【转帖】IBM的一元康宝始末!!!

richardtsao

你知道什么是IBM的一元康宝吗?
这个东西为什么有那么多人喜爱?它后面的背景究竟是什么呢?
可能有很多IBM的新用户并不知道其中的故事，我在这里将故事转贴给大家：

以下图片是论坛上找借来的，对图片主人并无任何其他含义或映射，只是让大家看看一元康宝的样子。请图片主人见谅，谢谢！





形象与利益孰重孰轻
IBM误报产品售价事件引起的思考
作者：鲁杨　来自：电脑报　　点击数： 108 次
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    4月7日，IBM中国网站误报价格，以一元的超低价格出售一款市场价格约1500元的外置光驱，引来许多网民蜂拥订购，其中不乏大量下单企图趁机牟取暴利者。IBM随即发现了该错误，中止了该产品的在线订购，网友纷纷猜测IBM公司会利用各种手段赖账。而出乎网友意料的是，4月12日，IBM发表声明，承诺按流程履行所有在线订购意向。随后，IBM“忍痛甘当冤大头”的举动得到公众的赞许。

“一元产品”事件回放
    4月7日中午时分，一个令人兴奋的消息在网络上飞速传播：“IBM中国网站在卖一元特价商品”。网友们闻讯后纷纷登录该网站，发现正在接受网上订货的一款名为“阿帕奇USB2.0托盘便携式康宝”的外置光驱报价确实为一元，而该产品的市场价在1500元左右。如此惊人的低价迅速引起了网民的兴奋，许多人纷纷下单购买，并将这一“特大喜讯”迅速传播，引来更多的人疯狂下单。据悉，一些人在订购数量上选择了可选的最大值100——即一口气订购了100个。

    约40分钟后，这个订购“一元产品”的页面突然消失，无法进入。接着，怀疑IBM会赖账的传言在网上迅速传播开来，很多人明白了这是IBM公司有关人员搞错了价格和货品，现在开始纠正，大家都开始猜测IBM公司会反悔。有网友打电话给IBM热线，得到的答复是“对于这件事我们正在处理中，暂时还没有结果”。

    事件发生后，几家网络媒体作了报道，引起了众多关注。

IBM就“一元产品”发表声明
    4月12日，在一片猜测声中，IBM中国网站在新闻栏中发表了一份简短的声明，以大度的姿态平息了这场不大不小的风波。

    以下是IBM中国网站的声明全文：
    “IBM中国网站 ?ibm.com/cn? 在近日的一次市场活动中，因人为错误导致‘一元产品’的网上标价，引起部分中国消费者的误解，对此，IBM中国有限公司深表遗憾。

    作为一家全球化的跨国公司，IBM是一贯秉承商业法则和国际惯例的。同时，作为一家享有良好商业信誉和恪守客户承诺的公司，IBM不仅为客户带来商业价值，更是客户最可信赖的合作伙伴。为此，IBM愿意按照相关手续、流程来完全履行所有在线订购意向，以回馈广大用户对IBM公司的信赖和支持。具体事宜，IBM会以电话方式跟所有在线订购意向的客户取得联络。”

    尽管IBM声明“一元产品”的报价系“人为错误”造成，但在形象与利益之间，IBM选择了前者。有分析人士称，IBM愿意为“人为错误”付出代价，虽然当了一次冤大头，但赢得的是形象提升，那也是无形的和无价的利益。

订购者和媒体的姿态耐人寻味
    一些订购了“一元产品”的网友在订购页面消失之后便开始变得不冷静，即使他们终于明白了这是IBM误报价格，也不能宽以待之，对预料中的“赖账”发泄不满，并端出法律武器。有律师声称，如果IBM“设置了虚构的买卖关系，提供了虚假信息，不愿履行合同，就有欺诈嫌疑”。暂且不说IBM的“虚构”是否存在主观上的故意，或者即使过失也必须承担法律责任，那么对于某些人恶意套购上百台“一元产品”试图从中牟利的投机行为，是否也有这样或那样的嫌疑呢?律师却没有说明。

    在一些媒体的推波助澜下，愤愤不平的人们在IBM的失误面前，越发坚持认为不该饶恕这样的失误，即使这样的错误价格明显不可能是正常的。于是，面对飞来横财时，有人也大有志在必得之势。

    长期以来，似乎只要有商家与消费者发生争议，媒体就一如既往地站在消费者一边帮腔，迎合多而引导少。在对“一元产品”事件的报道中，有些媒体并不是站在一个客观公正的立场上，而是抱着“从众心理”，一味迎合读者（或网民）的好感，鲜见就事论事批评订购者投机心态的内容，唯恐犯了众怒。正如在前一段时间闹得沸沸扬扬的IBM对水货笔记本电脑变更保修政策的事件中，媒体纷纷责难商家，却较少批评消费者购买水货的责任。IBM不分青红皂白对水货笔记本电脑实行“一刀切”保修政策的做法固然值得商榷，但也不能一股脑儿把因为各国关税不同而引起的价格差异算到商家身上发泄不满。实际上水货损害的不仅是商家利益，还有国家利益，引导正确消费观是有良知的媒体义不容辞的责任。

“一元产品”事件引发的思考
    值得得思考的是，在“一元产品”事件中，恶意订购者在把“履行合同”当做合法的借口要求商家兑现时，是否也应承担道义上的责任?我们经常呼唤公平交易，但它并非是要求单方面遵循的准则，那样就不是公平了。而当交易的天平向消费者这边失衡时，可曾也有人呼吁过公平?

    孟子曾经说，“非义之义，大人弗为。”原意是说，有些事情，看起来好像符合道义，但实际上并不符合，而是打着光明正大的旗号做不义之事，这样的事有修养的人是不会做的。在此事件中，或许恶意订购者是合法的，但发的却是不义之财。简单地说，很多看上去“对”的事情并不一定“好”，因为法律和道德毕竟规范的是两个范畴，合法的事情未必合乎道德。

    对于IBM对处理误报“一元产品”价格表现出的诚恳态度，作为中国的消费者应该表示理解，也应该表现出一种宽容的态度，借用流传很广的那句台词说，“做人要厚道”。希望那些一次订购大量产品的朋友不要因为个人的见利忘义，而影响了中国人的形象。

[ Last edited by richardtsao on 2005-7-3 at 13:50 ]

ctunan

做人要厚道，好久没顶过了，今天专门来顶一下。
我喜欢IBM的厚道……

eefaint

晕 还有这么系统的介绍

兰色月光

学习了……

msdn_cz

有趣,原来是这样.
看上去IBM是厚道, 不过我们不是当事人, 没法知道真相, 就当饭后话题一述吧.

chenhoo

IBM确实厚道，但是用1元买下然后高价卖的人很不厚道

superwpc

同意楼上的

gshh111

不知楼主配一个ARIS兄弟卖一元康宝的图到底是为了什么?
是影射还是......

dyne

老曹的帖子就是经典阿，说得一点不错，那些低买高卖的人应该反思一下

wenzy

还有这样的事，但一元康宝质量应该没问题吧，指标上写平均故障间隔时间是50000H,保修是到蓝快吗？是不是IBM的商业运作呢？市面上那么多标着IBM牌子的COMBO几乎是清一色的OEM板如果没有经过IBM授权贴牌那么对IBM来说。。。。。。？？？？？！！！！！！

[ Last edited by wenzy on 2005-7-3 at 20:15 ]

fishbag

原来是这样啊，谢谢楼主！！！

wenzy

那你每个月的指标用完是怎么回事？莫非你是帮IBM出搞活动剩下的机子？抑或是那些1元接手的幸运者让你出面卖？只要是原装IBM的机子我是很需要，一直想买个COMBO，这个能移动，我台机也不用买了，只是老曹一说我有点。。。说不出的滋味，博士先生，站出来澄清一下！

my_ibm

IBM的大度，反映了美国人的典型商业观：信誉无价，这一点，非常值得国内厂商学习

aris

QUOTE:

Originally posted by wenzy at 2005-7-3 22:12:
那你每个月的指标用完是怎么回事？莫非你是帮IBM出搞活动剩下的机子？抑或是那些1元接手的幸运者让你出面卖？只要是原装IBM的机子我是很需要，一直想买个COMBO，这个能移动，我台机也不用买了，只是老曹一说我有点 ...

1.每个月的指标,是专门网为二手区卖方定的,IBM并没有给我任何销售指标.

2.相信那些1元接手COMBO的幸运者不会把全新的东西留到现在出手,即便要出手也轮不到让我出面卖.

aris

QUOTE:

Originally posted by my_ibm at 2005-7-3 22:24:
IBM的大度，反映了美国人的典型商业观：信誉无价，这一点，非常值得国内厂商学习

楼上的这位兄弟说得好,信誉无价.

另外一位XD说,低买高卖应该反思,
不知道应该反思什么...应该高买低卖么?

如果专门网上的XD现在还相信我是用1元钱买到了IBM的COMBO的话,
我也就不想澄清什么了...

再多说一句: wenzy兄弟的款已经收到,先款是对买家最大的信任,谢谢.
但如果您反悔,或者因为看了老曹XD的文章后心里不舒服,
我会在12小时内原银返还,外加相关手续费.

tomans

可惜没赶上啊
我承认我不厚道,呵呵

wenzy

QUOTE:

Originally posted by my_ibm at 2005-7-3 22:24:
IBM的大度，反映了美国人的典型商业观：信誉无价，这一点，非常值得国内厂商学习

非也，非也，IBM此举本身就是一种商业运作手段，只是它不像有些公司促销限制每人只能得一份，结果只能停掉，同时我认为此举有凭着IBM的实力打击市面上泛滥的贴牌OEM-ibm combo深层次意义，再说40分钟的网上认购即便一元抛出对IBM也损失不大，但此COMBO的知名度就百倍的提高了，比一次小型的广告策划还省钱，而且信誉也间接提升，妙，实在是妙！记不请何时是有过这样的活动，电脑城最多，当时好像还有印刷的广告纸呢？很多公司都会这一招的。

篱笆墙

我们大胆假设这是IBM策划的商业活动。
假设IBM发布这个一元康宝网页的时候，设计一个自动计数程序，到达程序设计最高值时，网页自动失效。我们假设计数最高值为5000，康宝购进成本价400元，那么IBM投入策划资金为200万。
对于一个跨国公司，一次周密的市场策划活动投入200万只属于一般预算，但是这次造势非常成功，从活动的影响力来看，能给IBM带来500万价值的美誉度，产品直接促销价值应该超过一千万（拉动IBM全系列产品，包括服务器和软件服务），我宁可相信这是一个能载入哈佛教材的商业策划典范。

slundunk

有人买到没有啊~

wenzy

QUOTE:

Originally posted by 篱笆墙 at 2005-7-3 23:41:
我们大胆假设这是IBM策划的商业活动。
假设IBM发布这个一元康宝网页的时候，设计一个自动计数程序，到达程序设计最高值时，网页自动失效。我们假设计数最高值为5000，康宝购进成本价400元，那么IBM投入策划资金为 ...

这位XD看来是学国贸的，分析得不错，这个话题可能会热闹起来的，四月份的时候联想如果已谈妥收购IBM的计算机业务，那么此次活动由联想策划的可能性很大。莫非是杨元庆的又一力作？

leeli_007

其中的问题有许多值得我们推敲的！仔细想想，利益、信誉。。。。。。。

bocwwx

诚信是金，这方面我们的企业该好好学习

我是胖胖

人为错误的可能性不大，炒作嫌疑较大，可惜去年那天我不知道在做什么哦

richardtsao

QUOTE:

Originally posted by aris at 2005-7-3 22:37:


楼上的这位兄弟说得好,信誉无价.

另外一位XD说,低买高卖应该反思,
不知道应该反思什么...应该高买低卖么?

如果专门网上的XD现在还相信我是用1元钱买到了IBM的COMBO的话,
我也就不想澄清什么了...

...

致大家：

首先请注意这是一篇转贴文章！并非我原创！

为什么我会转出来？原因是我用IBM的时间也不算很长，也就是一年多。
经常看见在一些发言中会说到“一元康宝”的字样，当时自己也不知道具体是什么，只是知道是一个刻录机罢了，结果在网上放狗一搜，就看见了相关文章。

我想可能还会有很多朋友和我一样不清楚这个东东，所以就转贴了出来，纯粹出于大家共同学习、掌握知识的目的。为了让大家看看“一元康宝”的样子，所以就使用了aris的贴图，但其中对aris在坛子中销售康宝我本人并无任何异议！！！销售的价格我更没有任何异议！！！我也没有权利对别人是否就是用一元进的货发表任何质疑或横加干涉！！！因为我转贴文章的目的和初衷不是在指责什么人、事情或行为！
而仅仅是让大家知道IBM有个小故事！

我个人认为，大家可以针对一元康宝进行讨论，但没有必要对销售康宝的DX进行猜忌或其他。。。。

我现在知道这个东西背后的小故事了，但即是知道了，我还是很喜欢它，
而且我也在准备购买中。。。。。至于卖家是多少价格进的货，I don't care.
喜欢就买，自己认为价格合适、能够承受就买。
虽然我知道它也许只是一元商品，但谁叫我没有呢？呵呵。

借此机会向由于该文章可能给aris造成的不便，我表示歉意，尤其是使用了你的图片！请相信我的初衷并不是想指责或映射些什么。。。

谢谢！

[ Last edited by richardtsao on 2005-7-4 at 09:32 ]

aris

老曹XD太客气了,我得谢谢你的这篇文章,让许多XD知道了什么是一元康宝.

link22004

谢谢老曹了，让俺也了解了一远康宝的始末

boccard

谢谢老曹，总算全部搞动什么是一元康宝了，以前只知道是IBM弄错价格所致，现在是来龙去脉都知道了。

darcular

只有始，哪有末！老曹说了一半而已。
IBM后来兑现的combo是特制的，机芯由原来的金属变成塑料，其他部份亦有省略，这个怎么不说？

ZeRoSiLence

楼上的可是一言爆天机啊！

wenzy

IBM“涮”了中国消费者？“一元光驱”引发网民疯狂抢购却是市调
作者：未定  2004-4-11 0:35:05  
出处：博客中国(Blogchina.com)      原始出处：  b28324c  
  
快报记者 言科

众网民争购“一元光驱”

　　4月7日中午12时左右，一个令人兴奋的消息在网络上飞速传播：“IBM中国官方网站在以超低价卖1元特价商品”，闻迅的网友们纷纷登陆至该网站，发现其的确在以1元的价格卖一款名为“阿帕奇USB2.0托盘便携式康宝”的外置光驱，该产品的市场价达千元以上，便宜货迅速引起了网民们的注意，许多人纷纷下单购买。

　　“一些人在订购数量上选择了可选的最大值100，即一口气订购了100个。”一个南京网友称，他的“胃口”不是很大，只订了10台，当时他按照IBM网站的引导，在网络上填完了订单，其中写明了他认购的货品和数量，及包括自己姓名、电话在内的个人信息，在填完确认了购买信息后，“IBM公司已经收到您的在线订单，我们的电话业务代表会在一个工作日内与您联系，确认订单事宜”。

页面消失引发“反悔”担忧

　　在庆幸抢到了订单的同时，一个现象引起了网友们的注意，约40分钟后，这个“1元订购阿帕奇光驱”的页面突然消失，无法进入，“很多人以为是IBM公司前面搞错了价格和货品，现在开始纠正，大家都开始担心IBM公司会不会反悔。”一天后，在承诺的一个工作日内，朱先生并没有接到IBM公司电话业务代表的电话，和他一样，众网友开始怀疑自己与IBM的交易能否继续。

　　疑虑丛生的购买者打电话去IBM公司询问此事，一网友称“IBM没有作出解释”，因IBM在其网站上声明“在法律容许范围之内，IBM保留以任何理由拒绝将产品出售于任何客户之权利，或是限制客户每次购买特定产品之数量，”有网友认为其是个霸王条款，一些不满和猜测开始在网络上蔓延，但IBM迟迟没有对此公开声明。

IBM：特价光驱活动只是市场调查

　　北京的IBM中国有限公司公关部吴小姐称，网民们在通过IBM网站下的订单肯定是生效了，“我们认可这些交易，现在我们正尽快联系客户。”吴小姐解释，此次光驱产品出现在IBM网站上实质是一次市场调查，“为了测验用户对IBM网络信息的反应速度和回馈能力。”她称，IBM同时在其网站上设置了5个点为调研所用，低价光驱只是其中之一。有人一口气订购了100件货品，IBM会不会认账？公关部另一不愿透露姓名的工作人员不愿回答这个问题，她只称IBM有尊重客户的传统，会通过协商及相应手续来妥善解决问题。

律师：IBM应履行网上订购合同

　　江苏博事达律师事务所姚斌主任认为，网民们与IBM公司的关系应认定为合同关系，应当履行。“如果IBM以其他商业目的设置了虚构的买卖关系，提供了虚假信息，不愿履行合同，就有欺诈嫌疑。”至于IBM在网站上所称的可以拒绝售货、限制客户购买数量的声明，姚律师认为其是个单方声明，是个无效条款，“一定程度上IBM公司给自己设立了特权，是没有道理的。”记者发稿前，有网友称IBM公司作出承诺认定网友们的订购行为，但“不管你订多少件，最多一人只能买5件货”，此说法记者未能得到IBM公司的证实，快报对此继续关注。