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【原创】【贴图】昨日去北京罗技客服维修VX革命鼠标有感

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patrolman

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发表于 2008-11-23 11:08:21| 字数 916| - 中国–北京–北京 联通 | 显示全部楼层 |阅读模式

产品维修单

最近感觉一年多前买的VX REVOLUTION鼠标左键连键，昨日下午，趁着还在3年保修期间，就赶紧把鼠标装入盒中，坐着拥挤缓慢的808路前往中关村，1个多小时后。。。到达了数字物流港9层，罗技北京的客服房间不大，但等待维修键鼠的人可真不少。。。赶紧找个位置坐下来，我前面的那个同志的鼠标似乎也是连键，作图的时候非常郁闷，然而在客服那里检测，连键的情况居然没发生，这兄弟和客服争执半天，客服就是不给维修，认为点击100下之内没出现连键就算合格，否则不认定检测结果的话只能返厂检测，但是这期间不给提供备用鼠标使用，这哥们的鼠标是花1000元买来的，而且是从开发区大老远跑过来，非常郁闷，只得悻悻而归。幸好我的小革命在检测时点击五次有三次连键的情况，立马换了一个新的，但保修只延续到明年年底。

1建议大家尽量买行货，毕竟几百元的东西，网上购物的话，尽量让JS提供销售小票，能开发票的话就更好了，因为罗技的保修是以购物小票算起的，如果不能提供购物凭证，只能以出厂日期计算保修周期。

2罗技北京的办公场所有些混乱，需要维修的客人极多，大多是左键微动开关故障（质量有所下降？）没能提供充足的座椅以便大家等待，很多人都是站着苦等，而且没有排号机器或者人员疏导，排起队来只能靠大家自觉。。

3去保修的同志尽量自带一些软件，如不认定客服检测结果可以在他电脑上用自己常用的软件实验键鼠问题



换的全新的小革命无线激光鼠


另外，年初从坛子里老糊涂神那买的金士顿鼠年纪念版优盘也出现问题，这个盘只用过不超过10次。。。网上一搜有很多同样的问题，给金士顿800打电话告知这批产品自带的加密软件有BUG，属于产品本身问题，提供升级程序后依旧，800告知须自己去北京的二级服务商返厂维修。结果昨日下午去了同在物流港的金士顿二级代理商准备返厂维修，被告知这个盘停产了，返厂周期一个月，可能返修回来的优盘不是鼠年纪念版的了，有可能会提供一个同样容量的优盘。。。。我晕，当时可是花了限量版的钱买的啊，而且本命年买的纪念版，返回来一个普通版算什么事？而且这一个月还不提供备件使用，无奈！！对金士顿很失望



[ Edited by  patrolman on 2008-11-29 12:51 ]

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Ani

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发表于 2008-11-23 11:28:41| 字数 13| - 中国–上海–上海–浦东新区 电信 | 显示全部楼层
microgear没坏过？
So we beat on, boats against the current, borne back ceaselessly into the past.
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su30ki

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发表于 2008-11-23 11:34:18| 字数 39| - 中国–湖北–十堰 电信 | 显示全部楼层
我那个限量版的U盘，也是用了几次就挂了。。。怎么都打不开。。。扔了，懒的去受气
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 楼主| 发表于 2008-11-23 11:37:55| 字数 72| - 中国–北京–北京 联通 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by Ani on 2008-11-23 11:28
microgear没坏过？

那个倒是没有，不过听说那个似乎也很爱坏*.*lll
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 楼主| 发表于 2008-11-23 11:40:43| 字数 154| - 中国–北京–北京 联通 | 显示全部楼层
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Posted by su30ki on 2008-11-23 11:34
我那个限量版的U盘，也是用了几次就挂了。。。怎么都打不开。。。扔了，懒的去受气


嗯，买这个限量版的基本都出现问题了，金士顿居然都不在官网上发个新闻，召回就更别提了，以前一直对金士顿印象不错，看来他也要学中国的一些商家，做大以后就变JS了
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su30ki

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发表于 2008-11-23 11:43:32| 字数 154| - 中国–湖北–十堰 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by patrolman on 2008-11-23 11:40


嗯，买这个限量版的基本都出现问题了，金士顿居然都不在官网上发个新闻，召回就更别提了，以前一直对金士顿印象不错，看来他也要学中国的一些商家，做大以后就变JS了

我现在只买联想的u盘，也不知道谁代工的，反正不错，平时送客户也都买联想了
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augustin

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发表于 2008-11-23 11:56:21| 字数 34| - 中国–四川–成都 电信 | 显示全部楼层
我去成都维修站的时候，发现也是革命的问题居多，很多人都是更换大小革命
twitter @tintin_ss
sina st_tintin
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patrolman

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 楼主| 发表于 2008-11-23 12:30:42| 字数 197| - 中国–北京–北京 联通 | 显示全部楼层
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Posted by su30ki on 2008-11-23 11:43

我现在只买联想的u盘，也不知道谁代工的，反正不错，平时送客户也都买联想了


联想的好像性价比不太高*.*lll 唉，关键是就因为是本命年才买的鼠年纪念版，钱比普通版的多到无所谓，关键是个意义，纪念版应该比普通版质量好些，没想到不这么回事。用不到10次就坏了，连3.5存软盘也不至于这样吧。再者返修回来给个普通版的话，感觉很不好
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 楼主| 发表于 2008-11-23 12:32:47| 字数 117| - 中国–北京–北京 联通 | 显示全部楼层
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Posted by augustin on 2008-11-23 11:56
我去成都维修站的时候，发现也是革命的问题居多，很多人都是更换大小革命

没错，北京客服中心里屋仓库里有很多大小革命，返修的存货也多，看来是批次问题或是设计BUG
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发表于 2008-11-23 16:18:03| 字数 68| - 中国–北京–北京 鹏博士BGP | 显示全部楼层
周末去肯定人多，平时去，我去的两次都没人，都是那些收二手的在和客服磨蹭，客服说“你天天拿一兜子一兜子的来也不行，今天只能给你换俩”。。。
X390 i7-85665U/13.3FHD-TP/16G/512G/UHD620/BT/FR/BL/MX Master
X60 T7200/SXGA+/3G/M500-120G/abgn/BT/F
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codafox

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发表于 2008-11-23 17:29:13| 字数 201| - 中国–上海–上海–普陀区 电信 | 显示全部楼层
带软件并不是个好主意，很多客服未必会让你在他们的机器上安装，理由应该都差不多，防止来路不明的软件造成损害。有笔记本的最好带笔记本去试给他看，不方便带机器的，最好等到故障及其明显再去。如果故障只是刚开头，建议还是不要轻易跑售后。客服都是经过训练的，尤其是对待这种这么明显的问题，在测试时候他们都是按训练的来测试，大部分轻故障的都会被测试通过，少数RP好的会通不过。然后这些通过的人，只能带着老鼠标回去了。
T420-RW2
准备上M4SSD，明年目标上内置3G。
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Kaga_J

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发表于 2008-11-23 21:26:45| 字数 134| - 中国–上海–上海 电信 | 显示全部楼层
微动开关连击这个问题确实很讨厌，有时候不停的出现，有时候却是连着一两天用也没一点问题。我上周去换我的mx500的时候也担心在KF那里又没问题了，哪知上海的KF太nice了，我鼠标是左键连击，右键好的，只是弹性有点问题，那mm就点了一下右键说“嗯，是不好，早就应该换了”
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smthbear

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发表于 2008-11-23 22:06:25| 字数 13| - 中国–北京–北京–西城区 联通 | 显示全部楼层
罗技很烂很烂
金士顿假货太多
T410s D9C I5-520M/3100M/4G/X18-M G2 160G/GOBI2000
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big-eblis

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发表于 2008-11-24 06:49:30| 字数 26| - 中国–浙江–衢州 电信 | 显示全部楼层
第一批的MX革命好像还可以吧？！
我这只就什么问题也没
。。。。
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patrolman

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 楼主| 发表于 2008-11-24 08:40:28| 字数 113| - 中国–北京–北京 电信/移动/双线BGP/首都信息 | 显示全部楼层
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Posted by 8610 on 2008-11-23 16:18
周末去肯定人多，平时去，我去的两次都没人，都是那些收二手的在和客服磨蹭，客服说“你天天拿一兜子一兜子的来也不行，今天只能给你换俩”。。。


二手商拿旧鼠标换新？
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bluesmansion

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发表于 2008-11-24 08:52:45| 字数 7| - 中国–北京–北京 北京天地通电信有限公司BGP节点(北京电信+北京联通) | 显示全部楼层
微动啊微动……
You can you up, no can no BB.
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bluesmansion

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发表于 2008-11-24 08:53:40| 字数 77| - 中国–北京–北京 北京天地通电信有限公司BGP节点(北京电信+北京联通) | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by patrolman on 2008-11-24 08:40


二手商拿旧鼠标换新？

收来旧的换个新的再拿出去卖。

给您换的新鼠标包装完整不？
You can you up, no can no BB.
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wszxj

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发表于 2008-11-24 13:38:17| 字数 50| - 中国–北京–北京 北京天地通电信有限公司BGP节点(北京电信+北京联通) | 显示全部楼层
那是你没把鼠标搞坏
拿上12v电压接到电池连接触电上几秒钟，罗技售后就只能给你换全新的了.......
我爱的人名花有主，爱我的人惨不忍睹。不是在沉默中变坏，就是在寂寞中变态。
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ibmdell

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发表于 2008-11-24 13:47:32| 字数 56| - 中国–北京–北京 北京宽捷网络信息技术有限公司 | 显示全部楼层
我上次去科贸换VX Rev也碰到一个人拿一兜子鼠标去换
现在这个vx又有点问题
前进后退键有时候失灵
使劲儿用到时候再换
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patrolman

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 楼主| 发表于 2008-11-24 17:13:55| 字数 83| - 中国–北京–北京 电信/移动/双线BGP/首都信息 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by bluesmansion on 2008-11-24 08:53

收来旧的换个新的再拿出去卖。

给您换的新鼠标包装完整不？

不完整，就是个塑料袋包着的
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发表于 2008-11-24 21:37:50| 字数 79| - 中国–北京–北京 鹏博士BGP | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by patrolman on 2008-11-24 08:40


二手商拿旧鼠标换新？

对，查保修，在保就换成全新无包装的工包，序列号涂黑。。。。
X390 i7-85665U/13.3FHD-TP/16G/512G/UHD620/BT/FR/BL/MX Master
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patrolman

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 楼主| 发表于 2008-11-26 08:54:55| 字数 110| - 中国–北京–北京 电信/移动/双线BGP/首都信息 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by ibmdell on 2008-11-24 13:47
我上次去科贸换VX Rev也碰到一个人拿一兜子鼠标去换
现在这个vx又有点问题
前进后退键有时候失灵
使劲儿用到时候再换

前进后退键也有问题啊*.*lll
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wszxj

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发表于 2008-11-26 11:26:44| 字数 29| - 中国–北京–北京 北京天地通电信有限公司BGP节点(北京电信+北京联通) | 显示全部楼层

回复 #21 8610 的帖子

序列号涂黑根本没用，用3块钱一大瓶的药水一擦就掉，很正常的
我爱的人名花有主，爱我的人惨不忍睹。不是在沉默中变坏，就是在寂寞中变态。
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 楼主| 发表于 2008-11-26 12:39:38| 字数 11| - 中国–北京–北京 电信/移动/双线BGP/首都信息 | 显示全部楼层
为什么要把序列号涂黑呢
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jokychen

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发表于 2008-11-26 15:18:40| 字数 11| - 中国–浙江–宁波 电信 | 显示全部楼层
不直到宁波哪里可以修？
T400S ,SP9400, 64G SSD+500G HDD, 8G ROM,1440*900 LED, GOBI1000 WWAN
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 楼主| 发表于 2008-11-26 16:55:10| 字数 80| - 中国–北京–北京 电信/移动/双线BGP/首都信息 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by jokychen on 2008-11-26 15:18
不直到宁波哪里可以修？

宁波  0574-27722245  浙江省宁波市海曙区灵桥广场 D7
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 楼主| 发表于 2008-11-29 12:50:59| 字数 5| - 中国–北京–北京 联通 | 显示全部楼层
咚哒哒咚哒
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ibmdell

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发表于 2008-11-29 15:57:03| 字数 20| - 中国–北京–北京 北京蓝汛通信技术有限责任公司(BGP) | 显示全部楼层

回复 #22 patrolman 的帖子

第一个VX就是前进后退失灵
这个同样的毛病
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松针

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发表于 2008-11-29 20:40:26| 字数 74| - 中国–北京–北京–东城区 联通 | 显示全部楼层
哈，今天去换了一个V470,一个V100...全都是左键的问题。罗技不知道是怎么回事了，用料介么次。我看这个V470要换好多遍才能用到保修期结束了。
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patrolman

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 楼主| 发表于 2008-11-30 09:01:02| 字数 24| - 中国–北京–北京 联通 | 显示全部楼层
那天我去罗技维修时遇见的人几乎都是微动开关惹得祸
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