jojouu 发表于 2005-6-7 17:39

请问各位xd,联想售后这样作法合适吗？

一台联想笔记本，被阳光服务人员证实主板出了问题，且主板的保修期到2006的6月份，但是因为本子下面的序列号磨没了，而且我也没有保留装箱单和发票，就无法提供保修，这样合理吗？电话打倒800，800的人竟然也表示无法保修，说根据主板序号只能查到同一批生产的主板信息，查不到整机的资料！阳光维修的人说联想公司内部没有机器各个部件清单备份，装箱单是所有部件的唯一凭证，给了客户他们就无能为力了。

nokia5140 发表于 2005-6-7 18:17

jojouu 发表于 2005-6-7 23:22

谢谢nokia5140
真不知道小黑落到联想会得到什么样的服务

[ Last edited by jojouu on 2005-6-7 at 23:24 ]

thinkthinkthink 发表于 2005-6-8 06:12

不合理！ 深表同情！！！

wz406406 发表于 2005-6-8 06:23

联想的机子上的确要有序列号才给保，有序列号就可以不用其他一切证明了，保修时把序列号登记一下就可以了。也许因为联想的机子都是别人代工的，不排除还有联想正规销售之外的货源。

jojouu 发表于 2005-6-8 08:37

Originally posted by wz406406 at 2005-6-8 06:23 AM:
联想的机子上的确要有序列号才给保，有序列号就可以不用其他一切证明了，保修时把序列号登记一下就可以了。也许因为联想的机子都是别人代工的，不排除还有联想正规销售之外的货源。
谢谢！
‘不排除还有联想正规销售之外的货源。’不明白，还有水的吗：）
可是，主板不是还有序列号吗？保部件都不行，这是我最不能接受的！

寒风雪舞 发表于 2005-6-9 09:56

我原来的长城的机器，主板坏了，没序列号，只有主板的，结果打800一问，人家就帮我查到了这是什么型号的机器，还有多长时间的保修等，正常保修！
呵呵，紧供参考！

luodong 发表于 2005-6-9 13:26

联想中国人的悲哀啊！！！！！！！！！！！！！11

Aric.Z 发表于 2005-6-9 13:32

12315

hitgb 发表于 2005-6-9 13:39

可以这样，你问联想他们这个型号的电脑什么时候开始卖的，从那时候开始保，估计你的电脑还有保修那

逍遥隼 发表于 2005-6-9 13:40

既然选择了联想的机器，就要接受经常要“联想”着使用笔记本的现实——经验之谈。

strat 发表于 2005-6-9 22:02

上述发生这个问题其实可以有办法的 如果是上海的我帮你 联想的机器只要没有拆过内部也有一个条码的 上面就有你的主机号 呵呵

渐无书 发表于 2005-6-10 14:26

晕.....

xiaoxtian 发表于 2005-6-10 19:28

是你自己的问题，不能怪别人了， 买电脑的时候索要发票， 有发票你一样可以保，还有联想电脑里的说明书上说的，买电脑后到联想网站登记注册，把序号输入注册，看来你也没做， 那序号磨没了只能怪你自己了！

hhunhun 发表于 2005-6-10 19:37

质问他们什么“阳光服务”应该是“垃圾服务才对”

hhunhun 发表于 2005-6-10 19:38

进ibos。。看bios信息里面能找到相关信息吗？？

xiaoxtian 发表于 2005-6-11 13:20

Originally posted by hhunhun at 2005-6-10 07:37 PM:
质问他们什么“阳光服务”应该是“垃圾服务才对”
修任何东西都是有规矩的，大到汽车，小到数码相机类的， 你把汽车的发动机号磨掉了，谁肯维修你的汽车？ 自己掏腰包吧，数码相机的编号被磨掉，而且你没有购机发票的话，你也自己掏腰包吧， 按实际情况来说，联想的阳光服务还是很好的，比蓝色快车， TCL等等的服务都好， 如果阳光服务是“垃圾”那别的服务器不是连被叫垃圾的资格都没有了吗？

freebeer 发表于 2005-6-11 14:35

你没在联想的网站注册吗？
如果注册过了就好办了。。。

精诚 发表于 2005-6-11 19:19

easylifemen 发表于 2005-6-11 22:11

这个要找他们事情，态度要强硬。

strat 发表于 2005-6-12 10:28

呵呵 還是先去次維脩站吧 告訴他們序列號機器內部就有 讓他們正常保脩 .有問題的話告知我城市和站名字 我幫妳溝通 .
服務也是一個?u進的過程 希望樓上的兄弟 不要帶情緒 呵呵

zjh5382 发表于 2005-6-12 21:44

Originally posted by 精诚 at 2005-6-11 19:19:
不是有人高呼，支持联想吗？
难道你就高呼打倒联想，反对联想吗？

nova2000 发表于 2005-6-12 22:01

同意17楼观点,不过不排除thinkpad笔记本在中国的售后服务会下降的可能.

渐无书 发表于 2005-6-13 01:56

至少联想保修时候不COA的

ljchun 发表于 2005-6-13 11:42

Originally posted by xiaoxtian at 2005-6-11 13:20:

修任何东西都是有规矩的，大到汽车，小到数码相机类的， 你把汽车的发动机号磨掉了，谁肯维修你的汽车？ 自己掏腰包吧，数码相机的编号被磨掉，而且你没有购机发票的话，你也自己掏腰包吧， 按实际情况来说， ...
有道理

ltx 发表于 2005-6-13 13:16

序列号就像居民的身份证，它是只有它才能证明机器的身份^^

bassdr 发表于 2005-6-15 06:48

Originally posted by strat at 2005-6-12 10:28 AM:
呵呵 還是先去次維脩站吧 告訴他們序列號機器內部就有 讓他們正常保脩 .有問題的話告知我城市和站名字 我幫妳溝通 .
服務也是一個?u進的過程 希望樓上的兄弟 不要帶情緒 呵呵
这位兄弟不错，赞！

星豪 发表于 2005-6-16 09:07

hehe

没有序列号
的排除代工后没有贴牌
那一部分可不属于联想的

nobodyws 发表于 2005-6-21 18:59

联想要加油啊不要给中国人丢脸啊
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