e人e本平板电脑屡遭投诉

admin 发表于 2011-3-24 08:28

随着苹果iPad平板电脑的走红，越来越多的国内厂商也开始涉足这一领域。然而，个别国产平板电脑产品的质量和售后服务让人担忧。最近，e人e本平板电脑多次遭遇用户投诉。很多用户在使用该品牌多款机型的过程中遇到质量问题，想要退货却受到百般阻挠。
    我们了解到，一位网友之前通过e人e本官方网站电话订购了一台e人e本平板电脑，价格为3980元。该网友在送货当天试用过程中发现此平板电脑出现质量问题：接上电源适配器开机后，提示电池已经充满，但是拔下电源适配器后立刻关机。充电2小时后仍出现此故障。
 <IMG style="BORDER-BOTTOM: black 1px solid; BORDER-LEFT: black 1px solid; BORDER-TOP: black 1px solid; CURSOR: pointer; BORDER-RIGHT: black 1px solid" onclick="window.open('http://detail.zol.com.cn/picture_index_546/index5454313.shtml');" alt="屡遭投诉 e人e本平板电脑被指退货难 " align=no src="http://2b.zol-img.com.cn/product/54_500x2000/313/cerZvMToD7iQ.jpg">
e人e本平板电脑
    该网友联系了e人e本官方客服，客服建议该网友充电8小时再开机。网友充电8小时后，仍然不能开机。于是又致电e人e本客服，客服告诉该网友可以到北京的售后服务中心进行检测，检测结果如果确有瑕疵，即可退货。
    第二天下午，该网友到达售后服务中心，售后服务中心检测结果为电脑有物理故障，但拒绝退货，声称需e人e本领导打招呼后才可以维修。多次交涉后，售后服务中心答应换货，但不处理退货。 
    于是，该网友联系官方客服，对方一开始答应退货，之后又声称退货必须发到深圳，快递费需要该网友承担。该网友答应后，客服又改口表示，退货必须用户承担快递费的同时，还要加收货款的5%服务费。
    我们还了解到，上面这位网友的情况并不是个别案例。还有很多消费者同样遭遇了同样的问题。以下是部分消费者的投诉：
    本人于2月12日通过电视购买了一台e人e本手写笔记本电脑，没用几天屏幕色彩就坏了，于2月26日通过4007781111电话联系要我把产品寄回厂家自费进行维修，维修费用979元，本人在使用过程中都十分的小心，不到15天他们的产品就出现了问题，与他们的工作人员联系表示要退货退款遭恶意污辱，产品已寄予他们厂家17天都无音迅，我想通过您的平台，帮我讨回公道，强烈要求他们给我退货退款，深表谢意！
    e人e本在顾客第一天使用就出现了严重质量问题后多次诉求仍拒绝退货。收到产品第一天充电后开机便出现死机，长时间等待依然无法正常运行，数秒后且屏幕出现色块，机器卡死，长按关机键毫无反应，打客服电话要求退货，因为官网表明按国家三包执行即七天包退15天包换，收到第一天新货便出现这种问题我想谁都不能接受，客服人员却说这不属质量问题不管退，见我依然质问，就一个推给另一个，其中一个还不耐烦地挂了我电话。
    针对以上这些情况中，消费者在购买e人e本产品之前并未被告之退货要付手续费之类问题。而购买产品之后遇到产品质量有问题，e人e本公司无论是维修还是退换均以各种理由反复推诿，官网上声称的退货按三包规定形同虚设。

537129 发表于 2011-3-24 08:44

看图片挺厚实的

nb2008 发表于 2011-3-24 19:35

国产的这类型的笔记本，平板都是一个便宜，山寨的卖点。靠忽悠。。。。

waclly 发表于 2011-3-24 19:40

这产品都会有人买，奇怪。。。。

zjhua16500 发表于 2011-3-25 11:15

:-| :-| :-| :-|

dtld 发表于 2011-3-25 14:41

能把e人e本卖到这个价位的人和接受这个产品价位的人，都服了。

alonelwj 发表于 2011-3-25 19:27

就是一个山寨，除了手写屏稍好一点其他也都是垃圾~

walnut 发表于 2011-4-5 11:30

回复 #1 admin 的帖子

这个已经习惯了，见怪不怪

asuka_331 发表于 2011-4-6 10:45

3980?还不如x61t....

sunnyfxh 发表于 2011-4-7 11:11

呵呵，就是一垃圾啊

firef 发表于 2011-4-9 11:50

电视购物不好相信

zytaw 发表于 2011-4-16 03:52

TMD，差点给小孩子买来当学习机用！**\ **\ **\

wccy123 发表于 2011-4-17 22:49

远离是最好的选择了

JOE 发表于 2011-4-24 13:18

从来都不相信这是神器

winebag 发表于 2011-4-26 21:06

我都差点买了，主要是看上笔的功能

佶人发表于 2011-4-28 09:29

还是ipad最好呢

cslqt 发表于 2011-5-1 21:54

是SB才去买！

ynywyl 发表于 2011-5-6 09:37

这个有法用吗

geotime 发表于 2011-5-6 11:40

广告营销还挺厉害

coco88vip 发表于 2011-6-1 22:03

多上上本论坛的各个板块就不会被忽悠了，现在的电视广告谁还敢信

coco88vip 发表于 2011-6-1 22:04

多上上本论坛的各个板块就不会被忽悠了，现在的电视广告谁还敢信

suzou 发表于 2011-6-2 20:05

对e人e本直接无视。。。

[ Edited bysuzou on 2011-6-2 20:09 ]

suzou 发表于 2011-6-2 20:15

广告营销还挺厉害

来来往往 发表于 2011-6-8 08:41

广告就是做给傻子看的，垃圾最终都给傻子买走了，能怪谁呢？

来来往往 发表于 2011-6-8 08:42

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今天的RP很悲剧

abcit 发表于 2011-6-8 09:13

钱多、人傻。

kof3108 发表于 2011-6-8 21:23

别喷了怎么说也是国产规产品并非山寨的按营销来说这个价格定位很好！很成功只不过我们爱玩的人肯定会选IPAD2 但是呢人家这个主打商务相对IPAD更像一个游戏机了
定位到了价格也是商务价能卖出来并卖到这么好说明他们是成功的小弟按营销角度来看虽然我肯定会选IPAD 哈哈谁叫咱不是分分钟几十万上下的人呢？

xydll 发表于 2011-6-11 10:06

比山寨机服务还差啊！！！！

haohao12 发表于 2011-6-18 20:38

这个服务当然比不上其他名牌，本来就是低成本的低利润

enjoylanma 发表于 2011-6-20 14:25

山寨啊...........

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