【题目】网络技术区专题活动－18

金算盘

题目:局域网中的机器突然上不了网了?
请写出详细的诊断步骤以及所需的设备,请带图片说明

sgw888

步骤一： 先确定是本台机器上不了网，还是所有机器都上不了网了。。。。
步骤二：确定共享上网方式。 如果仅仅是本台机器上不了网，确定一下共享上网方式，一般是通过网关的，可以测试到网关的连接是否正常。也就是说测试本机到网关的连接是否正常。
如果是全部机器都上不了网，那么问题不是出自本机，一定出自网络设备上面或者服务器之类的。
步骤三： 根据不同的情况，具体分析。下面分开来具体分析一下：

可能情况一： 本机不能上网，局域网中的其它机器上网正常。这说明了一点，局域网中的网络设备工作正常，可以缩小范围。
确定共享上网的方式，常见的配置都是通过网关的，我们先来看这一情况，首先我们最好测试一下到网关的连接是否正常。 我们先看一下本机的IP地址分配情况。
这可以通过窗口界面和命令方式来查看，两种方法都需要使用。
方法一，右单击“网上邻居”----选“属性”，在XP/2000里面，会打开一个窗口，这时候，你看一下，本地连接，右单击它，选“属性”，打开之后，找到TCP/IP的设置，是自动获取，还是手动分配的。接下来，我们用命令的方式来查看一下，我们打开命令提示符，在命令提示符下，运行命令，IPCONFIG，回车，查看一下，本机的IP分配情况。

[ Last edited by sgw888 on 2005-1-26 at 11:52 ]

张书锋

赞！
网络版在两位ymsw的版主领导下红火起来了

nello

QUOTE:

Originally posted by 张书锋 at 2005-1-26 11:54 AM:
赞！
网络版在两位ymsw的版主领导下红火起来了

ymsw???

nello

现在这个活动已经交由金版权权负责.所以我也来凑热闹了.

[ Last edited by nello on 2005-1-26 at 13:38 ]

sgw888

看下面的图，我用命令窗口，在打开的命令窗口下运行命令，查看IP地址分配情况。仔细看清楚了，第一个“本地连接”，是网卡的IP分配情况，IP是192。168。0。1，子网掩码是255。255。225。0，第二个是ADSL的IP地址分配情况，我们看到了169。254。58。183，这种情况说明，网络设备没有获得有效的IP，以169开头的是网卡自动设置的IP地址。第三个，就很明显了，PPP 虚拟拨号获得的IP。这个IP是公网IP。至于ADSL没有获得有效的IP，是因为本网络设备不需要分配IP。有于，我用的是共享上网的主机，并且采用了共享ADSL上网，所以网卡默认的IP是192。168。0。1 。

怎么在命令窗口来区分哪个IP分配跟哪个网络设备相联系呢，其实很简单，在“网上邻居”属性窗口中，你可以看到，“本地连接”，“本地连接3”，这样你就可以很清楚的加以区分了。。。

sgw888

晕噢 。。。我这网速慢。。。。NELLO版主打字也飞快呀。。。。。。
机器也不好用，我先吃饭了。。。。。。。。

nello

sgw888兄继续!^_^我只是凑个热闹!^_^

nello

QUOTE:

Originally posted by sgw888 at 2005-1-26 12:09 PM:
晕噢 。。。我这网速慢。。。。NELLO版主打字也飞快呀。。。。。。
机器也不好用，我先吃饭了。。。。。。。。

^_^,早就看见金版发题了!
还是兄弟们上吧,我就不答了!

[ Last edited by nello on 2005-1-26 at 13:36 ]

咚咚波

出去写文章，回来发现．．．．ｎｅｌｌｏ版主下手快啊。

不过既然写完了，还是帖出来大家看看吧。

[ Last edited by 咚咚波 on 2005-1-26 at 13:21 ]

咚咚波

引子：一次机房大扫除，我把部分网线拆下，清理后从新安装。结果，原本正常的局域网突然出现了问题，网络彻底瘫痪，表现为设置一切正常的情况下却不能上网。经检测最后发现，我犯了一个低级错误：我将ADSL端的网线连接到了交换机上，而连接局域网的网线也同样接到了交换机上！这样一来等于根本没有主机，ADSL更是不会起任何作用。
其实一个原本工作正常的局域网突然出现个别机器无法上网或者整个网络瘫痪的问题时，检查的核心应该是计算机本身或者网络环境的在故障发生前后的不同之处。也就是说，由于某些特殊的“变化”引起了网络故障，那么找到这些“变化”是解决问题的关键。

咚咚波

由上述，且根据个人经验，检查局域网故障应该先从硬件入手，在察看软件问题。
检测相关：
可能造成局域网故障的部件
网卡、交换机（包括HUB、路由器等）、网线、主板、硬盘、电源等相关部件。
四、判断要点/顺序
1. 维修前的准备：
（１）可用的网线：直连线和普通网线。（相关制作方法请搜索本区精华帖）
（２）如有条件，带上网线连接检查器。借其直接判断网线状况。
2. 基本检查要点：
（１）网络上的各设备（如：HUB、交换机等）是否均已上电且正常工作。
（２）网线连接检查；（别犯和我一样，如开头所写的错误）
（３）网线连接线序是否与网络连接的要求匹配（如直连和普通网线）；
（４）网线的连通性是否正常，要查看网线有无破损、过度扭曲；
（５）网线长度是否过长（如5类双绞线长度超过技术规格要求的100米）；
（６）网线接头--水晶头是否完好、是否氧化；
（７）网卡接口是否完好。重新插拨网线检查网线与网卡连接是否松动；
３．网络设备检查
（１）HUB等设备的网线接口，在与终端或服务器连接后，如果终端或服务器启动及配置正常，其指示灯会亮，如果指示灯不亮，说明设备有故障；
（２）网卡部件是否接插到位无翘起，网卡上金手指是否氧化；（当然，小黑就不用看这些了）
（３）网线或交换机等设备周围是否有干扰。
在确定上述内容都正常的情况下，再着手计算机，并检查软件故障。

咚咚波

软件故障排除我习惯从两个放面检查：

（一）        主机或者服务器。
如果本地局域网连通，但个别计算机或者所有计算机不能上网，那么问题很有可能
出现在主机或者服务器上。比如：病毒引起，无意中更该了主机设置，防火墙的使用等等。在这里请查杀病毒，并检查相关设置更改即可解决问题。


（二）        客户机
基本检查：
1. 检查本地网卡及TCP/IP是否工作正常。

Ping　１２７．０．０．１（具体图请参看本区专题活动我的帖子）
２．检查网卡是否正常：用ping命令进行测试，首先ping一下本机，然后再观察是否能ping通其他机器。例如本机的IP地址是192.168.0.2，校内另一台正在正常工作的机器的IP地址为192.168.0.3，在本机重新启动后在命令行状态下键入命令ping 192.168.0.3，如果屏幕上返回的信息是“Reply from 192.168.0.3 :bytes=32 time〈10ms ttl=128”之类的信息，说明问题已经得到解决；如果是“Requested time out”，说明网络不通，这时再发命令ping 192.168.0.2连接本机，如果信息仍然是“Requested time out”，说明所工作的机器网卡出现了物理故障，需要更换或修理；如果返回的信息是“Reply from 192.168.0.2 :bytes=32 time〈10ms ttl=128”，说明本机网卡没有问题。
３．检查工作组名称的设置，IP地址，网关等基本参数是否有改变。（设置的图偶以前也发过，大家看看吧。）
４. 检查网络线路是否畅通：
Ping网关IP地址，判断原则１。
５. 检查DNS配置是否正确：
Ping域名，例如这里我们随便Ping一个域名，如果能显示下图示结果（这里可以看到这个域名已经被正常解析为相应的IP地址），说明DNS服务器配置正确。但如果出现“Unknown host name”这样的提示信息，在排除域名没有错误的前提下，可能是DNS配置出错。

６. 检查网关配置是否正确：
Ping域外主机的IP地址，您可以试着Ping一下刚才解析到的IP地址，如果没有出现“Request Timeout”这样的错误信息，则说明从网络内主机向域外主机发送IP包能够正常送出，那网关配置就没有什么问题了。


本部分所使用的ｐｉｎｇ命令请参看本区专题活动相关内容。不再重复。

上述第５步，第６步好像没有，举个例子，上图。

[ Last edited by 咚咚波 on 2005-1-26 at 13:25 ]

咚咚波

步骤５的图

[ Last edited by 咚咚波 on 2005-1-26 at 13:19 ]

咚咚波

上６的图，故障演示

[ Last edited by 咚咚波 on 2005-1-26 at 13:20 ]

咚咚波

经过上述检测，一般网络故障将得到解决。
上述是最基本的局域网故障解决方式，下面谈一些故障实例。这些故障需要特殊对待。
1.故障现象：网络适配器（网卡）设置与计算机资源有冲突。
分析、排除：通过调整网卡资源中的IRQ和I/O值来避开与计算机其它资源的冲突。有些情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。
２.故障现象：系统检测不到MODEN（若MODEN是正常的）。
分析、排除：重新安装一遍MODEN，注意通讯端口的正确位置。
3.故障现象： 若计算机屏幕上出现：“拨号网络无法处理在‘服务器类型’设置中指定的兼容网络协议”的提示时。
分析、排除：检查网络设置是否正确；调制解调器是否正常；是否感染上了宏病毒，用最新的杀毒软件杀一遍毒。
４．故障现象：在查看"网上邻居"时，会出现“无法浏览网络。网络不可访问。想得到更多信息，请查看‘帮助索引‘中的‘网络疑难解答’专题。”的错误提示。
分析、排除：第一种情况是因为在Windows启动后，要求输入Microsoft网络用户登录口令时，点了"取消"按钮所造成的，如果是要登录NT服务器，必须以合法的用户登录，并且输入正确口令。
5．故障现象：在“网上邻居”或“资源管理器”中只能找到本机的机器名。
分析、排除：网络通信错误，一般是网线断路或者与网卡的接确不良，还有可能是Hub有问题。
６．故障现象：网络上的其他计算机无法与某一台计算机连接。
分析、排除：确认是否安装了该网络使用的网络协议？如果要登录NT域，还必须安装NetBEUI协议。确认是否安装并启用了文件和打印共享服务？如果是要登录NT服务器网络，在“网络”属性的“主网络登录”中，应该选择“Microsoft网络用户”。如果是要登录NT服务器网络，在“网络”属性框的“配置”选项卡中，双击列表中的“Microsoft网络用户”组件，检查是否已选中“登录到Windows域”复选框，以及“Windows域”下的域名是否正确。
7.故障现象：在网上邻居上可以看到其它机器，别人却看不到自己？
分析、排除：经检查网络配置，发现是漏装"Microsoft 网络上的文件与打印机共享"所致。　　解决办法：开始--设置--控制面板--网络，单击"添加"，在网络组件中选择"服务"，单击"添加"按钮，型号中选择"Microsoft 网络上的文件与打印机共享"即可。重新启动后问题解决。

咚咚波

局域网的故障多种多样，这里只是简单说一下不能上网的情况下检测思路。希望对大家有所帮助。

咚咚波

回答完毕。

sgw888

唉，彻底乱掉了。。。。。。
运行IPCONFIG命令就可以很清楚的知道本机目前所分配IP的情况，这要结合在窗口界面中IP地址是自动获得还是手动分配的！！！如果是自动分配的，而你运行IPCONFIG命令又看到了正确的IP地址分配，那证明本机到网关的连接基本上正常的，但是如果是手动分配的，那就不能证明本机到网关的连接有没有问题。这需要你运行PING命令来测试到网关的连接是否正常。  PING 网关IP，例如
PING 192。168。0。1 ，如果有返回数据，证明是连通的，如果没有响应，那就说明连接有问题。（仅用PING命令不能完全说明到网关的连接有问题，假如网关机器安装了防火墙，半闭了PING回显，或者路由器之类的网络设备也关闭了PING回显，那么，PING是测试不通的，这时候，就比较麻烦了，这就需要你进一步的来分析了，为了测试的方便，这时候，最好把防火墙的PING回显打开，路由器等也是一样）

至于图，我就不上了，已经有兄弟上图了。。。

咚咚波

补充：关于协议检测和IP相关设置请参看本区专题活动０８，０９两帖。

都是我写的，图片就不重复上了。

sgw888

如果测试到网关的连接没有问题，接下来要做的事情，就要看看与共享上网有关的设置了，重要的是DNS，一般用路由器，宽带路由器之类的，DNS可以不设，一样可以上网。但是通过网关机器，而你的IP又是手动分配的，你最好要把DNS设一下，我做过试验，在不设DNS的情况下，手动分配IP，到网关机器的连接正常，往往上不去网，重试多次也无效，但是过上十分钟左右，也可能是五分钟，你再打开IE，就可以上了，设上DNS之后，立刻就可以上网了。如果是由网关自动分配IP，那么，在本机获得IP之后，也可以立刻上网。

接下来，如果还是上不了网，你需要检查一下IE的设置是否有问题，在“工具”----“INTERNET 选项”，连接选项卡里面，仔细检查一下，看是不是从不进行拨号，一定要选这一项，还要看一下局域网设置，把自动检测设置去掉或者勾选，分别试一下。还有脚本设置，一般是不需要的，但是有些局域网是需要的，这就要具体看了。下面的代理服务器选项，如果你是通过网关，直接上网就不需要了，但是如果是用代理上网，就必须设置正确。。。。。

[ Last edited by sgw888 on 2005-1-26 at 14:02 ]

sgw888

现在，说一下，测试本机到网关的连接不通的情况该如何处理。首先你需要看一下你的网卡驱动有没有问题，因为牵涉太多，我先不细说了。网卡驱动正常，还要看网络协议设置。下面，我再具体说明吧，毕竟细节的东西太多了。。。。。
如果网卡驱动及设置没有问题，你需要确定这个网卡本身有没有问题，替换法解决问题的基本办法之一。你最好换一个好一点的网卡，重新安装驱动，网络协议，设置一下，试试。。。。同时，把该网卡换到其它机器试试。。。
上面只说了软件问题，现在，我说一下硬件问题，如果你直接测试到网关的连接有问题，而其它机器到网关的连接没有问题，在排除软件问题的情况下，这时候，就需要测试一下物理连接了。在确定网卡本身没有问题的前提下，你需要测试双绞线及水晶头有没有问题了，这时候，最简单的，可以把线插到其他的机器来测试一下，当然，也可以用网线测试仪，来测试一下。如果可以确定线也没有问题，那就只有可能是网络设备，比如HUB，集换机或者路由器的端口有问题（比如坏掉了），或者接口错误，比如把线插错了接口，有些接口是用来集线器级联的，而有些交换机的接口是分组的，所以不能乱插。具体情况，还需要进一步的测试。

金算盘

看过全部回答本题:sgw888.回答正确,奖励50Nb,咚咚波也回答正确,追加奖励50NB,我个人付款了.

nello

^_^,恭喜sgw888,继续努力哦!

c@ini@o

恭喜两位！

sgw888

首先感谢版主的奖励，以后，我会继续努力。。。。。

其实，关于版主提出的这个问题，比较有现实意义，对于我们处理很多网络故障都有借鉴意义。不过，这个网络故障毕竟牵涉太多问题和细节，任何一个环节出了问题，都会造成无法上网。要是细致而又通俗的进行全方位讲解，需要太多时间和精力。这个问题都可以写一部书了。我跟咚咚波兄弟的帖子加在一起都不能算是完善，还有很多细节没有写出来。 帖图也不够详细。实在是没有办法。

如果有时间，倒是可以考虑几个人合力写一本故障排除的书了。

nello

^_^,欢迎以后接着参加这样的活动!

charlestan

这样的活动好啊
活跃气氛
还能让其他兄弟学习学习