超越梦想365 发表于 2020-9-14 20:25

【求助】如何投诉联想售后服务站有效果？

新买的thinkpad p73四个脚垫中有一个脚垫凹进去了，今天去呼伦贝尔市海拉尔区售后服务站，那个工作人员不用塑料翘板，直接用刀片粗暴的给我扣脚垫，把我的笔记本D面划伤了，那个脚垫也没抠出来。本来是想换个橡胶脚垫就行了，但他把电脑给我划伤了，我要求他给我换D面的后壳，他也同意。但我担心他这种粗暴的工作方式已经形成习惯了，给我换后壳的时候，会不会给我把电脑再弄出别的问题？我说换壳的时候，找个水平高的给我换，他说整个服务站只有他一个工作人员，只能他来换，还不敢保证一定不出问题。我该怎么办？如何投诉这个服务站？

William2006 发表于 2020-9-14 23:03

联想总部800电话

Traveller01 发表于 2020-9-15 01:48

联想从前年开始已经砍掉了蓝快和各地合作的服务站，在桌面终端部分，把联想和Thinkpad整合在一起，收到自己的服务体系里了。我认识的本地的服务站里做了很多年的都离开，自寻出路了。
如果你本地只有这一家，而且这个站，只有一个工程师的话。你还是慎重些，因为投诉半天，最终还是他帮你弄。如果你确实不想这样子，协商好他赔你，拿到D壳后，外面自己找一家换就是。其实，如果你动手能力还行，自己换也简单呢。

芳芳 发表于 2020-9-15 01:57

跟厂家联系好，换个地方处理，小地方客服养不起太多人。

asusms 发表于 2020-9-15 03:46

【钢蛋】 发表于 2020-9-15 13:30

感觉这技术水平很是一般啊。

超越梦想365 发表于 2020-9-15 17:05


超越梦想365 发表于 2020-9-15 17:06

超越梦想365 发表于 2020-9-15 17:05


还内蒙古“省”呢，太能糊弄了

wqnfs 发表于 2020-9-15 17:32

P73啊！好机啊！仰望中。。。。。。

zhangyongtao 发表于 2020-9-15 17:34

投诉基本无效
和APPLE 一样
我曾经也投诉过，他们根本不会对员工做出什么处理的。

yx2web 发表于 2020-9-15 20:13

zhangyongtao 发表于 2020-9-15 17:34
投诉基本无效
和APPLE 一样
我曾经也投诉过，他们根本不会对员工做出什么处理的。

严重同意张版的意见，投诉？还是算了吧，在“烂脑娃”眼里，非集团客户皆为“凯子”。

asusms 发表于 2020-9-16 04:17

iokou 发表于 2020-9-16 07:37

其实，手机售后和电脑售后都一个样……
身边就有在步步高系手机售后点干过的……

超越梦想365 发表于 2020-9-16 09:34

已经在全国12315网站投诉了，先等等看吧

超越梦想365 发表于 2020-9-25 17:01

经过我投诉后，联想公司同意给我从外地派工程师修电脑，但从外地派的工程师没修过这个型号的电脑，维修的时候虽然很认真，但依然是不专业，都不知道我这个电脑能插几根内存条，认为p73只能插两根内存条。拆电脑的时候，笔记本D壳上的好几个螺丝没拧下来，就用翘板开始翘电脑，翘了很长时间，才发现D壳螺丝没全拧下来。后来安装螺丝的时候，这位工程师不知道螺丝往哪个地方安，一遍一遍的拧上去又拧下来，到处去试，个别螺丝还给我拧花了。联想的售后水平，简直是太烂了

William2006 发表于 2020-9-25 19:35

超越梦想365 发表于 2020-9-25 17:01
经过我投诉后，联想公司同意给我从外地派工程师修电脑，但从外地派的工程师没修过这个型号的电脑，维修的时 ...

如果看重售后，还是戴尔好点

当年听过一个故事：小县城里面保修，从省会过去一个dell工程师，一路做高铁，大巴，最后做了段三轮车到门口，修的也很精细

yx2web 发表于 2020-9-26 09:41

还是省省心吧，伦家后台硬得很，没用的。除非......
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