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求助D大，XPS9360一段时间没用，突然开不了机了？

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fossick_L

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发表于 2019-6-15 21:06:06| 字数 186| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层 |阅读模式
求助D大：

XPS9360，之前使用无问题，一段时间没用（估计两三周），突然开不了机了？
长按，短按开机键都没反应，Fn+开机键，D+开机键都无反应；
按电池电量指示按钮也无反应；
插上65W type C电源无任何反应，充电灯也不亮；
开机拔电池，放静电，之后开机也无反应；
拔电池，只插65W type C电源，也无反应。

我百度了下，发现有类似问题的还不少

只能叫售后上门换主板了？

谢谢D大
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六月的雨

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发表于 2019-6-15 21:27:41| 字数 139| - 中国–浙江–杭州 华数 | 显示全部楼层
QUOTE:
fossick_L 发表于 2019-6-15 21:06
求助D大：

XPS9360，之前使用无问题，一段时间没用（估计两三周），突然开不了机了？

基本上就是主板挂了，叫售后上门吧，可以电话里就说清楚机器问题状况
4月份的时候，和你一样的问题，幸亏有全志服务，上门免费更换了主板
MacBook Air13：M1,8G RAM,256G M.2；
MateBook14：i7-10510U,16G RAM,512G M.2；
T420S：i5-2540M,8G RAM,120G SSD+500G HDD；
X220：i5-2520M,16G RAM,128G SSD；
X60：T2300,2.5G RAM,80G HDD；
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 楼主| 发表于 2019-6-15 21:45:12| 字数 126| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
六月的雨 发表于 2019-6-15 21:27
基本上就是主板挂了，叫售后上门吧，可以电话里就说清楚机器问题状况
4月份的时候，和你一样的问题，幸 ...

靠，我这也TMD太背了，毫无征兆啊；是主板批次问题还是设计问题呀？是不是后面换的解决这个问题了？
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发表于 2019-6-15 21:53:34| 字数 181| - 中国–浙江–杭州 华数 | 显示全部楼层
QUOTE:
fossick_L 发表于 2019-6-15 21:45
靠，我这也TMD太背了，毫无征兆啊；是主板批次问题还是设计问题呀？是不是后面换的解决这个问题了？

我比你更桑心，当时前一天下班正常关机的，第二天就死活开不了机了，怎么折腾都不行
后来售后一来，说主板挂了，换主板才弄好
这个应该是设计问题，9360、9370类似此问题的，一堆用户反应应该是静电击穿主板问题
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发表于 2019-6-15 22:36:21| 字数 11| - 中国–广东–珠海 联通 | 显示全部楼层
这种情况就只能换主板啦
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 楼主| 发表于 2019-6-15 22:39:09| 字数 9| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
好的，谢谢各位坛友
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 楼主| 发表于 2019-6-17 09:58:03| 字数 117| - 中国–广东–肇庆 电信 来自手机版 | 显示全部楼层
给大家汇报一下，插上小圆口电源（之前用的typec电源，无任何反应），指示灯不停地变换之后，居然启动了，但BIOS被恢复到初始状态，时间也被重置了。
但电池不充电，检测到了电池，但状态都是未知，指示灯一直黄灯闪烁状态。
回去再放下静电试试
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发表于 2019-6-17 10:53:52| 字数 124| - 中国–广东–珠海 联通 | 显示全部楼层
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fossick_L 发表于 2019-6-17 09:58
给大家汇报一下，插上小圆口电源（之前用的typec电源，无任何反应），指示灯不停地变换之后，居然启动了， ...

这个是主板静电导致的，你这个操作等于释放静电了貌似
也可能是主板已经有问题了
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 楼主| 发表于 2019-6-17 22:30:21| 字数 79| - 中国–广东–肇庆 电信 来自手机版 | 显示全部楼层
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大D-Daring 发表于 2019-6-17 10:53
这个是主板静电导致的，你这个操作等于释放静电了貌似
也可能是主板已经有问题了

有没可能是电池坏了？
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fossick_L

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 楼主| 发表于 2019-11-23 17:55:11| 字数 76| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
确定是长时间放置，电池完全放电，坏了，换了电池后，解决。
另外，证实XPS13的雷电口在电池完全无电的情况下，不支持typeC充电，只能使用专用充电口充电
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