【新闻】扶不起的Windows Phone

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全球移动互联网呈现高速发展，就它最基础的平台架构而言，基本是苹果ios与谷歌Android的平行世界。其实，也不缺乏创新者，有微软Windows Phone（以下简称WP)与黑莓Black Berry OS带来新的竞争。全世界的移动互联网革命都在平台们上形成生态，带给我们生活的便利和习惯的改变，也给从业者开启巨大的金矿和无限可能。

正是出于对移动互联网的平台布局考虑，诺基亚早在2011年起决定排除选择Android，将WP作为Lumia智能手机首选系统。2年多来，现今全球WP平台手机市场份额已接近80%由诺基亚占据。诺基亚也已暂缓衰败实现基本盈利。

然而直到今天，我们对诺基亚的感觉仍然像一家只卖硬件的公司。WP平台也存在与其他生态脱节的市场表现：自身应用方面，总是冷饭热炒的微软；热门应用开发者，总是延期观望或勉强维护；已购买WP平台终端的用户，有需求却得不到满足。这逐步递进为一个平台生态的严重瓶颈。我们无法左右生态的发展和存在，却能从问题中获得辨识、思考与判断。我想，这是时候了。

辨识：WP支离破碎的市场表现

根据市场研究公司Gartner数据，就2013年第一季度全球移动终端销量而言，苹果iOS占比18.2%，谷歌Android为74.4%，微软WP市场份额占比仅为2.9%。截至6月数据显示，诺基亚Lumia发货量已超过2700万部，中国国内WP终端设备总量为720万，迄今为止仍然是保持微增长状态的中小市场。

APP方面，根据微软官方数据显示，现在的WP商店已有超过14万的应用程序，WP用户平均下载数量为55个。在这些应用市场中，也有美欧市场与亚洲市场应用开发端的不同差异：美欧市场热门应用集中，亚洲市场热门应用更新与滞后；二者普遍存在缺乏高质量的应用。微软和诺基亚都曾表示，还需要多给他们一些时间。

终端销售上，诺基亚采用高开低走的终端营销策略：更为旗舰的Lumia1020、更多低廉价格的WP新品切入市场。微软为了解决开发者热情度，改良Windows内核使应用开发变得容易，为Win8以及WP增设数百万美金的开发者激励政策。

这里可以发现一个两极矛盾：WP终端设备销量增长，应用市场却远未跟上。微软和诺基亚这一对好伙伴明显出现了分歧，尽管诺基亚一再表示选择WP是正确的出路，可到今天我认为WP阵线更多的是诺基亚对自己的品牌和用户透支，换取了今天的市场局面。这和HTC在WP端发展遇阻、三星谋划自己开发系统平台道理相同——全球移动互联网大潮面前，WP背后的微软好像掉队了。

思考：不够市场化，WP深陷困局

说WP掉队的依据来自于看看现实情况，你随便打开一款WP应用的评论板块，就会发现不满：开发者预判产品上线后盈利艰难，所以将是否能拿到微软的开发激励为首要条件，这造成市场上大量热门应用延迟、设计疏漏甚至缺失；应用端的用户体验奇差，WP用户越来越少尝试付费应用，等待更新苦不堪言。如果说前者是担心投入精力后的盈利可能，后者就花钱买罪受了。从这点上与苹果App Store、Android市场相比，WP的平台生态较为糟糕，并且呈现恶化的趋势。问题出在谁身上呢？或者说，在这些数据表象之后，谁更有责任解决这些问题？

笔者认为问题可能更多的出在微软身上：采用WP平台的各家品牌终端，与之前的平台相比，确实有操作体验感的明显改观。但在移动端的开放市场上，WP除了Xbox游戏之外几乎毫无建树。重要的是，WP与诺基亚们将拍照、地图这些重要板块牢牢抓在自己手里，鲜有联网状态下的创新支持，这导致它基本上是开发者可有可无的第三选项。这一点大部分WP用户会感同身受：基本功能和硬件体验方面，WP终端明显具备优势；但只要使用联网应用，马上会比苹果安卓矮上一大截。

这就好理解诺基亚HTC这些WP终端厂商仍然像是只卖硬件。这里的根源，可能是微软WP从未理解移动互联网的开放市场：搭建一个可持续的生态平台，然后让联网应用带来用户的生活和习惯改变。至于平台之间的竞争，必备的就是在第一时间吸引开发者上线，和在该平台开发出独特的竞争力。这两点WP让我们明显失望，它没有占到任何一条。

判断：微软豪门心态，错判移动互联网市场

作为WP的用户体验角度，Win8和WP给我的感觉是微软从PC互联网思维到移动端的一次再复制。开发者姗姗来迟有用户稀少的因素存在，但若当开发者逐渐逃离，下一步逃离的肯定就是用户了。与苹果安卓在中国兴盛不衰相比，诸多国内开发者表示，“现在WP系统的分发平台都在烧钱等明天”。事实上开发者不愿意深耕WP平台，归根到底的原因是操心自己就算了，还要操平台的心：WP不是一个成熟的市场，而开发者却是一个需要成熟条件的经营行为。真实的情况是，大部分开发者想的是“等吧等到WP卖到8000万时候，我就出手”，而WP和诺基亚想的是“等吧等我卖到8000万”。而用户市场只会说“原来那个不错更好”。

所以说，移动互联网时代，一个公司必须向市场和用户清新透明的阐述自己的理念规划。国外媒体也曾纷纷批评微软：与苹果对比举例，iOS的开发者和用户群基本可以放心平台升级的适配体验问题；但当微软推出的WP8，它公然宣布运行WP7的设备将无法支持和升级到下一个版本。从产品运营的角度来说，这是对自身商业模式的自信和用户市场的尊重。我们从WP频繁调整后面，也能可窥微软和开发者对于WP不自信或者盲目自信。时日无多，随着日益渐多的开发者逃离与用户积怨，WP变革真的迫在眉睫。

跳过表象看待市场规模的增长背后，一定是商业模式与最初定位的问题：移动互联网时代的WP，还是更像当年那个PC大佬。大佬什么都想牢牢抓在手里，开发者与用户之间的沟通就会不利。微软不成熟的表象其实更多：Win8不温不火、Surface版本争议、定价过高和突然降价。这足已反应这个巨头在移动互联网端的不成熟。移动互联网是一个多方配合的市场，如今微软和开发者之间已呈现逐渐观望冷却。这从期盼移动互联网整体繁盛的角度来说，一方面我们期盼，期盼微软尽快强而有力的转变带来变化。另一方面我们唏嘘，唏嘘微软和WP的骄傲，让世界上的其他人再多一点可能。