【新闻】魅族手机售后服务政策及M8/M8 RE换新为M8SE的说明（新）

独下西楼

魅族手机售后服务政策及M8/M8 RE换新为M8SE的说明（新）
一.魅族手机售后服务政策：
1.用户必须提供贴有本机IMEI号标签（手写无效）、填有购买日期及代理商盖章的保修卡，方可在魅族各地认证店享受换机及保修服务；
2.用户如无法提供保修卡，或保修卡上无本机IMEI号标签、无购买日期及代理商盖章，均不能在认证店享受换机及保修服务。但可自行将机器寄回公司进行换机或保修，同时请务必写明换机原因或机器故障、联系方式、以及邮寄地址等。魅族售后部进行换机或维修后将随机器补发或补填保修卡（IMEI号标签、保修日期及盖章）寄回用户本人，如用户无法证明该机购买时间，保修日期将以我公司数据库数据为准；

二.M8换新为M8SE的说明：
1.M8自购机之日起15天内出现国家三包规定的性能故障，按照国家规定可免费更换同型号同规格机器的，可免费升级为M8 SE；
2.M8自购机之日起一年保修期内出现屏幕失灵故障的，可免费升级为M8 SE；
3.M8自购机之日起一年保修期内非触摸屏故障及无故障的，如需更换为M8 SE，按换新服务收费标准进行更换；

三.M8 RE换新为M8SE的说明：
1.M8 RE自购机之日起15天内出现国家三包规定的性能故障，按照国家规定可免费更换同型号同规格机器的，可免费更换为M8 RE新机。如需升级为M8 SE，需另补零售差价；
2.M8 RE自购机之日起一年保修期内出现屏幕失灵故障的，可免费更换为M8 RE或另补零售差价升级为M8 SE；
3.M8 RE自购机之日起一年保修期内非触摸屏故障及无故障的，如需更换为M8 SE，除按换新服务收费标准收费外，需另补零售差价进行更换；
4.以上零售价均以换机时官方公布的最新售价为准；

四. 换新服务收费标准：

购机日——换机日
收费标准

三个月以内
100元

三个月到六个月
200元

六个月以上
300元

注：购机日指首次购机时间。

五．消费者换机时需配合代理商在新保修卡上填写旧机购买日期、更换原因及旧机IMEI号；旧保修卡需连同旧机一起交还代理商。

备注：
   1.换新手机需无严重人为损坏，无进水，手机功能能正常使用；
2.此次换新，只限更换裸机，不含配件和电池；
3.M8/M8 RE更换为M8 SE后，保修期按旧机购买日期起计算，同时只可享受国家规定三包服务，不再享受“一年换新”服务政策！
4.换机用户请在旧保修卡最后一页空白处标注您的换机缴费金额、联系方式并签名确认，以方便我司售后回访核实，从而维护您的权益。
5.请客户邮寄机器时确认我司地址，以防上当受骗！我司唯一正确的邮寄地址如下：
   地址：珠海市科技创新海岸魅族科技楼
   电话：0756-6120324 邮编：519085 收件人：黄德忠

特别提示：
   自2009年11月14日起用户选择自行邮递返厂换机的将获赠官方1300mAh电池一块。

独下西楼

其实我挺反感魅族不停更改保修政策的，

最初是3月内有问题免费更换，然后更改为1年内收费更换

现在收费标准又按照时间来调整……

朝令夕改不是成熟公司的风格，

魅族要成为大公司，还有很长的路要走……

LynSux · 发表于 2009-11-14 23:38:56| 字数 59| - 巴基斯坦

西楼胸，魅族停止开发W制式的M8了嘛？
在meizu bbs上那帮聒噪讨论貌似是2000停止开发了啊，会有TD和W制式的。

独下西楼

W制式是停止开发了，因为jw担心不好销售
而且高通的认证费用至少要2-3KW……

原帖由 J.Wong 于 2009-11-9 00:30 发表
好多人问cdma手机吗？我们暂时不做cdma手机最大的顾虑就是担心在专卖店卖不出去。

“原帖由 J.Wong 于 2009-10-8 22:22 发表
暂时中断m8C，这个你就不懂了，m8t/w支持GSM网络，性能出众性价比高当GSM手机卖为什么在社会渠道卖不了？
原帖由 J.Wong 于 2009-10-8 17:48 发表
哎，cdma evdo投入大，单机专利费高，国际市场范围窄，国内又光靠专卖店走量很困难，想来想去，我们还是先出M8T和M8W更符合公司利益

yangunicom

QUOTE:

Posted by 独下西楼 on 2009-11-14 23:55

W制式是停止开发了，因为jw担心不好销售
而且高通的认证费用至少要2-3KW……

原帖由 J.Wong 于 2009-11-9 00:30 发表
好多人问cdma手机吗？我们暂时不做cdma手机最大的顾虑就是担心在专卖店卖不出去。

...

W制式魅族居然不开发？

售后政策一改再改，魅族是一个J.Wang一个人的公司了。

xuhui627

关注一下，看了几天的魅族手机了

7m

这些都可以理解，想做正规的公司，想做出好东西，就要反复修改，在夹缝中求生存，量少的话供应商都不鸟你，什么屏幕，主版，外壳，知识产权，这些其实很费神的，一个公司想要好材料，选之又选，反复衡量．因为店小，量少，钱也少．
不能拿ＩＰ来要求Ｍ８，毕竟公司不一样，ＩＰ大店，供应商送上门的多如牛毛，自己都上感的给人家挑最好最稳定的东西，以谋求进入供应商列表．
Ｍ８呢，不一样的．机器价格在那里摆着，采购的元气件价格也限定在那里，加上量也在那里，供应商不会管你明天会不会发达，也不会管你你到底有什么追求理想，他只知道，价格不好，量少在利用律和ＱＣ上基本不会让你挑选，这些基层的ＱＣ上不来，自然涉及到产品质量．

Ｍ８现状只能是，在顾客那里难，在供应商那里也难，夹缝中，，，　，，，钱少，就要选择性的花，还要让顾客满意，所以出现一些战略抉择困难是预料之中的．
不当家，不知柴米贵，国人的工厂和供应商和终端的工人们已经习惯了做垃圾单，让他们做出精品没有巨大的利益诱惑和很高的浪费率是达不成愿望的，这就涉及到成本！我本人都有着被供应商折磨的要死的经历，，，何况ＪＷ要面对这些习惯了，灌输了，充满着山寨思想的行业产业链呢，，，我想ＪＷ无奈更多一些吧，

对于国产的要做优秀的品牌，国人还要给予更多的支持和理解，毕竟Ｍ８不是山寨，知识产权领域的花消是巨大的，这个恐怕用家和ＦＡＮＳ不能理解的到，，，

苦不苦jw最清楚

机器是否稳定，成熟，涉及到的方面很多，有设计的＼供应商的＼主控ＱＣ的很多很多，，，ＭＺ要是在手机上不烧个５００Ｗ部，根本不能进入顺利的程序，，，，，道路还远呢

多给ＪＷ一些时间和理解吧

[ Edited by 7m on 2009-11-15 11:18 ]

viewfinder

我觉得还是多给mz一些时间把，如果没有wcdma的话，我可能会考虑iphone，继续期待m9。

独下西楼

QUOTE:

Posted by 7m on 2009-11-15 11:11

这个恐怕用家和ＦＡＮＳ不能理解的到，，， ...

说的很有道理，你是不是M8用户呢？

7m

QUOTE:

Posted by 独下西楼 on 2009-11-16 09:14

说的很有道理，你是不是M8用户呢？

本人不是Ｍ８用户，但体验朋友的几小时而已，Ｍ８是比较有诚意的机器，可惜不适合我，可能是个人行业原因，ＭＺ的ＬＯＧＯ没有一点好感，ＭＺ要走向世界，先从ＣＩＳ改起吧，大牌都有个大牌的样子，ＣＩＳ是第一好感，但ＭＺ不曾带给我，就向在汽车上写上王羲之的行书一样，别扭，中国产品很多如此，中西结合的不善理想

Ｍ８要是把听筒形状，导航键，与ＣＩＳ－ＶＩＳ稍微修缮下，外观会得到质的飞跃，可怜的设计师，就差那么一点点，我个人认为，Ｍ８采用了亚光的磨沙边框满不错，就是颜色没调节好，，，都是一些细节问题，一个好的卖像＋ＣＥ＋诚意的ＵＩ，Ｍ８会更完美

但凡很多人应与我的习惯一样，功能这么同质化的时代，外观工业设计，变成了比较重要的选择，好感加分，非常重要，比如Ｎ９７这么垃圾的机器，卖的如此之好，，，样子博分，也是其中一大因素，，，看着就功能强大，外观做的也科技感，拿捏的恰倒好处，，，其实呢，个人感觉使用上还不如Ｍ８来的舒适

又说回ＩＰ，美国人学习了中国的先进设计思想，中国的设计精髓就是＂瓦当＂，所谓瓦当就是圆形雕物，内有形状，精华在其＂多一笔，少一笔＂都不能均衡，ＩＰ的设计既是如此，线条修改一点，倾斜一点，导航键，听筒，大一点，小一点，都不是视觉均衡，这里面涉及到的并非只是＂；眼观＂设计，在工业设计中大排字设计师，都明白如何应用黄金比例，在３－５种比例中充分融合，黄金比例，舒适感，是可以用科学的方法来衡量的，并非＂眼观＂可达到．

Ｍ８的设计师明显不明白＂瓦当＂其含义与应用意义，多一笔，少一笔，都可以，那这个设计不完美，换句话说，Ｍ８的听筒是少了一笔，导航键是多了一笔，ＬＯＧＯ是纯属的多了好几笔，一个品牌的ＬＯＧＯ并非放在哪里什么大小都可以，看看成功品牌的ＶＩＳ他们都有非常的共性，一个牌子是否可以变成国际大牌，看ＬＯＧＯ就可一窥端倪，Ｍ８的背部设计，不能说多和少一笔的问题，整个就是比例失调，连黄金分割的范围都没进来，何谈改之？

ＭＺ应该找一个优秀的工业设计团队了

但是最近几年最恶心的ＣＩＳ可能就是　　联通的ＷＯ了，，，无语的设计，，，看了想吐

[ Edited by 7m on 2009-11-16 10:56 ]

mato0109

看到了有技术的回复很激动哈哈

独下西楼

QUOTE:

Posted by 7m on 2009-11-16 10:42

本人不是Ｍ８用户，但体验朋友的几小时而已，Ｍ８是比较有诚意的机器，可惜不适合我，可能是个人行业原因，ＭＺ的ＬＯＧＯ没有一点好感，ＭＺ要走向世界，先从ＣＩＳ改起吧，大牌都有个大牌的样子，ＣＩＳ是第 ...

你说的不错，继续：
http://bbs.meizu.com/thread-1319337-1-2.html

原帖由 Wireless 于 2009-11-15 14:40 发表
iPhone 可有设计哲学,魅族，学习是必要的，也是必然的！
iPhone4G 出来之前，注定会有更多强大，快速，激动人心的新设备来挑战智能手机的巅峰 : 3GS 。
但也总会有文章出现，指出 : 这还不是 iPhone Killer 。
无能人威胁 iPhone 。 3G 的，仍然是 iPhone 自己。 Jobs 领先 5 年的狂言，正在慢慢应验。
移动计算的市场代表未来没人怀疑。Nokia ，Handspring , RIM , Palm , Google ， Moto 等等公司前赴后继。他们在经验，远见，技术，资本等方面上各有所长。
为何，大家把市场利润最丰厚的部分，拱手让给苹果？那些叫嚣干掉 iPhone 的各家厂商，真的读懂了 iPhone 成功的原因？
这次从一些细小的地方入手，看看能不能发现飞鸟集的境界：
一沙一世界，一花一天堂。
封闭高速路
细节1 ：
iPhone 上你要点个按钮，只有一种选择：用手指。  
听起来像废话？
Android G2 却不是，可以用手指，还可以用下面的滚动球。
Blackberry 也不是，可以用滚动球，还可以用快捷键。
WM 也不是，可以用手指，还可以用笔！
只有 iPhone ，把用户从二选一中解脱出来。
（Moto Droid 去掉了 G2 上的滚动球。是偶然，还是别的公司，也终于开始领会苹果？）
多个选择未必是好事。我开车最喜欢全封闭的高速路。不一定最近，开起来却舒心。有个路口，即使你不走，判断也不可避免：这是不是一条更好，更快的路？
判断本身就是成本。
这个成本可能比很多人想象的大。除了让用户省心，还可以让系统和应用的开发者专注于对手指的优化。( 与之对比的 Palm ，有程序为了笔和手指开发两套 UI 。 ) 也许， Blackberry 的快捷键才是真正通向目标的捷径， iPhone 可能让你的手指多绕个几公里。但至少我，原意用更长的里程，换来简单和省心。
可能出于同样的哲学， iPhone 上只有一种返回桌面的办法 ( Android 可以 Back或者 Home ) 。一个程序商店。一种切换离线方法。。。
苹果偶尔也在这上面做过火。比如当年 Jobs 宣称要用 Email 代替 MMS 。 (要不是短信文化太强势，说不定他也有心通过 Pushmail 把短信一起干掉。)
我把苹果这种减少，而不是提供选择的做法叫做 “封闭高速路” 哲学:
对我们的心灵来说，两点之间，不一定是直线最短。没有路口的封闭高速路，可能更短。
专注于重点
细节2 ：
手指抚过丝绸？快刀削开酥油？这种快感，装个 Tweetie 就能体会。
BGR 惊叹 Droid 的速度。与此同时， Tweetie 的作者 Brichter 却说， Droid 的滚动慢到不可接受。我说这话，可能是博出位。而 Brichter ？他是这个星球上提供最好 Table View 滚动手感的人。
细节3 ：
手起刀落，弦响鸟坠？这种快意，在 iPhone 的桌面点个图标就能体会。
从手指抬起，到程序 UI 出现的短短瞬间。苹果作了什么？
第一步：屏幕变暗，消除残影；第二步：程序被呼出的模糊动画出现；第三步：显示一个准备好的截图；(很多程序使用自己 UI 的截屏，给你程序已经装载的假象) 第四步：终于，UI 显示出来。
相机程序加载时显示的图片。  
  
WM 研发6代，浪费无数美金，从来没有一次，让我们看到在这上面花费一点点的心血。毕竟，就那么几秒钟而已。苹果却不这么想。时间和时间不是平等的。用户等待程序加载的焦虑心情，让这里的 1 秒，大于别处的 100 秒。
细节 4 ：
按钮为手指点击做的优化，是另一个精彩之处。
苹果在触摸体验上的专注，让他不惜付出十倍努力，去减少用户哪怕一丝的烦躁。 iPhone 一代可以没有 MMS ，可以没有复制，但触摸体验上，绝不容败。
把握正确的方向已属不易，同时，苹果又在正确地方向上，专注的做了持久而细致的努力。这上面取得的优势，因为专利的保护，其他厂家恐怕要艰苦的追赶。
克制
细节 5 ：
iPhone 配色是黑色和银色，业界大俗。装饰简洁到不用形容，正面连个 Logo 都没有，唯一的字符，是 Home 按钮上的方块。同时，iPhone 却配合了极为优美的曲线。  
也许 iPhone 在上百个国家千万级别的销量应能解释这种矛盾。
苹果不是没有驾驭色彩 ( iPod ) 或者形状( iMac )的能力，但是 iPhone 所追求的，恐怕不是最多人喜欢，而是最少人讨厌。
  
设计元素，带来Fans的同时，也让另一批人远离。苹果发布 3G 的野心就是用一个设计在广阔的市场取得最大成功。所以优美要让位于平庸。苹果设计元素，低调的不能再低调的隐藏于那个曲线中。
细节 6 ：
1 程序不可访问 Safari 书签。2 程序不可访问日历项目。3 程序不可访问自己目录外的文件！4 程序使用内存超过 20M ，就随时可能被系统强制终止。（开发者的总结）5 程序在退出时，只有大概只有 5 秒的时间回写数据！
等等。。。是的，这些全是苹果对第三方开发者的限制。
两个仅仅使用 10M 内存的程序，同时跑的可能性是存在的。但是苹果宁愿禁止所有第三方程序的后台功能，也不愿意冒风险损害敏捷的响应。
访问日历意味着 iPhone 将拥有 DK5 (Palm) 这样强大日程程序。访问目录外文件意味 CHM 阅读器的作者，不用含泪在自己的程序里追加和功能完全无关 HTTP Server 。但是，苹果宁愿限制这些，也不愿意冒风险让用户的隐私受到一点损害。
苹果对 UI 的改进非常激进。另一些方面，又超级克制。这种矛盾态度的混合，造就了 iPhone 。
能认清市场和自己，界定能力的界限。在可以做的时候不做，是克制的智慧。
最后的话
但是，上面三点，是所有 iPhone Killer 们没有做到过的。所有他们也只能 be Killed 。
分辨率做高，屏幕做大，CPU作快，这种方向上的领先是技术。魅族也可以完成的事。甚至功能和应用， Android 也迟早超越 iPhone 吧？
什么地方应该深入？什么地方应该浅显？为什么一个点击动作就需要如此心血，大家都喋喋不休的多任务却简单限制？在各种维度上，对“度”做恰到好处的把握，却非平常。这种天赋和胆略，而非设计，让苹果超越了一个技术公司的范畴。
  
音符的重与轻，词句的增与删，色彩的浓与淡？
自古而来就是艺术。

引用:
原帖由 J.Wong 于 2009-11-15 15:01 发表
楼主文章是原创吗？

引用:
原帖由林途于 2009-11-15 15:11 发表
如果他的文章是原创可能老大考虑招他了……我猜测
引用:
原帖由 J.Wong 于 2009-11-15 15:19 发表
没错，如果是原创我是想邀请他加入魅族，可以么？他会是个难得的人才！

dnie

这篇文章的始发是这里：http://bbs.ifanr.com/viewthread.php?tid=2831

写得非常好！

独下西楼

的确是，思路写得很清晰，观点也独特

7m

M8其实ＵＩ已经可以了，我观察了很多页面，基本上做到视觉均衡，但连带性不强，这都是小细节，可以说ＵＩ可以给他９０分，ＵＩ做到如此，在国内也是不容易的，可以说ＭＺ在Ｍ８期间，ＵＩ的重心占了很大比例．

ＶＩＳ，只能给４０分，改ＬＯＧＯ吧，没有ＶＩＳ就没有ＣＩＳ风格，虽然ＶＩＳ在ＣＩＳ之后，但他起到到非常重要的表象作用，理论上在ＶＩＳ成功前提下，ＣＩＳ可以反推，国际上成功案例举不盛举．
ＭＺ＂魅族＂的本身品牌名称已经充分的限定了他的范围，这种在常规电子消费前提下，是自捆手脚做法，比如你叫老太太膏药，那在这个膏药人家一听，估计就是治疗老太太关节炎的，和运动员损伤就基本不靠边了．当然这种老太太的案例，等于把ＣＩＳ摆在了ＶＩＳ前面，ＶＩＳ竟更为重要了．

外观设计，６１分
外观工业设计，这个其实有一个ＶＩＳ的基础，就是一般电子消费类产品，在设计的时候，都会充分的考虑到ＬＯＧＯ的占位，来体现品牌风格，那么ＶＩＳ在工业设计上，就是一个前提，ＶＩＳ基础薄弱，工业设计犹如根基不稳的大楼，可能很多人不会想太明白ＶＩ和电子消费品工业设计的关系，那我们来尝试下换位思考：
１＼把ＩＰＨＯＮＥ的中心ＨＯＭＥ键位置，方格去掉，换上ＭＺ　ＬＯＧＯ，幻想下视觉上有什么变化．
２＼ＮＯＫＩＡ８系列是经典，我们尝试，把ＮＯＫＩＡ８８００ＳＥ的，ＮＯＫＩＡ　ＬＯＧＯ去掉，换成ＬＧ，或者联想，，大家感觉下，什么感觉？
３＼我们把ＢＭＷ汽车的前ＬＯＧＯ和侧面后面ＬＯＧＯ去掉，换成　ＢＹＤ的ＬＯＧＯ，，什么感触？
４＼我们也可以尝试，把ＭＯＴＯ　Ｖ３的正面圆形ＬＯＧＯ换成ＮＯＫＩＡ，什么感觉？

其实这些都是为了说明一个品牌的ＬＯＧＯ和精神灵魂，是单体，系列，电子消费工业外观设计的基础，ＭＺ本身的名字，就是比较年轻的，与商务稳重不搭边的（这为他丧失了很多潜在顾客，在第一感官上就远离了），ＬＯＧＯ更是不贴边，这些搭配，限定了他的发展，为自己做了挡路牌，此举是否明智呢？

有一个女人，非常的贤淑，贞洁列女，但是她长的一般，，，还有一个女人，长的漂亮，但平庸的很．对于一个男人，在未做过多了解的情况下，，，见到两个人，，他更想先尝试，了解其中的哪一个呢？

ＭＺ该思考下自己的品牌名称，和ＬＯＧＯ，ＶＩＳ了，其实他完全可以成立一个全新的通讯子公司，另改他名，即有ＭＺ的品牌基础，又可以博得更多的品牌认知范围．

苹果这名字，从１岁，到９９岁都，男女老少都不反感，所以他可以在行销范围上大行其道．

品牌中性的名称，中性的有趣味的ＬＯＧＯ，在ＡＰＰＬＥ行销成功中，占有这重要的因素，这些细节，我们怎么就不能发现，借鉴呢，，，非要在ＢＭＷ上写上王羲之的行书＂宝马＇字样才叫中国特色吗？

其实这些都不难，比那些知识产权，技术简单的多，，难的是没有发现，并没有意识．

说了这么多，其实是我个人认为ＭＺ是国内少有的，有做强做大的风向和势头的公司，希望他意识到自己的硬伤，他的硬伤不是技术，不是钱，是软实力！

[ Edited by 7m on 2009-11-16 15:11 ]

独下西楼

写不错，小花送上。

babyvoxme

我要不要换机呢**\

fooy

考虑再过几个月把M8卖了...

cyuet

爱范儿的帖子很有水平的, 很喜欢经常去逛逛!

我但是玩弄M8的时候也有一个魅族的ID, 现在回头看看那个论坛, 有点后怕.

J.Wong11月15日发言优化（接15日03：38分发言）

这个难道是魅族语录的开始吗?

[ Edited by cyuet on 2009-11-16 17:05 ]

yangunicom

魅族做的不错，但是和苹果比，差了几条街。
苹果是灯塔，只能被模仿，无法超越。但这不妨碍我们沿着苹果的路线前行，比如微软的Windows7界面借鉴了很多苹果的元素，但我们也不认为是抄袭，只是说潮流使然。

sunmars

M8屏幕失靈，一直丟在家裡沒用，看看快要過保了，找時間去換個新的SE然後出掉算了
這種情況可以出多少米啊，XD們給點建議

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