HOPE 发表于 2016-10-14 06:28

Galaxy Note7召回细则

http://www.samsung.com/cn/news/product-/galaxy-note-7-recall-details
□ 适用时间： 2016年10月14日至2016年12月31日
- 2017年1月1日开始如政策发生变化，会提前告知相关内容。
□ 办理方法：携带购买凭证(发票/收据等）至原购买渠道办理退换货

- 在购买的门店无法办理退换货时,请联系Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）
□ 召回产品：国行版Galaxy Note7手机
- 包装盒、说明书、零配件(耳机、充电器等)无需退还。
□ 退换货优惠：
退货：按照原购买价格全额退款，另外提供200元补贴。
换货：消费者退货后再购买三星智能手机。
选择购买Galaxy S7 edge/S7时，三星电子将额外提供400元补贴；选择购买其他三星智能手机时，三星电子将额外提供100元补贴。
在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊（中国）渠道购买的消费者，享受同样价值的退换货政策，详情请咨询相关网站三星客服。
【退换货补贴】
退货      换货
退货后购买Galaxy S7 edge/S7      退货后购买其他三星智能手机
200元      600元(含退货200元)      300元(含退货200元)
□ 为了领取退换货补贴，需要提前登记。
- 办理退货时，门店三星导购员可以协助进行提前登记，若有疑问请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）咨询。
三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊（中国）渠道购买的消费者，领取补贴方法请咨询相关网站三星客服。
□ 关于Galaxy Note7手机的合约销售相关事宜，请遵循当地运营商相关规定办理。
□ Galaxy Note7三星官方配件(LED保护套、镜面智能保护套、镜头保护壳、立式智能保护套、无线充电背夹)在原购买渠道进行退货，办理办法与Galaxy Note7手机相同。
□ Galaxy Note7相关咨询请拨打Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）

Q & A

1.Note7是否可以继续使用？
- 不可以继续使用，请按照国家质检总局发布的召回公告，办理退换货手续。
2.是否必须携带购买凭证才能办理退换货？
- 丢失购买凭证时可以咨询原购买渠道或致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）
3.关于Note7退换货的疑问需要咨询哪里？
- 请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）
工作时间为周一至周日 9:00 - 22:00
4.购买时提供的赠品是否需要返还？
- 三星电子附赠的赠品无需返还
5. Note7产品出现故障，是否可以退换？
- 可以办理退换货。但无法查询手机IMEI时请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。
6.在购买的门店是否可以直接退换货？
- 购买的门店可以退换货。但在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊（中国）线上渠道购买的产品需要在原购买渠道办理退换货。
7.非国行版Galaxy Note7产品是否可以召回？
- 非国行版Galaxy Note7并非是本次中国大陆召回对象，但为了给消费者提供便利，非国行版Galaxy Note7产品也可以办理退货。详细内容请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。
8. 关于Galaxy Note7手机的合约销售相关事宜如何处理？
- 因各省的合约政策不一样，不能提供统一指南，需要遵循当地运营商相关规定办理。
9. 如何提前登记退换货？
- 提前登记需使用Galaxy Note7手机操作。
- 长按Home键启动S助手点击“会员优惠”菜单，输入本人手机号码即可完成。
- 详细方法请询问门店三星导购员或致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）

HOPE 发表于 2016-10-14 06:30

非行货也可以办理退货，嘿嘿。只退手机，配件赠品都不用退，嘿嘿。
三星这次算是态度不错。我打算行货退掉，水货换S7e，嘿嘿。

ad8888 发表于 2016-10-14 06:31

早^y^

asiafox 发表于 2016-10-14 07:17

HOPE一点都不厚

lsjmonkey123 发表于 2016-10-14 07:32

三星态度还行。。

吾方寸已乱 发表于 2016-10-14 07:36

嘿嘿，嘿嘿

绝影 发表于 2016-10-14 07:48

的确还不错。

erduo9 发表于 2016-10-14 08:04

退货：按照原购买价格全额退款，另外提供200元补贴

这200块是现金，不是换购三星其他手机的现金卷吗？

jiangsucy 发表于 2016-10-14 08:18

还不错。

jsyxxc 发表于 2016-10-14 08:19

一款产品在大家的心目中的地位也只值几百块而已

必水目 发表于 2016-10-14 08:40

S7E的定价太高、

LiveOnLove 发表于 2016-10-14 08:41

回收炸弹

essencer 发表于 2016-10-14 09:02

bye boom 7

刘易斯 发表于 2016-10-14 09:07

水货也可以按照行货的定价退款？

book123456 发表于 2016-10-14 09:09

三星是一个负责任的大公司，这么多年了，摩托罗拉，诺基亚，黑莓都倒了，三星还是神一样的存在。

rsl_2005 发表于 2016-10-14 09:15

H看它大气了 你切小气耳，留遗棒子言。

sieval 发表于 2016-10-14 09:42

老大，2个7的。

vson0928 发表于 2016-10-14 10:14

s7e是不是按键掉漆啊

s20 发表于 2016-10-14 11:17

我前天就把赠送的东西全部给了京东了,不知道跟京东要不要回来

HOPE 发表于 2016-10-14 11:22

港版不论有没有发票一律退5118，赚了，哈哈

我把青春献给你 发表于 2016-10-14 12:08

要是我就不退，留个武器镇宅。

diqing1111 发表于 2016-10-14 12:36

HOPE 发表于 2016-10-14 06:30
非行货也可以办理退货，嘿嘿。只退手机，配件赠品都不用退，嘿嘿。
三星这次算是态度不错。我打算行货退掉 ...

赚翻了

HOPE 发表于 2016-10-14 18:09

diqing1111 发表于 2016-10-14 12:36
赚翻了

嘿嘿，可以吃好几顿烤鱼了。

camio 发表于 2016-10-15 18:21

HOPE 发表于 2016-10-14 11:22
港版不论有没有发票一律退5118，赚了，哈哈

确实不错啊，手写笔算配件吗？

HOPE 发表于 2016-10-15 19:02

camio 发表于 2016-10-15 18:21
确实不错啊，手写笔算配件吗？

笔不用退，可以留作纪念。

camio 发表于 2016-10-15 19:26

HOPE 发表于 2016-10-15 19:02
笔不用退，可以留作纪念。

确实好啊
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