Dell是太烂,能用电话诊断电脑是否有问题，哈哈！

EricFu

公司买了700m.还加了三年全保服务，问题：录音时，有背景噪声，像打鼓一样，不说话时也有，通话时，对方以为我在建筑工地旁。DELL的客服可以通过电话判断此机没有问题，看看DELL如何服务的吧，下面是邮件。（附件是测试的声音）
Hi Laura,

This is customer update email about CC case 20051229070.
Please help handle the case.


Ryan Lu  （陆平）

戴尔（中国）技术支持部
电子信箱(E-MAIL): cn_support@dell.com
因特网址(Web site): http://support.dell.com.cn
论坛地址(Forum):http://bbs.dell.com.cn

原始信息后继：
------------------------
Hi CN_Support,
                                       
   今天我花了一下午的时间，给公司同事其它几台DELL 700m做了测试，发现只有我这一台有问题。

Hi CN_Support,

          这就是我们买了三年服务后，DELL的解决方法？
    我已经换了无数个耳机和麦克风，关闭与不关闭麦克风增强，结果都一样啊，都一样啊！！！
    我的耳机和麦克风是创新的（Creative）。

Best Regards,

Eric Fu

======= 2005-12-29 13:40:24 You said：=======

>尊敬的客户：
>
>您好，感谢您致信DELL技术支持部，对于这个问题给您带来的不便之处，我们深表歉意。
>
>很抱歉，对于您提到背景噪音问题，理论上噪音是不可避免，其大小和您的所用耳机的阻抗和麦克风的抗噪功能以及麦克风录音的音量有关，建议您在录音的时候关闭麦克风增强。
>由于笔记本电脑内部结构比较紧凑，所以在电磁屏蔽方法无法达到和台式机一样的效果，因此电子元器件中的相电磁干扰也会比较严重一点，所以对于700M录音噪音目前暂时还没有非常好的解决方法，我们正进一步寻求解决方案，有更好的方法我们会再和您联系。如果您对此有疑义，请您联系戴尔公司的客户关怀部门咨询，联系电话是8008582060－2－4，谢谢！
>
>如果您的电脑还有其他问题，请及时和我们联系，我们将尽快给您回复。
>
>谢谢您对戴尔公司的支持！
>
>Ryan Lu  （陆平）
>
>戴尔（中国）技术支持部
>电子信箱(E-MAIL): cn_support@dell.com
>因特网址(Web site): http://support.dell.com.cn
>论坛地址(Forum):http://bbs.dell.com.cn
>
>原始信息后继：
>------------------------
>Hi CN_Support,
>
>        1。外接耳机或音箱一样会听到打鼓的声音
>    2。光盘测试也有此问题，前三项测试时有很大的噪声，录音测试时一样有打鼓的声音。
>    3。我的电脑用Cisco IP电话软件时，不但有打鼓的声音，还会时断时续，那怕在局域网环境内通话，但其他同事的电脑无论在局域网和广域网都没有此问题。
>请帮忙解决，这对我工作影响很大。
>Service Tag:2JWST1X
>
>Best Regards
>Eric
>
>======= 2005-12-29 10:40:02 You said：=======
>
>>尊敬的客户：
>>
>>您好，感谢您致信DELL技术支持部，对于这个问题给您带来的不便之处，我们深表歉意。
>>
>>此噪音不太正常。请告知以下讯息：
>>1. 外接耳机或音箱会不会听到打鼓的声音；
>>2.有诊断光盘诊断时有没有打鼓的声音。
>>
>>请及时反馈相应的讯息以便进一步为您提供帮助。
>>
>>如果您的电脑还有其他问题，请及时和我们联系，我们将尽快给您回复。
>>
>>谢谢您对戴尔公司的支持！
>>
>>Kevin Hong  （洪毅）
>>
>>戴尔（中国）技术支持部
>>电子信箱(E-MAIL): cn_support@dell.com
>>因特网址(Web site): http://support.dell.com.cn
>>论坛地址(Forum):http://bbs.dell.com.cn
>>
>>原始信息后继：
>>------------------------
>>Hi ts_cn,
>>
>>       
>>   你自己听听吧。
>>Service Tag:2JWST1X
>>
>>
>>
>>Best Regards,
>>Eric Fu
>>               
>>
>>
>>[ Attachment 1  Type: application/octet-stream  Name: delltest.wav]
>

[ 本帖最后由 EricFu 于 2006-1-7 23:43 编辑 ]

EricFu

问题至今还没有解决！

legion

呵呵,总有不如意的地方

展硕

呵呵，文件下载了听不了，没法判断

EricFu

下载后，需要解压！

12vv

听过了,的确不能忍受。既然DELL暂时没办法解决，楼主要求DELL换一台，要不然国家三包政策何在？三年保何在？

[ 本帖最后由 12vv 于 2006-1-8 15:19 编辑 ]

EricFu

DELL就这样，他们号称电话里有可以解决一切问题，电话诊断，让用户帮它做这个测试那个测试，就是不想上门服务，公司为了电脑保修着想，都买了三年全保的服务，加了二千元左右，得到的就是这样的服务。
像DELL这种机器，居然关不了触摸板的，打字的时候，经常不小心碰到，有点麻烦，这些问题上再指望DELL，简直奢望！

[ 本帖最后由 EricFu 于 2006-1-8 17:16 编辑 ]

Tomluo

太夸张了，以前有接触过DELL，但还没有和售后交道过

金李源

是LZ的说话方式不对，对付DELL的KF，要绕着弯说话

EricFu

请指教如何办？

QUOTE:

原帖由 金李源 于 2006-1-8 18:15 发表
是LZ的说话方式不对，对付DELL的KF，要绕着弯说话

EricFu

没人回复吗？

馅饼

以前坏了一个CRT，电话打了30分钟，然后看看这个那个，终于他们确定是CRT坏，大通邮寄过来一个CRT，然后收走那个旧的。

Tomluo

帮兄弟顶了，顺便出T4X顶级DVD刻录SLIM，因为偶还不能开帖，LZ多谢了哈，，，要的来看看，支持taobao
http://auction1.taobao.com/aucti ... 1a7251c48cec0.jhtml

tsinghualee

公司配Dell这种垃圾笔记本电脑,是出于节省成本的考虑,毕竟Dell的本本比较便宜,其实,你加到三年全保,比IBM的差不多了,很多人没有认识到这点。
反正，你在一年的全保期里，将Dell本本放在车轮下压几趟，如果不坏，就继续用，那要佩服Dell。如果不能用，就叫他们修，我就不信他们能给你修好，而不换新的。这是最好的主意，当然也是最后的办法。
在全保期内，要换Dell的本本的绝招
1，将一杯盐水倒在主板上；
2，加大电压，将主板烧毁，最好变成碳灰；
３，从５楼扔下，楼层越高越好；

ibmeng

销售的电话蛮好打得  这个值得欣慰

Tomluo

没有NB了,借LZ顶2NB

LIUJIZHONG

QUOTE:

原帖由 tsinghualee 于 2006-1-10 09:33 发表
公司配Dell这种垃圾笔记本电脑,是出于节省成本的考虑,毕竟Dell的本本比较便宜,其实,你加到三年全保,比IBM的差不多了,很多人没有认识到这点。
反正，你在一年的全保期里，将Dell本本放在车轮下压几趟，如果不坏， ...

嘿嘿

movil

既然是3年的全面保护，你就应该坚持让dell给你包修啊，这也是我们消费者的正当权益。