【求助】戴尔Inspiron 15键盘失灵、假死无法关机

yizhihh

戴尔Inspiron 15（游匣7559），Win10专业版系统，有好几次遇到莫名其妙的整个键盘失灵、电源键也失灵，鼠标可以用，但也是很卡的感觉，点击任务栏没反应，右键打开任务管理器，显示CPU占据100%、内存占据也很高，但所有进程都是一片空白，整个显示界面也是假死模样，鼠标右键菜单关机，出现关机界面后就假死，风扇一直在转，电源键也是亮的。必须等电池耗尽或拆卸电池才能关机。重启后就正常。这种情况隔一段时间就会出现一次，这是什么原因？怎么解决？求大佬相助

dandycheung

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yizhihh 发表于 2021-1-12 16:09

戴尔Inspiron 15（游匣7559），Win10专业版系统，有好几次遇到莫名其妙的整个键盘失灵、电源键也失灵，鼠标 ...

怎么感觉是中病毒了？要不就是主板或者硬盘出问题？

yizhihh

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dandycheung 发表于 2021-1-16 09:11
怎么感觉是中病毒了？要不就是主板或者硬盘出问题？

中毒感觉不像，它是过一段时间出现一次，间隔时间不固定。不知道会不会是两个硬盘的原因：SSD安装的系统，机械硬盘保存数据。