盘点315晚会:三大运营商齐中枪 微信红包诈骗案曝光
摘要：在昨天的315晚会中，央视通过调查、暗访为消费者揭露了有一批企业、服务坑害消费者的行为，而在这次的名单中，科技企业占据了约一半的席位。随着手机越来越成为人们日常生活中不可或缺的沟通工具，尤其带来的通信安全和隐私安全也就成为了敏感话题。令人意外的是，作为中国主要基础运营商的中国移动、中国联通、中国电信，在本次315晚会曝光的问题服务上，无一幸免的都中了枪。三大运营商齐中枪
据节目报道，中国联通旗下分公司为了完成规定的销售任务，使用一个叫做“联通实名制客户端”的手机应用程序，利用此前积累下来的用户身份证违规开卡。这些卡部分被批量卖给卡商。卡商在注册多家网站或交易平台后，把注册账号卖给网络水军，刷浏览量、点击量啊。再把卡卖给别的人，打诈骗电话，发广告短信，去做违法的事情。
根据2013年7月工信部就下发了《电话用户真实身份信息登记规定》，要求用户在办理手机卡入网手续时，必须提供真实身份信息。而且GA部、工信部、工商总局等正在联合开展治理“黑卡”的专项行动。
对于中国移动、中国铁通，令人意外的是，竟然是他们在为骚扰电话提供各种支持，甚至给“10086、110”之类的诈骗电话一路开绿灯，即使发现诈骗电话显示虚假主叫号码，仍然允许骗子将虚假电话号码显示在用户手机上。
此外，中国电信旗下的上市公司号码百事通则涉及外呼营销问题。每天源源不断地将骚扰电话拨向各地的用户。上海号百信息服务公司严经理直言：“外呼营销，像卖车子卖房子，我们现在都在卖。”
截至发稿，中国联通回应称已责成湖南分公司连夜组织调查处理，有关调查处理结果将在第一时间对社会公布。其余两家运营商尚未对315晚会中曝光的问题进行回应。
提防WiFi背后黑手
除了基础运营商的问题，我们在许多公共场所能连到的免费WiFi也有问题。央视在315晚会现场演示了黑客利用免费WiFi网络窃取用户邮箱账号和密码的过程。
央视提醒消费者，一旦邮箱账号和秘密被窃取之后，黑客还会窃取用户更多隐私的信息。
对此安全专家建议，用户不要链接不用密码的WiFi网络，转而多使用有密码的WiFi网络以及多用移动数据网络。
微信红包也能诈骗
相信今年的春节，人们不仅享用了丰盛的美食、欣赏了各台春晚的节目，还过了一把抢红包的瘾，可不法分子正是利用了大家抢红包的热情，从而进行了一种新型的诈骗。
据央视315晚会曝光微信红包诈骗案，不法分子利用用户对微信AA收款功能的不熟悉，诱导用户转账。此外央视还曝光了骗子利用电话诈骗，欺骗用户转账的情况。
AA付款是微信支付的一项功能，骗子通过很多诱导性的文字，比如扮演成为微信红包让不了解AA付款功能的用户点击付费链接，从而完成诈骗。
根据网友的反映，很多人都曾遭遇这样的诈骗案。为此，提醒供用户牢记支付密码，不要贪便宜抢需要密码的红包。
说好的互联网金融、电商呢
央视315晚会总导演史亚东此前透露，今年315将关注汽车、家电、食品、卫生、消费电子、旅游购物等传统领域，另外电子商务、互联网理财等互联网领域也将是关注重点。
他还称，晚会将重点关注消费领域危害较重、危害范围较广的侵权行为，也关注消费领域新出现的、有很强隐蔽性的、更容易让大家忽略的事情。
一些敏感的投资者曾猜测，今年互联网金融和电商最火，尤其是被曝光而出现高管跑路现象的网贷行业。去年10月份以来，P2P行业出现倒闭潮。行业人士猜测，P2P网贷行业有可能是央视3·15关注的对象。
但直到晚会结束，电商企业与互联网企业也并没有出现在本次315晚会的曝光名单中。那互联网金融和电商是不是随着那“44分钟”一起消失了？
消失的44分钟
今年的315从一开始就变的不一般，原本定在晚8点准时播出的晚会，被推迟到了晚8:44。对此业界盛传，因总理在3月15日上午回答记者提问时，高度评价了电商，并称自己也网购，因此节目组紧急撤下了原来要揭露的电商平台。
对于该说法，央视则立即进行了辟谣称，今年315晚会推迟至20:44分，并非有特殊原因，而是因为《焦点访谈》安排了总理的记者会。
微信回应315曝光假红包：多数是朋友间恶搞
摘要：央视315晚会曝光微信红包诈骗案，不法分子利用用户对微信AA收款功能的不熟悉，诱导用户转账。此外央视还曝光了骗子利用电话诈骗，欺骗用户转账的情况。微信今晚回应称，确实存在个别用户假借红包名义进行行骗，微信团队已经对这些涉及恶意诈骗的账号进行了处理。同时微信官方强调，绝大部分以微信红包名义进行的所谓的“诈骗”是朋友间的恶搞，不属于行骗。http://www.chachaba.com/news/uploads/allimg/150226/4176_150226100952_1.jpgAA收款是一个用于聚会、活动等场景，向多人进行平均收款的便捷转账工具。微信表示，收抢微信红包从来不需输入密码，春节期间有人利用AA收款实施诈骗，通过“伪装红包”、“转发返现”等非法手段骗取钱财。
微信团队称，对于涉及欺诈的账号一经核实将直接进行限制处理，不能进行提现、消费及转账等交易，并对相关AA收款交易进行退款。同时，微信及时对产品进行了优化，增强AA收款支付功能的提醒，尽可能提醒用户确认操作，避免资金受损。
同时，根据微信运营规则，微信禁止一切外挂或有外挂行为的软件在微信上的操作，自动抢红包软件当然也不例外。针对恶意利用自动抢红包插件的用户，微信会将其微信账号关闭，直至用户停止使用抢红包软件为止。
联通回应央视315报道：责成常德分公司连夜查处
摘要：针对央视315晚会曝光的联通手机实名制形同虚设问题，中国联通回应称已责成湖南分公司连夜组织调查处理，有关调查处理结果将在第一时间对 社会公布。在今日召开的央视315晚会上，中国联通旗下分公司被曝为了完成规定的销售任务，使用一个叫做“联通实名制客户端”的手机应用程序，利用此前积 累下来的用户身份证违规开卡。这些卡部分被批量卖给卡商。卡商在注册多家网站或交易平台后，把注册账号卖给网络水军，刷浏览量、点击量啊。再把卡卖给别的人，打诈骗电话，发广告短信，去做违法的事情。
http://static.cnbetacdn.com/article/2015/0316/326c0053abd959b.jpg
以下为中国联通回应全文：
中国联通高度重视央视“3.15”晚会曝光的湖南常德分公司实名制管理问题，集团公司已责成湖南分公司连夜组织调查处理。公司诚恳接受媒体监督，对曝光问题的责任人将按工业和信息化部、集团公司的相关规定严肃处理，有关调查处理结果将在第一时间对社会公布。
中移动回应央视曝光:将认真核查并严肃处理
摘要：针对昨日央视315晚会关于移动铁通成为幕后推手的报道，中国移动回应称虚假主叫严重侵犯了消费者权益，已责成铁通公司、广东移动、上海移动进行认真核查，并将根据核查结果严肃处理。同时中国移动还表示，将进一步完善相关管理制度，不断优化拦截规则和系统性能，努力为广大消费者营造安全放心的消费环境。据央视315晚会报道，中国移动、中国铁通在为骚扰电话提供各种支持，甚至给“10086、110”之类的诈骗电话一路开绿灯，即使发现诈骗电话显示虚假主叫号码，仍然允许骗子将虚假电话号码显示在用户手机上。以下为中国移动回应全文：
央视315晚会报道的虚假主叫问题，严重侵犯了消费者的合法权益。中国移动已经责成铁通公司、广东移动、上海移动进行认真核查，并将根据核查结果严肃处理。
中国移动一直以来坚决反对虚假主叫行为，全力配合有关部门打击利用群呼、透传等技术拨打骚扰电话、诈骗电话等行为，已于2013年建立了虚假主叫监控拦截系统，月均拦截国际改号诈骗电话207万余次、网间虚假主叫电话5100万余次。后续，我们将进一步完善相关管理制度，不断优化拦截规则和系统性能，努力为广大消费者营造安全放心的消费环境。
315晚会曝光网购身份证 可去银行轻松办理银行卡
摘要：【银行存惊天漏洞：你正沦为洗钱帮凶...】诈骗犯到底咋洗钱？他们从网上购买一套真的身份证+银行卡+手机电话卡=成功用此转移财产。那么问题又来了，这些银行卡哪来的？记者深入调查发现惊人内幕：网上买一张别人的身份证，拿去四大银行，其中工商银行、中国银行、农业银行可轻松办理银行卡..http://static.cnbetacdn.com/article/2015/0315/f0597d2835b0170.jpg
文字实录：
2014年，许多人都收到过显示为10086积分兑换现金的短信，而这样一条伪基站发来的诈骗短信让很多受害人损失惨重。
广州的何小姐按照短信提示操作后，她银行卡里的5万多元钱竟然不翼而飞！
深圳的李女士也因为这样一条短信，银行卡里的6000多元被莫名其妙地转走。
同样因为一条短信，无锡的王女士损失了43万元。
一条短信真的可以把银行卡里的钱盗走吗？这些钱又是怎样被盗走的？来看央视财经记者的调查。
原来这些显示为10086的短信里，都隐藏着一个高仿的移动营业厅钓鱼网站，受害人填写的所有信息会全部显示在网站的后台上。
更恐怖的是，这个钓鱼网站背后还潜伏着一个木马病毒，它能够拦截银行发给用户的所有短信，并悄悄地转发到骗子的手机上。
利用钓鱼网站获得用户银行卡信息，再通过木马病毒截获短信验证码，骗子可以迅速为受害人开通手机银行和快捷支付等功能，就这样受害人银行卡里的存款完全被骗子所掌控了。
那么骗子究竟是如何将银行卡里的钱转移出来的呢？
央视财经记者发现在一些QQ群里，有人在公开兜售身份证和银行卡。
在一位卖家的QQ空间里，几百张身份证被拍照上传供买家任意挑选。每张价格200元左右。
这位卖家告诉记者，他每年能够卖出4、5千张身份证，其中大部分被用来办理银行卡。
不仅身份证公开买卖，甚至连同用身份证开户的银行卡也可以成套出售。
在网上像这样公开买卖身份证和银行卡的QQ群，可以轻松的找到几十个。
网络上卖的银行卡是真的吗？
随后，通过一位卖家记者购买了，工商银行、农业银行、建设银行和中国银行四套银行卡。
这些银行卡，除了开户人的身份证以外，还包括网银U盾和绑定的联通手机卡，经过测试这些银行卡的网银、转帐、支付等功能一应俱全。
那么这些功能齐全的银行卡究竟是怎么办出来的？
根据国务院颁布的《个人存款账户实名制规定》，个人在金融机构开立个人存款账户时，应当出示本人身份证件，使用实名。
用买来的身份证真的可以办理银行卡吗？
随后央视财经记者用一张买来的身份证来到北京建设银行西四环支行，工作人员验证完身份证后，直接拒绝记者办理银行卡的要求。
建设银行的工作人员询问记者：“你的新身体份证呢？这是2007年办的，有一个2010年办的，2010年6月27日，您得拿新的身份证来办卡，办任何业务都要拿新的身份证。”
同样是这张身份证，在北京工商银行西四环支行，工作人员没有任何疑问，记者就顺利的办出了银行卡。
工商银行的工作人员如是说：“因为您以后，比如这卡以后要在网上买么东西什么的，然后得把网银打开。”
在中国银行和农业银行虽然工作人员也发现身份证上照片与记者明显不符，但记者还是顺利的办出了银行卡。
中国银行的工作人员问记者：“这个是您吗？您看一下。这个是您吗？”
记者回答：“对啊。”
工作人员继续询问：“这也是您？……给您办好了，直接去激活就行了。”
记者非常惊讶：“办好了，这么快。”
在农业银行，工作人员也首先提出了质疑：“先生，这张身份证是您本人是吗？”记者回答：“对。”
“行，那您的卡就给您开完了。两张回单您收好。”
“好的。”
仅凭一张从网上购买的身份证，央视财经记者就轻松地办理了三张功能齐全的银行卡。
正是利用银行这个漏洞，网上一些人专门帮助骗子干起了洗钱的勾当。一次洗钱的过程会涉及到几张甚至几十张这样的银行卡，这也给警方追缴受害人钱款带来极大的困难。
深圳保安分局网警雷耿告诉我们：“他们买的这些银行卡，如果追查的话，基本也就是追查到开卡人这一级，用卡人这一级就很难追查。”
就这样，这些在网上随意买卖的身份证和银行卡，成为一些不法分子大肆骗钱的有利工具。
手机实名制形同虚设：记者随意买到联通电话卡
摘要：在湖南省常德市一些超市和报刊亭，记者可以随意买到一些联通电话卡，并不需登记任何身份信息。店主甲：像我们这个就是这么一点——方便。店主乙：不用身份证，不要身份证。店主丙：你直接上手机里面就可以打。早在2013年7月，工信部就下发了《电话用户真实身份信息登记规定》，要求用户在办理手机卡入网手续时，必须提供真实身份信息。然而，规定出台快2年了，为什么在常德购买手机卡，还能如此方便呢？
为此，记者通过应聘，成为了联通常德市分公司的销售人员。记者上岗时已经邻近春节，而此时也是联通常德公司一年中最繁忙的时候。为了完成规定的销售任务，公司在市内的各大超市、车站开始了大规模的促销活动。
在促销现场，不时有消费者被这种抽奖活动所吸引。参与抽奖的消费者，无一例外都能中奖。
联通公司常德分公司销售人员现场吆喝：“抽奖啊，抽奖。”
一位消费者试了试手气，结果得了三等奖！
联通公司常德分公司销售人员：“三等奖的话，出48块钱。恭喜你，得一套青花瓷，还得一张一百块钱电话卡。”
不管抽中的是几等奖，消费者都可以用较低的价格换购一张面值为100元的手机卡和一件礼品。
联通公司常德分公司销售人员：加38(元)，那张卡里面有一百块钱电话费，只要上到手机上面就可以马上用了。
记者注意到，办卡的手续非常方便。工作人员只需用手机拍下办卡人所提供的身份证和SIM卡，发到公司的微信工作群里，由后台工作人员进行激活，入网手续就完成了。
联通公司常德分公司销售人员：身份证和卡的照片，直接发到群里，给X娜(开卡)。
记者在一份2015年1月23日印发的《关于明确2015年渠道实名登记工作违规处罚的通知》文件中看到，公司明确要求用户现场出示本人有效身份证原件，查看人证是否一致。不得出现“口头报身份证信息或者持他人身份证办理业务”等违规销售行为。但是这些规定，在销售现场成了一纸空文。
遇到忘记带身份证的消费者，销售人员会将其身份证号码连同手机SIM卡照片发到公司的微信工作群里，完成开卡。对于实在不愿意提供身份证号码的消费者，销售人员同样有办法给他开卡。
联通常德公司销售经理：(用别人的身份证可以吗？)用别人的，可以。你的身份证借给他一下。可以了，(激活了撒？)激活了。
记者发现，仅在常德市城西地区的三家步步高超市里，每天通过这种促销活动，销售出去的手机卡将近100张。在这个微信工作群里，销售负责人不仅时刻关注着大家的销售业绩，还不时发来实名制的监管动态，提醒群里的销售人员小心防范。接下来的几天里，记者发现，销售人员开始使用一个叫做“联通实名制客户端”的手机应用程序，现场为用户激活开卡。
联通常德公司销售人员：电话号码输进去然后点下一步，然后再扫描身份证，这样就可以了。
一位销售人员告诉记者，联通实名制客户端比起发微信激活开卡更加方便。可是，记者很快就发现了一些奇怪的现象。在为现场消费者办卡的间隙，这位销售经理竟然拿着手机直接对着平板电脑上的身份证照片进行扫描。
联通常德公司销售人员：(一个名字(身份证)可以开几张卡吗？)大概5张左右吧。
原来，之前办卡时留下的身份证照片还有这样的用武之地。
联通常德公司销售人员：谁规定这卡扫描(谁)就一定归谁用啊？(什么叫归谁用？)谁规定扫描谁的身份证就一定是那个人用啊？对不对？
春节前的这二十多天的时间里，城西公司的任务是完成八千张卡。一位销售经理告诉记者，在这么短时间里，要完成那么大的销量，必须要采取一些非常手段。
联通常德公司销售经理：正是因为卖不了那么多，所以要激，激卡，激活嘛，算量嘛。(身份证照片也可以(激卡)是吗？)嗯。
一位在常德联通公司多年从事销售的内幕人士告诉记者，要完成销售任务，光靠办卡积累下来的身份证照片还远远不够。
内幕人士：在网上买资料，就是那些(身份证)证件的正面照啊。它(公司)不会考虑这张手机卡是不是本人在用，它只会说你这个证件是不是真实的。
于是，在这场一年一度的促销活动中，几千张突击办理了入网手续的手机卡，就成为了联通常德公司此次的销售业绩。
联通常德公司销售经理：搞了这么多我不知道后果是什么。反正公司里逼得这么紧，先搞吧。比例啊，假的占六成。(公司里也知道这个事儿？)肯定知道了，不然不可能，年底不可能卖得了这么多卡，现在又是实名制了。
那么，每年为了完成任务，这些大量利用非常手段激活的、没有销售出去的手机卡，最终又流向了哪里呢？
联通常德公司销售经理：有人收啊，(他们收什么价钱呢？)二十。
内幕人士：会把这些卡批量的卖给卡商。可以做很多网站的注册或者一些交易平台的注册，把注册账号卖给网络水军，刷浏览量、点击量啊。再把卡卖给别的人，打诈骗电话，发广告短信。去做违法的事情，GA机关通过这张卡，就找不到他，会找到你。
尽管国家相关部门一再出台手机实名制的管理政策与规定，尽管在促销期间，GA部、工信部、工商总局正在联合开展治理“黑卡”的专项行动，尽管在各个销售现场随处可见“实名登记，从我做起”的口号，依然挡不住他们五花八门的办法。
联通常德公司销售经理：(10010号会回访吗？)不会。
联通常德公司销售经理：上有政策、下有对策。
央视315晚会曝光中国移动与铁通 成诈骗电话幕后推手
摘要：骚扰电话，有时一天要接好几个甚至十几个，对方有时候还冒充警方、银行等诈骗，谁是它幕后的推手？你肯定不敢相信，中国移动、中国铁通在为骚扰电话提供各种支持，甚至给“10086、110”之类的诈骗电话一路开绿灯，及时发现诈骗电话显示虚假主叫号码，仍然允许透传。电话录音：
1：您好，办理银行贷款你需要吗？……
2：本公司有行业正规发票……
3：豪华公寓只卖9万美元……
相信大家每天都会被这样的电话骚扰得不厌其烦，为什么每天我们会接到这么多骚扰电话？这些电话又是从哪里打出来的呢？
这里是上海银获财富呼叫中心，几十名话务员正在忙碌地拨打着电话。
“先生您好，现货白银投资这块儿有关注了解过吗？”
原来，这里拨打的正是推销类的骚扰电话。据话务员自己估计，“不停地打就(一天打)400多个 。”
这里是西安凯亁呼叫中心，话务员正忙碌地推销着产品。
“您好，您是在北京工作是吗？能耽误您一两分钟时间吗？您好……”
据西安凯亁电子科技有限公司李经理介绍：“我们往系统里直接导入10几万(电话号码)，系统会模拟人工的，打通之后再转入我们坐席这儿来。”
在上海纽顿兰呼叫中心，不用人工坐席，这里专做语音自动群呼。
电话录音1：您好，这里是加拿大西洋参全国免费发放中心……
只要将语音广告导入电脑，纽顿兰的语音群呼系统就会自动拨打电话，电话量更加惊人。
上海纽顿兰信息科技有限公司石经理透露：“(保健品客户)就今天，他一共打了100万个电话，接通是36万个。”
在全国，央视财经记者了解到这样的呼叫中心还有很多，每天，他们源源不断地将骚扰电话拨向各地的用户。
上海号百信息服务公司严经理直言：“外呼营销，像卖车子卖房子，我们现在都在卖。”
广州众仁通讯产品有限公司周经理透露“同时打电话，就可以打15000个电话。”
上海汉云工作人员告诉我们：“我现在一共是500个坐席，一个人一天起码可以打90到100个电话。”
广州号码百事通李经理坦言：“你爱呼哪儿就呼哪儿，你不要呼到市长哪里就行了。”
每天成千上万的骚扰电话让用户苦不堪言，一些手机用户会安装软件，对骚扰电话进行拦截、屏蔽，然而呼叫中心却和用户玩起了攻防战。
上海智邮营销策划有限公司燕经理说：“显示的号码基本上是随机的，因为不然的话它很容易被屏蔽。”
上海纽顿兰信息科技有限公司石经理告诉记者：“你也知道现在屏蔽蛮严重的，但是我们的机房号码，基本上是两天换一个。”
有的呼叫中心为了进一步增加骚扰电话的迷惑性，甚至可以随心所欲地任意显示号码。
济南广典呼叫中心毕经理坦言：“就是显示任意号码都可以，对。”
西安凯亁电子科技有限公司李经理甚至说：“我要想显示110都可以。”
西安凯亁公司展示了这一神奇的技术，轻而易举地在记者手机上显示了一个实际并不存在电话号码。
同样，广州腾旭也将记者随意提出的一个号码，轻松地拨打在了手机上。
央视财经记者问广州腾旭呼叫中心员工：“那你这儿要填什么号码都可以是吗？”
员工回答：“对！”
记者追问：“什么110，95588可以吗？”
“可以。”对方的回答令人吃惊。
呼叫中心何以具有如此强大的技术呢？原来，在其背后还有一些公司，专门提供技术支持。
深圳金伦科技就为呼叫中心专门研发了一套系统，既能批量外呼，还能语音自动群呼，金伦科技已经为各地的呼叫中心建设了数万个人工坐席。
深圳金伦科技有限公司上海分公司芮经理介绍：“群呼这都是上千万的量。”“每天？”“对。”
与此同时，金伦科技还准备了大量电话号码，以便各个呼叫中心应对用户的屏蔽。
深圳金伦科技有限公司上海分公司芮经理告诉我们：“屏蔽过多我们换号码，号码是无限的。”
为了让骚扰电话更加具有迷惑性，增加用户识别难度，金伦科技还会使出更厉害的手段，帮助呼叫中心随意显示主叫号码，这种技术，在这一行业被称作“透传”。
深圳金伦科技有限公司肖经理：“透传没问题，透传的成本要高一点点。多一分钱话费。”
除了金伦科技，还有很多公司，都在为骚扰电话的拨打提供便利。
北京天润融通科技有限公司薛经理回答：“我可以帮你透传，你要透传什么号码？你透传一个假的号码，手机号码都(可以)。”
上海米领通信技术有限公司兰经理：“粗暴一点就是‘呼死你’的那种(一种呼叫方式)。”
北京讯众通信技术有限公司上海分公司张经理直言：“这个不审核，你呼谁都没关系。”
群呼电话、显示虚假电话号码，不仅为骚扰电话大开方便之门，更是被一些不法分子所利用。大量公开报道显示，不少骗子正是利用了群呼、透传等技术，将主叫号码显示成银行、GA局、法院等单位的电话号码实施诈骗，诈骗金额少则几百上千，多则上百万。
有了强大的技术装备与支持，用户更加难以摆脱扑面而来的各种骚扰电话。而为了提高电话的精准度，这些呼叫中心还收集了大量个人信息数据。
上海汉云信息咨询服务有限公司员工说：“各种数据都有。”
广州腾旭呼叫中心员工说他们的服务器上的数据，“几百万都有。”
多歌信息技术(上海)有限公司 刘经理：“我们有9000多万的一个数量。”
这是西安凯亁科技公司的个人信息，这是广州腾旭公司的个人信息，这是上海智邮营销策划公司的个人信息，这是上海多歌信息技术公司的个人信息，内容包括姓名、单位、电话、车牌号码、家庭住址等，有的甚至精准到用户的存款在哪个银行。
为了保护公民个人隐私，我国《刑法修正案》已经对买卖个人信息的违法行为做出了严格的规定。然而这个行业的不少从业者依然在铤而走险，买卖个人信息几乎成了公开的秘密。
济南广典呼叫中心毕经理：“我们数据的话有自己买的。”
多歌信息技术(上海)有限公司刘经理：“有买的，因为做这个的话很正常。”
西安凯亁电子科技有限公司李经理：“有时候一千元钱能买到几千条，也有时候几百元钱能买到几万条。”
除了买卖个人信息，上海号百公司搜集用户个人信息的手段更为隐秘。
上海号百信息服务公司严经理：“就是你们竞争对手，他不是有固定电话吗，只要是电信的号码，我们就可以帮你去找到呼入这些电话的号码，肯定是比较精准的。”
公司负责人严经理一再强调，使用这些个人信息，只能暗箱操作，不能写入合同。上海号百信息服务公司严经理很警惕地说：“这个很敏感的，就是说你数据怎么来的，现在这方面有一点灰色地带，到时候涉及用户信息安全，这个很难说的。”
呼叫中心要想群呼骚扰电话，必须利用运营商的通道，运营商对此又是如何把关的呢？调查中央视财经记者发现，一些运营商实际却在为骚扰电话提供各种支持。
上海移动有限公司浦东分公司毛经理也十分警醒：“有些号段不要呼。因为有可能呼到我们领导。因为这种营销类的电话的话我们领导不是很喜欢。”
当央视财经记者问到“呼之前要不要确定这个人愿不愿意接你这个电话才呼，有没有这个要求？”中国铁通深圳分公司郭经理直接说：“这个我们不管。
郭经理进一步表示，对于呼叫中心任意显示虚假号码的行为，运营商本应尽到把关的责任。
中国铁通深圳分公司郭经理进一步解释：“就是说，我不把透传功能给你打开的话，我给你什么号，你就只能(显示)什么号。你发送什么号，你送110都可以。但是你送过来，运营商不给你出去的话，你就一直卡在这里。”
滥用透传技术显示虚假主叫号码，不仅迷惑了用户，更是被一些不法分子用来实施诈骗，正因如此，工信部曾多次对显示虚假主叫号码的行为开展治理工作，然而记者调查发现，部分运营商仍然允许透传。
广州移动西区分公司 邱经理说：“你现在能透传号码吗，其实是这样说吧，也不是说不行，其实那这个是有点违法的。”
央视财经记者问：“我知道就是这样改号可不可以？”
邱经理：“可以。”
在运营商的默许和技术公司的大力支持下，呼叫中心将越来越多的电话拨给了用户，而我们也只能一次又一次地被骚扰，一次又一次地被动应付。
广州腾旭公司 徐经理：“怕投诉，因为差不多到315了嘛，怕315，到时候315(期间)全部都停。”
技术公司 员工：“您看现在垃圾短信没以前多了，正因为短信通道都被关了，所以都转成电话上了，转成语音群呼了，现在垃圾电话很多，这个你能感受得到的呀，群呼电话会不会也像垃圾短信那样管起来，肯定会的，这只是时间问题。”
曾经被我们3?15晚会连续三年追踪报道的垃圾短信，经过多部门联手治理，已经比过去减少了很多。对来势汹汹骚扰电话，3?15晚会也会持续关注。因为，这种骚扰比垃圾短信还可恶。而更让我没想到的是，本该负有监管职责的电信运营商竟然也参与其中，为拨打骚扰电话提供便利。骚扰电话这种公害真到了该好好清除的时候了，不能因为个别企业的利益，让整个社会承受无形的痛苦。
官网旗舰店并非质量保险 部分电商平台故意放水
摘要：即使是所谓的官网、旗舰店，也“相当不保险”；线上次品率远高于实体店；安全性指标频繁被曝出超标……在网购规模不断扩大的背后，种种质量和假货问题使网 店不断处于社会舆论的风口浪尖，一些电商平台甚至被称为“次品集散地”和“假货避风港”。专家认为，网购售假如同闯红灯，必须出台严厉的法律规范。即使官网也并非是质量合格的“保险库”
11日，上海市工商局对知名电商平台246个批次包类、服装、小家电的抽检结果显示，94个批次不合格，不合格率为38.2%。其中，天猫、1号店、京东、国美、苏宁等知名电商几乎无一幸免，均有多款产品出现在不合格“榜单”上。
记者整理不合格名单发现，网购商品的不合格率均高于实体店，几乎成为次品的集散地。上海市工商局相关负责人介绍，对小家电的市场抽检中，不合格率超三成，其中抽检国美在线小家电不合格率最高，抽查10个批次8个批次不合格。“网购不合格率明显高于实体店，广告宣传不符的现象也屡有出现。”
在曝光问题中，安全性指标不合格现象频频出现。在服装类抽检中，除了色牢度、纤维含量和标识等常见的不合格项目外，还出现了甲醛、PH值等安全性指标超标的新情况。例如麦网上销售的“茵曼”牌裤子，甲醛含量接近国家标准上限的两倍。
即使商品的官网也并非是质量合格的“保险库”。此次抽检发现，在官网32个批次服装抽检中，有4家7个批次不合格，不合格率为21.9%，与去年的8.8%相比明显飙升。例如，一款在官网售卖的H&M羽绒服，充绒量明显不合格。
值得注意的是，在不合格商品中，也不乏电商平台自营和品牌旗舰店商品。此次抽检包类旗舰店41批次，27个批次不合格。上海市工商局相关负责人介绍，抽检发现，京东、苏宁易购、东方CJ等销售的标称自营商品的不合格率就不低。
不排除一些电商平台有故意“放水”嫌疑
此次抽检暴露出网购商品质量问题的冰山一角。近年来全国网购商品质量投诉数量不断上升，2014年上海市12315平台受理的网络销售类投诉达3.8万件，四川2014年网络购物投诉量同比增长304%，深圳网购投诉同比增长108.5%……
假、次产品如今已成为网购产品质量投诉最为集中的问题，与此同时，各种欺诈手法隐身其中，使消费者很“受伤”。一位家电业人士介绍，有些网购产品看起来品牌、价格和实体店没有区别，但在一些关键部件上“偷工减料”，例如底座从钢化玻璃换成塑料的，或边框变窄等，借以节约成本。
而网络旗舰店的促销活动，也成为一些商家借机清库存的手法。一位线上服装商家表示，不少服装家纺类产品都是借线上清库存和甩尾货，虚假降价现象也不少见，例如明明是2013年上市的衣服，改成“2014年新款”的标签后卖掉，消费者很难分辨。
值得注意的是，此次抽检的商品大多来自知名电商、自营商品、品牌旗舰店或官网，但合格率仍然不高。上海市工商局相关负责人表示，抽检结果表明，部分经营者对网络销售的商品质量把关不严，相关人员缺乏基本的专业知识和有效避免问题商品销售的措施。
此外有专家表示，线上商家品控能力不如实体店，不排除一些电商平台有故意“放水”嫌疑，尤其是对一些授权比较困难的奢侈品牌，往往“睁一只眼闭一只眼”，放松对供货商的审核。
315大揭秘：这些大品牌也不靠谱 你中招了吗？
摘要：今天就是315国际消费者权益日了，消费者们都在爆料发生在圈子里的各种坑人事。“只需一天，牙齿就真的白了”，看了这样的广告之后小伙伴们是不是duang地一下就精神了？上海市工商局披露，因涉“P”图，构成虚假广告，佳洁士双效炫白牙膏被处罚603万元，这也是目前我国开出的最大虚假广告罚单。佳洁士PS美白效果“
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女作家六六吐槽EMS“
EMS你告诉我你在移动互联网时代存活的理由？”女作家六六的一条微博，再次将EMS推到风口浪尖。今年以来，有关EMS投诉微博已有9万多条。段子手有云：朋友家孩子满月，我用EMS给孩子快递了一份礼物。收到快递后，孩子高兴地打电话对我说：“谢谢您的礼物，我非常喜欢。
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”浙江知名温泉：温泉水锅炉烧的，脏水过滤再用
武义是著名温泉之乡，但武义唐风温泉的真相，其实是这样的：今天泡过的水明天继续用；温泉水是锅炉加热的；客人待用的浴巾和浴袍随意堆放地上；沐浴露洗发露以次充好；所谓牛奶温泉就是加了各种食物添加剂。
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4G不能降级2G？中消协：这是典型的霸王条款“……
你说我不想用4G，流量太快，我没有那么多流量，也不想要这样的消费，我想换回2G、3G的时候，不行了，不允许。”中消协副秘书长刘敏表示，“这种情况是典型不公平的条款。
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”亚马逊中国被曝消费欺诈
赵先生在亚马逊中国买了一台松下"全高清"电视，发现通过电脑和USB，达不到高清效果，于是起诉。法院认为，只要是高清片源，通过所有途径均能播放出高清效果才叫"全高清"。"全高清"是电视产品中的流行词，此案的终审结果将影响整个行业。
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淘宝店“包样”卖报告
如果你想开家网店，但需要提交商品的质检报告，不用愁，淘宝一下花点钱就能搞到...这些本应由权威机构开具的质检报告竟然在淘宝上公开销售，不仅"保过" ，还能"包样"送检。
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固特异轮胎被曝群体性质量缺陷：掉皮裂纹
47位车主投诉，固特异轮胎表面均有不同程度的起皮、掉皮现象。“就像人的手脱皮一样，轮胎表面有鱼鳞片般的突出物，用手一撕就能撕掉”。有的已脱落，使轮胎表面斑驳不平，还有的暂时没起皮，但已有不规则裂纹。
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福克斯：你今天抖了吗？
如果你的车低速行驶抖动，而恰巧你的车又是福克斯，那就要注意了，有可能是变速箱的问题！近日有车主反映自家2013年购买的福克斯出现上述问题。而在汽车质量网上，近半数车主都是投诉它的变速器问题。长安福特回应，将延长变速箱质保至10年或24万公里。
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移动电话连续7年位居商品类投诉第一位
数据显示，2014年移动电话投诉10.38万件，连续7年位居商品类投诉第一位。投诉集中在①以次充好、软件系统故障等质量问题；②翻新机冒充正牌手机；③未注明是合约机而销售合约机；④商家不履行三包义务和维修合同义务。
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华润超市卖假茅台：被判退一赔十，共15万多元
孙先生花近1.4万买了7瓶53度的飞天茅台酒，回家后发现是假酒，后将华润超市起诉至法院，要求退款并赔10倍损失。北京二中院判令华润公司对其10倍赔偿，退还孙明货款13930元，并赔偿13.93万元。
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松下等名牌洗衣机被曝光洗不净衣服
消协联合山东消协公布了洗衣机的比较试验结果，近六成波轮式洗衣机以及多款滚筒式洗衣机样品的洗净效果不理想，其中包括三洋、松下、小天鹅、TCL、海尔等知名品牌的样品。
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网购电脑故障京东愿退货不愿赔
张先生在京东商场购买了一台平板电脑，后电脑出现问题，张先生要求退换货未果，将对方告上法庭并要求给予3倍赔偿。被告方京东表示，同意退货但不同意赔偿。
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"静默插件"潜手机
窃取通讯录近2000万条三家公司相互配合，以安卓系统的水货智能手机为主要目标，向手机内偷装类似于木马程序的“静默插件”，它在WIFI下运行，能规避杀毒软件，可获取手机位置，读写存储卡，上传手机短信、通话信息、通信录。
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水晶未标“仿” 亚马逊3倍赔
又是亚马逊。刘先生在亚马逊网购的水晶吊坠是仿的，他认为这是网站欺诈，随后将北京世纪卓越信息技术有限公司诉至法院。朝阳法院认定亚马逊销售的三款仿水晶吊坠未加“仿”字，损害了消费者全面知悉商品信息的权利，构成欺诈。一审判决亚马逊退货并赔偿消费者3倍价款。
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儿童医院 无菌导尿包不合格
北京市食药监局公布2014年下半年医疗器械产品抽检结果，包括首都医科大学附属北京儿童医院在内的14家机构和企业生产、使用、销售的医疗器械存在质量问题，被判定为不合格。
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万科、合生创展：墙皮脱落
装修用纸北京合生世界花园项目日前被曝出墙皮脱落、房间浸水严重。而房企龙头也在2014年曝出“质量门”，万科广东楼盘，业主收房时发现精装修房的装修都是用“纸”做的。
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多数航延险主动申请才能赔，但9成网友嫌麻烦
航班延误频繁发生，很多购买航班延误险的消费者发现，购买保险的时候，只需要在订机票时勾选航班延误险选项，就随机票一同支付了，然而在理赔的时候，却需要下载、打印、填写“索赔申请表”，找航空公司开“航班延误”盖章证明等“规定动作”。对此，九成以上网友认为这种被动赔付的手续太繁琐。
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花6500元在朋友圈买手袋 货不对板却难退款
摘要：虽然网购商品可享受7天无条件退货，但在微信朋友圈购买的商品却没那么容易。广州的买家萍萍昨日向记者报料称，在微信朋友圈花6500元购买的手袋货不对板，但她想退款没门，甚至被拉黑。面对卖家的失联，萍萍却投诉无门。眼下，在微信朋友圈买东西已成为一种时髦又方便的购物方式。但是，朋友圈不仅成了假货重灾区，很多人在此吃了“闷亏”，遭遇消费维权难题。http://static.cnbetacdn.com/article/2015/0314/0b6f7eeecd6c5f4.jpg
朋友圈卖二手手袋
宣称九成九新却掉皮
萍萍告诉记者，几个月前，一位叫“Wendy大文”的网友主动加了她的微信，其个性签名显示是“鎏翊名品”，经搜索是做奢侈品回收寄卖的。
经过三四个月的观察及几次的私信咨询，萍萍了解到，“Wendy大文”所在的公司有微信公众号，还有认证微博，甚至自称有实体店。
于是在今年1月21日，萍萍向“Wendy大文”购买了此前看中的一款包包，价格6500元的巴黎世家粉色Citiy Mini大钉包。“对方在微信朋友圈上贴出了这个包包的照片，并附有文字：‘成色99新’。经过私信咨询，“Wendy大文”称这个包包九成九新、仅存放痕迹。”
由于急着想买来送好友，萍萍没有想太多就通过支付宝将6500元打到“Wendy大文”的账户上。
但1月24日萍萍收到手袋之后，却发现“手袋的侧面因掉皮已出现一小块黑色污点，而且手柄是黑的，很明显就是使用过的。”萍萍说，于是马上发图私信“Wendy大文”，对方称自己并未发现黑点，并承诺问题不大，可以帮忙处理后看不出来。
提出退货遭拉黑
货款至今难追回
“其实当时就想退货，可Wendy大文称可以处理，我又将包寄回去。但是，修复后的手柄依然是黑的。这让我怎么送人呢？”萍萍于是提出要退货。
但“Wendy大文”表示，这个手袋已与原主人结算了，不可以退货，只能原价寄卖，反复推托后抛出另一个客服，并将萍萍拉黑了。
随后萍萍按“Wendy大文”微信信息上的电话号码打过去，是一男性接听，并态度很好地答应帮忙寄卖并在春节前退钱。
于是萍萍再次将袋子寄回去，但这一次却再也等不到退款了。从春节开始萍萍就一直打电话，初八那天电话也被对方屏蔽了。萍萍于是报了警，并在网上各个投诉部门进行投诉，甚至到微博曝光。“到目前基本是投诉无门。”萍萍欲哭无泪。
昨日，记者致电“鎏翊名品”客服电话，客服人员称不清楚此事，而老板“Wendy大文”的手机号码一直无人接听。而“Wendy大文”于1月底在微博对此事表态称，二手包并非新包，而且已免费护理寄回，既然接受不了二手包干嘛贪便宜。
爆料 有微商连商品实物都没见过
业内爆料称，部分微商连商品实物都没见过。
某电商人士表示，比起淘宝，微信营销更具针对性，且容易形成口碑相传。但朋友圈这种营销模式有其劣势。首先付账方式有风险，朋友圈交易缺少第三方的安全担保保障，基本都是先付款到卖家的银行账户后发货；其次，消费者权益无法保障，很难保留有效证据，一旦出现质量问题、货不对板时，很多只能默认，难退难换；第三，很容易为一些不法商贩经销违规、仿冒产品搭建平台。
曾经从事微商的业内人士告诉记者，不少人因为没有经济能力开实体店，因此选择在低门槛的微信朋友圈销售商品，货真价实的东西也不在少数。但如今不少商品在朋友圈使用类似传销模式，通过层层代销，部分微商只是代销人，对自己所代理的货源质量都一无所知，甚至连实物都没见过，不一定知道其质量优劣。
该人士向记者坦言，此前自己就从事过代销山寨品牌手袋，完全未见过实物，只负责发图拉朋友购买赚提成，商品则直接由工厂发出。“但是好几个朋友收到货后反映货不对板，厂家却不同意退货。”该人士说。
朋友圈购物维权难
建议正规网店购物
广东大同律师事务所主任、广东省消费者委员会法律顾问朱永平表示，朋友圈买卖商品属于熟人交易模式。目前朋友圈的消费行为是不受新《消法》保护的。
不过，朱永平表示，双方可通过微信对话，对商品的价格、质量、售后进行约定，并保留交易凭证，但口头约定必须经过公证才能成为司法证据，维权成本不低，每次公证费用在2000元左右。另一种方式则购物时拟好合同，双方签名即可生效。
不过，朱永平建议消费者，网购还是找到正规的网店。毕竟微信朋友圈是社交平台，并非交易商业平台，微信只有提醒的义务，并无监管的责任。
也有微商建议，微信既然无法阻止朋友圈销售，建议推出个人担保交易的相关功能，并提供投诉举报渠道，这样问题会减少很多。
欧元雪崩 触发荷包“血崩”
名牌：手袋3个月便宜3000元
“跌，跌，跌。”刚从欧洲旅游回来的黄小姐见到记者时感慨。今年以来，美元指数累积涨幅已达10.21%，本周一度突破100大关。欧元兑人民币汇率从2008年至今已缩水近四成。受到美元强劲涨势的影响，众多非美货币齐齐呈现疲弱态势，加元、澳元等货币兑美元汇率今年以来纷纷持续呈现不同程度的下跌，分别为9%和6%，本周英镑跌至一年半低位1.4844。
记者从广州相关旅行社了解到，欧洲游价格明显下调，跟团出游价格便宜了一到两成，业内人士指出，“受惠于汇率下跌的影响，尽管目前是旅游淡季，欧洲游开始受到消费者关注，出游人数增幅接近两成。”
汇率跌 奢侈品应声涨价
黄小姐表示，“以我当时一款标价为3950欧元的手袋为例，当时欧元兑人民币约为7.3，但是3个月之后汇率变成了6.6，算上换汇、退税等优惠若等多3个月再去买则可以再便宜近3000元。”欧元兑人民币汇率去年一年下跌20%，这意味着，对于用人民币兑换欧元来消费的中国游客来说，如今所有欧元区国家的商品与一年前相比，至少打了八折。
在巴黎留学5年的中国留学生小西告诉记者，明显感觉到近来商场里的中国旅行团增加。
不过记者发现，为应对汇率下跌趋势，有奢侈品牌开启涨价模式，消费达人吴小姐告诉记者，“以1月底我看中的LV一款SPEEDY30包包为例，当时欧元为950欧元，但是最近发现它的价格已经为970欧元，涨幅为2%。”
奢侈品业内观察人士表示，欧元走低，对于其他市场消费者来说，奢侈品就会显得便宜。“奢侈品牌本身所树立的品牌形象则会受到影响，品牌方也会适时相应调高价格。”
赴欧游：价格跌 游客增
受益于汇率走低，市内多家旅行社反映，欧洲游价格明显下调。中国国旅广东公司市场推广中心总经理李浪告诉广州日报记者，欧洲游常规路线的价格相比去年同期下降10%～20%。
记者从广之旅获悉，该社一款欧洲10日游产品去年3月报价是13399元，今年3月仅需11999元，便宜了1400元。“加上市民现在出游购物，可能整体消费价格水平与去年同期比可以节省15%左右。”广之旅副总裁温前表示。
赴欧游客增一到两成
广州日报记者从广之旅方面了解到，尽管目前已进入传统旅游淡季，但该社欧洲游报名已至5月中旬，3月至今的报名出游人数已超5000人，同比增长近20%。
“从我们的数据来看，欧洲游的咨询量同比增长了30%，报名数同比增长15%～20%。常规路线增量最大，欧洲深度游和由我们代办签证、酒店的自由行增量次之。”李浪说。
李浪还指出，受汇率走低影响，欧洲游的相关客人自行购物费用在增加。
太长了，，， :D :D :D :D :D
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