fqyz 发表于 2013-7-19 11:45

【坑爹】手机有划痕不保修 消费者HTC维修店碰壁

“HTC手机的保修服务实在不规范，居然维修人员看一下就轻易剥夺了消费者应该享受的保修服务。 ”读者小王气愤地向《新闻晚报》读者热线投诉，他的HTC手机在保修期内出现了故障，维修点却以手机屏幕上有划痕而拒绝免费保修。

据小王讲述，去年8月他买了一款HTC T328d手机，今年6月手机的触摸屏失灵。他到漕溪北路的新凌通讯科技有限公司 (属HTC移动电话授权服务网点)，维修人员看后就说，手机屏幕表面有划痕，不予保修。

小王问，手机每天都要用手指触摸操作，屏幕上肯定会有不同程度的划痕，这种轻微划痕岂能导致屏幕失灵？小王提出，必须经过检测才能下结论。维修人员执意说，“就算检测出不是划痕造成的故障，我们也不予免费保修，只要有划痕就不能保修，这是公司的规定。 ”

小王拨通宏达通讯有限公司的400客服热线电话投诉了此事，然而电话那头同样告诉他，屏幕有划痕就不予免费保修。小王认为，谁的手机触摸屏上没有痕迹或轻微划痕，如果这样轻微的痕迹都能造成屏幕故障，还要触摸屏干嘛？HTC售后服务不去为消费者解决问题，却轻易把责任推给了顾客，这种霸王条款需要规范。

日前，《新闻晚报》读者热线拨通了漕溪北路上的新凌通讯科技有限公司的电话，一名自称经理的男子对此表示，如果屏幕有严重划伤导致屏幕上有超过2厘米长的硬性划伤，用指甲可以感觉到的，是不保修的。那么小王的手机是否到了严重划伤的程度？对于划痕的轻重是如何判断的？这名经理却回答，可能当时维修系统不能用，所以没有小王的记录。

《新闻晚报》表示，将对小王的手机保修继续关注。

深蓝的世界 发表于 2013-7-19 12:12

垃圾手机，卖给二等公民的更垃圾

misterben 发表于 2013-7-19 13:26

早就抛弃火腿肠了。

性价比高的大把，比它漂亮的更多，性能强的比比皆是，干嘛一定选它？

这样的售后不是给自己找不自在嘛？

ls400 发表于 2013-7-19 15:39

像我这种不贴膜的是不会用它了。

Lzz0591 发表于 2013-7-19 17:51

还好没买HTC，以后也不会买了，怪不得在南美洲失去市场！

turtlerock 发表于 2013-7-19 17:59

有问题的手机不予保修:D

aaaaadd 发表于 2013-7-19 18:19

凡是坏了的手机一律不修。。。只修好的。

雷哥 发表于 2013-7-19 20:26

感觉极其扯淡

luislee3000 发表于 2013-7-19 20:35

HTC已死

kingkonglue 发表于 2013-7-19 21:45

刚买的HTC ONE小孩儿都么有舍得给用，自己掉地方金属的碰下很大痕迹咋办

硬盘是我家 发表于 2013-7-19 23:02

划痕就能让触屏失效？那么火腿肠出品的净是些残次品吧？

本来挺看好HTC的，可惜ONE的做工让人抓狂，butterfly不能使用micro sd让人纠结。现在又搞个这个，算了，还是看看水果和三桑吧。

mqj219 发表于 2013-7-21 09:09

htc的行货保修就是扯蛋，质量又差，n年前就抛弃他了

lionelchen 发表于 2013-7-21 13:52

多年前用过HTC的Magic, 不怎么样。

lxymm 发表于 2013-7-21 15:23

一直以来对HTC都不感冒的飘过

114382717 发表于 2013-7-22 00:06

倒退了吧

stsunrise 发表于 2013-7-22 08:59

好像二手商收HTC，凡是拆机过的都不要，证明这家的手机设计上就是按一次装配的，根本没有留维修的余地！
还有就是解锁不给修也是很炒蛋的条约！
智能手机就是要折腾的，不让人自己管理系统，这样的不要也罢
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