【原创】体验了一回SONY本本（北美）的售后服务

yjbj

因为BB运行时碰撞过，估计硬盘划伤引起坏道。以后频繁死机，最后连系统恢复都进行不下去。BB刚买了2个月，还在保修期内。没办法，打电话给SONY的服务中心，一开始总是自动答录机，进行了N个选择后，才找到人接电话，以前就看到网上说SONY的服务电话难打，有人等了几十分钟才等到人。
这人问了半天症状，给了一个维修中心的电话，结果找去一问，只修SONY的电视。我去网上查了一下，笔记本果然都是寄回去修的。又打电话到服务中心，这次在我坚决要求下，服务中心同意给我寄来个预付费的盒子让我把电脑寄到加州的维修中心，不过他说，一般都是要求用户反复试了各种办法都不行他们才同意寄回去修的，同时给了一个号码，可以在网上查到维修状态。
两天后预付邮费的盒子就寄到了，可能因为问题很明显，只用了一个星期（抛去周六周日两天，只用了3天）就修完了，上面附了一张单子，换了一个硬盘。整个过程都是免费的，感觉SONY的维修不像网上说的那么恐怖。

[ Last edited by yjbj on 2005-5-4 at 23:24 ]