关于黑莓的那些事儿，你知多少？

wuzongyou

问题1 、什么是 BlackBerry 业务
答： BlackBerry 业务指把用户在邮件服务器上的邮件，通过端到端加密的方式，主动实时的推送给移动终端的业务形式。用户可以利用移动终端安全的回复、转发、新建电子邮件。

问题 2 、 BlackBerry 业务的特点是什么？
答：1 ）实时主动将新邮件推送到 BlackBerry 终端；
   2 ）在终端上可以接收
发送多种附件，同时提供多种附件阅读功能；　　
   3 ）高安全性，采用端到端加密方式，不依赖于通道加密，如 VPN 、 SSL 等方式；
   4 ）支持无线企业数据应用，使用户可以很方便的访问企业内部数据；
   5 ）支持个人管理信息同步！

问题 3 、 BlackBerry 支持的手机类型有哪些？
答： BlackBerry 支持专有终端，支持汉化的终端为 7290 ， 8700 。

问题 4 、 BlackBerry 业务怎么收费 ?
答：商用期间 BlackBerry 业务资费包括功能费和通信费。功能费：指开通 BlackBerry 业务功能所需支付的月功能费用。通信费：通过移动公司通信网络资源进行数据传送需支付的费用。
BlackBerry 业务设定专用 APN 为 BlackBerry.net ，此处通信费指在 BlackBerry.net 专用 APN 下产生的 GPRS 流量通信费。

问题 5 、 BlackBerry 业务的资费是多少？
答：面向集团用户中不同的用户群制定两个套餐。套餐一：月功能费 398 元，每月每用户赠送 GPRS 流量 50M ，超出部分的通信费资费标准为 0.01 元 /KB 。套餐二：月功能费 598 元，每月每用户赠送 GPRS 流量 400M （含 2M 国际 GPRS 漫游），超出部分后的通信费资费标准为 0.01 元 /KB 。

问题 6 、 BlackBerry 业务资费如何收取？
答：客户申请并开通 BlackBerry 业务后，从当月开始计费收取月功能费和超出赠送部分的通信费。

问题 7 、什么是邮件代理网关？
答：邮件代理网关放置在集团客户的企业内网，由企业 IT 管理员负责管理维护，是开展 BlackBerry 业务必须的设备，其实现加密 / 解密、压缩 / 解压缩，邮件发送，个人信息（ PIM ）同步，无线数据访问等功能。

问题 8 、什么是 BlackBerry 的 APN ？
答： APN 的全称是 Access Point Network ，为接入点网络，手机通过 APN 上网取得邮件 ,BlackBerry 的专用 APN 为 BlackBerry.net 。

问题 9 、 BlackBerry 的安全性怎样？
答：邮件信息在从邮件代理网关到移动终端的传递过程中是端到端加密的，采用端到端数据加密算法为 3DES 、AES 。

问题 10 、 BlackBerry 支持什么 APN ？
答： “BlackBerry ” 业务使用 BlackBerry.net 专有 APN 。

问题 11 、 BlackBerry 业务如何办理？
答：“BlackBerry ” 的业务开通分为四个步骤：业务签约、邮件代理网关的安装和配置、 BOSS系统开通用户、终端配置。集团客户可以通过客户经理与中国移动签订业务开通协议，由用户自行安装代理网关或者由业务支撑部门代为安装，然后由大客户经理在BOSS 系统开通用户，最后在企业管理员的指导下完成终端的配置。

问题 12 、集团用户通过哪些渠道咨询业务？
答：集团客户及集团中的个人用户可通过集团客户经理、 SI 、客服电话 :80081099394008109939 、营业厅等多渠道进行业务咨询和获取相关的业务资料。

问题 13 、用户手机遗失后能否保证邮箱安全？
答：能。 BlackBerry 业务支持企业 IT 管理功能。用户终端丢失后，企业客户 IT 管理员可以根据需要选择清除终端邮箱数据或者清楚整个终端数据包括应用程序。

问题 14 、邮件服务器在国外能用 BlackBerry 吗？
答：可以。邮件服务器的所在地不影响 BlackBerry 业务的使用。

问题 15 、多个电子邮箱，是否都能用手机收邮件？
答：可以，集团客户业务扩展业务可以实现，但是目前中国移动没有推出此项业务。

问题 16 、公司的邮件服务器为自行开发的，能用 BlackBerry 吗？
答：不能。 BlackBerry 支持的公司邮件服务器有 3 种： Lotus Domino, Microsoft Exchange, Novell GroupWise 。

问题 17 、公司的邮件服务器属于企业内网，能否使用 BlackBerry ？
答：可以。

问题 18 、通过 BlackBerry ，能修改我的电子信箱的密码吗？
答：不能。

问题 19 、 BlackBerry 的实时性如何？
答： BlackBerry 实现永远在线，只要邮件到达企业邮件服务器，企业代理网关立即推送邮件到终端。

问题 20 、 BlackBerry 产生的流量如何？
答：流量小， BlackBerry 只是发送邮件的正文和附件的列表到用户的客户端，同时压缩正文和附件，用户可以根据自己的需求进行附件下载。

问题 21 、 BlackBerry 如何进行转发附件？
答：不用下载到终端即可实现转发邮箱里的附件。

问题 22 、 BlackBerry 对邮件数和大小有限制？
答：邮件数和大小除受终端本身容量限制外，不受其他限制。

问题 23 、 BlackBerry 是否可以设定用户自签名？
答：用户可以在终端或者桌面管理软件中自行设定。

问题 24 、能否在手机终端设置密码保护？
答：用户可以在 BlackBerry 终端设置密码保护，避免泄密。

问题 25 、 CMWAP 、 CMNET 和 BlackBerry.net 有何区别？
答：它们都是手机上网使用的 APN ：通过 CMNET 可以获得完全的 Internet 访问权，通过 CMWAP 只能访问 WAP 网站，通过 BlackBerry.net 只能使用 BlackBerry 业务。

问题 26 、为什么 BlackBerry 邮件代理网关要放到企业的内网？
答：方便访问企业邮件服务器，并受企业防火墙保护。保证企业信息的安全。

问题 27 、 BlackBerry 邮件代理网关是否安全？
答：邮件代理网关安装在企业内部网络，并受企业防火墙保护，保证安全。

问题 28 、企业 BlackBerry 管理员能否查看用户的邮件？
答：不能。

问题 29 、注册业务后，是否可以收到以前的邮件？
答：能收到服务器上状态为未读的所有邮件。

问题 30 、用户更换终端后如何继续使用 BlackBerry 业务？
答：只需要企业管理员重新激活终端，有 2 种激活方式：有线和无线。

问题 31 、使用 BlackBerry 终端需要申请新的邮件地址吗？
答：不需要新的电子邮件地址，终端上的邮件和现有的公司或个人电子邮件地址完全一样。

问题 32 、通过 BlackBerry 终端的操作，都能实现哪些邮件功能？
答：支持新建、回复、转发邮件；支持过滤条件设定；支持收附件和转发附件。

问题 33 、 BlackBerry 都支持什么样的邮件系统？
答：支持多种邮箱系统。可以是 Lotus Notes 系统、 Microsoft Exchange 系统或者 GroupWise 邮件系统。

问题 34 、 BlackBerry 邮件中的附件支持什么类型的文件？
答：可以接收的附件类型为 .zip, .htm, .html, .doc, .dot, .ppt, .pdf, .wpd, .txt, and .xls files ；以及图片文件 .bmp, .gif, .jpg, .png, .tif 。

问题 35 、 Email 中不能收到附件 , 在 Email 中正文的最后显示附件为 winmail.dat 文件？
答：在用户发邮件附件时，设置邮件格式为 “ 纯文本 ” ； OutLook2003 中设置：在 “ 工具 ”->“ 选项 ”->“邮件格式 ”->“ 以该邮件格式掇写 ” 设置为 “ 纯文本 ” 。 OutLook2000 中设置：在 “ 工具 ”->“ 选项”->“ 邮件格式 ”->“ 以该邮件格式掇写 ” 设置为 “ 纯文本 ” 。

问题 36 、为什么我的 BlackBerry 终端不能收发 PIN 信息？
答：首先确认是否在手机右上角是否有大写的 “GPRS” 信号，而不是小写的 “gprs” 和 “GMS” 。确认是否打开主屏幕的 “ 无线服务 ” ；然后进入 “ 选项 ” 中选择主机路由表：如果系统正常工作时 “ 主机路由表 ” 有值 :ChinaMobile[46000030] 和 China Mobile[4600030] 。如果没有该值则 SIM 卡没有开通BlackBerry.APN 或 RIM 公司没有开通该 HandHeld ；请与运营商联系。

问题 37 、手机地址簿中地址可以作为邮件收件人地址吗？
答：可以。

[ Edited by  wuzongyou on 2013-7-1 15:15 ]