【原创】【求助】与鸿新科技纠纷，4000多块钱的教训。
本人网购手机接近10部，网购水货T60笔记本一台，均没有问题，近日鸿新科技处网购T400S工程样机栽跟头了。希望广大网民引以为戒。为啥买工程样机，因为我相信THINKPAD的品质，之前的T60使用4年多，从未出过问题呀。
因之前使用的为THINPAD T60，因T60让给妹妹使用，故2011.3.25日，花费4300，在网上自鸿新科技淘宝网店处买一T400S工程样机笔记本，不爽的使用经历
先是卖家没有告知我没有摄像头的机器是没有内置麦克风的，好吧那我不用内置麦克风，可机器上耳机和麦克风就一个插口，让我只能差一个麦肯风，使用扬声器，无语了。
这个凑夫算了吧，接着自己手贱把BIOS升级了， 无线网卡不能使用，与卖家协商，卖家更换两次无线网卡问题解决，运费各半，卖家在更换无线网卡的时候的服务还是不错的。
真正的问题来了，4月份使用的时候，也就是在我更换无线网卡的时候，就发生了一次机器无故重启的毛病，就是在有电池的情况下，无缘无故重启，就像突然断电了，当时没在意，5月初笔记本开始频繁使用，笔记本也就每天1-2次无故重启，真的崩溃了，与卖家协商，卖家让我寄回他们公司维修，来回运费全部我承担，因为机器已经在我手接近两个月了，他们是质保3个月，我有些担心机器寄出去，不回来咋办，我提出了我的疑问，卖家说要我相信他们的信用，可我凭什么相信他们呢，我与淘宝沟通，淘宝答复，可以给我一个线下的维权链接，淘宝作为中介追踪机器来回，结果卖家不同意，也不再回复我了。卖家说淘宝的规则是：7天包退，15天包换，30天保修，超过时间他们可以拒绝淘宝的介入，并不再回复我。
教训呀：
1、总结经验，不要在淘宝买所谓的工程机，工程机是要看人品的，人品不好，能折腾死你。
2、所谓的工程机或者二手机是没有保障的，如确想购买，最好在当地购买，有问题可以上门找。如果网购，一个笔记本寄来寄去，一个来回运费100多，要是折腾几次，一个笔记本都出来了，实在不值当。
3、工程样机外观的确不错，而且短时间内难以发现问题，一个普通的用户也难以把机器测试的完美，转眼一个月就过去了，到时候维修是个大问题。
4、如该店看到此贴，请跟帖解释，我将。
如广大网民认为我是无理取闹，我只发在MAXPDA论坛，不在转发其他论坛，如广大网民认为其他网民也该引以为戒，可以转载。
以下是截取同鸿新科技交涉聊天记录：
2011-05-18 09:47:52 杨(09:47:52): 在不
2011-05-18 09:48:00 llljc:鸿新科技小雪(09:48:00): 您好
2011-05-18 09:48:30 杨(09:48:30): 刚我就在浏览网页，也没有FLASH内容，机器也不热，就重启了
2011-05-18 09:51:03 llljc:鸿新科技小雪(09:51:03): 现在重启的概率是不是很大了呢
2011-05-18 09:51:17 llljc:鸿新科技小雪(09:51:17): 已经经常出现了？
2011-05-18 09:51:20 杨(09:51:20): 一天要有1-2次
2011-05-18 09:51:27 杨(09:51:27): 摸不到规律
2011-05-18 09:51:59 杨(09:51:59): 昨天机器温度也不低，但是他不重起，今天就浏览网页，结果重启了
2011-05-18 09:52:05 llljc:鸿新科技小雪(09:52:05): 一天肯定有1-2次重启？在重启中都是用什么软件
2011-05-18 09:52:26 杨(09:52:26): 我就开了一个ITUNES软件和QQ
2011-05-18 09:52:39 杨(09:52:39): 再就是旺旺
2011-05-18 09:52:44 杨(09:52:44): 其他就没有了
2011-05-18 09:53:15 杨(09:53:15): 我用的chrome浏览器
2011-05-18 09:54:11 llljc:鸿新科技小雪(09:54:11): 那您现在还是把机器发回来 我们帮您检测一下吧
2011-05-18 09:54:19 llljc:鸿新科技小雪(09:54:19): 如果一天内都能够重启的话 我们肯定也很容易测试到它这个问题的呢
2011-05-18 09:54:50 杨(09:54:50): 费用全部我承担吗
2011-05-18 09:55:26 llljc:鸿新科技小雪(09:55:26): 是的呢我们免费给您保修的 不过来回运费需要您承担的
2011-05-18 09:55:52 杨(09:55:52): 那我把机器发给你们，现在我已经付款了
2011-05-18 09:55:58 杨(09:55:58): 怎么保障我的权益
2011-05-18 09:56:23 杨(09:56:23): 淘宝有保修吗
2011-05-18 09:57:03 llljc:鸿新科技小雪(09:57:03): 呵呵 买卖双方都是要讲信誉的呢如果我们没有信誉的话我们在淘宝的业务也就没有办法开展了呢
2011-05-18 09:57:54 杨(09:57:54): 汗
2011-05-18 09:58:34 杨(09:58:34): 我认为如果是我的原因造成的机器重启，运费全部我承担没有问题。
2011-05-18 09:58:57 杨(09:58:57): 如果机器本身的原因造成的频繁重启，运费是不是该你们承担
2011-05-18 09:59:18 杨(09:59:18): 如果我使用了很久，那也就罢了，关键是我才使用了1个月多点就这样了
2011-05-18 09:59:29 llljc:鸿新科技小雪(09:59:29): /:^_^
2011-05-18 09:59:57 llljc:鸿新科技小雪(09:59:57):
2011-05-18 10:01:50 杨(10:01:50): 你这里有指出是谁的原因造成的问题吗
2011-05-18 10:02:07 杨(10:02:07): 难道你们的品质有问题，也要买家买单吗
2011-05-18 10:26:03 杨(10:26:03): 我只需要发电脑就可以了吧
2011-05-18 10:26:13 杨(10:26:13): 鼠标，电源不用发了吧
2011-05-18 10:27:51 llljc:鸿新科技小雪(10:27:51): 您好
2011-05-18 10:29:01 llljc:鸿新科技小雪(10:29:01): 鼠标不用发电源也得发过来呢
2011-05-18 10:29:15 llljc:鸿新科技小雪(10:29:15): 我们得测试具体是哪个环节的问题
2011-05-18 10:29:32 杨(10:29:32): 好的
2011-05-18 10:29:48 杨(10:29:48): 你们的地址
2011-05-18 10:33:00 llljc:鸿新科技小雪(10:33:00): 深圳市 福田区 深南中路 国际文化大厦1217室 李继昌 13590499308
2011-05-18 10:47:19 llljc:鸿新科技小雪(10:47:19): 您好 请按我们的原包装打包好确保电脑在路途中的绝对安全
2011-05-18 11:19:49 杨(11:19:49): 你好，我通过淘宝维权把货物发给你们。
2011-05-18 11:20:11 杨(11:20:11): 原包装现在已经不在了，我用HP的笔记本包装箱打包好，发给你们
2011-05-18 11:21:04 llljc:鸿新科技小雪(11:21:04): 您只要确保机器路途的绝对安全就好的呢
2011-05-18 11:21:27 杨(11:21:27): 好的
2011-05-18 11:21:51 llljc:鸿新科技小雪(11:21:51): 您现在没有办法维权的了呢您过了淘宝的维权有效期了
2011-05-18 11:22:28 杨(11:22:28): 淘宝答应给我线下维权链接
2011-05-18 11:23:03 llljc:鸿新科技小雪(11:23:03): 淘宝的维权有效期是：确认付款之后15天之内。淘宝的维权内容为：收到货以后7天内可以退货退款，收到货30天内可以保修。如果不符合这个时间期限，就算你申请维权，我们一样可以拒绝。
2011-05-18 11:23:32 llljc:鸿新科技小雪(11:23:32): 买卖双方凭的是信任，你如果对我们一点信任都没有，那我们沟通是很困难的。
2011-05-18 11:24:16 杨(11:24:16): 难道我就买你一次东西，我就百分百信任你们吗
2011-05-18 11:24:45 杨(11:24:45): 我就是因为信任你们的品质，才买了你们的笔记本，现在不是有问题了吗？
2011-05-18 11:44:07 杨(11:44:07): 那现在你们是什么意思？
2011-05-18 11:44:09 llljc:鸿新科技小雪(11:44:09): 晚上23:00--第二天上午9:00休息时间，暂时无法回复请见谅！有疑问可以先留言上线会立即回复！/:C
2011-05-18 11:45:27 llljc:鸿新科技小雪(11:45:27): 您好您发货回来 我们会按我们的承诺给您保修的呢
2011-05-18 11:45:39 杨(11:45:39): 拒绝通过淘宝？
2011-05-18 11:46:00 杨(11:46:00): 淘宝做为一个中介，保障一下我的权益，不可以吗？
2011-05-18 11:46:25 llljc:鸿新科技小雪(11:46:25): 您好我们现在有不负责了吗？
2011-05-18 11:47:02 llljc:鸿新科技小雪(11:47:02): 如果我们有任何不负责的 您可以投诉 如果我们没有那么我们不接受任何方式的威胁
2011-05-18 11:47:21 杨(11:47:21): 我只是要求淘宝作为一个中介，保障我的机器修好以后，你们可以给我发回来，如果你们不发回来，我找谁去！我只凭对你们的信任发机器给你们吗？
2011-05-18 11:47:35 llljc:鸿新科技小雪(11:47:35): 机器出了问题您的心情我们可以理解 我们并不是不负责
2011-05-18 11:47:36 杨(11:47:36): 我威胁你们了吗？
2011-05-18 11:48:37 杨(11:48:37): 我是个不讲理的买家吗？
2011-05-18 11:50:19 杨(11:50:19): 你们的意识是不是，就是通过淘宝，你们就拒绝维修？
2011-05-18 11:55:28 杨(11:55:28): 请回复我，可以吗？ http://www.ibmnb.com/thread-1043833-1-1.html
我一直以为就我自己是个案，原来不是如此，购机之前没有搜到这个帖子，真是可惜呀！ 鸿新科技的100%信用，就是靠买家的前期印象不错，服务的确也可以，但就是机器本身不行。肠子都悔青了！ 那么多钱买啥新机器不好，非要买工程机，自己找不痛快。
一点也不同情受害人。 哎，不要相信这些所谓的..........:D :D :D 呵呵呵~~~~本来这件事儿我们的立场已经表达得很清楚了，不想再说什么，但是今天看到这个回复，不得不再回复一句：您为什么口口声声都是“听说”呢？为什么不是您的亲身经历呢？我尊重亲身经历，但是比较鄙视“听说”。我做人堂堂正正，不怕您的所谓“听说”。
做生意，我是凭着良心做事的，但是不得不承认的是：我没有办法满足所有人的要求。对于“姐夫”的问题，我当时的想法是可以给“姐夫”退货并且全额退款处理的，但是“姐夫”已经更换了屏幕和外壳，所以退货退款对于我，对于“姐夫”都是无法接受的。
工程机，是有一些我们无法发现，或者发现了也无法解决的BUG，但是做生意是否负责，大家可以看我的淘宝评价记录，也可以看一下另外一个投诉我的帖子（http://www.ibmnb.com/thread-1042023-1-2.html）里面，那些已经买了我工程机的朋友都是怎样评价的。
如果我做工程机，触动了您的利益，那么我向您赔礼道歉。
但是，生意我是会继续做下去的，我赚的是自己的血汗钱，我没有必要在您的“听说”面前感到愧疚。
公道自在人心。
我的机器，3.25买的，什么都没动，可以退货不！ Posted by whhld on 2011-5-18 17:14 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
呵呵呵~~~~本来这件事儿我们的立场已经表达得很清楚了，不想再说什么，但是今天看到这个回复，不得不再回复一句：您为什么口口声声都是“听说”呢？为什么不是您的亲身经历呢？我尊重亲身经历，但是比较鄙视“听 ...
其实5000多能买个水货了，但是看他们淘宝的信用不错呀！不然我也不会买的，然后搜索的时候光搜索鸿新骗子，结果也没有找到相关的帖子，工程机这是第一次买，以后知道啦，差点帮同事再买3台呢，多亏他们X200T低配置的没货，不然就是赔惨了！ 人只要贪小便宜，就有可能被骗；凡是被骗的，都是贪小便宜的，颠古不破。
LZ，记住这个教训吧。
回复 #4 c@ini@o 的帖子
这个要re哈哈 工程机便宜麽也就算了，比如之前论坛的2600的x201t。不过这个价格和二手机器一样了，楼主你当初买的时候是怎么想的啊 神马工程机。。说不定是残存的次品零件组装高价卖的。。。 刚发现，之前关于鸿新纠纷的前辈帖子被删除了还是关闭了，怪不得我搜不到！
版主能解释以下吗？
回复 #8 whhld 的帖子
搜索鸿新骗子，呵呵，LZ咋跟我一个习惯喃，买淘宝上的东西，大件还是上门取比较放心点啊，我的机器都是上门验货的。。。 这个JS, 居然还有人在那买东西, 之前也有过一次不愉快经历, 还不是工程机, 跟他们一个负责人谈的, RP极有问题, 动不动把你晾一边, 态度拽得跟个二五八万似的, 最后浪费时间口水无数 工程机敢买? 虽然很想入一个机器，但是不碰工程机的路过。。。好像在哪看到一个引以为戒的帖子。。 引以为鉴 坛子能信任的商家也就两三个了，其他我几乎无视了。
你还拼那么大的RP去买工程机？
我们可不是什么电脑工程师，LZ你伤不起啊······· 解释一条：建议所有看到这个帖子的朋友，都能从头到尾看一下LZ的帖子内容再做评论。
从你提出有问题，我们从来没有推卸过责任，我们建议你观察一下什么状况下最容易出现问题，去找原因，如果有需要就发回来维修。
你是3月25号买的机器，现在是5月18号了，返修却要求我们承担运费。
还打电话过来，责怪我们在你所在的城市没有售后服务站。
既然电脑有问题，为什么让你发回来维修却不愿意发回来？如果我们收到货了不负责，你再投诉也不迟吧？
为什么？
工程机有风险，购买需谨慎，如果有问题我们不负责，你可以任意投诉，如果你想全天下的人都围着你转，那很遗憾，我们做不到，所以我们不可能在你所在的城市专门开一个维修站去为你维修机器，我们只能凭良心解决问题。如果你愿意解决问题，就把机器发回来我们检测维修或者更换，如果你不愿意发回来，那很遗憾，我们无法解决你的问题。
[ Edited by鸿新科技 on 2011-5-18 18:06 ] 交易纠纷.建议到交易区纠纷子版发帖. 版主请原谅，现在不是纠纷的问题了。
现在我只是共享我的购机体验，我不指望他们保修了。
http://www.ibmnb.com/thread-1043833-1-1.html
姐夫的问题来来回回他们解决了吗？
那就是我的下场，我何必呢！
我还不如将我经历跟大家共享，给更多买家一个借鉴的意义。
对于运费的问题
2011-05-18 09:55:26 llljc:鸿新科技小雪(09:55:26): 是的呢我们免费给您保修的 不过来回运费需要您承担的
2011-05-18 09:55:52 杨(09:55:52): 那我把机器发给你们，现在我已经付款了
2011-05-18 09:55:58 杨(09:55:58): 怎么保障我的权益
2011-05-18 09:56:23 杨(09:56:23): 淘宝有保修吗
2011-05-18 09:57:03 llljc:鸿新科技小雪(09:57:03): 呵呵 买卖双方都是要讲信誉的呢如果我们没有信誉的话我们在淘宝的业务也就没有办法开展了呢
2011-05-18 09:57:54 杨(09:57:54): 汗
2011-05-18 09:58:34 杨(09:58:34): 我认为如果是我的原因造成的机器重启，运费全部我承担没有问题。
2011-05-18 09:58:57 杨(09:58:57): 如果机器本身的原因造成的频繁重启，运费是不是该你们承担
2011-05-18 09:59:18 杨(09:59:18): 如果我使用了很久，那也就罢了，关键是我才使用了1个月多点就这样了
2011-05-18 09:59:29 llljc:鸿新科技小雪(09:59:29): /:^_^
2011-05-18 09:59:57 llljc:鸿新科技小雪(09:59:57):
2011-05-18 10:01:50 杨(10:01:50): 你这里有指出是谁的原因造成的问题吗
2011-05-18 10:02:07 杨(10:02:07): 难道你们的品质有问题，也要买家买单吗
2011-05-18 10:26:03 杨(10:26:03): 我只需要发电脑就可以了吧
2011-05-18 10:26:13 杨(10:26:13): 鼠标，电源不用发了吧
2011-05-18 10:27:51 llljc:鸿新科技小雪(10:27:51): 您好
2011-05-18 10:29:01 llljc:鸿新科技小雪(10:29:01): 鼠标不用发电源也得发过来呢
2011-05-18 10:29:15 llljc:鸿新科技小雪(10:29:15): 我们得测试具体是哪个环节的问题
2011-05-18 10:29:32 杨(10:29:32): 好的
2011-05-18 10:29:48 杨(10:29:48): 你们的地址
我最后有坚持要你们承担运费吗？可笑
2011-05-18 11:22:28 杨(11:22:28): 淘宝答应给我线下维权链接
2011-05-18 11:23:03 llljc:鸿新科技小雪(11:23:03): 淘宝的维权有效期是：确认付款之后15天之内。淘宝的维权内容为：收到货以后7天内可以退货退款，收到货30天内可以保修。如果不符合这个时间期限，就算你申请维权，我们一样可以拒绝。
2011-05-18 11:23:32 llljc:鸿新科技小雪(11:23:32): 买卖双方凭的是信任，你如果对我们一点信任都没有，那我们沟通是很困难的。
2011-05-18 11:24:16 杨(11:24:16): 难道我就买你一次东西，我就百分百信任你们吗
2011-05-18 11:24:45 杨(11:24:45): 我就是因为信任你们的品质，才买了你们的笔记本，现在不是有问题了吗？
2011-05-18 11:44:07 杨(11:44:07): 那现在你们是什么意思？
2011-05-18 11:44:09 llljc:鸿新科技小雪(11:44:09): 晚上23:00--第二天上午9:00休息时间，暂时无法回复请见谅！有疑问可以先留言上线会立即回复！/:C
2011-05-18 11:45:27 llljc:鸿新科技小雪(11:45:27): 您好您发货回来 我们会按我们的承诺给您保修的呢
2011-05-18 11:45:39 杨(11:45:39): 拒绝通过淘宝？
2011-05-18 11:46:00 杨(11:46:00): 淘宝做为一个中介，保障一下我的权益，不可以吗？
2011-05-18 11:46:25 llljc:鸿新科技小雪(11:46:25): 您好我们现在有不负责了吗？
2011-05-18 11:47:02 llljc:鸿新科技小雪(11:47:02): 如果我们有任何不负责的 您可以投诉 如果我们没有那么我们不接受任何方式的威胁
2011-05-18 11:47:21 杨(11:47:21): 我只是要求淘宝作为一个中介，保障我的机器修好以后，你们可以给我发回来，如果你们不发回来，我找谁去！我只凭对你们的信任发机器给你们吗？
2011-05-18 11:47:35 llljc:鸿新科技小雪(11:47:35): 机器出了问题您的心情我们可以理解 我们并不是不负责
2011-05-18 11:47:36 杨(11:47:36): 我威胁你们了吗？
2011-05-18 11:48:37 杨(11:48:37): 我是个不讲理的买家吗？
2011-05-18 11:50:19 杨(11:50:19): 你们的意识是不是，就是通过淘宝，你们就拒绝维修？
2011-05-18 11:55:28 杨(11:55:28): 请回复我，可以吗？
我有要挟你们吗？你们有给我回复吗？
我不在这发贴，你们会给我回复吗？
买家都是吃饱撑的没事做，找你们麻烦吗？
难道就我说你们的机器有问题吗？
[ Edited bywhhld on 2011-5-18 20:44 ] 我不就是要求淘宝介入，保障我的机器发出去，然后你们检查完发回来，有个保障吗？
这就是要挟你们吗？ 本来不想将事情搞大，看见了姐夫的帖子，看到了你们的回复，看到了你们处理事情的态度，我放弃你们的保修，我只是希望广大其他买本本的用户擦亮你们的眼镜，商家赚钱不容易，我们买家的钱也不是天上掉下来的，维修来来回回的折腾，损失的是买家，商家就看你折腾就好了，一次修不好，再发过来再看呀，在给你检查呀，你不发过来，那人家怎么保修，你怎么说是机器问题，怎么都是买家吃亏，买家们考虑好了再买。 请问你：
当初电脑你自己刷BIOS刷出问题以后，我们负责了没有？我们先给你免费更换无线，运费我们还付了一程，结果不行又免费送给你一个无线。
电脑你自己刷了BIOS，也拆了机，也过了53天了，但是我们还是答应给你免费维修，只是要求你承担运费，我们做得还不够？
看了刚才你的话，明白了，你就是想退货，没有满足你的要求，就来泼妇骂街，泼我们脏水而已。
你可以骂我们是奸商，但是奸商也要吃饭，也有老婆孩子要养，也要养家糊口。
请问天底下的人，谁可以劳动不拿报酬？谁可以上班干活不领工资？难道奸商就必须只干活不拿工资？奸商就必须做生意只能亏钱不能赚钱？
我们做生意是凭良心了。
你也摸摸自己的良心吧！
人在做，天在看。
你是想“分享经历”，还是想解决问题，还是为了泼我们脏水，大家都能看到。
[ Edited by鸿新科技 on 2011-5-18 21:03 ] 建议大家在淘宝还是买水货的，现在淘宝的价格5300左右，我当初就是为了省1000块钱，相信淘宝100%信用，我还是第二天就付款的，结果这种结局，悲剧！！！ 又来了，你真是搞笑，你买机器的时候有告诉我们你们的工程机不能刷BIOS吗，刷了BIOS就出问题，出了问题，你给解决，还是我的问题，你们风格高尚给我解决问题，我的感恩戴德。
我帖子发了这么多，就按照“姐夫”的帖子的思路写了个要求退货，你就抓住这个在说事。
我有在旺旺上要求你退货吗？
你既然说了，我现在折价4000退货，你敢要吗?
你会信我吗？还买卖双方互相信任！去骗鬼去吧！ 你不如堂堂正正的说，买工程机的那些人，人品好的恭喜你们，人品差的，你奉陪到底好了。 人在做，天在看，每个人都先摸摸自己的良心吧！ Posted by 鸿新科技 on 2011-5-18 21:29 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
人在做，天在看，每个人都先摸摸自己的良心吧！
我吃饱撑的，要泼你们冷水，我吃饱撑的，要给自己抹黑。
买家都他妈无理取闹！
我现在保修放弃，什么都不要求，就发个贴，发泄一下，行不！！！
我就承认自己倒霉行不！！！
承认自己贪图便宜行不！！！