操蛋的华为售后
2月11号抢购的荣耀3C，2月15日到货，用了2、3天之后觉得官方的rom不舒服，遂root，然后刷MIUI。之后在19号发现屏幕有“坏点”，于是提交换货申请，被告知需要到当地售后网点进行检测，再予以更换。
20号到本地的售后进行检测，检测单上写着“屏幕右侧确实有义务，本机ROOT过不能保修”。跟网点交涉，说手机root和屏幕有异物没有关联性，不可能是因为root而导致手机屏幕存在异物。网点说“root过不能保修，这是厂家的规定”，让我跟经销商联系。
今天继续与华为商城和华为客服联系，均被告知root之后不能保修。我反复研究随机的售后手册，并未发现有相应的条款，最接近的条款是“属于下列情况（但不限于下列情况）之一者，不再保修范围：5、未经华为公司授权，擅自拆卸、维修或修改系统软件造成损坏或功能异常的”，手册也并未明确的说明root之后将不享受保修。
而屏幕有异物的原因是手机本身的质量问题，而并非由于root而造成，华为以此拒绝保修，简直就是操蛋。
按照这么说法，如果笔记本电脑重装系统就无法享受保修？
我google了一番，发现以root为由拒绝保修的例子比比皆是，但是由于消费者时间、精力的问题，无法与厂家耗下去，最终都是不了了之。
不过315就要到了，我坚持投诉到底。。
另外，从网点得知，某些型号的机子root过，即便后来再刷回原厂rom，只要把机子连接电脑，使用厂家提供的软件，仍可以检测机子是否root过。 没用过华为机……^x^ 某些型号的机子root过，即便后来再刷回原厂rom，只要把机子连接电脑，使用厂家提供的软件，仍可以检测机子是否root过。
厂家太过分 密切关注中 ROOT还不属于更改系统软件啊？话说三星对刷机和ROOT更操蛋 支持，，，root后不能还原？我记得可以强刷官方rom，然之后就清空了 所以不买安卓机，，，不root流量到处飞，root后又不给保修“，，， 版主你就不会先刷回官方ROM然后在上锁码？@kfg
回复 #6 必水目 的帖子
强刷不是关键，关键是要上锁 Posted by shaoyaping on 2014-2-21 22:31 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gifROOT还不属于更改系统软件啊？话说三星对刷机和ROOT更操蛋
root属于更改系统软件
但是华为的条款是 未经华为公司授权，擅自拆卸、维修或修改系统软件造成损坏或功能异常的
也就是说，root之后造成故障了，那么手机就失去保修，但是屏幕有灰跟root有半毛钱关系啊。 Posted by ylf800319 on 2014-2-21 22:37 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
版主你就不会先刷回官方ROM然后在上锁码？@kfg
这个，话说，我是忘记了。
但是某些型号的手机，即便刷回官方rom，仍可以查到root记录的。
回复 #8 ylf800319 的帖子
华为这款没有锁的，都是root后刷第三方recovery，直接恢复，。。。但是他说厂家的软件，那就比较蛋疼回复 #10 kfg 的帖子
我去年直接在营业厅里把机器摔了联想的耳机插孔短路一直耳机模式 也是ROOT回复 #10 kfg 的帖子
无耻的华为，，，支持投诉315 Posted by 必水目 on 2014-2-21 22:41 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif华为这款没有锁的，都是root后刷第三方recovery，直接恢复，。。。但是他说厂家的软件，那就比较蛋疼
嗯，这个是网点说的。
而且，其他品牌（例如三星）也有类似的记录，root之后，机子本身会有记录。 应该是所有安卓机都无耻！！！都不给root Posted by lioulangzhb on 2014-2-21 22:41 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
我去年直接在营业厅里把机器摔了联想的耳机插孔短路一直耳机模式 也是ROOT
因为root，不给保修？ Posted by 必水目 on 2014-2-21 22:43 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
应该是所有安卓机都无耻！！！都不给root
已到315投诉，工信部也投诉了。
反正我有时间，要闹就慢慢闹。等下周找个工作日打电话给深圳工商局、消协之类的。
回复 #15 kfg 的帖子
三星那个刷机次数也可以复位，，，这个其他论坛有人验证过，归零即可，，，， 有锁的官方既然给出解锁码就应该是默许的回复 #17 kfg 的帖子
是的~~~回复 #15 kfg 的帖子
你直接强刷，然之后换人去网点看看！！！我想可以！！！如果不行，让他给你看看厂家软件的提示呗！！！反正都是flash，多刷几次，数据肯定恢复不了。。。。回复 #20 ylf800319 的帖子
都要申请，申请的时候会告诉你，机子失去保修！！！！因为他们需要序列号才给你发解锁信息，你说他们会不会先记录起来！ Posted by 必水目 on 2014-2-21 22:46 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif你直接强刷，然之后换人去网点看看！！！我想可以！！！如果不行，让他给你看看厂家软件的提示呗！！！反正都是flash，多刷几次，数据肯定恢复不了。。。。
我是怀疑服务器会记录相应的信息。
另外，事件的本身是“root不能保修”，而不是而且掩饰root的事。
华为根本没有明确说明root不能保修，他以此为由拒绝保修很操蛋。 话说版主给你出个损招直接搞成砖机，除非厂家售后给刷官方ROM，然后你懂了，至于如何造成砖机这个应该不难，例如刷官方ROM一遍后再刷第二遍的时候直接拔掉数据线，这样开机反正有华为LOGO就是系统起不来
回复 #25 ylf800319 的帖子
我觉得这招绝，但是他们软件直接读取rom的root信息，咋办？直接报废，呵呵 记得换个售后点 Posted by ylf800319 on 2014-2-21 22:50 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif话说版主给你出个损招直接搞成砖机，除非厂家售后给刷官方ROM，然后你懂了，至于如何造成砖机这个应该不难，例如刷官方ROM一遍后再刷第二遍的时候直接拔掉数据线，这样开机反正有华为LOGO就是系统起不来
呃，现在的厂家肯定会在服务器上保存信息的。
有几个可能：
1、root之后，系统会自动将相关信息传送给华为服务器；
2、只要机器root过，机子本身就会保存相关的数据（类似于三星的刷机次数之类的），这个无法通过刷rom恢复；
3、root过的机器，只要链接华为的软件，就会将相关信息保存
所以，你说的招是没用的。 不用安卓机的路过:D 好像大部分安卓机root后都不给保修的。之前华为论坛里特种部队明确说了root之后不保修的。。
页:
[1]
2