asilas 发表于 2008-6-16 19:27

DELL退货比登天还难!!

前几天拿到DELL1200,发现竟然出风口在右手边.
这么热的天,用起来非常的不爽.于是想到了退货.
打电话去DELL的"客户关怀热线",我说你们的产品有缺陷
结果客服小姐非常"礼貌"的告诉我,这不是产品缺陷,因为国家没有规定.
而且说除了主板坏,CPU坏,其它任何都不能换.
我说现在买个新手机,如果觉得不好,都可以无条件退换,为什么你们DELL这么大的公司,连个笔记本都做不到这点.

呵呵 ,我现在才明白,这种公司,不仅设计产品的人有智障,而且售后服务也是非常差.
我打那个8008682060,周五打了一天没有打通,周一打了半天才打通

我突然想到,如果我的电脑出了问题,这样的售后怎么能及时响应呢?

shonl 发表于 2008-6-16 19:54

偶感觉还是看了真机，试用一下，买来才放心，就算网上或者电话订购，也得跑去专卖店感觉一下。

liu_yunsheng 发表于 2008-6-16 22:10

这个好象真的论不上退货吧，好像这个应该算楼主自己购买前没了解清楚，算不上售后问题吧。

sl10 发表于 2008-6-17 13:24

打12315解决吧。

18043010 发表于 2008-6-17 13:41

买了几天了？？？？？？？？？

汶水西流 发表于 2008-6-17 14:05

d400也是这样,出风口在右边,正好吹手,夏天不行,冬天还可以取暧

mikejason 发表于 2008-6-18 11:34

没用的，只能祈祷别坏到不能用

我新买的1400，刚收到快递打开包装就发现内存盖板，散热器盖板螺丝拧花，立刻联系戴尔，让我拍螺丝照片发给他们，看过我拍的照片后说只给我换螺丝。几经沟通无效，我投诉到厦门消协，无用。投诉到12315，无效。消协的人答复我，国家这方面没有法律法规的明确规定。消协也无能为力。戴尔给我的答复是只更换螺丝，不能更换笔记本电脑。包装箱中也没有三包卡。对我们这个这样的事情也需要明确规定才能够照章行事的，不能够认真对待消费者，我只能选择不再购买戴尔销售的任何产品。大家都知道新买到的电脑包装箱文件不全，背盖螺丝拧花意味着什么！:'(

lawbreaker 发表于 2008-6-18 15:40

lz
你真是没事找事！

wwwpx 发表于 2008-6-18 16:53

只换螺丝，这个很强啊。。。。。。

HIIK 发表于 2008-6-18 17:27

想知道lz买啥手机 用着不好可以无条件退货

王者风缺 发表于 2008-6-18 22:07

这里是社会   主义，不是米国。。。

nj521521 发表于 2008-6-19 20:27

Posted by mikejason on 2008-6-18 11:34 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
我新买的1400，刚收到快递打开包装就发现内存盖板，散热器盖板螺丝拧花，立刻联系戴尔，让我拍螺丝照片发给他们，看过我拍的照片后说只给我换螺丝。几经沟通无效，我投诉到厦门消协，无用。投诉到12315，无效。 ...
你不会是网购的吧，是从奸商那里买的吧，机子被奸商动过手脚了！！

shaoyaping 发表于 2008-6-20 16:53

楼主以为现在是共产主义社会啊

肉公公 发表于 2008-6-22 10:20

其他厂商也都一样吧:)

昆山金友 发表于 2008-6-22 18:00

如果这样都退货,那人家不要做生意了啊?
你发现出风口在右边不爽,
我还发现他USB太少了呢,为何不设计成10个USB或者更多啊?
我是不是可以以USB太少退货啊?
这明显不现实的,人家拒绝你是没有错,帮你退货是帮你的忙,你应该这样想
中国还是在走的是资本主义的道路,所以,任何厂商都是以赚钱为目的,
一般很少有公司是在做人道主义的事

Wales 发表于 2008-6-22 23:40

这么多没事找事的，真是没办法说什么了。买卖双方是合作关系，还有很多人不明白。

jzc 发表于 2008-6-23 11:10

楼主真搞。。呵呵

俺买的机器觉得厚度不够，不能当板凳使用，俺决定退货:D :D :D

zjcxtt 发表于 2008-6-24 16:43

楼主太骄情了

沙迦 发表于 2008-6-24 21:46

螺丝拧花的那位，我估计不是直接从dell订货的，要不就是对螺丝拧花的程度观点有所不同，呵呵。

nomattergo 发表于 2008-6-26 10:47

网上购物要小心，还是看实物了再定

khaliq 发表于 2008-6-26 11:27

按道理也是不能退货的，楼主就不要折腾了
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