吐血体验dell温馨的人性化服务

liyg1595

dell保修，名不虚传温馨的人性化服务！

我的C400是日本的，，原买家有保，前天给dell厦门总部打电话，被告知机器是日本的，需要时间查证。留了电话后，等5分钟，厦门总部果然来电话，称原机有三年保，正好当天到期（12月22日），并客气的询问有什么需要帮助的。我说别的倒没什么，就是屏有几个坏点，右下角有个暗区，能不能保修？dell工程师告知，可以，只要不是物理损伤！于是，厦门总部工程师给开了单子，并告知查询电话。
下午，dell上海站一位小姐很客气的打来电话，询问详细地址，并告知第二天会有dell工程师上面服务。昨天下午，dell工程师来的时候，碰巧单位开会，我的手下接待了他，等我见到dell工程师时，他已经检查完机器，准备换屏了。。但此刻，问题了了——前段时间，我给c400加装了无线网卡，因为嫌屏线上的一块白色标识碍事（我很白痴吧），就个扯下来扔掉了，工程师说，那个东西非常重要，是dell配件的ppid ，没有这个标识，他换回去的屏不能入库（他说，这是戴尔配件的唯一id号），一点让我把那个标识找到，才能给我换屏，显得一脸的无奈！
我这人比较善解人意，也不不能难为人，答应回家找找。但当我告知我的机器明天就过保时，这位工程师紧急联系厦门总部。我把我的特殊情况和厦门总部的工程师介绍后，该工程师（一位声音很恬美的小姐）思量了片刻，就非常善解人意的让上海工程师给我换了新屏！！！结果像做梦一样——原以为换屏只是把有问题的屏给换掉就是了，谁知，dell换屏的定义是——把屏和外壳整体全部换掉，，兄弟们，我的c400外壳早已伤痕累累面目全非惨不忍睹，有时候都不好意思拿出来用，这样一换，除了屏是新的，，整过机器都变成新的了！
名不虚传的dell服务！！！

太阳王子

全面保护
CC
就是这样的

DELL卖的其实不是机器,是保修

所以为什么二手市场上,DELL的机器价格有时差距很大,带全保的是宝,不带保的是垃圾

SSjuin

总是有N多人说DELL是垃圾,不知道他们有没有真正用过?
经我手的DELL台机\笔记本也不少了,我自己也用过不少,台式机的用料和设计基本都不错,质量也不错.笔记本用料和做工就差了些.总的来说,服务真的不错,尤其是CC,赞一个先.

太阳王子

两个例子
我同住的XD,在DELL工作,他只用DELL,而我只用IBM,哈哈,俩人对比明显,他买过不少不带保的DELL,没出过问题.前几天厦门降温,带保的D600竟然蓝屏,要开机一会二才能缓过劲来,呵呵.不过他一点不担心,使劲拍本本,说:反正带CC,怕个鸟?!换成咱的小黑,舍得这么拍?呵呵
另外一个XD,做政府采购大单的,他拿DELL能拿到比成本还低(当然是偶尔一两台),但是他坚决不用DELL,用了一阵子X31后又投入SONY怀抱了,呵呵

我自己用过的DELL,觉得,确实跟IBM的技术水平没得比,但是DELL也毕竟是大公司,做工不好,但人家产品线也很丰富,特别是DELL也有自己的端口复制器,扩展坞站,除了HP,IBM还有谁能搞这样?神州?那才是真正的垃圾,呵呵