论坛 › 交易投诉与争议 › 买了个坏U盘，退回去运费要谁出？

lioulangzhb 发表于 2010-5-6 18:17

买了个坏U盘，退回去运费要谁出？

在
http://www.ibmnb.com/viewthread.php?tid=950191&extra=&page=1
买了个威宝8G U盘，淘宝交易
今天中午收到后发现是坏的（卖家已经确认），淘宝已经申请退款，卖家不同意支付退回去的邮费呵呵。
邮费区区6块不算多，但我觉得的责任谁承担。而且淘宝也有规定因卖家过错需要承来回担邮费的。
卖家说我没当快递的面测试，我晕，我是当快递面拆的，看包装外观没问题就让快递走了，难道还有把快递叫到公司里当面测试U盘？快递又不是我家开的哈哈~
请XD们评判下呵呵~

hbcws 发表于 2010-5-6 18:43

如果确定收到就是坏的

卖家负责来回运费



我在论坛上收的几个u盘都不错。。

ibmnb51 发表于 2010-5-7 12:26

那要是发出时能确定是好的呢？有快递员在场作证

ibmnb51 发表于 2010-5-7 12:37

难道仅仅让买家出个快递费都不合理？我在和买家沟通的过程中说了这情况：当时包装时突然想到里面还有数据，就拆开来格式化了一次，当时快递员在场的。我告诉买家可以让快递员证实我发出时U盘是好的，让买家打给快递员证实下，买家不同意，说快递的事我负责。当然，在这个事件中我是有责任的，应该保价或者明确告诉买家应该收货时测试一下，测试个U盘不用半分钟，快递员不会不同意的，不同意买家可以拒签嘛，为什么不能测试下呢？“难道还有把快递叫到公司里当面测试U盘？”，买家这话我不赞同，买个东西测试下有何不可，并且时间又不是很长，如果是笔记本难道看到表面没问题，都不开机测试下就让快递员走了？大多数兄弟会至少测试下能不能正常开机吧？
快递的签收就意味着你认同东西是好的，买家没有当面测试我认为在这事件中是有责任的，就算我当时保价了，你不测试下就让快递员走了快递公司也不会赔偿的，因为你已经签收了，签收过的单并且没有当面提出问题的快递公司不会承认是他们的失误吧？
大家给评下理吧^u^

swau508 发表于 2010-5-7 15:58

一般情况下这东西肯定是直接签收了，要测试也是拿回家测试啊，谁会拉着快递员测试？

肯定是卖家承担相关费用啊。。

xinxin99 发表于 2010-5-7 16:04

前一段,我在淘宝买U盘,两次都有点小问题,来回的快递费都是卖家出的!
那个买家真的很好,如果需要买东西,我还去他店铺买!!

cityhero-qin 发表于 2010-5-7 18:08

肯定是卖家出啊，一点都不爽快的卖家，曝光他！

lioulangzhb 发表于 2010-5-7 19:18

刚联系的内容
我晕了~~

hbcws 发表于 2010-5-7 22:36

得了
到底什么状况？

实在不行，我买了吧

多少钱？


一般来说，应该是卖家付来回运费的。。
就算卖家能证明发货时是好用的


不是所有的快递都让你测试完再签收的。。

很多快递都要求在外包装没有损坏的情况下就必须签收。。

away19 发表于 2010-5-7 22:53

同意楼上的兄弟

jiangqiao 发表于 2010-5-9 05:23

曝光了呵呵
看来以后买东西快递来了要和快递员说 兄弟你等等先抽根烟喝杯水让我慢慢试呀
要是快递员不同意直接拒收再申请退款:D

ibmnb51 发表于 2010-5-9 13:37

LS的兄弟贴都不看就回？我说的很清楚，测试个U盘也就半分钟的事吧？

ibmnb51 发表于 2010-5-9 13:38

再说一句吧，U盘已经退回来了，刚收到没多久，我测试了一下，这U盘是正常的，没有坏，不知道这下LZ怎么解释了

ibmnb51 发表于 2010-5-9 13:56

图片1

ibmnb51 发表于 2010-5-9 13:56

图片2

lioulangzhb 发表于 2010-5-9 14:03

戏剧了。。。。
怎么办呢？？
当时在公司几个机器都用不了，回去就好了？打开U盘就无响应~
U盘有问题，，卖家也确认了，并给了我量产软件，但无法量产。
而且换了几个电脑都一样，卖家也确认的。
请各位兄弟再表态吧~

lioulangzhb 发表于 2010-5-9 14:07

lioulangzhb：（12:49:42）
U盘收到了 但打不开。。。

y1986888：（12:50:02）
打不开？
y1986888：（12:50:07）
什么意思啊
y1986888：（12:50:32）
发之前我刚刚测试过啊
y1986888：（12:50:38）
电脑上怎么提示的？
lioulangzhb：（12:50:55）
打开很慢 无响应

lioulangzhb：（12:51:07）

y1986888：（12:51:14）
稍等，我看下图
y1986888：（12:51:24）
图看不到啊
y1986888：（12:51:27）
看到了
y1986888：（12:51:47）
重新插拔下
lioulangzhb：（12:52:48）
还一样

lioulangzhb：（12:53:14）
卡死了 重起下

y1986888：（12:54:36）
U盘好像是电脑卡没关系吧，你重启下试试吧
lioulangzhb：（12:57:00）
进程结束不了

lioulangzhb：（12:57:19）
一直没响应

y1986888：（12:57:22）
汗，你的什么系统？XP还是7？
y1986888：（12:57:31）
强制关机也不行？
lioulangzhb：（12:57:40）
WIN7

lioulangzhb：（12:57:47）
关机了

y1986888：（12:57:53）
我的也是WIN7，从来没遇到这情况啊
lioulangzhb：（12:58:13）
是啊


y1986888：（12:58:16）
现在是关机后又重新开还这样？
lioulangzhb：（12:58:38）
能打开了 但U盘提示有写保护。。。

lioulangzhb：（12:58:51）

lioulangzhb：（12:58:59）
我晕了

y1986888：（12:58:59）
这U盘就没写保护开关啊
lioulangzhb：（12:59:09）
是啊

y1986888：（12:59:28）
郁闷了
lioulangzhb：（12:59:42）
换个机器看下


y1986888：（12:59:44）
再重装插拔试试
y1986888：（12:59:46）
恩
lioulangzhb：（13:01:55）
一样
打开就卡在那里动不了 刚找的是XP的机器

y1986888：（13:02:31）
莫非真是这U盘的问题？早知道我就保价了，快递是怎么包装的？
lioulangzhb：（13:02:40）

y1986888：（13:02:42）
昨天收件时他说按文件发
lioulangzhb：（13:02:45）

y1986888：（13:02:49）
因为体积比较小
lioulangzhb：（13:03:04）
打开U盘有进度条出现

lioulangzhb：（13:03:23）
快递包装没问题

lioulangzhb：（13:03:32）
U盘外挂也良好

lioulangzhb：（13:03:42）
外观
y1986888：（13:03:46）
应该没问题，我专门用蓝色泡沫包了几层
lioulangzhb：（13:04:01）
是的

lioulangzhb：（13:04:29）
格式化下？

y1986888：（13:04:33）
对了，你收到的是威宝的还是爱国者的？爱国者的还在保，昨天我发了两个，忘了你的是哪个了
lioulangzhb：（13:04:44）
威宝


y1986888：（13:04:47）
威宝的没有保，在市场买的
y1986888：（13:04:54）
你格式化下试试
lioulangzhb：（13:05:36）

lioulangzhb：（13:05:49）
又是计算机没响应。。。

y1986888：（13:05:55）

lioulangzhb：（13:06:42）
又要重起了。。。
y1986888：（13:06:49）
从你收到到现在一直没有正常过？
lioulangzhb：（13:07:20）
没

y1986888：（13:07:47）
晕了，你再试试吧，还是不行我问问懂这个的朋友
lioulangzhb：（13:10:01）

lioulangzhb：（13:10:21）
一直这样


y1986888：（13:10:42）
没看出什么
y1986888：（13:10:59）
点了开始就停那了？
lioulangzhb：（13:11:01）
格式化一直进行中 不结束

y1986888：（13:11:24）
晕，我发出之前格式化就用了几秒就好了
lioulangzhb：（13:11:32）
是的

lioulangzhb：（13:11:40）
正常就几秒


y1986888：（13:11:42）
有没有相关查U盘好坏的软件你查一下
y1986888：（13:11:59）
对了，我发给你个软件你试下
lioulangzhb：（13:12:13）
这个不用查了吧 肯定有问题

y1986888：（13:12:55）
可是我发给你的时候是完好的啊，先查下吧，实在不行那就退呗
lioulangzhb：（13:13:30）
好

lioulangzhb：（13:14:07）

lioulangzhb：（13:14:14）
一直没速度


y1986888：（13:14:31）
加我Q传下试试
y1986888：（13:14:58）
昨天还是前天给你截图你也看到了吧
y1986888：（13:15:10）
上面显示速度26MB
lioulangzhb：（13:15:12）
恩

y1986888：（13:15:20）
我发的软件你接下啊
lioulangzhb：（13:15:36）
发来

y1986888：（13:16:02）
已经发了啊
y1986888：（13:16:05）
看最上面
y1986888：（13:16:16）

lioulangzhb：（13:16:37）
我以为是QQ发呢呵呵


y1986888：（13:17:08）
汗，发这的速度怎么这么快？我下载才120KB左右
y1986888：（13:17:16）
这个竟然有500多KB
lioulangzhb：（13:17:47）
我这里网络好的

lioulangzhb：（13:18:11）
这个是量产软件

y1986888：（13:18:18）
恩，是啊
y1986888：（13:18:32）
要是能量产说明U盘是好的啊
lioulangzhb：（13:20:20）

y1986888：（13:20:47）
不用管
y1986888：（13:20:52）
点确定
lioulangzhb：（13:21:02）
GG你别忽我了 量产工具我也不是玩一两天了啊

lioulangzhb：（13:21:18）

y1986888：（13:21:28）
这个意思就是你还没选ISO文件啊
lioulangzhb：（13:21:35）
U盘出问题是可以重新量产的
lioulangzhb：（13:22:35）
没ISO给我

y1986888：（13:23:25）
唉，我都不知道怎么说了，我的意思不是让你现在量产，是让你什么都不管先点下去，看看量产那里会不会出现盘符啊
y1986888：（13:23:37）
我现在手里没U盘了，要是有我就截图给你看
lioulangzhb：（13:24:21）
你给的量产软件用不了的

lioulangzhb：（13:24:28）
就反复出那2个对话框

y1986888：（13:24:40）
你点第二个确定会出现什么？
lioulangzhb：（13:24:55）
第一个对话框

y1986888：（13:25:04）
点取消呢
lioulangzhb：（13:25:59）
关闭掉

y1986888：（13:26:17）
再麻烦接下这两个
y1986888：（13:26:33）
这主控是AU6983，我买来就查过的
lioulangzhb：（13:30:17）
我在网上下了量产程序 不提示ISO问题 但第2个对话框一样

y1986888：（13:30:45）
你把U盘重新弄下试试
lioulangzhb：（13:31:30）
拔了 弹出第2个对话框
y1986888：（13:31:36）
我发给你的是在数码之家下载的
lioulangzhb：（13:31:37）
我用你的软件
看看
lioulangzhb：（13:32:29）
一样弹出第2个对话框



y1986888：（13:33:26）
我问下懂这个的朋友啊，你等下
y1986888：（13:35:19）
我朋友也说不准
y1986888：（13:35:34）
他说多插拔几次试试
y1986888：（13:35:49）
你多试几次吧，实在不行就退回来吧
lioulangzhb：（13:37:06）
不行 ，U盘退款吧 要什么快递？运费是你先打过来还是到付？

y1986888：（13:37:28）
退回来的运费还要我出？
y1986888：（13:37:34）
这就不合理了吧
lioulangzhb：（13:38:04）
你的东西有问题 你说呢
y1986888：（13:38:16）
我寄出去时绝对没有问题的
lioulangzhb：（13:38:38）
呵呵 你看下淘宝的退款规定吧~
y1986888：（13:39:02）
你可以打电话问下快递员，我包装时突然想起还没格式化，就又重新拆了包装格式化了，快递员当时是在场的
y1986888：（13:39:13）
你发来看看吧
lioulangzhb：（13:39:57）
快递是你负责的你可以联系 我可以保证外挂是看不来运输损坏的
lioulangzhb：（13:40:26）
外观

y1986888：（13:40:28）
你把退货规定发来看看吧
lioulangzhb：（13:44:57）
因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费的，淘宝会根据具体账户情况进行处理。
y1986888：（13:45:45）
你刚才说的联系快递员是什么意思？我联系他然后呢？让他直接打你电话说下当时情况？
lioulangzhb：（13:47:57）
快递公司是你找的呵呵，他和我没直接关系，你应该负责货到我手里是完好的


y1986888：（13:50:18）
是的，那要是他能证明我发出去时是完好的是不是你就要收下这U盘？
还有，收货时你为什么不测试一下再让快递员走？
我从一开始就是抱着友好的态度来解决这问题的，况且我一开始就说不行我就退你款，可是现在你却连退货的邮费也要我来出
lioulangzhb：（13:52:14）
呵呵 你可以发到51NB让大家评评

lioulangzhb：（13:55:35）
收快递也只是看外观啊，没有运输的损坏或者少东西就没他们的事了~

y1986888：（13:56:16）
所以我现在后悔当初没保价啊，一会我发个帖子让大家评评理，如果站在你那一方我就负责来回的运费
lioulangzhb：（13:56:31）
好的

lioulangzhb：（13:57:15）
淘宝默认规则对你不利哈哈

lioulangzhb：（13:58:39）
而51NB大家一般是不满意货的成色或者功能什么的要求退货时要承担责任的

y1986888：（13:59:51）
恩，既然在坛子里出的就按规则来，你要是手头有案例就发个过来我看下
y1986888：（15:07:17）
在吗？U盘你退回来吧，邮费你先给吧，要是坛子里兄弟认为该我出我会把钱打给你的，就六块钱的事不会赖账的，呵呵
y1986888：（15:10:19）
我地址：（还是隐藏吧）
lioulangzhb：（16:18:52）
用什么快递

y1986888：（16:19:08）
随便的
y1986888：（16:19:22）
用最便宜的
lioulangzhb：（16:19:43）
好 我在线下单

lioulangzhb：（16:23:48）
确认退款

y1986888：（16:24:07）
U盘还没回来就确认？
lioulangzhb：（16:24:23）
你没玩过淘宝？
y1986888：（16:24:38）
呵呵，是你没玩过还是我没玩过？
lioulangzhb：（16:24:43）
你不确认退款程序没办法走

lioulangzhb：（16:25:13）
你确认后我才能发货 你再确认后我才拿到钱
y1986888：（16:25:20）
真是无语了，要是买个电脑需要退款难道你电脑没退回来卖家就要把钱打给你？
lioulangzhb：（16:25:31）
不是打钱
lioulangzhb：（16:26:05）
上淘宝看提醒就知道了~~

y1986888：（16:26:32）

lioulangzhb：（16:26:57）
对

y1986888：（16:27:10）
那我一点钱不就退回去了吗
lioulangzhb：（16:27:15）
你收到U盘再确认淘宝才退钱给我
lioulangzhb：（16:27:32）
说你没玩过吧哈哈
lioulangzhb：（16:28:13）
这次是同意退款~
y1986888：（16:28:29）
我试试
lioulangzhb：（16:35:35）
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154501-7086561.htm
lioulangzhb：（16:35:41）
你看下

lioulangzhb：（16:35:46）
关于运费的
lioulangzhb：（16:36:07）
我不想再来个维权
y1986888：（16:37:05）
看过了，你在淘宝比我有经验，一切看网友怎么说吧
lioulangzhb：（16:37:48）
没人说话。。。我先发快递再说吧 看样子要明天取货了

y1986888：（16:38:01）
好的
lioulangzhb：（16:40:31）
U盘除了接口有插拔金属磨损，没其他明显磨损，你收的时间看下
y1986888：（16:41:21）
这些小问题我不会纠缠，放心好了，到时要是以这些问题作借口你大可以聊天记录投诉我
lioulangzhb：（16:41:54）
说清楚比较好

y1986888：（16:42:14）
恩，你有什么担心的尽管说
y1986888：（16:42:18）
一次说够
y1986888：（16:42:30）
我晚些时候一一回答，现在有事要忙
lioulangzhb：（16:44:25）
没了 你收到U盘直接给我打快递费
y1986888：（16:45:23）
这样不合适吧，我已经说了，看网友怎么评判
y1986888：（16:45:37）
我再说一次，U盘我发出时绝对是完好的
lioulangzhb：（16:45:49）
好的
y1986888：（16:46:07）
真的要忙了，抱歉

ibmnb51 发表于 2010-5-9 14:40

我现在要求LZ负责来回运费，他不同意，等大家的评判吧

东乡 发表于 2010-5-9 18:31

回复 #18 ibmnb51 的帖子

1：退回的货已收到，经测试是完全正常的，说明买家同这个U盘无缘；

2：建议买卖双方都能换位思考一下，这点小问题肯定好解决；

3：建议大事化小、小事化了（为了几块钱的快递费，耗费大量的时间不值）;

ibmnb51 发表于 2010-5-9 18:38

Posted by 东乡 on 2010-5-9 18:31 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
1：退回的货已收到，经测试是完全正常的，说明买家同这个U盘无缘；

2：建议买卖双方都能换位思考一下，这点小问题肯定好解决；

3：建议大事化小、小事化了（为了几块钱的快递费，耗费大量的时间不值）;
谢谢版主抽出时间来发表下意见。已经淘宝退款，我损失了一点邮费^u^

lioulangzhb 发表于 2010-5-9 19:03

回复 #19 东乡 的帖子

谢谢版主
我已经让步各付一半邮费，但卖家非要来往邮费我都付掉~
现在卖家已经同意各付一半邮费

ibmnb51 发表于 2010-5-9 19:10

汗，各付一半运费也叫你让步？:-|我的U盘是没有任何问题的

lioulangzhb 发表于 2010-5-9 20:10

回复 #22 ibmnb51 的帖子

还纠结？没问题你让我退回去干什么~
我不让步就是你支付6X2的邮费，明白？

ibmnb51 发表于 2010-5-9 20:38

呵呵，我要是不让你退回来怎么知道你水平这么高？把好好的一个U盘偏偏认定是坏的:D

LiveOnLove 发表于 2010-5-9 23:41

没有办法啦。无缘此U盘。各支付一半也就OK了。

lioulangzhb 发表于 2010-5-10 08:42

回复 #24 ibmnb51 的帖子

我水平不高，没见过卖人家U盘不能用还叫人家重新量产的.....
我现在严重怀疑你回去再找工具重新量产好来JJWW~
我也有个U盘有坏块，经常挂掉，要重新量产，所以才想再买个~
今天到了公司，啥也不说了，上旺旺聊天中的图片

[ Edited by东乡 on 2010-7-25 16:58 ]

lioulangzhb 发表于 2010-5-10 08:44

最后一个水印遮了
以上图片均为淘宝中另存出的，不想再编辑了。

ibmnb51 发表于 2010-5-10 10:24

呵呵，如果你心里没鬼当初我说找快递来证明我发出去时是完好的你为什么不同意啊？:D

[ Edited by东乡 on 2010-7-25 16:58 ]

ibmnb51 发表于 2010-5-10 10:26

lioulangzhb：(13:38:04):
你的东西有问题 你说呢
~~~：(13:38:16):
我寄出去时绝对没有问题的
lioulangzhb：(13:38:38):
呵呵 你看下淘宝的退款规定吧~
~~~：(13:39:02):
你可以打电话问下快递员，我包装时突然想起还没格式化，就又重新拆了包装格式化了，快递员当时是在场的
你发来看看吧
lioulangzhb：(13:39:57):
快递是你负责的你可以联系 我可以保证外挂是看不来运输损坏的
外观

~~~：(13:40:28):
你把退货规定发来看看吧
lioulangzhb：(13:44:56):
因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费的，淘宝会根据具体账户情况进行处理。
~~~：(13:45:45):
你刚才说的联系快递员是什么意思？我联系他然后呢？让他直接打你电话说下当时情况？
lioulangzhb：(13:47:57):
快递公司是你找的呵呵，他和我没直接关系，你应该负责货到我手里是完好的


~~~：(13:50:17):
是的，那要是他能证明我发出去时是完好的是不是你就要收下这U盘？
还有，收货时你为什么不测试一下再让快递员走？
我从一开始就是抱着友好的态度来解决这问题的，况且我一开始就说不行我就退你款，可是现在你却连退货的邮费也要我来出
lioulangzhb：(13:52:14):
呵呵 你可以发到51NB让大家评评

lioulangzhb：(13:55:35):
收快递也只是看外观啊，没有运输的损坏或者少东西就没他们的事了~

~~~：(13:56:16):
所以我现在后悔当初没保价啊，一会我发个帖子让大家评评理，如果站在你那一方我就负责来回的运费

lioulangzhb 发表于 2010-5-10 11:02

我没不同意哈，不是说让你联系快递啊，我和快递没任何关系，快递说了是你负责
你这段对话我早贴出了。
我想就是你保价了快递也不会给你赔的吧，哪家快递公司会赔这个？除非是快递过程中丢失或者破损什么的。你能证明你的U盘发来是好的吗？就算你能证明，我已经证明给你我收到的U盘是不能用的，而且你已经认可。至于你的U盘再怎么能用了我就不清楚了。
大家都说了，这样的物品都是看外观没问题就签收了，谁会拉快递一起签收？
拜托你再学习下淘宝流程和大家实际操作，我签收快递如果是少件那算我的，但一个外观没问题确不能使用的U盘怎么能算我的？

查看完整版本: 买了个坏U盘，退回去运费要谁出？