这是华硕的问题吗?
首先,这个黄静并不是2003年前后离奇死亡的湖南女教师黄静,而是还有一个化名叫龙思思的黄静。事件大致过程是这样的:2006年,时为大三学生的黄静,在华硕代理商处化2万元购买了一台高端笔记本,买到的当天就报修,并说要急用。华硕维修站给她更换了一个CPU,随后黄静方面发现更换的CPU为intel明令不能提供给零售市场的工程版CPU,提出向华硕索赔500万美元。华硕经协调无果的情况下,认为黄静存在恶意勒索的可能,向警方报案。警方经批准逮捕黄静等人。并一直扣押到取保候审,约295天。事情大致就是这样的。当然黄静现在已经获得国家赔偿金约3万元。并声称还要起诉华硕。
本来从这件事情来看,华硕作为商家,应该属于强势,黄静作为消费者,属于弱势。我应该同情弱者才对,但是,就整件事情来看,情况并不是这样的。
作为我个人的角度来看,首先存在几个疑点:
1.一个大三的学生,那来的2万多买这种高端的笔记本?当然她用的是单位名义,但是随后证明,这个单位 有没有都是问题。
2.作为华硕,一直宣传-华硕品质,坚若磐石-的华硕,怎么会售出笔记本的当天就出现问题?而实际上, 让笔记本出现问题,有时候是非常简单的---------只要你装的软件上面做做手脚,很容易就不好用---------这也是现在笔记本商家为什么在卖出后都坚持你在15天退换期最好使用预装驱动的系统的原因。
3.此CPU是工程版的CPU,实际上一般的消费者根本就不会注意到,只有极少的玩家才会注意到此点。单位 买的,有必要深入到这一步吗?
4.就算是华硕售后出现更换工程版CPU问题,也无非是未对消费者告知的问题,有必要提升到什么惩罚性赔偿,还是500万美元?
5.对于每个品牌的高端产品,实际上都存在一个问题,就是可替换性的问题。一个高端CPU出现问题,他的可替换性是很低的,其一是高端产品,市场需求量较小,一般不会备货。其二是,给客户降到较低端的产品。客户也不愿意。因此即使华硕售后真的出现此问题,也属于善意,因为是黄静一直说明要急用,最多也就是没有告知的错了。
黄静在获得国家赔偿之后,宣称要再度起诉华硕,在我看来,还是歇歇吧。警方之所以没有对其处理,是因为证据不足,因为这种案件,证据是很有限的。涉及到勒索的定义。不能不说在黄静背后的周成宇,是相当有头脑的。说维权过当,已经是很客气了。
消费者维权,一直是个很受消费者关心的问题,但是维权也要有个度,不能搞成无理取闹。华硕官方提出的退一赔一,还说过要补偿车马费,已经很合理了。谁让你狮子大开口要500万,还美元的?勒索就勒索呗,还要打上消费者维权的招牌博取同情!
所以这个案件告诉我们的是,商家要做一个合格的商家,消费者也要做一个合格的消费者。维权,也要有个度。
11月19日,华硕官方公布黄静案七个原始证据。参见
http://tech.qq.com/a/20081119/000234.htm 看到这里还有人用这个案子来说事,只能说现在的愤青们是"逮着什么就什么",什么事情都不了解清楚就"愤".
悲哀呀! 呵呵,各人有各人的看法,但是我认为华硕的产品,还是信得过的
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