这人厉害，小米11维权，已经帮助200人起诉成功

oceanland006

小米已经死了！小米11 m死机了，完完全全死机的那种，按任何键都没反应。在线咨询官方客服，说可以免费换主板。又咨询当地售后，说可以换主板，但资料不保。自己想办法把手机启动，备份了资料。发现又多了一条带状花屏+死机，无缘故自动重启等问题。寄回西安寄修中心，承认主板有问题，但不是可以免费换的那种，需要我付费！兄弟们，多少有点电子常识的，都能一眼看出来这是CPU虚焊引起的系列问题吧！承认主板有问题，但又这样免费换，那样不免费，这标准你们怎么定的？望着家里还能正常使用的小米5 m，拿着备用的红米发帖，你们这是要把米粉都冲来吃了啊！

oceanland006

本帖最后由 oceanland006 于 2022-10-20 20:29 编辑

有可能有些人认为觉得这个很过分，包括小米。但是我想问一句，很多人，他都是学生或者是低收入人群。三四千五六千，买一台手机。用了几个月就烧了，换句话说，你就是把这三四千块钱，五六千块钱直接路边儿撒了，你看看你心不心疼。
你既然敢上架，你就要承担相应的后果。

不是钱不钱的问题，小米这个售后太恶心人了，得花时间和精力去耗，我前段时间在暑期工，还要忙着看病，还要花时间去和小米退款，就真的很恶心人，我不敢想象一个上班的怎么有精力去各种跑售后，还要线上和客服辩论，小米一开始还对我说没盒子退款可能打折，然后我跑去苏州拿盒子，花了我一天，回家已经是六点，然后隔天打电话和我说九折退款，不管有没有盒子都九折，这就是小米售后的态度，把用户当猴耍，还要用户为小米手机的问题承担损失，售后基本就是看人办事，花时间多去举报投诉或者和客服磨时间，才能让自己本就该有的权益或多或少追回一些，小米甚至不用负任何责任，用户的数据，误工费，到处跑的油钱也不用出一分，只要坐在椅子上敲键盘就行，反正消费者也无可奈何，大多数人只会妥协，不会要求赔偿，毕竟小米那边的人是工作，是拿钱的，而自己为了一部手机去耗费精力，得到的结果至多只是拿回属于自己的退款

真是后悔没有早点看到这个退款视频，头一次买小米11就遇到这种事，发热就不说了888都是这样。玩的玩的突然-黑屏重启，然后Wi-Fi和热点都打不开了，去论坛一看发现有同样情况的挺多的，发了个求助帖，评论全是恭喜换新机的，可是我压根就没想的再用了，问评论能不能退，回复都是清一色的做梦。等去了售后，还没等我说诉求，工作人员就直接跟我说你别为难我，我也不为难你。这给我整不会了，就没再提退款的事，直接换了新机。新机一回来直接给了二手贩子，卖了2450。咱也不知道小米是咋想的，也不知道雷军是怎么想的，反正第一次用小米就这样的体验，真的很不舒服，以后不会在用了。当初买的时候在小米11和华为mate 40之间纠结，原来一直用的华为，看网上一直说小米11有多好，就直接买了，结果体验极差。真难受