dell的服务

鲨鱼骨头 发表于 2007-6-30 08:29

dell的服务究竟如何？网上褒贬不一阿，有些说的一塌糊涂，有些则说得很好。犯糊涂了。不知道大家怎么看？

好时候 发表于 2007-6-30 10:59

负责任的说,不错

我是6月13日发的定单,20日收到的电脑(前面我回的一个帖子写的是14日,后来对照单子弄错了)
买回电脑后,有个无线网络忘了驱动,设备管理器里出了一个惊叹号,给戴尔服务打电话,可以说哪个刘工程师很热心,搞定.另外还给我发了个短信,告诉我以后有问题可以短信发送,然后他解答.
后来隔了几天,另外一位售后来电询问是否满意,问题是否解决.
我觉得从这几点来看,服务是不错的

[ 本帖最后由好时候于 2007-6-30 11:01 编辑 ]

天使sleep 发表于 2007-6-30 12:34

服务不好

我订好货后，好长时间才收到。由于没有操作系统，又不大会装，给戴尔打电话，他们说什么不能再电话里教步骤，只能给我发邮件说，可是我始终没有收到的。

interlove 发表于 2007-6-30 15:44

如果是我说的话
只要人聪明点
dell的服务全球最好
只要你会用

好时候 发表于 2007-6-30 17:54

3楼朋友,我觉得电话教你做系统是有点不合适

戴尔送来后,我开始做系统,用XPGHOST不好用,换了2张盘也不行.
只好用光盘一点点的安装,然后再装驱动程序,前后怎么也的用2个小时(还要装RAR , OFFICE什么的),这要是用800电话教你,戴尔赚的钱都不够交电话费的

好时候 发表于 2007-6-30 17:55

花几十块到电脑城让人给你做个系统吧

或者请个懂行的朋友给你做

lindowssir 发表于 2007-7-7 10:01

我是企业用户

我认为dell的服务大多数还令人满意
保修期内的东西，任何问题全部换新，只要确认问题所在，毫无二话，肯定第二天上门来换新配件
其他的电话支持服务还是很不错的，绝大多数问题全部可以解决

polariswong 发表于 2007-7-7 11:49

DELL基本上是最好的。
HP也不错。
联想的台机质量感觉不错，2002年8月份买的，
现在还在服役中，从来没有修过。

woaini 发表于 2007-7-11 11:12

DELL的服务没问题，坏啥换啥