shooirn 发表于 2010-7-20 19:26

投诉论坛卖家 甲壳虫 货品存在兼容性问题，不守承诺，出尔反尔！

论坛卖家出售内存，帖子：
http://www.ibmnb.com/viewthread.php?tid=971368&extra=page%3D1%26amp%3Bfilter%3Dtype%26amp%3Btypeid%3D30

其中关心与我的x60s是否有兼容性问题，看到卖家回帖写放心用。


于是本着信任论坛卖家的原则，没有在旺旺上沟通，直接淘宝购买，15日下午到货，当时本人在重庆，前台签收。


16日上午一上班，就拆下原来HY 2G条子（该条子在1.28G和1.32G位置有坏块，系统不稳定所以买新内存），结果杯具，启动、运行、关机都随机出现蓝屏，更换插槽无效，确认是兼容性问题，于是旺旺上联系并退货。



这期间一切正常，卖家没有任何异议，淘宝上提起退款。

结果晚上有一个和卖家同名ID加我好友，于是闹剧上演，硬要说卖家在论坛回帖中写“放心用”不是承诺，发上来让大家评评理，这算算承诺，也顺便看清楚这位卖家的嘴脸。

shooirn 发表于 2010-7-20 19:38

我的系统多次蓝屏以后，系统文件出现丢失，又要重装，我时间和精力上的损失卖家却视而不见，论坛回帖里承诺视而不见，一味将责任推到我身上，真是无耻卖家。

甲壳虫 发表于 2010-7-20 21:36

这几天一直在外地，店里的事都是伙计在处理，我想知道究竟是什么让朋友如此的生气？我们怎么无耻了？

伙计这边我刚才问只是在按章办事，内存有兼容问题让朋友做退换货处理

至于“放心用”是我本人亲自回复，这个我不会不承认。
在我说放心用之前这批内存我们只是已经销售50根以上，本地卖笔记本的商家拿的很多，ThinkPad DELL HP ACER ASUS这几家都在用，包括淘宝，除了朋友，其它销售出去的确实没有问题，所以我敢说放心用，这个笔记本内存是台湾SIS旗下内存公司，台式机的内存我们去年就做过，质量非常不错的。

出现问题我们会解决的，这个也是甲壳虫在论坛做5年商家的承诺

康仔 发表于 2010-7-20 22:00

Posted by shooirn on 2010-7-20 19:38 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
我的系统多次蓝屏以后，系统文件出现丢失，又要重装，我时间和精力上的损失卖家却视而不见，论坛回帖里承诺视而不见，一味将责任推到我身上，真是无耻卖家。
楼主，网购原来就存在风险的，沟通解决，何必骂人家无耻..

ye.idea 发表于 2010-7-20 22:01

LZ,别太激动

shooirn 发表于 2010-7-20 22:08

1、没有人让我退换货，也没有人告诉我如何退换货，一开始只是让我寄回，我看是申通寄过来的，于是申通到付寄回去了，今天我查了快递送达后，要求退货的；（见聊天记录，如有不实请指出！）
2、出了问题就一口咬定是我的机器问题，因为你们试过了，你们测试后认为你们的条子是好的，所以问题就出在我身上，可问题是我也试了，连那条有坏点的HY条子都能在我X60S上跑，都比你们的条子稳定，我认为你们的条子有兼容性问题过份么？（上传部分聊天，如有不实或需要全部上传请指出！）

shooirn 发表于 2010-7-20 22:16

Posted by 康仔 on 2010-7-20 22:00 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif

楼主，网购原来就存在风险的，沟通解决，何必骂人家无耻..

沟通过了，卖家认定是我的问题，我也认栽了，发到论坛给各位看看，是非曲直各位自行评估，我只代表我自己的意见。

aqzcwx 发表于 2010-7-21 08:19

为了个运费问题在吵~~~~~~~~~~~~~~

shooirn 发表于 2010-7-21 08:24

Posted by aqzcwx on 2010-7-21 08:19 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
为了个运费问题在吵~~~~~~~~~~~~~~

上图，公道自在人心。

swau508 发表于 2010-7-21 20:23

淘宝沟通前就应该抠字眼，约定好相关内容。

楼主有没有在其他本子上试过这个内存是不是好的呢？

hitfan 发表于 2010-7-21 21:48

内存这个东西，本身就有兼容性问题，上次在新蛋抢了根139的ddr3联想备件，上到我t400上开机就哇哇叫，上到同屋t400就一直用到现在，没办法
如果内存质量本身没有问题，哥们也只能认栽个运费了...
Posted by shooirn on 2010-7-20 22:16 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif


沟通过了，卖家认定是我的问题，我也认栽了，发到论坛给各位看看，是非曲直各位自行评估，我只代表我自己的意见。

shooirn 发表于 2010-7-22 08:52

Posted by hitfan on 2010-7-21 21:48 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
内存这个东西，本身就有兼容性问题，上次在新蛋抢了根139的ddr3联想备件，上到我t400上开机就哇哇叫，上到同屋t400就一直用到现在，没办法
如果内存质量本身没有问题，哥们也只能认栽个运费了...


运费我已经答应出了，而且早就改好了等卖家确认，可以看聊天记录。

问题是淘宝上卖家两个ID都没有解决问题的意图，第一个做甩手掌柜不闻不问，第二个过来一味将责任全推给我。这样处理方式我不能接受，对于我是个教训，对于其他人可以作为借鉴。

w0017 发表于 2010-7-22 17:57

这帖子看得我很崩溃啊，花两个nb顶一下

东乡 发表于 2010-7-22 22:56

买卖双方都是51nb的老会员，出现这种情况应该是沟通上出了点小问题。

建议双方能心平气和的进行沟通，相信这点小问题很容易解决。

honey_bee 发表于 2010-7-22 23:28

谢谢LZ，大家记住这个商家就OK了

aqzcwx 发表于 2010-7-23 00:16

关于运费的问题：都在一个钱字上做文章！
我的本子修来修去的，没有修好，结果运费花掉100多元，不过51NB的几个老大，办事还是不错的，及时兑现。

建议商家的小弟，别在Q或者淘宝上乱说话，找不到坟头就乱哭爹爹！

上次就是一个小弟上来说我本子修不好是我的本子进水了，把我噎的肺都气炸了，后来才知道，他们自己搞错了对象，修理费如实退回！

想起来，商家实在不应该出现这样的问题！问题确实让人生气骂无耻这个词语！

建议楼主消消火，大热天的，没有必要为了商家的狗腿子伤身，划不来！

看了商家的帖子态度，还是能可以沟通的善良JS！

东乡老大说的也是，老会员了何必这样闹心。

甲壳虫 发表于 2010-7-23 22:59

1. 我已经说清楚，有问题我给您解决，但是您要告诉我究竟怎么个回事，别上来无耻什么的。良好的沟通时解决问题的途径。我现在人在外地，伙计那边也了解了一下，我现在不想听一面之词，我们有责任我们会承担，论坛商家做了这么久我们做的好不好我们的客户会说明。

2.关于退货，这个没有任何问题，我们况且还是淘宝7天无理由退换商家，因为我这段时间在外地，电脑上午数字证书，不便操作，这个周末给您处理确认。

3.关于内存不兼容问题，我们一直遵循是如果不兼容客户可以选择退换货，运费自行承担。这个内存有没有质量问题我在回去后会亲自测试，如果内存确实有问题我到时候会联系买家说明。

4.这段时间人在外地，淘宝的一切事宜都是店里伙计在处理，小伙子年纪小，在待人待事方面无经历，说话不大招人喜欢，这个回去后我会做好相关后续工作。如果大家在任何时候对我们淘宝店或者实体店有任何不满意的地方，直接在论坛给我发“悄悄话”，论坛这个账号只有我一个人在用。

北人 发表于 2010-7-23 23:07

楼主消消气，钱都是小事，影响心情是大事。为了安慰楼主，我送点小花。

从上文看甲壳虫还是不错的，应该是伙计的问题。

PS:我和甲壳虫素不相识，从无来往。

songzilin 发表于 2010-7-24 10:09

坛子里的水好深

sylj001 发表于 2010-7-26 21:28

跟甲壳虫交易过不少次数，感觉为人还是不错的。

楼主还是心平气和的和甲壳虫双方协商一下，没有必要为了这点事情大动肝火~

zjcnzxy 发表于 2010-7-27 20:41

和他买了无数的硬盘 人还不错的 如果确认内存没有问题的情况下 如果出现兼容问题，也是没有办法的 只能退货咯，邮费还是买家出吧· 毕竟这个邮费也是让快递赚了去的，如果卖家以次充好 就另当别论了 我还是比较相信甲壳虫的，希望误会能够化解

甲壳虫 发表于 2010-7-27 21:00

淘宝已经做退货处理，周日回来已经给买家确认。

至于内存，我们已经测试2台机器，均未发现任何异样，如果有人对这根内存感兴趣我愿意在原有价格基础上优惠20元把这根内存出了。

在51NB我觉得没有解决不了的问题，还是那句话有问题我们会解决。
也感谢大家的关注。

东乡 发表于 2010-7-28 00:09

回复 #22 甲壳虫 的帖子

支持！

evernever 发表于 2010-7-28 14:24

店主跟伙计统一标准，及时沟通信息最好，其他没啥说的了

苏州人家 发表于 2010-7-28 17:18

我发现很多交易纠纷都有“伙计”“合伙人”的身影^u^

甲壳虫 发表于 2010-7-28 20:59

回复 #25 苏州人家 的帖子

呵呵，我上周去哪？是不是外出？论坛应该有不少朋友知道，没必要解释那么多了


给你打工的不一定对待事情的想法跟你想的一样，这个我很苦恼。

hbcws 发表于 2010-8-6 18:50

甲壳虫

我都买过好几次内存了

不错的商家啊

shidisong 发表于 2010-8-7 06:41

同意，能找个尽心尽力的伙计很难的。

zhh-cn 发表于 2010-8-8 18:52

如何界定商品质量是个大问题，商家认定无问题，买家认定有问题，谁的说法可靠？笑

qmp198596 发表于 2010-8-10 14:17

说说我一个经历，前阵子帮老弟买了台联想G450的机器，不带无线网卡，同样这台机器也是需要认证的无线网卡，否则开机报错，当时在淘宝上找了一家，买了5100agn，付款前千叮万嘱说要联想认证的卡，否则开机报错，商家认同；等到第二天收到货，一上机，傻眼了，照样开机报错，换句话说，这不是联想认证的卡，为避免误会商家，我把这张卡放在另外一台不需要认证卡的机器上，正常识别，看了下硬件ID，然后google了下，竟然是普通卡，联系商家，硬说是兼容问题，还说在联想G450机器上试过正常才发货的，扯皮了很长时间，最后全额退款，退货费商家付。到后来，直接带机器去电脑城买了张认证卡，虽然多了十几二十块，但是麻烦事少了，回头查了下这个认证卡的硬件ID，跟网购的不同，换句话说，网购的卡是普通卡，不是认证卡！
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