过来人的血泪史 不要买微软surface 及任何产品啊
本帖最后由 seven699 于 2019-6-3 16:54 编辑微软把我花钱买的产品给没收了我在淘宝买了微软平板笔记本Surface pro4 机器序列号:061554771153 因为产品质量问题 多次出现故障 第2次（在保修期内）返厂维修 在微软官网下维修单（维修订单编号：1470669584）因为不了解微软设置的维修条款 没理解透维修的霸王条款 把保修期内的产品填写成付费维修（微软官网没有提示我在保修期内的产品是否付费维修）直接生成定单 提供快递员上门取件 拍照证明我产品外观无损坏 维修完后微软售后一口咬定我产品屏幕有划痕 后背外壳有凹槽 形成维修换屏收费 3150元 不给我提供证据我好的产品到他维修部怎么变坏了 各种刁难 我通过快递公司上门取件当时拍的照片 给微软售后看 他非把屏幕在汽车里拍的倒影说成划痕 后背我贴膜 他就转说边边框框有毛刺 现在问题我不付费微软就把我产品扣下 不给我了 我花钱买的东西微软就这样占为自有了
哦 我想起来了 售后电话员说我点了 物理损坏（因为我叫他们维修的是硬盘 我也不是专业人士 不懂电脑硬件啊 我听过硬盘物理损坏 所以理解错了 也有可能 然后微软的条条框框 霸王条款 对我们消费者弱势群体非常不利 一个不小心点错了 ） 才变成了收费维修 然后这跟我屏幕也没关系啊 你把我屏幕给换了做什么 非说我的意思是屏幕物理损坏 我有照片证明我的屏幕发货前是好的 快递小哥给拍的 可以作证 如果屏幕在他工厂出现问题 那应该是他工厂的事吧
如果不是产品质量太差 也不会出现老是返厂维修 不返厂就不要官网下单维修 也不会出现条条框框的错误理解 和点错 维修部门的人眼睛不好使 好的屏幕又给换个好的屏幕 而不是在好的屏幕情况下 看到下单的信息不对称 不去核实情况 直接更换 我实在不理解这一行为
我上12315消费保 投诉写明了维修过程 消费保把我的问题转给上海12315 然后上海12315电话过来 说微软公司在北京是总公司 出问题要找微软总公司 上海只是微软分公司 叫我在全国12315互联网平台举报 说这平台是北京12315管理 北京又给我句要找微软上海售后那边投诉 我的意思买东西出问题要找公司总部 微软总部在北京 还没跟微软交涉上 在315平台转悠半天了 小P民赚点钱不容易 这帮 做办公室的 那管这么多
seven699 发表于 2019-5-27 10:37
微软把我花钱买的产品给没收了我在淘宝买了微软平板笔记本Surface pro4 机器序列号:06155471153 因为产品质 ...
微软我了解的都是直接给你换一台啊？ 直接去门口闹 这是网上报修的啊？没地方闹咋办，要是有售后门店还好闹点 都2019年了，2015年的SP4还有全新机 ？ 集成度高的产品一旦维修，费用太高了
您买之前没做功课？
微软的售后基本等于没有售后，所以，凭运气买，凭人品用，没办法。我也有个苏菲。虽然没坏，但是有心理准备。 售后不至于吧。我同事的sp4去年在保，直接换新了。 走法律途径嘛，死磕到底
维修费都够重买一个了…… 在微软门口，坐在surface上又哭又闹，再请来媒体围观报到。 就说不维修了退回来呗，还能不让？大不了过一个月再次发起维修申请，但是这次可得选对了 晕倒，机器不修了还不给客户退回去？微软这是作死啊
估计拆机了
苏菲4,可以自己换硬盘。951的，512G便宜了。 比其他苏菲好拆。 骗保不容易啊，老哥。
DELL就好办事了。这里是微软。
专业人员基本上一看就知道是否有拆修过了，
用两个机器，拍照是一个，送修是一个，难啊。
你拍的照SN码都看不了，有人觉得收到 的机器和你拍照的不是 一个了。
现在是比较新的机器直接换新，比较旧的机器换良。PRO4没有全新机器了。想都不用想。明年直接给你换PRO5了。
kingkonglue 发表于 2019-5-27 10:44
微软我了解的都是直接给你换一台啊？
你没看明白 我的过程 qwertykwl 发表于 2019-5-30 08:51
骗保不容易啊，老哥。
DELL就好办事了。这里是微软。
我那来 这么多机器就自己买的机器 保修期内出问题了第2次维修 我17年买的，出现花屏，返厂，回来后屏幕上被他们搞了很多划痕 seven699 发表于 2019-5-27 10:37
微软把我花钱买的产品给没收了我在淘宝买了微软平板笔记本Surface pro4 机器序列号:06155471153 因为产品质 ...
楼主你的序列号不对 gzjzdavid 发表于 2019-6-2 20:42
楼主你的序列号不对
这样多看的出来啊 少了个77后面还有个7我复制黏贴弄错了
kingkonglue 发表于 2019-5-27 10:44
微软我了解的都是直接给你换一台啊？
想吧做梦 会给你换 seven699 发表于 2019-5-27 10:37
微软把我花钱买的产品给没收了我在淘宝买了微软平板笔记本Surface pro4 机器序列号:061554771153 因为产品 ...
有一次我的surface pro 3掉在地上， 拿起来好好的， 但触摸失灵， 因为过保， 要收费3200港纸。
我就去老外哪里下了个触摸重置程序， 运行一遍就好了。
楼主的问题， 存在以下的可能：
1.淘宝来的机器有问题？我听香港维修的说， 大陆不发商贩经常拆装甚至拼装， 拿去换新。 所以他们取消了现场换机服务， 改为寄送工厂检测，他们也是没办法。
2. 好像修了两次， 是不是第一次弄伤了机器， 这次当你损坏了
3. 是不是快递弄坏或者他们自己拆坏， 然后就说原来就物理损坏了。 有一次想换硬盘，问华强路， JS说， 如果你的机器有细小的看不到裂纹，可能拆裂， 所以成功率不是100%， 打住， 不换了。将机器转让了。 xdni336 发表于 2019-6-4 07:08
有一次我的surface pro 3掉在地上， 拿起来好好的， 但触摸失灵， 因为过保， 要收费3200港纸。
我就 ...
机器序列号官网登录保修期多有 seven699 发表于 2019-6-4 08:13
机器序列号官网登录保修期多有
既然三证俱全， 建议发到类似百度贴吧的影响大的网站，扩大影响，看看微软理不理？
这里的热点倒腾二手机， 对微软影响微不足道。 维修订单自己还能生成？我是第一次听说，从来都是找客服，客服才有权利生成维修订单。前几天刚刚把pro5送去换电池，明天寄回来了 很多大公司售后维修都是那样，返回来不是这里磕碰就那里少个螺丝。还不如小店服务好。 天蝎座手柄耳机口无声，网站登记后，dhl上门收件后发到苏州修好后DHL返回（估计是换了），大概3天吧，估计这个邮费都够半个手柄了，体验良好
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