spunky 发表于 2006-3-29 23:18

收到DELL全额退款拉

春节前跟我一个朋友在网上用QQ 语音聊天，发现对方一直有无法去掉的冬冬声音，用别的语音聊天也有。 随后在google查询了一下该机器的客户投诉，发现属于产品设计方面的问题，即使更换主板也不能解决。在查询到其他客户在网上贴出来的与Dell邮件联系的纪录情况下，给Dell打了电话，第一个电话都被他们不负责任的态度气炸到骂人的地步。不过，放下电话马上打第二个，碰到了一个负责任的Ms. Xu. 结果大家都知道啦，全额退款处理。 昨天（2006/3/28）我朋友已经收到该笔款拉。
个人认为， 作为一个全球性的大公司，他们还是很重视客户的投诉的。碰到搪塞的情况，要坚持。
还有一点，您需要多做一些相关调查来支持你的主张。

在此，感谢DELL, 感谢DELL客户关怀部的许小姐，正是因为有了像许小姐这样的优秀员工，才能让广大消费者对你们的产品充满信心。

rain_ab_68 发表于 2006-3-31 21:08

能退米还是不错的~~

zeitgeist 发表于 2006-3-31 21:18

能退米，不错

jlrose 发表于 2006-3-31 23:18

退米？这好事也有

zzbb 发表于 2006-4-3 11:41

关键得是网上或者电话定购的才行吧？水货渠道买的可能不行

david99 发表于 2006-4-3 11:58

DELL 的东西要狂打电话，我买SONY OEM给DELL的显示器，他发三星的我，我要求退货，打了N多电话，应该说N天电话，我订购说的很清楚，连他们内部型号都报了，结果还是发错，好几年前的事情了

DSRC 发表于 2006-4-7 14:05

DELL的员工的money也有差异，就那么点钱，怎么可能每个人都那么努力啊

小杰杰 发表于 2006-4-9 11:49

戴尔的服务不是很好的

dwye 发表于 2006-4-14 15:46

能退就很好了，不过很多单位这样情况都可以退的。方正、惠普、联想我都退过货去年买戴尔2200的还没出过问题，现在转让了 还是很好用，自用戴尔D600
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