6月5日确认订单，6月8日生产完成，6月9日发货，查看快递信息，嘉里大通物流已配送到本地，不出意外，明天就可以收货。 Dytto 发表于 2020-6-12 21:06
经过不算艰苦也不算不太长期的斗争，DELL予以换机处理，具体过程我就不提了。因7720已经停产，参照原机更换 ...
常规操作 kun21 发表于 2020-5-19 07:58
说真的，我想起8年前，我购入的m6400……
当时也是要dell的所谓工程师上门，更换A,C，D壳，还有右肩板， ...
我曾经跟DELL电话客服哀叹，虽然这几次维修给我带来了非常不好的体验，但凭心而论，很久以来，我对DELL售后还是比较满意的。所谓矬子里拔大个，你们还算可以。不信，你们接触几次微软客服报修试试？但咱们不能比烂呐，怎么挺不错的服务，现在就变得这么水水淌淌了呢？
做移动工作站的品牌就那么几个，美帝良心想，人傻钱多戴，社会主义普。这几家的客服我都接触过，联想很早就被我PASS掉了，而惠普售后属于买彩票，所谓的金牌服务完全是冰火两重天，你要是遇到手法高的，那是真省心，可你要是遇到些煞笔，能把你气吐血，俗话说忽冷忽热爱感冒是不是？逐渐我也远离了。剩下的戴尔，一直以来都是中规中矩，但近几年明显是衔接出了问题，维修站和电话客服都没有权限查看派来的件是好是坏，哪怕外观有破损，也得在客户现场拆开包装才能看到，也不知道哪个部门负责备品备件的品控，糟糕至极。上门维修的技术工程师青黄不接，一茬不如一茬，我购买的机型已经是主流机型，只是配置稍高，然而架构还是大同小异的，但维修站的人就没见过几台，也没有人培训他们，根本不熟悉产品。电话客服说白金服务团队不是外包的，但我没看出来啥区别。只要是我接触的上门，无论哪个级别的服务，都是一伙人。 本帖最后由 Dytto 于 2020-6-12 21:55 编辑
大D-Daring 发表于 2020-6-12 21:10
常规操作
也不是很常规。这事情既没上法院，甚至12315都没来得及发挥作用，事情就已经解决了，他们效率太低。唉，一言难尽，总之现在好人难做，讲究按闹分配。前提是，你得有能量，可以触动他们。我放弃了以一个素人身份与他们纠缠。 可以给楼主从7720换到同档的7740算是一个比较完满的结果了，就是过程太折腾了 本帖最后由 大D-Daring 于 2020-6-13 00:04 编辑
Dytto 发表于 2020-6-12 21:52
也不是很常规。这事情既没上法院，甚至12315都没来得及发挥作用，事情就已经解决了，他们效率太低。唉， ...
也不需要闹吧
咱们这边每年都有一点案例的 只要是修不好 都不难
只要提了要求 谈好条件 再两三次修不好你都不用再主动说的。
Dytto 发表于 2020-6-12 21:06
经过不算艰苦也不算不太长期的斗争，DELL予以换机处理，具体过程我就不提了。因7720已经停产，参照原机更换 ...
虽然过程艰辛，但好歹结局圆满，算是先苦后甜吧
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