【转帖】投诉企业名称：中国移动集团江西省瑞金市移动分公司

ABTQA

投诉企业名称：中国移动集团江西省瑞金市移动分公司
尊敬的工信部：
您好！
本人号码。。。。。。。。在2011年1月7号在江西省瑞金市八一北路中国移动瑞金移动分公司直属营业厅办

理了取消短消息服务，GPRS业务，5元上网风暴套餐等3个业务，受理单号为：41107116916680，营业

员工号：79706420。但月底去打印通话清单时发现，在办理上述3个业务之后，又产生了近30元GPRS费

用以及短消息费用。通过当地10086投诉不下50次，要求按照移动公司公返回多扣费用无果。并且移动公

司10086前台以及后台的工作人员告诉我：是我本人去瑞金市移动分公司的合作营业厅开通了短消息服务

后，自行发送短信开通了GPRS上网功能，但拒绝提供当时办理开通短消息业务的证明，说当时本人没提

供身份证或服务密码就要求给办理了。
  现在有以下几个问题投诉：
   1 瑞金移动公司不注重用户安全，在没有本人的身份证或用户密码的情况下就擅自开通了我刚停掉的短

消息业务，并且开通时间距离我停掉短消息时间只差10来分钟，本人当时还在八一北路移动直属营业厅没

离开，移动营业厅的监控视频以及给我办理该业务的营业员可以为证。而据移动分公司提供的信息，开通

短消息业务的是在瑞金市东升街合作营业厅。
  2  由于该号码给我上中学的弟弟在用，我发现他手机有接收到移动合作商发来的很多具有诱惑性的短信

以及连接，点击或回复都是充满色情，儿童不宜的图片，内容；并且通过GPRS上网功能下载了很多色情

的图片以及小说，严重影响青少年的健康发育，整天玩游戏，不认真上课，因手机比较小巧，具有很强的

隐蔽性，老师也无可耐活。试问，如移动公司能根据用户需要不提供上网途径或提供过滤功能的服务，广

大青少年就不会这么容易接触到这些儿童不宜的内容了。因网吧在党和国家以及相关部门的密切配合下，

基本杜绝了未成年人上网；并且在强大绿坝，长城面前任何通过电信以及网通线路想访问儿童不宜的内容

都显得那么无力，可瑞金移动分公司却明目张胆的提供了这一途径。我多次前往移动营业厅停掉GPRS业

务，但又被号码使用者用短信开通，多次和移动公司投诉无果，瑞金移动公司说关闭了可以发短信开通。

当我又问那你们移动公司如果不经过验证用户身份，怎么就能确定是机主本人定制的呢？如手机被偷了，

掉了而被别人发短信定制了呢？这个损失是无法估量的，试想我们用户的卡还安全吗？严重违背了中华人

民共和国电信条例之相关安全规定。
  3  在安全越来越重要的今天，移动公司为了赚钱敛财显然不把用户的安全放在首位。说起来就很搞笑，

我停掉GPRS就必须亲自去移动公司营业厅出示身份证或用户密码才能停掉。而开通只需要发个短信，而

且不需要验证用户密码就能定制任何收费业务。向当地10086投诉了不下50次了，当地移动公司工作人员

一直在拖延时间不处理。
  综上所述，先要求瑞金移动分公司按照工信部的规定退回错扣我的费用。建议工信部要求电信经营部门

能够制定出保障用户安全的规定，比如发短信定制任何业务都需要输入用户密码而不是一点作用都没有的

二次定制功能。
http://www.isc.org.cn/20020417/ca38931.htm《中华人民共和国电信条例》
(2002-04-24 13:17:58)
第五章 电信安全 第六十条 电信业务经营者应当按照国家有关电信安全的规定，建立健全内部安全保障制

度，实行安全保障责任制。

[ Edited by  ABTQA on 2011-4-12 01:11 ]

waclly

外国运营商啥时候可以进入？？？

ABTQA

建议工信部要求电信经营部门能够制定出保障用户安全的规定，比如发短信定制任何业务都需要输入用户密码而不是一点作用都没有的二次定制功能。


增加短信定制任何业务都要用户密码这个我觉得很好，因为目前的治安状态造成手机被偷被抢的话，又未能及时发现并挂失，至少能降低损失，因以后用手机直接可以购物等很多直接用手机就能干的事太多 了。

Lzz0591

5年内不可能。

presidentli

10年内甭想

qq3135665

瑞金又“红”了…

REDZ

瑞金医院？很牛的

bestleone

劳心费力啊

ABTQA

看到论坛很多人都在维权，所以我也准备帮这个朋友维权看看。仔细想想，现在只要发短信就能定制任何移动提供的服务，而无需验证用户密码，太危险了，移动为了钱也太无耻了。