【新闻】三星向中国消费者道歉 7款问题机型延保一年

camio 发表于 2013-10-24 08:39

在过去的两天时间里，央视财经频道《经济半小时》栏目连续播出了三星部分型号手机，涉嫌设计缺陷导致频繁死机，以及三星公司在维修售后服务环节，对中国消费者进行不公正待遇的报道，节目播出后，引起了社会各界的巨大反响，今天下午三点半，三星公司正式通过央视财经频道向中国消费者的致歉及企业整改声明。

三星公司说：

一、《经济半小时》节目播出后，三星中国投资有限公司高度重视，对报道内容做了深刻的反省和检讨，成立专门处理“字库门”的工作小组，并向中国消费者深表歉意；

二、报道所反映的问题手机涉及S3(I939；I9300/CM16, I9308/M16)、NOTE2(N719/M16，M7100/CM16，N7102/CM16，N7108/CM16)共7款手机，三星公司决定对已产生问题的手机进行免费修理；

三、如果有消费者在修理上述问题手机时已经付费，三星公司将进行退款处理；

四、如果两次修理还是不能正常使用，三星公司将为消费者免费更换同型号产品；

五、本次涉及的上述手机型号，凡2012年11月30日以前生产的产品，无论是否经过修理，均延长一年保修期。

同时，更具体的信息，三星公司也将在其官网上，进行发布。

yezi16699 发表于 2013-10-24 08:45

其实棒子比鬼子更可恶

myccer 发表于 2013-10-24 08:46

反映比较快，补救措施还靠谱

salaam 发表于 2013-10-24 08:48

其他型号没入围吗?

camio 发表于 2013-10-24 08:53

回复 #3 myccer 的帖子

爆出哪个就是哪个，其他的型号只能苦逼了

travelertang 发表于 2013-10-24 08:54

应该实施召回了吧，道歉有何用呢？

tokyabby 发表于 2013-10-24 08:54

我两台note2都没这样过

nabc 发表于 2013-10-24 09:06

n7102 频段门

yufo3 发表于 2013-10-24 09:16

到处都是三星专卖店，扩展过快，售后技术和素质太差加之产品确实有问题。。。。

qmp198596 发表于 2013-10-24 09:40

电子产品上市前期的多多少少存在硬件和软件方面的问题建议上市半年左右购买比较合算不管硬件还是软件都成熟了价格也稳定了类似于当年的T60飞线一样

lxymm 发表于 2013-10-24 12:57

应该强烈要求所有型号的手机保修2年，和国际接轨:D

x30er 发表于 2013-10-24 14:55

似乎在表明，2012年11月30日之后生产的同类产品解决了字库门问题

514064449 发表于 2013-10-24 19:47

专业查询贴吧ip qq514064449

悲催啊，同情一下

jingzi123123 发表于 2013-10-24 23:07

比水果反应快多了啊。

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