【转帖】三星“上码”随俗终于开窍？

kayden

本帖最后由 kayden 于 2016-5-8 10:19 编辑

在智能手机行业提起“购机码”，可能大家都已不觉的新奇，因为目前市面上的各智能手机品牌几乎都有属于自己的各种“码”。这些“码”的功能虽然千奇百怪，但优先购买权一直以来都是其主要功用。从当年被爆炒的小米“F码”，到如今的魅族“M码”，华为的“V码”等，似乎作为一线手机品牌如果没有属于自己的“码”，就表示产品不足够畅销一样。这不，安卓系的老大三星也终于按耐不住“入乡随俗”推出了“S码”。

争议不断的“S码”到底是什么？

“S码”是可在三星官方网上商城，以规定的折扣购买指定型号手机的优惠码。为什么说它争议不断呢？这是因为，“S码”和其他手机品牌推出的“码”一样，拥有购买手机的特殊通道，保证了拥有者优先购机的权利，而不同的是，“S码”附加了“折扣”功能，即在保证优先购买权的同时，用户可以凭借“S码”以指定的折扣来购买指定的产品。比如三星本次发放的“S码”就可以8折购买Galaxy S7 edge、8折购买A9高配版、7折购买A7（2016）手机。而就是因为这个“S码”的存在，Galaxy S7在刚刚推出之时，还一度被个别媒体曲解为刚发布就降价。

除了“S码”的优惠力度，争议的还有其获取的方式。就目前从三星得到的消息而言，“S码”获取的渠道有两个，一是攒“星币”兑换“S码”；二是7星币秒杀“S码”。两个方式都是需要“星币”，而“星币”获取方式又有两种。一种是盖乐世社区会员每邀请一人注册盖乐世社区可以获得160星币；另一种则是盖乐世社区会员在社区内的日常活动中可以获得。这种曲折的获取“S码”的方式，被很多吐槽为“拉人头”，但在面对8折的诱惑时，盖乐世社区的会员们似乎又乐此不彼地陷入疯狂。

三星的“S码”的玩法随的什么“俗”？

“S码”营销策略背后藏的是三星的“粉丝营销”图谋。从2015年7月1日三星推出中国本土的“盖乐世社区”开始尝试与中国的三星用户建立情感联系，到如今，不到一年的时间内，三星通过盖乐世社区组织多次活动让用户真正的参与到三星的品牌互动之中，盖乐世社区的活跃度也是与日俱增，取得的成效是显而易见的，粉丝效应已经渐渐显现出来。提到粉丝效应，可能所有人都会联想到苹果的粉丝营销的成功，其实不止苹果，就国内的智能手机品牌而言，还有米粉、花粉、魅友等几大粉丝群体，而早前作为全球销量最大的手机厂商三星在这块却一直存在短板，直到“盖乐世社区”的出现，三星用户才真正找到情感宣泄的聚集地，从这个层面讲，三星是随了“粉丝经济”的“俗”。

借“S码”推出的优惠策略是提升用户粘性和产品口碑的最佳营销策略。从“S码”的获取途径可以看出三星主要是针对“盖乐世社区”会员推出的，活动除了规定一定数量星币才可兑换“S码”之外，还有限量秒杀的环节，即盖乐世社区会员可以凭借7星币就可以秒杀得到一个“S码”。当然没有秒杀到“S码”的也可以秒杀一杯咖啡，也是不错的。

通过这种方式可以帮助三星达到两个战略目的。第一，提升本品牌的换机转化率。“盖乐世社区”的会员绝大多数都是三星手机的用户，通过对他们发放“S码”优惠购机的方式，达到对老用户的换机转化，即能提升社区的活跃度，也能加强用户对三星品牌的忠诚度。第二，让忠诚用户优惠购机可以提升新产品的用户口碑。“S码”指定购机优惠中出现了三星最新发布的Galaxy S7 edge 的身影，这表明三星想通过优惠的方式让自己的忠诚用户优先体验到新品，并借此形成对新品的有效口碑传播。

营销越来越本土化，三星“开窍”了？

尽管三星依然是全球智能手机的销量之王，但在中国的销售正受到来自小米、华为等一批迅速崛起的国产手机品牌的威胁，这迫使其不得不调整在中国的营销策略，以期可以在对竞品的销售层面保持长远的优势。2014年“三星中国”改名为“中国三星”；2015年7月份中国三星推出“盖乐世社区”，两个具有重大意义的事件，凸显了三星对中国市场的重视，以及为了巩固其在中国市场的优势地位所作出的努力。另外一个细节：2016年三星的新品Galaxy S7在巴塞罗那CES上发布的时候，其正面听筒下“Samsung”品牌LOGO遭到中国用户的吐槽，被指有损“颜值”，三星很快就作出了调整，在后来上海国行Galaxy S7发布的时候，“Samsung”的标准已经取消。这表明三星的营销不仅越来越本土化，在讨好用户层面也可以称得上算彻底“开窍”了。