求助， 机器原本还有保修时间，但是现在查不到了

nobody8451

移动工作站zbook g2, 机器是美版的， 原来是可以保的， 我还申请过， 但是前几天突然被搞维修的工程师电话告知， 机器已经不能保修了， 问过一些人， 有人说是惠普内部政策变了，美行机器不能保了， 也有说是工程师搞鬼了，，大家有类似经历的指点一下

wangwu224

每个地区的售后点确实有不同

nobody8451

QUOTE:

wangwu224 发表于 2016-12-4 17:05
每个地区的售后点确实有不同

但是,我去年还申请成功了,当时换了键盘,那时候查保修还是到2018年,,刚刚查了一下,提示2015 7月份就到期了,这太诡异了,这种机器应该是三年保的,三年前这机器也好像没出呢

wangwu224

QUOTE:

nobody8451 发表于 2016-12-4 17:49
但是,我去年还申请成功了,当时换了键盘,那时候查保修还是到2018年,,刚刚查了一下,提示2015 7月份就到期了 ...

那就继续打售后电话呗，因为售后判断你这个机器在不在保只根据你提供的机器的那个码在不在他们保修的数据库里面

tda

如果说是工程师搞鬼了，那你觉得是在那里搞鬼了？

nobody8451

QUOTE:

tda 发表于 2016-12-5 08:23
如果说是工程师搞鬼了，那你觉得是在那里搞鬼了？

我也想知道,莫名奇秒了

nobody8451

QUOTE:

wangwu224 发表于 2016-12-5 07:53
那就继续打售后电话呗，因为售后判断你这个机器在不在保只根据你提供的机器的那个码在不在他们保修的数据 ...

那个数据库已经被改动了,去年是显示2018年,现在是显示2015年

wangwu224

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nobody8451 发表于 2016-12-6 09:11
那个数据库已经被改动了,去年是显示2018年,现在是显示2015年

我擦，这么狠！那就没办法了，但是也应该有相关的文件支持才能修改保修时间，随意修改估计惠普也不敢吧

nobody8451

QUOTE:

wangwu224 发表于 2016-12-6 16:21
我擦，这么狠！那就没办法了，但是也应该有相关的文件支持才能修改保修时间，随意修改估计惠普也不敢吧

客服已经确定了不能保了, 说是涉及到一个产品 二次消售的问题, 需要美国的购物小票才能重新修复保修时间, 没有然后了....以后海淘机器,要长记性了.

tda

你海淘了一共是多少钱？是17寸还是15寸？什么配置的？

nobody8451

QUOTE:

tda 发表于 2016-12-7 12:22
你海淘了一共是多少钱？是17寸还是15寸？什么配置的？

万+吧  , 17寸的,中配吧