想买联想笔记本的进来看看
前些天，我在天津颐高数码广场买了一台联想Y450笔记本电脑。使用情况一直很好，但到昨天的时候一个问题出现了。昨天我依旧准时到电脑前上网、打游戏、无意间发现在屏幕下放出现了一个小小的裂纹。开始我还以为是屏幕脏了，用手去擦了擦，哎呀，确定了是屏幕裂了。我想没关系，买的时候听说联想的售后还是有保障的，而且我是刚买的还不到一个月呢。今天早上找领导请了一天假修电脑。从网上找了售后电话，联系了维修中心，带上我心爱的本本出发了。到了维修中心，工作人员向我了解了情况。打开笔记本一看，“你这是屏裂了，属于人为损坏不给保”。我就跟他解释，我使用的很小心，绝对不可能是人为损坏，而且也没有磕碰的痕迹。但回答是坚决的，我们不管，反正屏坏了想修就得花钱。一问才知道一个屏幕1700多啊。贴点钱可以买台新的了。
维修中心不行，咱就只能找客服了，打了N个电话，转这个部门，转那个部门的，不知道转了几次，最后转到了客服的一个小姐。小姐询问了情况以后，也是相同的答复，维修中心说不能保就是不能保。这次，我就差不多死心了，估计是没地儿说理去了。
不过在这我想对联想说几句。作为一个使用联想电脑10年的老用户。从奔腾2时代，我的第一个台式机，到现在一共买过3台台式机，两台笔记本。（老婆的，老爸的都是）说实话，联想的台式机在前两年做的真不怎么样。打开机箱一看跟，跟组装机差不多，和当时公司用的戴尔，惠普简直不是一个档次的。那我为什么还要买联想呢？理由就两个：1、我支持国货，中国人自己都不买，谁还去买。记得我去日本的时候，看到大街小巷跑着丰田，本田，进了酒店电器也是一水的日本货。当时我就想，中国有这么多人，这么大的市场，如果人人都支持国货，一定能打造出N个联想，海尔，这些让国人为之骄傲的企业。2、联想电脑比自己组装的有售后保证，坏了有人管。联想没有让我失望，那几台电脑虽然都有过各种各样的问题，但最终也都给解决掉了。
今天出现的问题是我没有想到的。一是没想到，买了十几天就出质量问题了。（以前怎么也用过保修期的）二是没有想到售后这么不负责任。看了看就断定是人为损坏的，就不给保了，想修就拿1700。我真的想知道，我这也没摔过也没碰过怎么就认为损坏了呢？人家又说了，也许是运输过程中挤压造成的，当时不明显，时间长了就发现了。我以琢磨也就这个可能了，反正我接过手以后都是轻拿轻放的。怎么说也5000多块钱的东西了，换谁也会小心使用的。那怎么办呢？让我去找买的地方换？估计也是白跑，肯定也是“人为损坏”，不给换。运输过程的损坏也要消费者买单啊？？？一个小小的裂纹买的时候真是不好发现啊！联想啊，联想啊，你们的企业文化，就是这样么？遇到客户的维修，就是一句“人为损坏”？修就得给钱！这就是你们的生财之道？我想不会的，我还是相信我们的民族品牌的。
想想你们的对手，戴尔，惠普，索尼，他们的服务会是这样么？不是把IBM吃了就没有对手了，市场就全是你们的了。蛋糕是有限的，你失去的用户就会成为别人的用户。希望尽快给我一个满意的答复！
我绝对不是托，句句是实话！
还是那句话，支持国货，但也希望国货对的起我们！
我的QQ44404796
电话13612122633
今天是我买本的第17天！
2009年8月17日 屏碎了？呵呵！你确保没被压过？我同学的HP的屏压坏了。。去换3000.。比你还夸张。。最近刚换了主板。。。 另外楼主。。你不会没验机吧？买的时候？如果被压坏（运输的时候。。）你没发觉？ 1有可能你遇到不良商家了
2联想屏幕的质量问题 同情楼主，但从联想的角度也是无法确定哪个是质量问题哪个是人为弄坏的，所以对它来说要就不分情况全部换，要么全不换，如果你是联想老总，你怎么做？
回复 #1 qijianbo 的帖子
自己套腰包换吧 到商家哪里闹一闹，去315投诉，再不停地打联想客服，天天烦它，再不停地在各个论坛发帖。 没办法啊.唉.太多JS了 晕倒，居然有这种情况发生 在中国，注定了这种情况是得不到好的处理的；当然在国外也不见得能处理好。 我感觉我们这里联想服务最好的了。本地国内的几家笔记本服务点都去了。海尔更扯蛋。。。。所以联想的笔记本在这卖的很好。希望以后做的更好。 LCD有裂纹??什么概念无图无真相上个图看看 兄弟你拍个照片啊，LCD有裂纹??什么概念是没有图无相，你还是 上个图看看？？光说是没有用的？？？ 多和客服部门沟通，想点策略，争取免费更换 自己买个屏，然后装上。OK……
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