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silvia28 发表于 2011-7-4 19:58

投诉甲壳虫由于硬盘质量问题要我承担往返运费

6月2日在甲壳虫买了一块日立移动硬盘，现在由于质量问题电脑不识别，昨晚我与甲壳虫沟通
他让我包运费返回换新，我不解，然后沟通说明由于质量问题不是卖家承担运费吗？，然后他说“打个比方，去电子城买东西，出问题了，商家不可能上门收件吧
您还要花个来回路费的啊”，非常不能理解这点，请各位仲裁



正在吃饭 (2011-07-03 22:23:19):
在吗？
51硬盘（扬州） (2011-07-03 22:26:10):
来了
正在吃饭 (2011-07-03 22:26:28):
上次在你这里买的日立硬盘不运行了
换了几台电脑灯也不亮了
51硬盘（扬州） (2011-07-03 22:26:59):
原装的移动硬盘？
正在吃饭 (2011-07-03 22:27:06):
对的
广东清远佛冈的
51硬盘（扬州） (2011-07-03 22:27:28):
数据线和硬盘盘体一起发回来换新
正在吃饭 (2011-07-03 22:27:37):
包运费吗？
51硬盘（扬州） (2011-07-03 22:27:50):
不包运费的
正在吃饭 (2011-07-03 22:28:17):
出了问题返回不是应该商家包运费吗？
51硬盘（扬州） (2011-07-03 22:29:05):
不包的
正在吃饭 (2011-07-03 22:29:15):
各付一程？
51硬盘（扬州） (2011-07-03 22:30:36):
打个比方，去电子城买东西，出问题了，商家不可能上门收件吧
您还要花个来回路费的啊
正在吃饭 (2011-07-03 22:31:01):
至少你们也付一程吧？51NB来的也是这样吗？
正在吃饭 (2011-07-03 22:32:03):
我在51NB买了这么多东西，不满意换货是各付一程，现在是货出了问题按照51NB应该是商家包运费
51硬盘（扬州） (2011-07-03 22:50:38):
我这边网络不大好
网页无法打开
售后请直接参考淘宝 售后/买家必看

silvia28 发表于 2011-7-4 20:01

在51NB买了那么多东西，还没遇到过这样的情况

dongmai 发表于 2011-7-4 20:09

“打个比方，去电子城买东西，出问题了，商家不可能上门收件吧
您还要花个来回路费的啊”
这个有点意思，不过去电子城可能不要路费^u^

HOPE 发表于 2011-7-5 19:44

交易确认之前的产品质量问题导致的运输费用由卖家负责；
交易确认之后的保修问题，费用原则上按交易的约定或双方协商解决，这与交易确认之前的产品质量问题是两回事。

peterzzhou 发表于 2011-7-5 23:27

商家还算诚意了...说到各付1成运费...和平解决吧..1人付1边最好..可能发给你的时候东西是好的..现在有质量问题...卖家也不好做..买家确实心里也不舒服...清官难判!!!木

江湖味道 发表于 2011-7-5 23:28

:D 老大都说了

甲壳虫 发表于 2011-7-5 23:28

售后事宜写得清清楚楚：http://yzky.taobao.com/view_page-4788516.htm

还要我说什么呢

还是那句话：该我做的我不会有半点推诿

silvia28 发表于 2011-7-9 21:48

接受老大的裁决，卖家态度也不错，接受自付运费来回换新

关婧媛 发表于 2011-7-22 00:52

needspeed007 发表于 2011-7-27 12:27

跟甲壳虫交易过多次，没啥问题。有行货保修的可以直接到当地维修点啊。或者出个运费换个新的，还是不错的。毕竟1个月之后出的问题。。。

ycren 发表于 2011-8-5 14:35

广东清远佛冈:D 刚好在这出差，鸿新发的二手鼠标 宅急送 居然不到，:-|

jackysonic 发表于 2011-8-22 17:19

甲壳虫家不错，买过很多次了。

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