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广州长远科技 发表于 2017-8-5 10:40

关于与hunxiyi淘宝交易纠纷的致歉信

网友hunxiyi在交易投诉区对本店的交易提出投诉，对此长远科技感到非常抱歉，出现这样的问题，主要原因在于我们的客服对商品的了解、服务质量和态度均有明显不足，在此长远科技向hunxiyi网友表示诚恳的道歉。在此长远科技做出承诺：
1、对现有的客服进行深入的培训，包括产品了解、服务质量和服务态度，努力把服务做上去。
2、为51的网友专门开通专职客服，请51的网友联系客服时先声明是51网友。
3、请51网友一起监督本店的服务和交易。
再次向hunxiyi网友表示道歉，麻烦你联系客服或直接联系我(联系方式15876563763)处理这次交易纠纷，退货或换货都行，如有其他意见也请直接联系我处理。
感谢各位网友关注和监督。

特狼普 发表于 2017-8-5 10:43

不错

sx2012 发表于 2017-8-5 10:46

好好沟通就会少很多问题   根本不是什么大事   {:1_241:}

铁城 发表于 2017-8-5 10:47

顶一个

我是一只驴驴 发表于 2017-8-5 10:51

当时我就说其实就是沟通的问题，退一步海阔天空

leichangxu 发表于 2017-8-5 10:52

再培训？这跟我以前回复投诉报告一样，其实还是一个鸟样，不过你这才那点人，好办…为啥要先报上51？区别对待？这不好吧…

LIBM 发表于 2017-8-5 10:53

evanet 发表于 2017-8-5 10:57

现在的客服不都是外包的吗

空中幽兰 发表于 2017-8-5 10:58

之前我看这家态度很牛啊，扛不住51的舆论来道歉啦，整个事件那天正好看到，长远科技再买家发帖之后依然牛逼，什么bb矫情的现在看来顶不住了，其次意思你们家对客户区别对待不抱
报51暗号就可以店大欺客。对于新来的来说，真是见识了

jfnhp 发表于 2017-8-5 10:58

leichangxu 发表于 2017-8-5 10:52
再培训？这跟我以前回复投诉报告一样，其实还是一个鸟样，不过你这才那点人，好办…为啥要先报上51？区别对 ...

51的都是玩机高手，人精，一般的客服应付不了吧，{:1_236:}

leichangxu 发表于 2017-8-5 11:00

jfnhp 发表于 2017-8-5 10:58 static/image/common/back.gif
51的都是玩机高手，人精，一般的客服应付不了吧，

人精又如何，其实做客服主要就是一个产品熟悉还有就是态度，诚意…

空中幽兰 发表于 2017-8-5 11:03

随便截图几张看看，还有很多，还什么同行怎么样，，，，要是早点道歉啥事没有，现在顶不住了来道歉，嗯。牛

penghp 发表于 2017-8-5 11:05

顶下楼主，希望能真心改正！

tulatinme 发表于 2017-8-5 11:10

能回过头来道歉，还是可圈可点的

wujh456 发表于 2017-8-5 12:39

这个好像不是客服的问题，哈哈

xzal520 发表于 2017-8-5 13:32

老板出面了，这就好了，问题不大，希望大家友好处理

东乡 发表于 2017-8-5 23:21

广州长远科技 发表于 2017-8-5 10:40
网友hunxiyi在交易投诉区对本店的交易提出投诉，对此长远科技感到非常抱歉，出现这样的问题，主要原因在于 ...

文字不多但很诚恳，建议网友们一起监督！

Madaoの魂 发表于 2017-8-5 23:25

不管怎么说，事情还算圆满解决了。

hunxiyi 发表于 2017-8-11 10:08

lidewfly 发表于 2017-8-11 16:00

哎。只要大件没问题，就谢天谢地了。二手的水深。找个好点的商家是硬道理。比如大家说的蜗牛，不是做广告，好多人都说好。

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