pupa2000 发表于 2007-3-4 20:32

dell的保修是怎么算的？

请问，DELL的保修是如何解释的

全面保护服务 戴尔 2005/12/11 2006/12/11                                    剩余0天
下一工作日上门服务 戴尔 2005/12/11 2007/12/11                        剩余282 天
下一工作日上门服务 戴尔 2007/12/11 2008/12/11                        剩余366 天
备件交换服务 戴尔 2005/12/11 2006/12/11                                    剩余0 天
备件交换服务 戴尔 2006/12/11 2008/12/11                                    剩余 648天
标准电话技术支持 戴尔 2005/12/11 2010/12/11                           剩余1378 天

请知道的朋友为我解释下^u^ 我还能享受免费保修吗？

liyg1595 发表于 2007-3-4 22:10

全保没了，还有648天下一工作日上门服务仅限配件没有物理损伤

pupa2000 发表于 2007-3-5 08:33

那我上次键盘的“6”键坏掉了（键帽脱落）触控板不灵活，DELL怎么全给我更换了，那时侯全面防护也已经没了？

我这样的问题，还能享受免费更换部件吗？

liyg1595 发表于 2007-3-5 10:12

下次恐怕就比较危险了，，因为，有物理损伤的配件，工程师拿回去还不库房里

pupa2000 发表于 2007-3-5 10:37

再问LS的兄弟，那我的电脑如果是质量问题（不是物理损伤），还能免费保修吗？比如更换主板内存之类的？？

liyg1595 发表于 2007-3-5 18:17

只要不是物理损伤，应该都可以，电池除外

liyg1595 发表于 2007-3-5 18:18

事实上，只要没有能明显看出的认为损伤就可以了

pupa2000 发表于 2007-3-6 08:06

我已经打电话问过DELL了，和兄台说的一样，再次感谢兄台！！

liyg1595 发表于 2007-3-6 20:10

四海皆兄弟，客气的不要

turkeyzhang 发表于 2007-3-9 21:20

请问，我的 D600 屏轴有点松，触摸板和一个ctrl的键位不灵活，DELL的还给免费换吗？

liyg1595 发表于 2007-3-10 22:37

假如你在保的话，应该可以

turkeyzhang 发表于 2007-3-11 16:40

再麻烦一下子：我的保修类型是还有300多天下一工作日上门服务，D600 屏轴有点松，触摸板和一个ctrl的键位不灵活，触摸板的左右键高矮不一，DELL 还给免费换吗？

liyg1595 发表于 2007-3-11 19:30

应该可以，但由于你不是全面保护，打800电话的时候，一定要一口咬定，这不是摔的或有什么物理损伤，屏轴送你要一口咬定屏立不起来了，根本不能用了，触摸屏要一口咬定不动了，让后dell工程师会让你进安全模式，不管什么情况，都咬定触摸屏不动了，至于键盘，你只要跟他说，某个键不能用了就可以，千万别说模棱两可的话，（比如不灵活，就意味着还能用，没有必要更换）

turkeyzhang 发表于 2007-3-11 21:24

谢谢你的耐心和解释，这下子我的本本又可以新生了！
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