奇葩售后，t490企业用户不给按发票保修？
公司一台t490笔记本不开启，2020年4月份购买的，专票。然后最近不开机，到联想售后，被告知售后系统查询已经过保。交发票走联想审核手续说不通过，原因是，按发票保修只针对个人用户？！
本帖最后由 zhangyongtao 于 2021-1-11 18:24 编辑
可能这机器库存时间太久了 按照序列号查询过保修的时间太久了. 最重要的审核不通过的原因估计是你这个发票开的有问题啊.
因为保修的发票是备注机器序列号的,你这个发票如果可以保修的话,那不是可以保修所有的T490 了? 因为根本对应不了你们采购的这台机器的序列号.
一般来说 联想的保修的确是对单位的发票 ,仅仅保修一年.你这个其实应该保修到2021年4月 ,只不过你这个发票的确不符合保修标准
本帖最后由 zhangyongtao 于 2021-1-11 18:05 编辑
正确的发票是:在备注栏里没有机器的序列号 以及型号 缺一不可
另外发票也没有校验码 ,是什么鬼?,不知道北京的发票和我们河南的不一样?不会是假发票吧.
zhangyongtao 发表于 2021-1-11 18:02
正确的发票是:在备注栏里没有机器的序列号 以及型号 缺一不可
另外发票也没有校验码 ,是什么鬼?,不知 ...
密码区就是吧。肯定是真发票，财务已验证 zhangyongtao 发表于 2021-1-11 18:02
正确的发票是:在备注栏里没有机器的序列号 以及型号 缺一不可
另外发票也没有校验码 ,是什么鬼?,不知 ...
按照审核流程，3c的人员已经写上了序列号。 我电脑发票也是这个商家开的，发票一年的话到今年3月份，官网查询是到这个月1月10号，发票上也是没有序列号的，只有型号 可以尝试找12315投诉，但不确定是否有效果。 jinming868 发表于 2021-1-11 18:12
按照审核流程，3c的人员已经写上了序列号。
发票真伪
https://inv-veri.chinatax.gov.cn
这里你可以自己验证一下
另外: 发票本身不规范是导致审核失败的原因, 至于售后帮你提交审核的时候,备注了序列号也只是走个形式而已. 因为他们不想得罪你.
但是发票不备注序列号 所以没法对应你这台机器的啊 acoessi 发表于 2021-1-11 18:15
我电脑发票也是这个商家开的，发票一年的话到今年3月份，官网查询是到这个月1月10号，发票上也是没有序列号 ...
如果你开的是个人的话 ,也许可以尝试的,因为个人有"三包法"给你撑腰.
专票，企业用户 不知道走工商能不能？ jinming868 发表于 2021-1-11 17:43
公司一台t490笔记本不开启，2020年4月份购买的，专票。
然后最近不开机，到联想售后，被告知售后系统查询 ...
建议拿着发票和机器去找去年采办联系的供应商，由供应商提供质保。
所有的联想本里面，可能只有在联想自家网站购买的才能实现实时计算保修；这些第三方供应商的机器很可能在供应商提货时系统就开始计算了。这种情况只有找楼主打马赛克的销售方提供售后。 张版过于专业。。 本帖最后由 zhangyongtao 于 2021-1-11 20:57 编辑
绝影 发表于 2021-1-11 20:33
张版过于专业。。
专业谈不上
因为这是Thinkpad 售后对于发票验证的一个最基本的需求
也不仅仅是ThinkPad . 大部分品牌都是要求发票里一定要备注机器的序列号的.
对于默认保修一年的机型,企业客户采购的确是保修一年.
个人客户主要保修2年,是三包法赋予的,而不是厂家主动提供的.
所以,就会出现一个情况,一年之内保修,不要发票,第2年必须要求提供发票了. 就算是京东自营购买的电脑也是如此只不过从京东自营购买的话,售后可以找JD .
完全可以一个票保一次，记录你的序列号，下次拿别的机器就不保
票都被你持有了，冒用你也得认 联想已电话回复，给保修，按照发票日期保修。
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