请大家出个招(被江苏移动扣了150多元)

tinic

“回22楼:我使用的我不否认,我恼的是移动在我第一次已经超出并已停机的情况下,还能再有2次使用,这不是移动系统有问题造成我欠费那多的嘛,要是我一次性超这多我也没话说,关键是之间相隔20小时以上且过后还有2次的记录,你说气人不气人 ”

是这样子的移动这个提醒服务是属于友情提醒，并不是必须要提供的服务。这个没有写入合同就是他到底有没有提醒其实移动都不用负任何责任的
江苏移动的gprs流量提醒是次日发送的（总结上一天使用情况分情况给你发送提醒）也就是说你昨天超过了套餐今天停机了那么收不到短信了当然也收不到提醒了。
并不是当时超过了过了几分钟就要给你提醒的是次日提醒。楼主你知道吗？
还有提醒都是在白天比如夜里是不会发提醒的否则你要夜里发其他用户希望白天发这么到底什么时候发提醒好呢？

tinic

就“黑色领带”的问题
1.没有在我手机话费余额低于20元的时候给我短信提醒。
                  2.没有在我手机话费用完的情况下给我及时停机。
你这个情况本来也是自己的责任只是江苏移动太好说话了，太注重用户的满意度了（江苏移动是全国移动集团中间服务质量最好的）

1你那天话费余额低于20元的时间就一刹那从20多元到0元的时间就几分钟时间内完成的。移动的话费余额提醒是第二天发送的  到了次日你已经停机了收不到短信了当然也不可能收到提醒了
2 比如你余额是1元你最后一笔话单或者上网的费用达到了几十上百元的  如果按照你说的话费用完的停机了那后面欠的钱难倒就不要交了吗？

一口大黑锅

这就是在浪费自己的时间，真接把卡打爆算了！！！

黑色领带

回32楼
江苏移动徐州分公司违反了中国移动提出所谓“八大服务承诺”中的第3条“先提醒,后停机”的承诺。如果移动说计费有延时，可这样的话，那你的承诺不是兑现不了了吗。
江苏移动也不是那么好说话的，我在10086的投诉根本没有给我合理的解释，我是投诉到工信部，才把事情解决的。“先提醒,后停机”的承诺，他们没有实现，我就抓住这点，移动也没有办法

[ Edited by 黑色领带 on 2009-7-30 13:28 ]

黑色领带

回32楼
你说的两条：
1你那天话费余额低于20元的时间就一刹那从20多元到0元的时间就几分钟时间内完成的。移动的话费余额提醒是第二天发送的到了次日你已经停机了收不到短信了当然也不可能收到提醒了
2 比如你余额是1元你最后一笔话单或者上网的费用达到了几十上百元的如果按照你说的话费用完的停机了那后面欠的钱难倒就不要交了吗？
（1）手机停机是收不到短信，但是，移动要是给我发了短信的话，我的移动网站短信清单里应该可以查到10086给我发的短信纪录，可是我没有查到啊。
（2）移动承诺“先提醒,后停机”，意思是说，当我话费快用完的时候，该提醒我了，如果没有提醒我，说明我话费还多，所以就继续上网，一直到高额欠费，这是在误导我，她的承诺没有兑现。

黑色领带

33楼，
江苏卡都实名的，爆卡就找不到你了啊，除非不是自己的名字，或者是假身份证办的。

jsshwqz

谢谢楼上各位,看来我现在的唯一理由只能是移动在我已经停机的情况下还能继续使用,所以才造成我的后来高额欠费,能这么理由要求吧

someuser

这事好像移动没有什么过错，基本都是LZ自己的问题，看来希望不大。

jsshwqz

那移动在我已经停机10个小时以后我还能再使用这点他们没有责任?

tinic

“先提醒,后停机”的承诺，他们没有实现，我就抓住这点，移动也没有办法”
要是我是移动客服人员都不会理你的。
先提醒后停机是建立在用户状态正常的情况下的你已经欠费了那么就用不着提醒了。
我估计你这种用户再打打人工都接不进啦。。

tinic

“（1）手机停机是收不到短信，但是，移动要是给我发了短信的话，我的移动网站短信清单里应该可以查到10086给我发的短信纪录，可是我没有查到啊。
（2）移动承诺“先提醒,后停机”，意思是说，当我话费快用完的时候，该提醒我了，如果没有提醒我，说明我话费还多，所以就继续上网，一直到高额欠费，这是在误导我，她的承诺没有兑现。”

你这种人一派胡言我以后不会再回答了
1 网上短信清单里面查到的记录是你接收时的记录时间。不是发送的时间。如果发送一条短信包括10086发来的没有接受成功那么清单里面就不会显示的。你停机的时候任何人发给你的短信都收不到所以你的清单里面不显示发送人的清单里面也不显示。
2.“如果没有提醒我，说明我话费还多，所以就继续上网 ”
就冲你这句话我已经不想说了以后也不会来解答。

[ Edited by tinic on 2009-7-31 00:13 ]

tinic

看来我现在的唯一理由只能是移动在我已经停机的情况下还能继续使用

回楼主这点也是你的误解移动停机了你肯定是不能上网的
江苏移动计费是准实时的。计费过半小时出账。所以理论上你到话费余额用完的时候一直用下去可以欠半小时的上网费

比如你1点余额为5元 1点出账的时候没有欠费继续让你使用到1点半时候出账是欠费259元。那么停机就是1点半停的你其实是欠费了停机的不是停机了才欠费的
楼主明白了吗？

jsshwqz

回楼上,你看看我截的图,从19号10:06分那笔已经欠费28.9元了,后来晚上23:29分又一次欠123.23元,到20号早上07:00分又一次欠费2.80元,这样还能说是里面还有钱未来及提示吗?这明明是从第一笔欠费开始后12小时和21小时后再次能使用才造成这多费用的吧

tinic

看你的图还是属于正常扣费的

计费是准实时的不是立即也就是说有个延时

你明明其实就2笔话单一笔是28.9的那时候还没有停机

另外一笔是123.23跟2.80是同样一笔话单只是省公司出账在23点跟7点会分割话单所以看上去显示23.27分的你的话单长度达到7.5个小时就是刚好到早上7点的时候分割剩下扣了2.8

江苏移动扣费完全正确

如果你当夜23点不用那么第二天是会给你提醒的因为你夜里用到欠费了第二天当然收不到提醒了。

[ Edited by tinic on 2009-7-31 10:21 ]

tinic

对于提醒服务是对账户正常的用户提供的
在你欠费的时候没有交上欠费之前你没有履行合同规定的及时交上欠费义务
移动是没有必要给你提醒的也没有违约。

jsshwqz

楼上的,我不知你是怎么用意,为什么避我的话主题,还是提提醒,

jsshwqz

也许是我没明白你的意思,
你仔细看,早上10:06分那个如果不是欠费怎么来的计费?

jsshwqz

QUOTE:

Posted by tinic on 2009-7-31 00:23

看来我现在的唯一理由只能是移动在我已经停机的情况下还能继续使用

回楼主这点也是你的误解移动停机了你肯定是不能上网的
江苏移动计费是准实时的。计费过半小时出账。所以理论上你到话费余额用完的时候 ...

请看,我那个28.9元后隔了多长时间才有下一笔的,是否已过了移动的结账时间,

yavg

我的广东10元300M也遇见过，因为用户查不了流量信息每次都是欠费停机的第二天才收到少于20M的友情提示。还好超出是1元1M输得起

jsshwqz

楼上幸福啊

黑色领带

不知道楼主现在投诉的怎么样了啊??????帮你的人还不少啊......

jsshwqz

谢谢楼上关心,也就是上次投诉,工信部说的和移动差不多,我在这想征集下大家的意见,看还有什么更好的办法

babyu

楼主我前几天也这样被超了130多块钱而且我还没有停机已经返还进来了不过我是苏州移动的。不差钱的公司。可能好投诉。我就说你们是提醒了呀，不过是第二天8点才提醒我都已经超过了好久了。当时怎么不提醒？MM:我们GPRS只能第二天提醒。

那就是贵公司技术上目前还是有缺陷的？ MM：无语。。。。这笔费用会和上级请示返还给您。下次要知道这点。
嘿嘿我下次会注意了就是你们移动目前的技术还是不能实时扣费，有个一天的延迟。
MM：接着无语。。。。
今天费用就退回了。

babyu

上图说明

reftin

QUOTE:

Posted by jsshwqz on 2009-7-29 00:37

关键是移动的提醒推迟了约21小时和既然我已经欠费了,为什么还能在欠费几个小时后还能再欠费

网元，计费，开通系统同步数据有时间差的，各个运营商都有这个问题，不过21小时也太过分了

jsshwqz

谢谢楼上两位给的支持,再次投诉去,就以它们系统在我停机的情况下还能再次使用才造成我后面的2笔超出的.

jsshwqz

再次反映到工信部,漫长的等待中~~~~~~

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