7710指纹问题

raving

新入手7710一部，确定是带指纹和nfc的，安装指纹时出现如下问题：
新安装win10 1511版本后
1、设备管理器里面所有驱动全部安装完毕，没有未知设备，但是也没有指纹设备；
2、安装dell的指纹驱动提示中断，无法安装，安装指纹固件升级软件提示要先装驱动。
3、win10登陆选项中设置了pin，也找不到设置指纹和windows hello的选项
目前确认排线是插好了的。
咨询dell的客服，提出要我安装dell的一个数据保护软件，也无法按安装
那么，现在可以确认指纹硬件坏了么？还是我的安装有问题，或者是7710的指纹在win10下无法使用？

大D-Daring

基本是硬件坏掉了 售后吧
7710的指纹驱动是control vault 2.0 安装之后一定可以在win10下使用的

泡影

raving

经售后确认是指纹硬件损坏，换了个掌托就好了，新机器真能折腾，拆的乱七八糟