投诉卖家Ikes51nb货不对版

来来往往

QUOTE:

交易区管理专员 发表于 2019-1-1 17:21
楼主您好，1、您的盘已经拆过，卖家不予退货，按正常的买卖流程来说，他并没有不妥，这个并不是我们能左右 ...

不太同意第一条，因为这个已经不是正常商品，而是与标识不同的法律意义上的假货。不仅仅要退是要退一赔一。只有这样做，才能挽回51平台的信誉。个人认为损失最大的是51平台和平台上诚信的商家。对这种明显的奸商只能是杀无赦斩立决。

lzlml168

QUOTE:

交易区管理专员 发表于 2019-1-2 10:42
在卖家没有同意的情况下，您拆解他的东西，我想这个在哪个交易平台卖家都是可以拒绝退货的吧，我们并不会 ...

我认为您这样处理并不公平。您这样一刀切的处理，认为只要拆开了就无法退货，涉嫌包庇和容忍作假售假行为。买家拆解，本身就是牺牲了保修售后的风险的，您这样处理，过分加大了买家的牺牲。所以我建议您和网站高层修改规则，要考虑谁的责任在先的原则，让那些妄图造假售假的事情不再发生或者少发生。致敬！

交易区管理专员

@来来往往，lzlml168麻烦二位提个建议，我如何处理为好呢？我只是以他拆过商品为说，至于货不对版退款还是退货是不是需要他在闲鱼去申请呢？至于商家，我已经把他所有贴子进行了关闭，并且也在查实他两个ID的关联性，那么我现在把这两个ID给封了，你们是不是又要说我，你们无法再与他们对质，我又有包庇的嫌疑呢？所以我按理走不通，就想有劳两位帮忙想想办法，看如何处理为最佳？

来来往往

QUOTE:

交易区管理专员 发表于 2019-1-2 16:22
@来来往往，lzlml168麻烦二位提个建议，我如何处理为好呢？我只是以他拆过商品为说，至于货不对版退款还是 ...

是51的商家就没收保证金赶出51，如不是，就禁言，由咸鱼平台处理，帖子不删，让大家欣赏一下天下居然有如此无耻之徒。只要公正就可以，你们做不到没有人会怪你们，在兲朝谁没有买到给假货呢？！

laiqk

咸鱼法庭都是什么机制呢，哪些法官小二都是小白吗，居然判卖家赢了

xx00

只申请退款？？那肯定是判你输了。申请退货退款才有可能赢。闲鱼小法庭只有一次机会。

lionelchen

QUOTE:

laiqk 发表于 2019-1-2 20:08
咸鱼法庭都是什么机制呢，哪些法官小二都是小白吗，居然判卖家赢了

你没申请退货退款？

thinkpad483

竟然点只退款不退货。

jzwei

QUOTE:

lzlml168 发表于 2019-1-2 16:10
我认为您这样处理并不公平。您这样一刀切的处理，认为只要拆开了就无法退货，涉嫌包庇和容忍作假售假行为 ...

呵呵，如果这样的话，就是平台鼓励卖家售假。
这是一块硬盘，也可以是一台笔记本，商家标明全新，原装无拆无修，结果以一台修过的笔记本来冒充，关键你还不能拆，拆了后就失去所有权利。

jzwei

QUOTE:

交易区管理专员 发表于 2019-1-2 10:42
在卖家没有同意的情况下，您拆解他的东西，我想这个在哪个交易平台卖家都是可以拒绝退货的吧，我们并不会 ...

在所有的平台，保证真货这点没有问题吧。
部分保修政策，的确有不能私自拆解，私拆后失去保修。
可本问题是拆解后发现了货不对版，那么是售假在先，既然是假货，那么就不是保修不保修的问题了。

lzlml168

QUOTE:

jzwei 发表于 2019-1-3 12:46
呵呵，如果这样的话，就是平台鼓励卖家售假。
这是一块硬盘，也可以是一台笔记本，商家标明全新，原装无 ...

英雄所见略同

交易区管理专员

QUOTE:

jzwei 发表于 2019-1-3 12:50
在所有的平台，保证真货这点没有问题吧。
部分保修政策，的确有不能私自拆解，私拆后失去保修。
可本问 ...

货不对版直接申请退货退款就好，该商家的所有销售贴都已经进行了处理，我们平台不会支持售卖假货，货不让他再卖了，买家拆了别人的东西后要求退款不退货，这个是需要他自己去咸鱼审请的，这个不是我们能做主要求人家把钱退给他的，不要再强加于我们平台什么支持假货，再次说明！

laiqk

谢谢各位的关注，这个事情完结了。

当时只是想到卖家这么嚣张，所以就选了仅退款，也没注意研究咸鱼的评判机制，所以……

readxu

有个小疑问，不拆是怎么发现一块硬盘货不对呢？拆了又失去了售后，感觉是个死循环

aiwojunjun

仅退款那不是抢么

hotvcool

问题就出在动了螺丝