【新闻】小米再现虚假宣传:诚信问题惨遭用户打脸
本帖最后由 camio 于 2015-9-1 13:05 编辑小米不是一个诚信的公司，有多次虚假宣传前科。购买小米产品请注意通过保存源代码、截图等保全证据，以免维权困难。今年最高法院发布的十起消费者维权典型案例中就有小米价格欺诈案”，职业打假人士王海在个人认证微博对小米进行如此抨击，与这几年站在“风口”上的“发烧”形象完全格格不入。当年凭借期货营销和性价比路线在洋品牌主导的手机市场中杀出“国货”形象的小米，如今却深陷“诚信”问题，小米究竟是怎么了？
本帖最后由 camio 于 2015-9-1 13:06 编辑
物极必反，营销也同样遵循这样的道理。昔日在产品营销上呼风唤雨的小米，此次却因为“红米Note2”质量门事件，让昔日凭借“屠龙刀”笑傲江湖的张无忌，因过度营销让自己彻底走火入魔。官网产品文案上的前后不一致，硬件配置上的偷梁换柱，以及29元意外保的不同说辞，小米让自己彻底沦为行业笑柄，同时也深陷信任危机。
红米Note 2“质量门”事件背景
8月13日，永远相信美好事情将会发生的小米，发布了千元旗舰红米Note2，先不论是否会将队友联发科的主推芯片拉低价格，单单是雷军在发布会上宣称不搞期货、现货发售的“海口”已经让人感觉如同喝上小米粥一样温暖。在80万台红米Note2在12小时被抢空，以及小米816促销的繁荣景象背后，这位在夜郎国不思忧患的“小米”，已经自大到被销量数字冲昏了头脑，在背后埋下了自己偷换屏幕和虚假宣传的地雷。
就像古往今来众多起义事件一样，引爆导火索的，往往都是群众。
深陷信任危机 疑似虚假宣传
虽然8月13日的发布会上面，小米并没有确切表示红米Note 2采用夏普/友达供应的屏幕。但有多数消费者表示，红米Note 2销售当天官网以及其他合作销售平台的网页均明显标示红米note2使用夏普/友达供应的屏幕。除此之外，红米Note 2上线销售前，小米社区不少官方的文章中也显示红米Note 2采用夏普/友达供应的屏幕。
由于上述这些宣传，让大部分消费者认为红米Note 2屏幕采用的就是夏普/友达供应的屏幕。但是，消费者拿到手机后发现红米Note 2采用的却是天马的屏幕，而且还存在着严重的黄屏现像。
显示为采用天马的屏幕
除了屏幕，大部分购买红米Note 2的消费者还表示，红米Note 2上线销售时官网和其它合作平台宣传搭载三星1300万像素摄像头与事实不符，红米Note 2实际搭载的是欧菲摄像头。
屏幕和摄像头部元件与上线销售时的宣传有着很大的差距，正是引爆小米此次的信任危机的原因。然而，红米Note 2这一系列的问题，也疑似是小米的虚假宣传。
首次回应事件 疑似修改文案
面对公众和消费者的反馈和投诉，小米官方8月24是针对红米Note 2屏幕一事作了回应：“红米Note 2的5.5英寸1080p分辨率IPS全贴合屏幕有多家供应商。在8月13日小米秋季新品发布会现场、演示PPT以及小米网(mi.com)上均从未标示出红米Note 2采用夏普/友达的屏幕。”
同时，对红米Note 2摄像头一事也进行了声明“红米Note 2均使用三星的1300万像素ISOCELL传感器，作为核心组件，传感器的品牌和像素通常被用来简称摄像头的型号。”
而在8月24当日，小米官网红米Note 2产品介绍页面已经看不到红米Note 2采用夏普/友达屏幕等信息。但有不少购买红米Note 2的用户表示，小米官网已经更换了此前标有“夏普/友达屏幕”的宣传文案，而且他们也保留了相关的页面截图。另外，当时一号店、国美和京东等合作销售平台上的宣传页面依然标示着红米Note 2采用夏普/友达屏幕的信息。
红米Note 2屏幕的前后宣传文案
此外，这部分用户还表示，小米官网已经将“三星1300万像素相机”修改成“三星等1300万像素相机”。同时，小米社区和官方微博也册除了此前有关红米Note 2相关屏幕和摄像头的文案内容及文章，而且部分用户在小米社区反应此类问题的帖子也现遭到了官方的删除。
宣传内容疑似更换的还有“意外保”
除了屏幕和摄像头宣传前后不同之外，多数购买红米Note 2的用户还指出，雷军在发布会提到29元一年的意外保服务的内容也被进行了修改。此前，意外保内容显示的是“在一年期间内手机如果出现任何问题都可以直接换新”。然而，目前的意外保险内容则为：会一直帮助维修，经过鉴定，确认非人为故意损坏才可能换新。
由宣传内容前后不一致，而小米官方不积极回应的态度，而且还疑似修改了宣传方案。这致使用小米再次深陷信任危机，也推动了消费者维权的行动。
王海鼓励并征集消费者维权
如开篇前引用打假人士王海对小米公司的评价，正是上述小米疑似虚假宣传的行为激发了王海征集消费者维权的行动。王海目前已经征集到了不少消费者的起诉要求，也进行了部分的采证。
王海8月29是在个人微博上征集消费者维权：“征集消费者维权了！红米NOTE2宣称”5.5英寸 夏普/友达1080p全高清屏幕；三星1300万像素相机“，但在拨号界面输入"*#*#6484#*#*"却显示屏幕为国产天马；摄像头为欧光菲，并非三星。这是典型欺诈行为，上当消费者可要求退一赔三，或委托我们诉讼。”
难道是第一次写“道歉”书
或许是小米昔日产品口碑太好，以至于道歉书都不知道如何书写才能诠释自己的歉意。小米官方在今天再次作出声明回应了有关红米Note 2屏幕品牌的问题，细则如下：
从以上官方声明中，可得到三点流氓信息：
1、你才说过红米Note 2采用夏普/友达屏幕的信息，我们压根没说过；
2、我们错了，但是错不在我，我们替合作方道歉还不成吗，具体解决方案我来替你们伸张；
3、你们这么说我们就是造谣，我会让你们感受一下国家法律的厚重。
虚假宣传已不是首次
初犯可赎，再犯难逃。小米在虚假宣传上，其实已经不是地第一次。早在2013年9月，小米在第三代旗舰发布会上就宣称联通版将搭载高通800系列MSM8974AB四核处理器，但实际情况是采用的高通MSM8274AB处理器，前后两款不同的处理器，在性能上相差不小。事后，小米也联合高通发表声明，宣称小米表达不严谨，将无条件为1月2日前购买小米3联通版的用户进行退货，并全额退款。
而在去年7月份，小米在年度旗舰小米4上，为了宣传那颗800万前置镜头和1300万后置镜头，在官网上却被媒体举报其采用单反相机以及辅助工具拍出样片，以此欺骗用户制造属于小米4强大的拍照效果。当然该事件之后小米也迅速从官网将照片换下，不了了之。
据了解，小米作为手机厂商的“眼中钉”，其形象一直受到多方的争议，而这次的事件更是把其推到了风口浪尖之上，不免让人感到小米所谓的高性价比的背后的虚假嘴脸。
诚信往往是铸造企业的基石。在因硬件高度成熟而过度营销的国产手机市场，天天都在掉节操，夜夜都在秀情怀，由于国内特殊的市场环境，品牌之间的尔虞我诈其实在手机圈屡见不鲜，在文案方面夸大其词的厂商也屡屡有之。但做企业有时候比做人更重要，人可以改口，可企业却不能蒙骗他人，更不能凭一纸声明含糊其辞。雷军口中要做“世界级伟大公司”的小米，在“扶摇直上九万里”后却是如此模样，笔者不免对一家正在成长的中国互联网企业愤慨痛心。
图全挂了 wyqzm 发表于 2015-9-1 13:02
图全挂了
郁闷啊。。。。。 没用过 说实话，这货，我一直看不上。。我宁愿去买个锤子坚果。 全部退货退款呗。 我的昨天到手，今天是就退了！那屏幕真是又暗又黄！ 一开始我就不喜欢小米。现在至今也事如此，推荐我购买小米移动电源，但是小米，我就放弃了，就算再好，我也不会购买，因为这个企业，控制人，感觉有不太让人信任。 国产手机我力挺小米、因为他把手机价虚高给拉下来了。 死猪已经不怕热水烫了。 名副其实的屌丝才追捧小米。
小米？呵呵~ 两个字：“狡辩”。线上销售产品的图片也是属于广告宣传，而不是仅发布会上的才算广告宣传。 小米如果死性不改, 早晚会被自己玩儿死. 给别人买过，自己没有用过。 图片没有挂，可以看到 [评论]手机厂商的诚信都去哪儿了？http://m.cnbeta.com/view_426109.htm 小米作为手机厂商的“眼中钉”——这句话应该是对的。
厂商互相撕B，王海受雇出来唱戏的可能性比较大。
不过对广大消费者有利。 小米虚假宣传应该退一赔二 不过这次小米也该完了 难说是此营销策略？ 这个难道是业界的普遍做法吗？ 看了这则新闻，我第一感觉是，莫非是友商的宣传攻势？借此打击风头将起的粗粮。
然而，第二感觉是，苍蝇不钉无缝的蛋。大量证据面前，虚假宣传的名头看来是不好洗脱的了 等了半个月昨天送来了，准备退货了
有人申请到一个移动电源或者自拍杆了，我等了半个月才送货，屁都没有，说赠品没有了
另外昨天送来的货发票居然开的日期是8月18号，不要脸啊不要脸
essencer 发表于 2015-9-1 13:23
说实话，这货，我一直看不上。。我宁愿去买个锤子坚果。
锤子更不能买，罗永浩骂中国人是支那人，更不是东西。 米黑真多，墙倒众人推啊~ 调查：小米遭遇红米Note 2大面积退货http://m.cnbeta.com/view_425505.htm [评论]红米换屏风波的根源：用户被教育成势利人群
摘要：从上周到今天，手机圈里最热闹的事情就是红米note2这款手机的换屏和换摄像头风波了。8月13日红米note2发布之后，网友就在小米官网和京东商城等渠道发现宣传资料中醒目标注其屏幕来自夏普/友达，摄像头来自三星。但是买到红米 note2的用户收到货之后惊讶地发现屏幕并不是夏普屏也不是友达屏，而是一个叫天马的供应商；摄像头也不是三星造，而是一个叫欧光菲的厂家。
http://static.cnbetacdn.com/article/2015/0902/97f0f8877703c11.jpeg红米换屏换摄像头风波结果当然是网友们纷纷在小米论坛、微博、贴吧等各种地方抱怨，最新进展是著名打假律师王海也加入了为红米用户维权的行列。为此，小米公司官微专门发布声明，称从来没有宣传使用夏普/友达屏和三星摄像头。此后小米官网和京东等所有红米note2宣传资料都被修改或者删除。王海在微博上认为小米公司这种行为是典型欺诈行为，上当消费者可要求退一赔三。http://static.cnbetacdn.com/article/2015/0902/4b953c2b3ba193f.jpeg小米把用户教育成了供应商势利人群实际上，所有电子行业（也可以说所有生产型行业）都会使用多个零部件供应商作为备份，苹果三星索尼都是如此。为什么偏偏小米换个供应商就会闹出这么大的风波呢？其实这根源还得从小米第一代手机发布时说起。2011年8月，被誉为“中国的乔布斯”的雷军在北京798艺术区发布了小米手机，与笔者见过的所有新品发布会不同，这次在PPT（或者说Keynote）上的主角似乎不是小米自己，而是被雷军推崇之至的高通等零部件供应商。此后每一次发布会的套路都是如此，高通的芯片、索尼的摄像头、三星的内存、夏普奇美友达JDI的液晶屏，它们反客为主成了小米发布会的主角。这种做法甚至还影响了一大堆“友商”。雷军为什么会这么做。笔者认为这是2011年的时候他很担心小米的品牌不够响亮，希望借助高通这些早已在科技行业占有一席之地的供应商品牌来给自己站台，希望能一次提升自己的品牌高度。然而，三星、索尼、苹果这些品牌几乎从来不会在自己的发布会PPT上露出其他品牌的形象，原因与小米完全相反，他们担心会影响自己的品牌。话说回来，供应商毕竟不是品牌商，天马屏有高中低档产品，夏普屏也分高中低档，天马和欧光菲的顶级货并不会比夏普/友达和三星的低端货素质差。只要这些零配件能达到标称的技术规格，就不应该被指责。苹果iPhone 4的时代也有过暖色屏和冷色屏的风波（因为采用了不同供应商的屏幕），iPhone 6 plus也存在采用不同规格闪存（TLC和MLC），但都没有上升到被用户要求维权甚至引来打假律师的地步。为什么会这样？笔者认为是小米这些年过于将本应位于后台的供应商搬到台前的做法，将用户教育成了对供应商品牌敏感的势利人群。这都是小米自己多年来种下的恶果。http://static.cnbetacdn.com/article/2015/0902/1cfda0bb553bc0b.jpeg一个并不古老的供应链风险案例笔者曾经去过多家电子产品的工厂参观过，发现即使是号称自身供应链完整的三星，也不会完全使用自己生产的零配件，比如三星笔记本多数都不会使用三星自己造的硬盘。在这些工厂里，即使是基层的管理人员也知道当年爱立信手机供应商问题的典故。瑞典企业爱立信是全球通信行业巨头，1998年之前与诺基亚、摩托罗拉并列为三大移动电话品牌。但是从1998年起的三年内市场占有率从18%降到5%，最终被索尼收购，成为索尼爱立信，而爱立信公司从此之后只出现在电信设备领域。爱立信手机的失败源自一个供应链危机事件。2000年3月17日，位于美国新墨西哥州的飞利浦公司第22号芯片厂的车间发生了一起火灾，火灾持续了10分钟，烧毁了正在准备生产的数百万个芯片，更严重的是飞利浦公司需要几星期才能使工厂恢复生产。这家工厂同时是爱立信和诺基亚的关键供应商，发生火灾之后，爱立信没有备份的供应商，而且反应迟缓，导致长时间产能供应问题，最终失去了手机这块市场；而诺基亚立即从自己的全球供应商列表中找到了替代方案，火灾并未给其手机产能带来严重问题。类似的案例还有2011年的泰国水灾，冲毁了关键的硬盘相关供应链工厂，西部数据、日立、希捷、三星的硬盘都遭到严重打击，全球硬盘价格好几年居高不下。后续还影响了硬盘行业的格局，一些品牌被并购消失。诸如此类供应链风险案例，早就成为一些企业内部培训的关键教材。只可惜小米在教育用户时只顾及了供应商品牌的光鲜，却没有普及供应链风险的知识。http://static.cnbetacdn.com/article/2015/0902/6075733c884d93c.jpeg刘德华经典的的爱立信手机广告，有几人还记得？
缩水是常事，插座就是一个很好的例子 用过一次红米NOTE 以后绝对对他的手机无爱
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