郁闷的dell换机.DELL让人失望。

ioioioioio

于年前在国美买一DELL笔记本，收到后发现键盘有毛病，没有安装到位。

于是沟通和客服,原本客服部同意更换新机，称要给我更换新键盘，后来强烈要求下换了新机，当时和他们确认是不是全新的机器，他们肯定说是全新的。
收货的时候邮政不让拆包装看机，询问DELL他们也称不能拆包装看机。看到外包装没问题，于是就签收了。

拿到家打开郁闷了。
内的包装凌乱，包内的说明书合格证什么的都在箱底堆放着，我的原来的新机这些都是在一个纸盒里放着的。


包电脑的塑料袋明显是破旧的回收的。



电脑上有污迹。


这就是DELL所谓的新机，我当时就和他们联系，他们称这些是正常的，机器是新机。但是包装不会像对正常市场上销售的那样。郁闷。

多次要求换机被拒绝。于是在一个月后开始使用，打开机后发现硬盘已经使用15次了。于是又提出质疑，其称：一我的测试结果人家不认可，另外在出厂之前都要被检测，因为我的事换机所以检测多次更谨慎，所以硬盘使用多次也正常。听着这些理由我也是醉了。
不久发现网速很不正常，我20M的带宽经常70KB/S，我的外接网卡还能达到1M/S的速度，在更新驱动和主板驱动后依然是这样，我确定这个机器是有问题的机器。可是人家说这个机器是被他们检测多次的，换机的机器都会更谨慎。明显是忽悠人的谎言。

现在人家说只能修，时间已经过了换机时间。我只能呵呵了，DELL玩的真高，有问题机器先不给换，看不行了就换，再给你换个有毛病的机器，到时候时间长了更换期一过你只能修了。

这个笔记本我现在恶心的只想扔，在这里发这些只想让大家看看中国的DELL公司就是这样的服务，我这辈子估计是能不用DELL就不用DELL了，也奉劝大家买DELL产品的时候谨慎。

[ Edited by  ioioioioio on 2015-4-13 19:43 ]

hechengg

啥网卡，看看是不是网卡和路由器的兼容性问题。

baii

DELL換新絕對是忽悠你,只有零售有換新.

15次應該就是人家的退貨吧, open box

所以好好的就不要換機

你看有什么問題,看這論壇幫不幫到。不然退了賣了吧

风Line

以后去DELL直销购买吧    制定配置   比线下强多了   而且还可以砍价

ioioioioio

你说的可对。我先在也是这样认为。主要一开始对DELL太信任，国美都说让我退货的，我想反正也是要买，DELL这么大的公司不会弄有毛病的退机的。事实证明确实是有毛病的机器，网卡有毛病，现在已换过网卡了。下次再也不相信DELL的换货了。就是糊弄。