【求助】戴尔Thunderbolt雷电3问题

不吃羊肉串

本人的XPS 13 9360，已经用了快4年，之前一直没用过外接显示器，今年尝试用转接头外接显示器用一用，插上之后毫无反应（已经排除了转接头和显示器的问题，用我室友的同款xps13连接一切正常）。
查找问题后，发现应该是Thunderbolt控制器驱动的问题（如图），控制器驱动程序版本显示“未知”。卸载了Thunderbolt软件，去戴尔官网重新下载了新版本和旧版本的控制器驱动并安装后，还是这样。Thunderbolt固件也升级不了，求解决方法！！！

SunCL

升级一下BIOS再弄这些试试？

mavic-cc

看看显卡有没有被禁用

大D-Daring

升级bios到最新
升级驱动到最新
升级固件到最新

不吃羊肉串

QUOTE:

SunCL 发表于 2020-7-12 00:21
升级一下BIOS再弄这些试试？

BIOS已经升级到了最新版本，还是这样

不吃羊肉串

QUOTE:

大D-Daring 发表于 2020-7-13 09:47
升级bios到最新
升级驱动到最新
升级固件到最新

BIOS已经升级到最新版本，驱动也安装了最新的，固件升级不了，提示”The program does not contain a valid system Thunderbolt Firmware Payload“，我怀疑是驱动的问题，导致固件升级不了。

不吃羊肉串

QUOTE:

mavic-cc 发表于 2020-7-12 11:02
看看显卡有没有被禁用

显卡没有被禁用

大D-Daring

QUOTE:

不吃羊肉串 发表于 2020-7-13 19:46
BIOS已经升级到最新版本，驱动也安装了最新的，固件升级不了，提示”The program does not contain a val ...

去Intel官网下一个固件试试看