【求助】HP 笔记本 键盘部分按键(包含大回车) 突然失灵.[已结贴]

zw963

今天, 新购入不久的 Zbook 15 G2 键盘突然失灵, 部分按键, T, Z, 影响最大的是大回车, 全部无效.

但是小键盘回车却可以用, 外接 USB 键盘, 所有按键正常.

电池放电, 恢复 BIOS 数据 等都试过, 就算偶尔好一下, 用不了几分钟, 就照旧.\

类似的问题, 在之前的 2540p 也发生过, 在网上买了个二手键盘, 会出现这个问题,  拆了, 重新搭上, 又暂时好了.
但是用不了几分钟, 又成了老样子,  如果换回另一个键盘, 从来没有问题.

哎, 现在东西的质量怎么这样, 之前的 2530p, 很多按键都按的凹下去一块儿, 键盘一个按键也没坏过, 2540p 用了两年,
总共用了三个键盘.

我是不是该去售后换一个新键盘?  有类似问题的朋友, 一起交流下吧.

wangdaosi

金牌售后不都上门吗？换个键盘还用得着你上售去，不就一个电话了事

sophia115416

说的我有点怕啊，我也是15不过是G1，我想想看啊

zw963

忘记结贴了， 最终，换了一个键盘， 结果用了四五天，又老样子了。

再次电话售后，HP 这次升级了售后支持，找了一些高级工程师来处理，最终确认，可能是外壳的问题。

然后，ABCD 四个壳发了一套到本地售后维修站，站长花了俩小时，帮我换上。

然后，就没有然后了，到目前四五个月了，在没有出问题。

wangdaosi

积累点知道，没想到外壳能影响到这样，只能说是外壳漏电才这样。不也好，能换个新外壳

蜜糖公子

QUOTE:

zw963 发表于 2016-6-30 17:03
忘记结贴了， 最终，换了一个键盘， 结果用了四五天，又老样子了。

再次电话售后，HP 这次升级了售后支 ...

这么说，免费帮你换了一套全新的壳子吗

zw963

QUOTE:

蜜糖公子 发表于 2016-6-30 21:43
这么说，免费帮你换了一套全新的壳子吗

是的，不过我原来的也是全新的。