请教各位大大个问题啊，关于售后换备件的。。。。。

zhuxinhua 发表于 2014-10-3 22:27

俺的是8460p，前段时间不知道怎么的，触控板坏掉了，还在保修期内，于是申请售后的。。。。

金牌售后开了维修单，要申请备件，最后从hp的维修单上来看，申请的备件号是624747-001，

这个备件号在hp的说明书上显示的是“带4个按键的触控板不带指纹的c壳组合”

但是金牌最后仅仅给我更换了触控板，触控板的颜色和c壳极不搭调。

俺想问的是，售后是不是把c壳给坑啦，还是hp只给换触控板这块啊？

请教精通金牌售后的大大

还有能不能通过hp的售后服务电话，来询问到底这次保修申请的什么配件啊，是一块触控板，还是整个c壳的组合啊？

谢谢大家。

ice8749 发表于 2014-10-3 22:35

这个应该是连C壳一起换的
怎么会单独换个触摸板呢

zhuxinhua 发表于 2014-10-3 22:51

回复 #2 ice8749 的帖子

俺以前的6515b，有次指纹坏了，最后售后服务是将整个c壳换掉的，

因此这次售后俺比较奇怪，但是没有证据啊又不确切是不是整体更换的，找不着人家啊

ice8749 发表于 2014-10-3 23:01

目测LZ其实是C壳有瑕疵想换C壳吧
呵呵
估计就是售后看你C壳磕碰什么的比较严重怕非损
直接把新的换了过来

zhuxinhua 发表于 2014-10-3 23:06

回复 #4 ice8749 的帖子

:D

触控板确实坏了，也想换c壳，因此纠结。。。。

按正常的，应该是得换全套的吧，其他的售后留着了吧

这个可以打400电话的吧，hp应该知道更换的什么备件吧

[ Edited byzhuxinhua on 2014-10-3 23:08 ]

pigeonming 发表于 2014-10-3 23:10

有小件其实可以订小件，但工程师有时会订个大件图省事换整个。
你觉得不协调可以申诉，也许工程师只拆了大件上的小件装给你的，申诉到满意为止，惠普金牌还是不错的。

zhuxinhua 发表于 2014-10-3 23:18

回复 #6 pigeonming 的帖子

找谁申诉啊，打400电话吗？

eeminemm 发表于 2014-10-4 01:35

4006103636 密码111083 一般人我不告诉他:D :D :D

zhuxinhua 发表于 2014-10-4 08:30

回复 #8 eeminemm 的帖子

:D 夜猫子。。。。

谢谢

byming123 发表于 2014-10-4 14:16

应该是和型号有关吧，一个朋友的8760w的触摸板坏了，就是更换整个C壳！

zhuxinhua 发表于 2014-10-8 12:37

回复 #8 eeminemm 的帖子

在不在啊，客服要问我是哪个单位的，要先确认我是否是大客户。。。。

今天打电话的时候还拨错了，拨成111038，竟然也通的

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