【转帖】方舟子罗列锤子手机14大问题：漏光严重 冬天可暖手

苍穹寒星

方舟子罗列锤子手机14大问题：漏光严重 冬天可暖手7月8日，罗永浩的锤子手机开始发货，声称首批日发货量在几百台到一千台之间。但据网友根据客户晒出的发票编号推算，真实的日发货量应该不到300台。为什么首批发货量这么少？罗永浩解释说是因为品控标准非常严格，声称：“其实，现在我们产线上不能通过质检的大多数产品，做工也要比绝大多数手机厂商的产品好很多。目前为止，我们送测的工程机在做工方面几乎得到了所有媒体的一致好评，但和工程机一样水准的做工，在我们的产线上仍然是不良品。”“我们只要放松一点点品控标准，就会带来产能上的明显提升，但相信这不是你们希望的结果……”“我们的硬件工程师核心团队已经全部驻厂一两个月了，我们将竭尽全力，在不放松品控标准的前提下尽快为大家发货……”那么在如此严格的品控标准下放出来的机器做工是什么样的呢？收到首批锤子手机的客户，纷纷在网上晒出收到的真机，投诉发现的种种问题，归纳如下：
一、多人投诉锤子手机做工粗糙，材质低廉，边框缺损，“有碎玻璃的扎手感觉。仔细一看是屏幕边框脆裂了，大大小小的有几处，最严重的一处已经使得手机漏光了。又用指甲在屏幕边框其他几个完整的位置稍用力划了几下，也留下了可见的划痕，还刺手。”“我用指甲稍用力又划了一道，依然是一条可见还刺手的道子。”

二、多人投诉手机背后摄像头是裸露的，没有防护玻璃。

三、多人投诉屏幕漏光严重，有的屏幕内侧上、左、右边缘全漏光；有的屏幕下方严重漏光，出现黄条，退换后依然如此。

四、多人投诉所有的按键都不好使，尤其是底部的三颗实体键，“两边的两颗在靠近边缘的地方按下去，是弹不起来的”。“左键按右侧会双响；右键按右侧，有时会弹不起来；按了右键后再按中间的键，会双响。”“3个实体键，如果按压的位置是在按键的边缘，很容易卡住无法回弹。”（按：原设计师出来指证，锤子手机的外壳和三个实体键源自2011年国内为松下设计但被松下弃用的设计，3年前的弃货，用工匠情怀重新打造出来的。）

五、多人投诉手机后盖拆不下来。“费了九牛二虎之力，折腾了十几分钟，还是没拆下来”。有一个卖手机的打不开后盖，“已经找了四五个人来研究了，也问过官方客服操作，还是打不开。我卖了那么多手机都不会太丢脸了。”
六、多人投诉后盖有问题，“把后盖打开之后，捣鼓了好一会都没能重新合上。”“摄像头是歪的，后盖也合不拢。”“后盖上沿整齐的高出约半毫米，下沿相应的缩回去半毫米。”“合上盖子，左上和左下有2cm长的突出，有点儿刮手。”“整个面板全歪掉了。”“后盖儿非常紧，再加上后盖儿又非常滑，开始的时候根本推不开，打了两次客服电话询问如何才能推开后盖儿，最后费了半天劲，终于推开了，但是合上去的时候又合不严了，总是差一块儿。”

七、多人投诉装上sim卡后不能用。“用送卡托，套上nano卡插到手机里，再取出来的时候，把里边sim卡槽的触点弄坏了。”“跑去营业厅剪卡，结果SIM卡读不出来。”
八、卡装上后盖上后盖，取不出来了。“螺丝上好后，严密程度比之前好些了，但还是没达到完全严密，并且螺丝也拧不下来了。”“拧螺丝太用力，滑丝了，卡在里面。”难怪罗永浩说，只要用了锤子手机，就别想再用别的手机了。
九、多人投诉前置摄像头位置不正。有人投诉摄像头内有污点。有人投诉摄像头零件松动导致杂音。
十、多人投诉电池不耐用，“用了两天了，每次都是早上充满，中度使用，到9点多就剩下1%电或者就关机了。”“电池不抗用，基本要常备移动电源维持使用。”
十一、多人投诉机器发热厉害，“冬天可暖手”。
十二、有人投诉屏幕碎了，从听筒碎到home按键。

十三、有人在地铁站试用抢拍功能时，手机滑落。想当初罗永浩吹嘘锤子手机的抢拍功能时，大家都说会摔的，果不其然。
十四、配件质量也差。数据线插口很紧，拔数据线时脱胶。

能把手机“认真”打造成全身都是毛病，还真不容易啊。其实这也是意料中的，传销的产品，靠的是嘴皮子推销，又不靠产品口碑，怎么可能真正控制产品质量呢？
问题这么普遍，说明很可能是设计缺陷或材料是过期存货，目前没有问题的，用一段时间也会有问题。锤子手机产品总监朱萧木承认“这批货确实有bug”。不是号称有比其他手机厂商都更严格的品控标准吗？原来锤子手机的产品总监早就知道这批手机是次品。明知是次品还发货，这是什么样的工匠情怀？要把锤子用户都训练成工匠吗？难怪会配送螺丝刀。
对如此多的投诉，锤子手机客服辩解称屏幕漏光和前摄像头不居中都是“在正常范围内”、“实体键按压边缘部分是有可能出现无法回弹现象的，建议您按压实体键的中间部分。”用户本来买的就是情怀，产品只是赠品，不要太挑剔嘛。
罗永浩说，“新品产线刚开通时，开箱不合格率在百分之三左右是正常的。产线调顺（通常要个把月）后，开箱不合格率在百分之一左右，是世界500强大厂的标准，也是我们定的标准。”也就是说锤子手机刚到客户手中就有1～3%不合格，那么按保修期内返修率是开箱不合格率几十倍算，是不是所有的锤子在保修期内都得返修？据业内人士说，iphone的开箱不合格率控制在百万分之30。摩托罗拉则是采用6个西格玛，也就是不合格率控制在百万分之三。罗永浩看不懂dppm，把它当成了百分比了吧？
罗永浩把问题全都推给了品控部门，发微博称：“对我来说，做大以后更容易，到时候品控出一点问题，我就开除整个部门...现在小公司缺人手，还不敢太猖狂。”天天牛哄哄要拳打苹果脚踢三星的罗永浩竟说自己“还不敢太猖狂”。锤子手机品控部门的人看了罗永浩这条微博之后，我知道你们会怎么做：决不能让锤子做大……

kissoo

这些问题确实存在

pigeonming

这种货色也有品控？直接判死刑了，赶紧得收摊了。

马家骏

zkmiao

锤子锤子 买了后发现几千块的货竟然是这质量真想给它一 锤子

cobra_lee

这下锤子是真火了

camio

好像我坛没有人入手

懒惰的狼

这质量真是锤子呀

刘易斯

这下锤子是真火了

camio

[评论]小米的长处,锤子的短板
54DoNews   2014-07-16 19:20:44

摘要：在iDoNews专栏《老罗与锤子手机的窘境》一文中，我已强调了智能手机时代的核心竞争力，是供应链管理、营销和系统生态的差异化。小米刚好在这三个方面都有所建树，相比之下，锤子的情况又如何呢？
供应链管理对比
雷军创立小米之初就跟高通达成了协议，能以相对 “友好 ”的价格最快地用上这家巨头最新最好的处理器。 CPU相对于一款智能手机有多重要我不说大家应该也清楚。像当初HTC One用不上骁龙800而只能用主频更低、漏电和发热更严重的骁龙 600的时候，用户体验就下降了一个档次， HTC One在市场上的竞争力就打了不小的折扣。华为当年四核心A9的 K3V2处理器其实也是很优秀的，但是因为拿不到台积电最好的28nm HPM工艺，单靠优秀的IC设计无法将产品纸面上的竞争力兑现。这都是没有经营供应链厂商的结果。
小米创业早期跟高通达成协议，魅族能跟三星达成协议长期使用质优价廉的 Exynos处理器，锤子相比之下，就没有上述优势，所以就无法拥有一时半会的硬件配置突出，核心组件的及时大规模供货，以及降低组件成本。
更进一步，雷军行业浸淫良久，所拥有的资源、信息优势远非锤子能比。小米一代并选择了台资企业英华达而没有让巨无霸富士康代工，就是因为雷军对大名鼎鼎的富士康知根知底：富士康一向对小单小厂不甚感冒，大厂和小厂产品品控完全不是一个档次。富士康为一个新产品开一条先进生产线，安排骨干管理团队和熟练工人的前提是你对富士康有足够的先期投入，或者你的品牌知名度和单子数量都足够大，否则光靠情怀二字，根本就不可能说服郭台铭提高你的产品优先级。
没有根基的情况下，选择富士康做小单产品的效果跟选择一个山寨厂商差不多，罗永浩和他手下的团队就对此不甚了解。
另外，锤子T1 手机如今曝出来的质量问题，很有可能还有一个原因是硬件设计问题。懂行的人都知道，牛逼的品控的前提，是牛逼的硬件研发能力。工业设计最大的原则是有所取舍，美观、生产、实用三者一个有短板都不行。以苹果为例，简洁、美观、摄人心魄的工业设计背后，是数年专注智能手机的技术积累。苹果早在2004年年底就开始 iPhone的研发，更有库克这样的管理专家经营供应链超过10年，成功地降低了新技术的使用成本。就是在这样的情况下，2007年第一代 iPhone发布到iPhone 4s才真正走向成熟，在市场上一炮打响。杰出的工业设计、大规模生产下的良品率、稳定的实用性能，要一同拔高三者是非常非常难的。
小米一代刚出来的时候，其实也是问题颇多，以至于雷军在硬件团队面前摔了手机，这反映出了做出一款大规模生产下良率有保证、性能稳定的手机有多么不容易，况且小米还妥协了外观设计。以此对比，锤子拥有简洁漂亮类似 iPhone 4s的外观，但是在还不到大规模生产的情况下（ 1000台）就暴露出良品率的问题，背后恐怕工业设计的不成熟。至于实用层面如何，过段时间我们就能知晓，这款手机能不能用、好不好用、究竟能稳定使用多久。好看、漂亮背后是强大的硬实力，显然，锤子并不具备。
锤子在产业链上没有话语权，结果就是产品竞争力下降，大规模生产下品控不过关，更新换代极快的智能手机市场，无法抓住稍纵即逝的销售良机大规模上市。
做产品的硬实力
雷军不但有能力经营供应链，极客出身的他，对产品和技术的敏感度远超老罗，其挑选组件的眼光之毒让人叹为观止。以红米为例，我曾经做过详细的产品评测，发现红米摄像头在有限成本下实现了最好的效果。普通消费者对一款摄像头最直观的印象，是锐度、色彩、感光噪点，红米刚好针对这三项有所取舍的侧重，其800万像素摄像头的锐度 ——即细节还原程度超过了iPhone 5，感光也很优秀，只是色彩稍差。这个结果还原到技术和产品上，就是红米摄像头选用了极具性价比的CMOS传感器，但是在滤光镜片上节省了成本。
雷军有对产品的理解力，能够驾驭硬件团队，锤子如何呢？这里不得不扒一下小米和锤子硬件工程师团队的异同。小米和锤子硬件团队的主要成员和领军人物，据说都是出自因谷歌收购而解体的摩托罗拉的中国研发团队。去小米的强调基本功用的稳定，去锤子的更有情怀。不过硬实力和情怀谁更重要，这里举一个例子来做对比：
很多对锤子有感觉的潜在用户，之所以没买或者退订锤子T1手机，据说是因为三个连在一起的实体按键，设计过时、影响美观、容易误触、担忧寿命会有问题。
锤子T1会选择实体按键，远不是老罗在微博上解释的 “复古情怀 ”、“实体按键其实也不错，怎么怎么好 ”那么简单。这里面大有文章。老罗和它的硬件团队明明知道用户的倾向 ——即讨厌实体按键，之所以对此无动于衷，原因就是电容触控技术不过关。
我曾经做过详细的评测，电容触控虚拟按键，三星和 HTC在反馈速率、可靠性、不影响外观等保证产品体验的程度远超像小米、酷派这样的国产厂商。三星Galaxy无论是白色还是黑色，电容触控按键表层覆盖的材质不会影响到触控效果，镂空的背光灯能与背景材质很好地融为一体。而国产厂商外面覆盖的材质层次越多，硬件设计稍微复杂点，触控效果就会大打折扣，反馈慢是一方面，熄屏状态下无法与背景材质融为一体，背光灯就像刷了一层漆一样，白色突出于黑色面板，山寨观感十足。
这就是硬件技术实力导致的差别。锤子可能连小米、酷派电容触控按键的效果都达不到，为了掩盖自己的技术短板，居然采用了几年前诺基亚塞班半智能机时代的细条实体按键，这样美观和触控体现都大打折扣的过时方案。
锤子终究不像雷军，手下拥有更多更牛逼的产品人、硬件工程师，一句话，锤子还是不行。
营销上的竞争力
同质化的智能手机，要想脱颖而出，宣传推广非常非常重要。国内国外，无论是苹果、三星、小米、华为都有自己的宣传手段，都具备营销上的一定竞争力。相比老**传销出身，雷军多年天使投资人的身份，投过的媒体，涉及的领域罗列出来会让人吓一跳。社会化营销、发烧友推广、QQ 空间、论坛、粉丝、水军，小米今天之所以无孔不入，就是他触角伸的足够广，涉及的领域足够多，掌控了一定的媒体话语权。
君不见，驱动之家、Zealer中国、杀价帮、雷锋网都是雷同学的嫡系，连安兔兔都要特别召开一个发布会，“修正 ”使用了麒麟920处理器的华为荣耀 6跑分超过米 3成为世界第一的 “谬误 ”。掌握了媒体话语权，就拥有了翻云覆雨颠倒黑白的能力，雷军和它的小米的杀手锏几乎就在营销资源控制舆论上。
更何况，雷军还是在国内饥饿营销的集大成者，玩的是炉火纯青。相比小米，锤子就靠老罗一个人吆喝。但毕竟人少势不众，黑了太多厂商树敌太多，之前不给媒体公关费，现在锤子手机频频爆出质量问题那可就不客气了。
总结
锤子如今的窘境，对比小米一目了然——还是做手机的资源、实力不够。智能手机市场的三个核心竞争点，供应链管理、营销、系统和软件差异化，锤子除了第三者不输对手，前两个最重要的领域，跟一线厂商的差距不小。
也许老罗和他的锤子还能够持续从风投那里拿到更多的资金，持续往供应链上和营销上砸更多的钱，不过，我更倾向认为，明年的今天很可能我们就看不到锤子手机了，毕竟钱傻人多还是有个界限。智能手机的焦点早已不只在产品上了，而体系，不是人人都能玩得转的。
文 iDoNews专栏 / 青山

kart

免费的第三方质量监督，老罗还不谢谢方舟子

camio

锤子手机产能再跳水 逃离用户已超两成
80腾讯科技   2014-07-20 20:02:51

摘要：处于产能和质量问题困境的创业公司锤子科技周日对外表示，锤子手机产能严重不足，无法按原计划准时向已付300元预订款的用户发货。锤子科技在发给腾讯科技的邮件中称，“过去的十来天是公司创立以来最艰难的日子，我们的产能比计划中的最坏结果还要差”。
http://static.cnbetacdn.com/newsimg/2014/0720/25_1jOW$GmBs.jpg
自信的锤子科技CEO罗永浩近日麻烦不断，坏消息从未离开锤子科技。7月8日，跳票已久的锤子手机正式上线发售，然而首日销售不足1000台。紧接着，一些收到货品的消费者反映，产品质量有严重问题。其中最夸张的是手机后置摄像头外没有安装防护玻璃。
某国内品牌手机企业市场负责人告诉腾讯科技，一般手机厂商前几批货物都需要在原料、生产、包装的更多个环节进行检验，因此出现问题的可能非常小。而类似锤子这样出现没有镜头玻璃的问题，肯定是人工的问题。
前比亚迪通信终端事业部总经理贺涛在其微博上评论，从未有客户容忍开箱不合格率超过1%。实际上，这样的危机在手机行业并不常见，尤其是对曾声称对工艺有苛刻要求的罗永浩来说，这一情况更为糟糕，其所树立的“工匠”形象正在迅速崩塌。
对于产品问题，锤子科技回应称，其在之前严格走完了 P1 至 P4 的完整工程机阶段。但量产开始后的问题来自于产线欠磨合、工人对新机型装配操作的不熟练、物料初期供应不稳定、品控标准没有完全统一。锤子科技统一将其称之为“复杂因素的制约”。
可见的是，富士康管理层已经增派了更有经验的生产管理负责人参与问题的解决，不过，锤子科技表示，“到现在为止，仍有两项关键性元器件的良率还是很低”。也就是说，要达到日产能1800台的水平，可能还需要数周的时间，而消化完已有订单，可能需要几个月的时间。
然而，锤子的用户可能等不及了，他们正在逃离。锤子科技在邮件中称，退单数比平时增加了100多台。

黄瓜茄子

QUOTE:

为了情怀要多花1000元，要等上几个月，配置还比别人差。还没有4G。一定要买这手机的人有没有，有，这些人就是个锤子。

张老三

QUOTE:

Posted by camio on 2014-7-16 21:53
好像我坛没有人入手

说明智商都不低。

FOX

降价了么？？

别来无恙

方舟子是干什么的？怎么啥都懂，全面专家

camio

锤子产能和良品率背后：罗永浩有没有撒谎?
24搜狐IT   2014-07-22 07:58:30

摘要：罗永浩和他的锤子手机再次站到了风口浪尖，不过此次是因为产能和良品率问题。“过去的十来天，可能是锤子科技创立以来最艰难的十来天，我们的产能比计划中的最坏结果还要差”，罗永浩在微博上称。不过，罗永浩在通过锤子科技官方微博的声明中，将问题归结于：“产线欠磨合”、“工人装配操作不熟练”、“品控标准没有统一”等因素，此举引发了其代工厂富士康的不满。
笔者通过业内人士了解到，被罗永浩激怒的富士康正计划将锤子手机“赶出廊坊工厂”，生产线将由北京富士康接手。代价就是锤子手机的量产时间将延长至10月初，这也是罗永浩微博中所称的“要消化完目前已有订单，还需要几个月的时间”的原因。
http://static.cnbetacdn.com/newsimg/2014/0722/25_1jPqABnVi.jpg
作为一款WCDMA 3G产品，随着量产时间的数月延迟，其销售生命周期迅速缩短，这将给罗永浩在资金链、产品销售、供应链带来一系列不确定风险。而随着9月份4G版大屏iPhone 6发布，锤子手机量产信息将基本上被淹没，锤子最艰难的时期，也许才刚刚开始。
综合锤子手机供应链、代工厂、及锤子手机内部人员所透露的信息，我们来还原一个相对中立和完整的锤子手机现状。
产能和良品率问题
实际上，作为一款新诞生的手机品牌，在之前没有实际操盘经验情况下，遇到供应链供货不足、初期产能爬坡、良品率低等问题，在业内是一个非常正常的现象。
如小米初期，由英华达负责代工的米1手机其实遇到的问题跟锤子完全一样，雷军在媒体前无数次为“产能爬坡”背书，甚至被业内指责为“解饿营销”。而米1初期的良品率仅为90%左右（英华达称93%），而业内代工正常的良品率为96-97%。
按照罗永浩“好的时候一天能出来几百个良品，差的时候甚至要把整个产线彻底停下进行整顿”的说法，以及“日产1800部左右的正常水平”计算，由廊坊富士康代工的锤子手机良品率肯定低于50%、甚至低于30%。如果罗永浩说法属实，这就是一个彻底的合作悲剧。
那么，罗永浩的说法是否属实？富士康内部人士对笔者表示：“罗永浩对富士康产线、工人、品控等问题的指责，已经引发了富士康高层的不满，富士康作为苹果iPhone等国际品牌的代工方，罗永浩的指责匪夷所思”。
但一位来自负责品控的魅族手机中层对笔者吐槽称：“同样由富士康代工的M8、M9等早期产品，由于魅族缺乏品控经验，产品初期良率仅在60%左右，在魅族品控人员大规模长期驻厂之后，这个问题才大为改观”。
该人士同时表示，富士康良好的品控来自严格的流程、熟练工人、先进的产线，以及手机厂商进行驻厂经验丰富的工程师，但实际上富士康最主要的精力都集中在苹果iPhone等知名厂商大订单的产线，锤子这种20万的小订单不可能调动宝贵的熟练产业工人，再加上锤子自己缺乏驻厂人员，才会发生“摄像头没有装玻璃”等匪夷所思的产品问题。
罗永浩VS富士康，谁选择了谁？
那么，罗永浩所指的锤子手机“仍有两项关键性元器件良率还是很低”究竟指的是什么？罗永浩和富士康之间，又到底是谁选择了谁？
实际上，罗永浩在锤子手机中，采用的几乎全是业内成熟的方案和配件，如高通骁龙801处理器、JDI的4.95英寸显示屏、索尼1278万堆栈式摄像头。原因在于，没有元器件厂商会为了一个全新品牌、以及20万订单，去单独开发一个新品。
来自富士康内部人士的说法是，在今年2月，也就是锤子手机发布3个月之前，罗永浩突然决定将原来的塑料后盖，执意修改为2.5D玻璃打磨后盖，原因是罗永浩认为市场上此类塑料后盖已被OPPO、VIVO等产品使用太多，锤子手机难以卖出3000元以上价格。但是玻璃后盖产能、以及锤子LOGO的贴合都存在问题，为此罗永浩甚至自己花钱买了一台贴合机器放在了富士康廊坊工厂。
而来自锤子手机供应链方面透露的信息为，锤子手机在大的元器件方面根本不会遇到问题，因为都是普通的大路货，最大的问题可能来自其美国设计公司的外观设计，与富士康在锤子手机内部结构件设计中产生的问题。由于罗永浩将这两个最为关键是设计外包，自身人员又缺乏协调和整合能力，造成了在后期手机良率和产能上遇到诸多问题。
上述人员所陈述中，实际上还包含了一个关键信息点：由于罗永浩将锤子手机内部结构件设计外包给了富士康，这也就意味着其已经不可能更换代工厂，而指责和激怒富士康的结果就是廊坊富士康“撂挑子”，将代工厂转移到北京富士康。悲剧的是，北京富士康生产线能力、熟练工人与廊坊富士康差距甚远，锤子手机的量产时间将延长至10月初，这也是罗永浩微博中所称的“要消化完目前已有订单，还需要几个月的时间。”
老罗和锤子手机的风险
作为一款WCDMA 3G产品，随着量产时间的数月延迟，老罗和锤子手机的经营风险正在快速增大：
1、资金链风险。随着产品量产期以数月的方式延迟，锤子手机用户的退款率将会逐步增加，罗永浩还宣布“对已经支付300元预付款和预付全款的客户尽量退款”，并赠送价值300元的锤子科技网上商店现金券，锤子未来的现金流考验将会逐步加大。
2、继续融资风险。从资本方面看，锤子科技注册资本约360万元，罗永浩作为第一大股东出资254.2万元，陌陌的唐岩作为第二大股东出资43.4万元。随后锤子经过了A轮7000万元和B轮1.8亿元的融资，总计不足3亿元。按照锤子手机供应链成本1600元、订单20万台订单计算，投资将超过3亿元，罗永浩必须继续融资。而锤子手机目前遇到的现状，足以让投资人望风而退，或者继续观望，目前的投资方也将带来罗永浩巨大的压力。
3、产品迭代风险。如上所言，按照锤子手机融资额计算，罗永浩如完不成20万左右的销售订单，锤子手机下一代新品将无从谈起，对于锤子用户来说真的会成为“一锤子买卖”。
4、销售风险。如果真的被迫更换北京富士康代工厂，量产周期将延迟到10月初，罗永浩所称“要消化完目前已有订单，还需要几个月的时间。”那么，锤子手机的量产时间和信息，将迎头撞上苹果9月份4G版大屏iPhone 6发布，以及10月中旬行货在中国上市。锤子目标用户有多少能够继续等待锤子2-3个月时间，还是及时购买4G版大屏iPhone 6，选择其实并不困难。
综合以上信息，锤子手机在初期所遇到的供货不足、初期产能爬坡、良品率低等问题，其实这是新品手机所必须经历的过程。只不过，罗永浩把这个问题想象地过于简单，忽视了手机其实还是一个传统制造行业，而非单纯互联网产品的现实，这也是罗永浩从“情怀”到商业化付出的代价。从这个意义上讲，我们期待罗永浩能够迈过目前这道坎，给锤子这个已经打响的国产手机品牌保留一个未来。
但现实是，过去的十来天，可能并不是“锤子科技创立以来最艰难的十来天”，罗永浩和锤子手机最艰难的时光，才刚刚开始。

camio

罗永浩遇到了全中国所有造手机的厂商都会遇到的问题而已，而且目测他是牛吹的最响完成的最差的一个。

camio

[评论]工匠精神遭遇品质产能双重危机 锤子还要买吗
23腾讯数码   2014-07-22 08:08:40

摘要：今天距离锤子手机的首批发货已经过去两周的时间了。不过这两周时间里，锤子科技却遭受到公司创立以来最艰难的日子。对此，老罗于近日在微博上再次发表声明 透露锤子手机目前正饱受产能与质量问题的困扰，达到正常发货状态还需要数周时间。由此作出以下决定：1、取消用户300元预付款的预订方式，改为0元预 订；2、为排队用户准备300元现金券作为答谢（10月下旬可用）。
工匠精神遭遇产能危机 锤子手机还要买吗？
对于消费者而言，他们其实并不关注锤子科技目前面临的种种困难，而直接影响到用户体验的无非就是两个方面。第一是收到锤子手机存在质量问题；第二则是无法及时收到预订的锤子手机带来的时间上的损失。无论如何，以上两种问题的出现显然有悖于老罗所一贯追求的“极致工匠精神”。
工匠精神遭遇产能危机 锤子手机还要买吗？
工匠精神遭遇产能危机 锤子手机还要买吗？
锤子手机不仅日发货量少得可怜，而且存在的问题也有目共睹。主要集中在：屏幕边框出现裂纹、漏光现象；背部摄像头部位缺少防护玻璃、摄像头部位有污点、摄像头偏离；机器正面两侧对称的实体按键卡住无法弹起；后盖过紧、对不齐；数据线插口过紧、拔出时出现脱胶现象。此外，一些智能手机普遍存在的过热、耗电现象，锤子手机也没能幸免。
工匠精神遭遇产能危机 锤子手机还要买吗？
工匠精神遭遇产能危机 锤子手机还要买吗？
如果说发布会上外界对于老罗相对自信高调的行为褒贬不一，多是个人言论的话，那么面对如今出现的质量问题，老罗的解释难免有些苍白无力。老罗之前曾说锤子科技已经严格的走完了P1到P4的完整工程机阶段，不过结果却没能像预期的那样好。他将问题过多的推给锤子手机品控部门以及富士康工人对新机型装配操作的不熟练上。而据业内人士解读，一般手机厂商前期发出的产品在设计、原料、生产、包装等方面都会充分检验，代工厂仅仅是完成最后一个装配步骤。因此从出现的问题来推断，人为因素的失职的确占据了较大的比例。
让人还算满意的是，锤子科技目前的售后服务态度很好，基本上有质量问题的用户反馈后都得到了合理的解释，只是库存的不足让一些用户无法及时的换到新手机。至于出现问题的锤子手机，老罗表示会将这些返厂的翻新机打折出售，个人认为现在提及这个措施为时尚早，毕竟当下需要解决的是依旧是新手机产能与良品率问题。
之前我也分析了锤子手机产能不足的背后其实也有试探市场的可能性。试探包括双重含义，首先是用户是否会不惜一切代价抢购一空；其次则是试探产品质量能否过关。而且还有一点，正是因为锤子手机订单数不足的原因，也导致了富士康代工厂生产能力的欠缺，因为代工厂一般都会提前安排产品生产日期。所以这两点原因揭露了无论是锤子科技还是富士康其实都在互相试探，由此来决定是否增开更多产品线。显然目前两者并没有达到默契的合作状态。
在微博长信的背后，老罗感谢了一直以来默默支持锤子手机的铁粉，称他们是锤子科技最大的财富。然而锤子手机在质量问题上的失误，很大程度正在流失很大一部分潜在用户。据老罗自己称，鉴于锤子手机的现状，每天退单的人数也比平时增加了100多台。另外对于能持续推动锤子科技向前走的投资者来说，他们更关注的也是首款锤子手机在市场中的表现，显然目前还没能达到预期。
也许老罗会抱怨为何大众对于自己转行创业的首款产品要求如此苛刻。我认为这跟产品3000元的售价有较大的关系。毕竟之前小米1999元的低于预期的价格让人们更多的忽略了一些小米手机存在的质量问题，而对于在相对成熟的市场中高价登场的锤子手机而言，用户的眼光会更加挑剔，这也是老罗和他的团队理应预估承受的风险。
说到这儿，那么对于消费者来说（非老罗铁粉），现在锤子手机是否值得买呢？我建议，如果你已经花300元预订了或者3000元全款预订锤子手机，那么此时可以选择退款并保留排队顺序，这是一种非常稳妥的解决办法。如果你不着急马上出手购买新手机，并且还在犹豫是否要预订锤子手机，那么完全可以通过0元预订的方式占据一个排队位置，同时再观望对比其他同类产品，等到锤子手机产能充足、良品率提升再入手也不迟。毕竟你何时能够买到这款产品目前还处于未知状态。
自从互联网营销代表的小米手机发售之后，越来越多高人气的智能手机都得靠抢才能买到。分析其中的原因，有些是概念式营销（产能不足），有些是真的很热卖。我们熟悉的红米、小米3、荣耀3X、荣耀3C、酷派大神、酷派大神F1、联想A8等都存在一定的供不需求的发货慢状况，无论是出于哪种原因，这种畸形的状态都是让消费者非常头疼。高性价比固然好，但如果无法及时的满足用户购买上的需求那也都是纸上谈兵。相比之下，锤子手机由于自身定价的特殊性，与上述低价产品存在一定的差异，需求量也会比它们更低一些。
最后要说的是，以上问题的背后另外二个问题也迫在眉睫：紧迫的时间与年底布局4G。考虑到人气颇高的小米4以及苹果iPhone6即将发布，一个主打国内中低端，一个主打全球高端，这将进一步压缩锤子手机仅有的生存空间，而首批发售的锤子手机不支持4G网络也多少会丢失一部分用户。
写这篇文章的目的并不是要给开局不顺的锤子手机伤口撒盐，而是更多的希望老罗和他的团队能够快速的解决产品良品率低和产能不足这两个重要问题，毕竟这才是和消费者息息相关的。与其说绞尽脑汁对抗外界对自己的质疑，或是依靠情感营销，不如拿出令人无可挑剔的产品出来才是最有说服力的武器。
我很欣赏老罗在发布会上所说的“我不是为了输赢，我就是认真”，只是今天的手机市场比以往都复杂的多，老罗倘若想带领团队快速走出阴霾，还需要更加认真把控产品质量，再打一场漂亮的翻身仗。

天气真好

呵呵。罗胖子还是拉倒吧。

camio

[评论]小米一代与锤子一样糟糕为何没被吐槽？
63搜狐IT   2014-07-21 20:05:15

摘要：锤子手机正在遭遇一场严重的诚信危机！自5月20日召开新闻发布会以来，锤子手机一直犹抱琵琶半遮面，很多媒体对于拿到的样机也都持称赞态度。而以“工 匠”自居，要卖情怀给粉丝的罗永浩也一直在微博上向预订者透露着锤子手机的生产进展，虽然也提到产能问题、品控问题，对于十分“稀缺”的发货量数据，粉丝 的情绪还都比较稳定，都在耐心的等待充满工匠精神和情怀的锤子手机。
可惜这种耐心和寂静被锤子手机正式发货而完全打破了。屏幕漏光、外壳有瑕疵、听筒不整齐，甚至摄像头漏掉了玻璃罩，手机刚发货就遇到这一系列的糟糕的产品品质问题。这也让锤子手机创始人罗永浩压力山大。7月20日，罗永浩在其微博上诚恳的表示，产能比计划中的最坏结果还要差，对有瑕疵的产品予以换货和退货，并取消了300元预定金改为0元预订。
对此，有人拿小米手机对比称，从锤子手机的产能、品质问题来看，小米一代比锤子要好许多，雷军确实比罗永浩牛逼多了。但是在我看来，小米与锤子根本就半斤八两，都透露出互联网企业在做手机时候“口气”大于“力气”的现状。
小米一代也很糟糕为何没被吐槽？
为何小米一代没有被用户大规模吐槽品质问题？难道小米一代真的比锤子要好么？从锤子手机爆发的品质问题来看，这些问题都完全不影响使用，只影响了美观。而这些品质问题在小米一代的时候并不比锤子少。我是第一批拿到小米手机的用户，当时拿到后就与手里的摩托罗拉里程碑进行了对比，发现小米手机1代的按键灯不均匀、听筒位置也有偏差、屏幕显示色彩发黄、手机触控不灵敏、外壳塑料感太强有毛刺等等。
但是当时小米一代的品质却并未被大规模吐槽，原因很简单，因为雷军在发布会上已经表达了小米在设计上并非一部出色的手机，他说“没有设计就是最好的设计”。而且小米被贴上了“发烧友”手机的标签，在发布会上小米利用许多修饰词语，比如全球最快之类的，标榜小米手机硬件性能的出色，这也完全掩盖了小米手机在品质上的弱点。
现在罗永浩一直以“工匠”自居，要打造一款品质出色的产品，这吊足了大量粉丝的胃口，他们甚至认为锤子手机会和iPhone一样具有强大的工业设计水准，这种高预期无疑让锤子的粉丝们对品质具有极低的容忍度，于是就是一个小小的漏光也无法被原谅。
事实上，在手机硬件上做加法是最为简单的工作，任何手机企业都能完成，所以市场上四核、八核、2G/4G内存的手机不在少数，然而要论做工精湛的却很难找到。小米雷军的聪（jiao）明（hua）之处就在于这个“发烧友”定位，让小米可以持续为硬件做加法而不用去啃手机工业设计和品质这两块硬骨头。4年之后才敢于尝试推出金属边框的小米4手机，据说并不是全金属后盖。而罗永浩的锤子手机要想独辟其蹊径又不得不走这条更难走的工业设计之路，这对于没有任何供应链能力、工业设计能力、研发能力的锤子手机来说完全是自杀。
手机的工业设计之“重”
以“轻公司”著称的互联网手机企业在面对工业设计和品质这种非常“重”的技术能力时候完全失去了话语权。他们一旦碰触到工业设计、品质两块最具技术含量工序就会被打回原形，而传统手机制造商对于这两大工序却可以轻松驾驭。苹果iPhone一直在引领手机工业设计的高峰，通过大量的专利技术形成壁垒，据说三星迟迟不推金属外壳手机就是因为担心会碰触到苹果的专利。
而在早前我用过的摩托罗拉手机里程碑、刀锋等，早已是金属机身设计，甚至采用凯芙拉材料增强手感；国内的手机厂商，如中兴星星1号，1.18毫米超窄边框、6.58毫米超薄机身设计、全玻璃前后面板、钻石切割金属边角、航钛合金骨架，以及在中兴天机中使用的铝镁合金边框等，都已经轻松量产。
锤子手机标榜双面玻璃设计，追寻苹果iPhone4的足迹，却几乎夭折；小米到了第四代才敢尝试金属边框，手机还没出就炒上天，似乎全世界只有小米4才使用了金属边框，而早已在玻璃机身、金属机身实现量产的传统国产手机企业却并没法在传播声音上压过互联网手机企业。
我确实为具有研发能力、供应链能力、工业设计能力、品控能力的传统手机企业抱不平。他们已经走在了手机工业设计和品质的最前端，同时他们的价格也已经与小米这些互联网品牌不相上下，比如，工业设计超群的中兴星星1号5模13频4G手机才售1399，比小米3更值得购买（我送粉丝的6部手机就是这款）。
正如我在《小米4发布会前再论互联网思维》说的那样：“互联网让很多人变得懒惰，他们活在虚拟世界里，不愿再走到商场里去触摸和对比商品，网上的信息和社交平台朋友的声音成为他们购买商品的最佳决策，然而他们忘记了耳听为虚，眼见为实这个真理。因此小米通过互联网营销，给广大用户制造了另一种信息不对称，掩盖了小米手机的各种不足。加之年轻用户疯狂的从众心理驱使，在社交平台的推动之下，小米的“口碑”开始疯狂传播。”
最后，我想告诉各位年轻手机消费者的是，大家一定要知道虚拟与现实之间是有差距的。声音响亮、嗓门大的互联网公司在手机产品技术研发上的弱势，短时间是难以弥补的。他们正在利用“虚假”营销制造的所谓“口碑”掩盖其产品上的不足，同时为提高硬件研发能力留下时间，他们的成功都是有“投机取巧”的原罪在里面，这不值得年轻人崇拜与学习。
文/磐石之心

camio

逗比，根本就是环境决定的，小米1出来时，有那么多精致的手机可以选么?现在对比那么多，还敢卖3000+，不喷它喷谁?小米出来时1999，性能却是当时4000+一样的配置，你说再怎么说都是性能排在那，就算堆，那也是比山寨好。当时小魅族卖什么价位?3000+，还什么小资情调的装b,HTC什么价位?4000+，还说永远不搞低端机，现在装b了吧，就是大环境问题，问那么多为什么的小编是没东西写了。就好像问沙漠里缺水和粮食的人，你说钱好还是水粮好?现在那么多“吃的”可以选，没人文明用语你选什么，喜欢啥就选啥，大环境不同了，又不是饥荒年代。

camio

此作者年初打赌小米如果今年能出4000万台手机，他送10台小米3，现在认输了，但改送6台星星，还说骁龙400的星星比骁龙800ab的小米值得购买，这境界真高！

camio

这还不简单，小米1的时候，雷布斯相当于在说，这大姐100块草地上3次，你不看脸，还是很有感觉的。锤子是，老罗一直在说自己这是当家花魁，容貌手感都是奶茶级的，1000块就为这清纯的情怀，不贵！然后领着你走过鸟语花香的林荫小道，打开包房的门，尼玛，里面一片草地，坐着前面提到的那个大姐，就是这感觉！

camio

小米一开始就是以性价比作为核心卖点，用户既然有了一种捡便宜的心理，自然就不会对质量过于挑剔。可是老罗是说要做中国最好的手机，这就真的容不得一点差错了

camio

一周体验：锤子手机到底值不值3000？
老麦 ／ 2014-07-22 ／ 阅读：12932 ／ 评论：108



[size=1.03em]锤子手机是一个比较特殊的产品，先做一年 ROM，又做了一年硬件，发布之后大谈个人情怀，因此我的解析会从三个方面入手，即硬件，ROM，情怀。按照这三个方面将 3000 元进行拆分，并且给每一块总评打分，最终核算出我认定的锤子手机价值，供大家参考。
一，锤子硬件单从硬件配置来说，锤子与一加的配置相当，略有差别的地方也是此消彼长，比如锤子的摄像头稍好，但一加的内存给到 3G，那么一加将整机价位拉到 2000元，按照锤子发布会上说的，锤子的设计成本可能更高点，因此我们用一加整机价格来对标锤子硬件部分的价格应该不失公平，那么按照 2000 元的硬件标准对比，看看锤子能打多少分呢？
加分：闪亮与简美尽管锤子的设计有模仿 iPhone4 的潜在嫌疑，但是背部打磨的弧面玻璃和锤子 Logo，确实突出它的与众不同，
除了亚光的边框比较暗淡之外，前后面板包括玻璃按键，都有不错的闪亮质感，
屏幕贴合虽然不那么好，但远不至于到红米那么灰。
整机外观参考了日式手机的简美设计，方正，规矩，对称，这些基本上可以满足目标用户的个性需求。也能在不同的场合，吸引别人的眼球，只是在非互联网用户之外，知道锤子品牌的人非常之少。
减分：重、滑与发热手机作为一款常用的随身设备，重量会直接影响体验，锤子手机尺寸不算大，5 寸屏做到 167 克的重量有些过头，5.5寸 的一加也才 160 克，在十几个不同用户的手感反馈中，大部分人表示过重，仅有一两个认为重是一种质感。个人实际体验时，单手操作时间过长会有疲劳感。光滑质感的弧面玻璃；带来另一个问题就是滑，在一些稍有倾斜的桌面，它会自己溜到地上，这种问题一周内出现了两次，所以日常使用时你必须格外小心。重与滑加在一起，也增加了单手使用的难度，所以锤子手机放在那很美，却不会让你有长期握持的冲动。还有一个问题是发热，虽然这可能是骁龙 801 的通病，但是有经验的厂商会通过内部设计来加强散热，或者主动降频，锤子这方面显然做得不好，在空调房日常持续刷微博或新闻都会温热到 38 度，如果持续玩大型游戏或者充电，温度上升极快。
按照以上的加分减分之后，我个人对于锤子硬件部分给 80 分，可能显得有点高，但鉴于罗永浩第一次做手机，又要追求个性用户的认同，难度不小，经过这次之后，大家也应该知道：做出硬件不难，但做一个好看好用的硬件真心难。
二，锤子 ROM我个人觉得应该把锤子 ROM 单独拿出来核算价值，一方面是国内的厂商在 ROM 这方面不够重视，吆喝的多用心的少。另一方面大部分用户也不看重 UI 的价值，觉得虚无缥缈。但我们觉得，锤子 ROM 依然是最大的亮点，我个人给这部分的价值是 500 元。
加分：大简致细简单的说，锤子系统是在 Android 系统上构建接近 iOS 的体验，Android 系统的几大问题：工程师思维，权限混乱，界面不一。虽然很多厂商都会针对这些问题进行修整，但用心程度确实差很远，这也是 MIUI 当年突围的原因，而锤子系统在整理的基础上，进一步融入了格调文化，对于备受 Android 困扰，又喜欢追求个性的人来说，是一个相当不错的选择。这次原机 ROM 的流畅度很不错，未见致命 BUG。关于锤子 ROM 的细节，我们会在少数派上有专题介绍，这里只简单举两个例：当收到验证码短信时，系统通知栏会过滤无用信息，只显示验证码：××××。在任何状态下按音量键，会多出一个静音时间的选项，便于会议结束后自动取消静音，防止漏接电话。包括内置应用的一些细节设计，老罗都有多次讲过，这里不再赘述。总之这些设计让你使用起来心情很愉悦。应用权限设置也比较严格，大部分权限默认关闭，这使机器的待机有不错的表现

锤子手机桌面

人性化细节

减分：模仿与不搭这里的模仿指的是对 iOS 的一些细节模仿，提出这点也许比较苛刻，因为除了 iOS 之外没有什么可以参照的优秀系统，但是对于追求个性的用户自然还是介意这一点。所谓不搭是我之前提过的，锤子系统坚持拟物，甚至重绘了数千应用图标，但是仍旧无法解决应用内部操作界面扁平化的趋势，这就造成了拟物的 UI 界面下，应用操作却都是扁平的双重世界，这个不搭的问题在 Android 新设计规范下会越来越明显，这也是嫁接在 Android 系统上的根源问题，底层不是自己的，方向只能人家说的算。



关于 ROM，从用户的角度，不去纠结所谓拟物派和扁平派的纷争，锤子系统是优秀的，简化轮廓，细化体验，耳目一新的感觉，体贴入微的感受，因此我给锤子系统打 95 分。
三，锤子情怀尽管业界对「锤子情怀」有着不同的声音，但不可否认罗永浩做出了有个性价值的产品，虽然他用了很多贬低别人的方式营销自己，但是产品上还是下了一定的功夫，当然现在的产品和他的宣传还有一定的差距，良品率和交货期也让他焦头烂额，但相比很多国产厂商的无节操宣传手法，这个锤子情怀的的价值我个人是认可的，去掉硬件的 2000 元，系统的 500 元，还有 500 元是用来买罗氏情怀的，对我个人来说，我认可他做事的态度，所谓认真，但我依然不认同这样的营销方式，所以这个情怀我只付60%。
现在来看看结果吧，硬件 2000×80%+系统 500×95%+情怀 500×60%=2375 元，这是我个人认定的锤子手机价值，但不代表它在你心里的价值，体验是真实的，评分仅供参考。
四，题外话煮机网和罗永浩有过一些交集，我们发文批老罗贬低一切的营销方式，锤子科技官方微博也拿煮机的科普文章去教导受众，我们受邀参加了锤子的发布会，同时也全款预付买下锤子手机，事实如此，黑白无需解释。我只想说，同样是草根创业，同样希望做点自己喜欢的事情，你可以在帝都抡「锤子」，我也可以在南海边陲发「声音」，创业和做事本没有高低之分，若非要用「水准奇差」这个词，那彼此彼此吧。不管未来怎样，还希望你现在挺住。

camio

[评论]锤子手机本可以不成为众矢之的
76腾讯科技   2014-07-22 09:25:08

摘要：最近几天，锤子的新闻不少，可惜正面的不多。今天一个手机质量问题，明天一个方舟子黑材料，后天一个神补刀。从高调炒作到四面楚歌，锤子手机虽然历史很短，但是大起大落的过山车颇为刺激。做手机的很多，像锤子一样还真没有第二家，锤子这两年的各项决策得失如何呢？我们来回顾一下。
锤子手机本可以不成为众矢之的
一、高调炒作做手机
锤子手机的起源可以追溯到罗永浩和雷军的一次会面，雷军崛起，罗永浩找关系见了雷军一面，带着自己的产品设想和营销点子。可惜各说各话，不欢而散。
之后，老罗走自己的道路，各种炒作吸引关注度，开始做手机。这一步，老罗是成功的。他成功利用了小米的示范效应和移动互联网时代自媒体的影响力，通过各种炒作提升自己的知名度，最终拉来了投资，也找到做手机的人。
虽然外界对老罗各种不齿，但是就老罗当时的处境，不用这种手段，根本就无人理睬，也就谈不上做手机。
二、先软后硬做ROM
在老罗做手机的时候，学习小米选择了先做ROM，后做手机的步骤。这个步骤没有问题，做ROM比作手机要容易一点。实际上老罗找到的设计人才是不错的，从第一次ROM发布会看，无论是PPT还是锤子ROM本身，一些设计在审美上都没有问题。这一步老罗也是对，他当时能找到的投资也只能做个ROM，靠发布会吸引更多的风投才能真正作出手机硬件。
三、自己设计硬件做手机
在ROM成功拉到了风投之后，老罗开始自己动手做手机了，设计制造都自己来。很遗憾，这一步老罗低估了难度。
其实，在ROM发布会之后，很多媒体都猜测老罗会找一个靠谱的OEM或者方案厂商来做硬件，锤子只要匹配上自己的锤子ROM就可以出产品了，而老罗没有选择，问题就出在这一步。
到2013年，有安卓系统和高通处理器，做手机的难度相比以前确实小了很多，但是这不意味着随随便便就能把手机做出来。
从设计，到各种测试，到供应链管理，到品控，这是一个需要很长时间来磨合的过程。即使非常有经验的手机厂商，完成这个过程出一个新型号也需要很长时间，远不是做个ROM那么简单。
而锤子直接就自己来了，试图依靠代工厂来解决问题，这是没有经验的表现。当年华为曾经在一款产品上依赖过代工厂，结果被坑的很惨，更不用说批量极少的锤子。
当年魅族是自己的厂子，第一次做M8都是问题多多，况且锤子这种没有硬件制造经验还让别人代工的。
锤子今天遇到的各种问题，实际上在这一步决策之后就难以避免了。如果当时锤子把硬件设计制造交给更有经验的厂商，只是提出一些自己的想法来订制，结果不会像今天这样。
四、高调发布产品，提高期望值
硬件产品做出来以后，锤子高调开了发布会，把各个手机厂商都挖苦了一顿，“生来骄傲”的发布了锤子手机。甚至在交货前，还重点宣传了品控优秀。
高调发布其实没有问题，但是到了这个时间点，已经不需要继续博眼球来获取投资，再攻击其他厂商就有点自找麻烦的意思。
本来同行是冤家，你再讽刺挖苦一顿，等到你出问题的时候，就难免成为众矢之的了。
在锤子发货前，老罗对品控情况应该是有数的，代工厂做这种小批量单子的水准业界都有质疑。这个时候老罗再吹嘘提高期望值，就是给自己挖坑了。
事实几天以后就揭晓，你这个时候提升期望值，后来失落太大自然会被打击。雷军也好，OPPO也好，其他厂商都是发布前降低期望值，提升满意度，而老罗偏偏要去提升。
后来质量问题反映强烈和期望值被拉得太高关系很大。
五、傲对媒体，有选择的公关
其他厂商发布会是送门票的，锤子是卖门票；其他厂商发布会媒体自媒体是包食宿机票，还有车马费的，而锤子什么都不管。其他厂商都是广送样机，一些商业味道重的媒体还要给评测费的，而锤子样机只给了很少几家和一些自媒体。
这样做的结果就是，只有几个不算热门的自媒体在拼命夸锤子，给样机的媒体也没说太多好话，其他媒体都是路人。当质量问题的负面新闻出来，想要媒体看情面少转两篇就很困难。都是路人，有什么转什么，还有点击率，为什么不转？
而某些媒体公关做得好的厂商即使产品不那么完美也看不到几篇负面新闻，甚至评论稍微有点负面也会公关下架。
这方面未必要多花钱，媒体也不差这点小钱。发布会后哪怕让工作人员和媒体喝个茶，多交流交流对手机的看法，也不会成为路人。
六、匆忙量产交货，测试不够
小米手机当年其实也是第一次做手机，但是小米做了很长时间的各种测试。工程机大规模发了几轮，改进了几轮，到了30万台的时候也是批次发货。
这个过程实际就是对产能、供应链、品控的测试。当年魅族M8也是公测版开始。因为手机样机、小规模量产，大规模量产出来的东西是完全不同的，得一步一步来逐渐完善，最后正式量产拿出来的东西才能保证基本的品质。
供应链不说，流水线装配的工人也要有个熟练过程。一些设计中的问题要一步步发现改进。
而锤子从发布到交货有点太匆忙，第一批用户充当了测试机小白鼠的角色，而这批用户是先付了钱的。出现问题自然怨声载道。
回顾锤子这两年，初期虽然很多人看不惯，但实际是成功的；后期则问题多多，形成今天的尴尬局面。

camio

锤子手机首战尴尬：情怀难救质量 大佬股东仍力挺
14理财周报   2014-08-04 07:39:56

摘要：最近锤子手机又火了一把。“情怀”、“匠人”，从今年5月20日，锤子科技在北京发布了首款锤子手机Smartisan T1至今，锤子手机、锤子科技乃至锤子科技创始人罗永浩也集万千宠爱于一身。从锤子科技官方给出的数据来看，公司已收到订单预付款高达8000万元，预计 实际手机订量为20万台左右。
但伴随着锤子手机的发货量，却同预订量形成巨大反差。
7月8日，首批1000部锤子手机Smartisan T1正式发货。等待锤子的不是翘首期盼而是口诛笔伐。
一时间，围绕着“核心元器件良品率低下”、“屏幕玻璃CNC开孔的设计有问题”两大致命硬伤，锤子手机再次站到舆论的风口浪尖。
锤子首战引发质疑
7月8日，锤子手机Smartisan T1正式发货，首批发货量远低于业界预期，仅为1000台。
且发货之后没多久，网上便出现了不少对该款手机的负面评论，论坛上不断有自称是收到锤子手机的用户表示“发现了一些影响使用体验的问题”，其“死敌”方舟子甚至还罗列了首批锤子手机14大问题。
面对外界的种种质疑，一向不服软的老罗略显得底气不足。
锤子科技在官方微博上贴出公开信，承认“由于新产线的品控做得不到位，导致一些质量不合格的产品流出，造成了很坏的影响”。
不过他们把原因归结为“由于生产线欠磨合，工人对新机型装配操作的不熟练，物料初期供应的不稳定，品控标准没有完全统一等复杂因素”。
作为锤子手机的代工企业，富士康能为苹果生产出大批量高质量的iPhone手机，而本次代工锤子手机为何状况百出呢？
“锤子订单数不足可能是最主要的问题。”手机行业分析师潘九堂对理财周报记者表示，因为代工厂的生产能力与企业订单数有直接的关系，代工厂会根据不同厂商的需求来提前物料供应和安排生产线的排期，先为大单服务是行业常态。
“而锤子手机20万部左右的总规模其实并不是什么大单，因此找同一家工厂代工，可能会出现两种截然不同的效果。”
潘九堂补充，“由于产品的工业设计基本都是外包，锤子科技的驻场品控人员可能缺乏经验，导致初期良品率的低下。”
8月1日，当理财周报记者试图打通罗永浩办公室座机时，接电话的工作人员告诉记者，罗永浩不在办公室，他和他的两个硬件工程师团队正工作在北京亦庄和天津工厂两个生产线上，“目的是对经过了富士康检测的产品再检测一遍，避免同样的问题再次发生。”
不过罗永浩的情怀似乎并没有感动所有人。
由于“消化完我们目前已有的订单，还需要几个月的时间”，罗永浩和锤子科技在微博上建议用户尽量退款，退款用户可以保留预订排位，取消订单也可以得到300元代金券作为补偿。
对此，有网友抑制不住愤怒评价说“出来混总是要还的。之前骂魅族不好，骂小米山寨，结果骂的那些问题同样出现在了自己的锤子手机上。”
相较于小米手机，锤子手机所遭受的市场质疑似乎过于强烈。
潘九堂表示，之所以锤子手机一直处于风口浪尖，一方面是是因为老罗本身就是个高调的人，在锤子手机之前，他几乎看衰国内手机产商。
“要知道，在抨击一个手机品牌时，也会引起这个品牌用户群的不满，因为把一款手机抨击得一无是处，言外之意是说使用这款手机的用户眼光有问题。”潘九堂解释。
“从另外一个角度讲，锤子手机作为手机行业的后来者，在推出第一款手机时遇到各种问题是正常的。”潘九堂接着对理财周报记者表示，有些问题是自己可以把控的，有些是有赖于合作方协作的，在与合作方协作的过程中唯一能起到作用的是实力的博弈，锤子手机现在并不具备实力，也一定会遇到更多的大厂商可以规避的问题。
紫辉投资陌陌唐岩力挺
锤子的备受质疑，牵动着锤子手机背后资本大佬们的每一根神经。
早在去年下半年，锤子科技获得了由紫辉创投领投的总额7000万元A轮投资，资金将用于搭建移动平台。
一开始，罗永浩就集结了一群实力不凡的大佬股东。包括猿题库CEO李勇、雪球财经CEO方三文、阿里巴巴18个创始人中的两个——吴泳铭和盛一飞。
2014年，锤子科技完成1.5亿元B轮融资，在此轮融资中，海通开元投资也突击入股。
“这次事件当然会有沟通，事情出来之后都有关心。”紫辉创投合伙人郑刚对理财周报记者说。
“我们每周都会有投资者关系交流会，股东方会给了我们提出很多好的建议或者发展策略，有些好的想法我们已经采用了，而有些想法也在酝酿考虑中，后续可能会采取行动。”罗永浩告诉理财周报记者，“大家都会关注这件事，他们尤其更为关注。他们还是很信任我们，因为彼此之间已经比较熟悉了。”
锤子手机第二大股东、陌陌CEO唐岩告诉理财周报记者，“任何企业在发展过程中，都会碰到大大小小的问题，在我们看来这个太正常不过。作为投资方会接触或者投资很多企业，也会遇到形形色色的问题，所以在遇到问题时，我们会从内行人的角度理性看待这些问题。”
唐岩表示出对锤子手机的信心，“如今在互联网模式下，智能手机领域并非只有苹果、小米一两个企业有机会，其他后来者均有机会，所以一直是看好锤子手机。”
此外，海通开元投资总监熊旭敏则对此表示，“事情出来后，我们肯定也想了解情况，无论是投资部还是投后管理部门都会跟锤子手机方面做沟通的。”
“其实，在质量门事件之前，锤子科技也一直与资本方保持着良好的沟通。”罗永浩告诉理财周报记者（微信公众号money-week）。
雪球财经CEO方三文对理财周报记者表示，“平时也一直保持着沟通，不定期经常性都会跟公司有沟通。”
此次事件虽然让锤子科技卷入争议，但似乎不能阻挡资本追逐的脚步。
据罗永浩对理财周报记者透露，目前公司正在进行第三轮融资，具体细节不方便透露。
“锤子手机成立至今一直有很多资本方在接触。周鸿祎的触觉就很敏锐。锤子科技刚注册的时候，他就联系谈投资合作，但最终因为涉及到手机用户体验的问题，两家并没能走到一起。”一位长期跟踪锤子手机的行业分析师告诉记者，“之前有投资过的海通开元和紫辉创投有可能继续投，但还没有最后确定。”
作为锤子A轮的领投方，郑刚在朋友圈里说，“锤子现在承认低良品率的问题和坚持品质是一脉相承的。”
而且他“准备了1个亿的现金，锤子需要的话随时送上”。
但愿罗永浩不会让他的投资者们失望。

鸿鹄鹰飞

那就是个锤子

camio

“情怀”、“匠人”，从今年5月20日，锤子科技在北京发布了首款锤子手机Smartisan T1至今，锤子手机、锤子科技乃至锤子科技创始人罗永浩也集万千宠爱于一身。
从锤子科技官方给出的数据来看，公司已收到订单预付款高达8000万元，预计实际手机订量为20万台左右。
但伴随着锤子手机的发货量，却同预订量形成巨大反差。
7月8日，首批1000部锤子手机Smartisan T1正式发货。等待锤子的不是翘首期盼而是口诛笔伐。
一时间，围绕着“核心元器件良品率低下”、“屏幕玻璃CNC开孔的设计有问题”两大致命硬伤，锤子手机再次站到舆论的风口浪尖。

锤子首战引发质疑
7月8日，锤子手机Smartisan T1正式发货，首批发货量远低于业界预期，仅为1000台。
且发货之后没多久，网上便出现了不少对该款手机的负面评论，论坛上不断有自称是收到锤子手机的用户表示“发现了一些影响使用体验的问题”，其“死敌”方舟子甚至还罗列了首批锤子手机14大问题。
面对外界的种种质疑，一向不服软的老罗略显得底气不足。
锤子科技在官方微博上贴出公开信，承认“由于新产线的品控做得不到位，导致一些质量不合格的产品流出，造成了很坏的影响”。
不过他们把原因归结为“由于生产线欠磨合，工人对新机型装配操作的不熟练，物料初期供应的不稳定，品控标准没有完全统一等复杂因素”。
作为锤子手机的代工企业，富士康能为苹果生产出大批量高质量的iPhone手机，而本次代工锤子手机为何状况百出呢？
“锤子订单数不足可能是最主要的问题。”手机行业分析师潘九堂对理财周报记者表示，因为代工厂的生产能力与企业订单数有直接的关系，代工厂会根据不同厂商的需求来提前物料供应和安排生产线的排期，先为大单服务是行业常态。
“而锤子手机20万部左右的总规模其实并不是什么大单，因此找同一家工厂代工，可能会出现两种截然不同的效果。”
潘九堂补充，“由于产品的工业设计基本都是外包，锤子科技的驻场品控人员可能缺乏经验，导致初期良品率的低下。”
8月1日，记者试图打通罗永浩办公室座机时，接电话的工作人员告诉记者，罗永浩不在办公室，他和他的两个硬件工程师团队正工作在北京亦庄和天津工厂两个生产线上，“目的是对经过了富士康检测的产品再检测一遍，避免同样的问题再次发生。”
不过罗永浩的情怀似乎并没有感动所有人。
由于“消化完我们目前已有的订单，还需要几个月的时间”，罗永浩和锤子科技在微博上建议用户尽量退款，退款用户可以保留预订排位，取消订单也可以得到300元代金券作为补偿。
对此，有网友抑制不住愤怒评价说“出来混总是要还的。之前骂魅族不好，骂小米山寨，结果骂的那些问题同样出现在了自己的锤子手机上。”
相较于小米手机，锤子手机所遭受的市场质疑似乎过于强烈。
潘九堂表示，之所以锤子手机一直处于风口浪尖，一方面是是因为老罗本身就是个高调的人，在锤子手机之前，他几乎看衰国内手机产商。
“要知道，在抨击一个手机品牌时，也会引起这个品牌用户群的不满，因为把一款手机抨击得一无是处，言外之意是说使用这款手机的用户眼光有问题。”潘九堂解释。
“从另外一个角度讲，锤子手机作为手机行业的后来者，在推出第一款手机时遇到各种问题是正常的。”潘九堂接着对记者表示，有些问题是自己可以把控的，有些是有赖于合作方协作的，在与合作方协作的过程中唯一能起到作用的是实力的博弈，锤子手机现在并不具备实力，也一定会遇到更多的大厂商可以规避的问题。
紫辉投资陌陌唐岩力挺
锤子的备受质疑，牵动着锤子手机背后资本大佬们的每一根神经。
早在去年下半年，锤子科技获得了由紫辉创投领投的总额7000万元A轮投资，资金将用于搭建移动平台。
一开始，罗永浩就集结了一群实力不凡的大佬股东。包括猿题库CEO李勇、雪球财经CEO方三文、阿里巴巴18个创始人中的两个——吴泳铭和盛一飞。
2014年，锤子科技完成1.5亿元B轮融资，在此轮融资中，海通开元投资也突击入股。
“这次事件当然会有沟通，事情出来之后都有关心。”紫辉创投合伙人郑刚对理财周报记者（微信公众号money-week）说。
“我们每周都会有投资者关系交流会，股东方会给了我们提出很多好的建议或者发展策略，有些好的想法我们已经采用了，而有些想法也在酝酿考虑中，后续可能会采取行动。”罗永浩告诉理财周报记者，“大家都会关注这件事，他们尤其更为关注。他们还是很信任我们，因为彼此之间已经比较熟悉了。”
锤子手机第二大股东、陌陌CEO唐岩告诉理财周报记者，“任何企业在发展过程中，都会碰到大大小小的问题，在我们看来这个太正常不过。作为投资方会接触或者投资很多企业，也会遇到形形色色的问题，所以在遇到问题时，我们会从内行人的角度理性看待这些问题。”
唐岩表示出对锤子手机的信心，“如今在互联网模式下，智能手机领域并非只有苹果、小米一两个企业有机会，其他后来者均有机会，所以一直是看好锤子手机。”
此外，海通开元投资总监熊旭敏则对此表示，“事情出来后，我们肯定也想了解情况，无论是投资部还是投后管理部门都会跟锤子手机方面做沟通的。”
“其实，在质量门事件之前，锤子科技也一直与资本方保持着良好的沟通。”罗永浩告诉理财周报记者（微信公众号money-week）。
雪球财经CEO方三文对记者表示，“平时也一直保持着沟通，不定期经常性都会跟公司有沟通。”
此次事件虽然让锤子科技卷入争议，但似乎不能阻挡资本追逐的脚步。
据罗永浩对记者透露，目前公司正在进行第三轮融资，具体细节不方便透露。
“锤子手机成立至今一直有很多资本方在接触。周鸿祎的触觉就很敏锐。锤子科技刚注册的时候，他就联系谈投资合作，但最终因为涉及到手机用户体验的问题，两家并没能走到一起。”一位长期跟踪锤子手机的行业分析师告诉记者，“之前有投资过的海通开元和紫辉创投有可能继续投，但还没有最后确定。”
作为锤子A轮的领投方，郑刚在朋友圈里说，“锤子现在承认低良品率的问题和坚持品质是一脉相承的。”
而且他“准备了1个亿的现金，锤子需要的话随时送上”。
但愿罗永浩不会让他的投资者们失望。
锤子手机
团队
罗永浩:创始人、CEO
钱晨：CTO,前摩托罗拉资深工程经理；带领200个工程师
工业设计：外包给ammunition，创始人Robert是苹果前工业设计总监，Beats耳机设计师
事件:2014年5月20日，锤子手机被正式命名为Smartisan T1
成立时间：2012年5月28日
iPhone
团队
蒂姆·库克:苹果公司CEO，曾供职IBM12年，98年进入苹果任副总裁
乔纳森·伊夫：设计师兼资深副总裁，参与设计iPod,iMac,iPhone,iPad
彼得·奥本海默：CFO、高级副总裁
Philip W. Schiller:高级副总裁，产品营销
D.Bruce Sewell：高级副总裁，ZF事宜
Jeffrey E.Williams：高级副总裁，全球运营
Eduardo H. Cue:高级副总裁，软件服务
Daniel Riccio:高级副总裁，硬件工程
Craig Federighi：高级副总裁，软件工程