【原创】希望51越办越好，提几个不成熟的想法

henduolaji

1、版主可以特例开一个普通会员的马甲，用来参与一般讨论。

一般讨论的时候，顾及版主的身份，可能无法完全自由表达，而别人也会特别看重版主回复的意见，引起不必要的联想。一句玩笑话，别人说出来，不会在意，可版主之口说出来，可能就有些脸上挂不住。版主以普通会员来讨论更方便，更自由，也更公平。有时候看到版主发言含有一些不是很文明的率性的"生活用词"，不是不可以，但由版主帐号发出来，对51 网没有好处。

版主帐号应主要用来履行职权/职责（包括给出技术等方面权威性回答）。一般性的泛泛讨论，用普通会员帐号参与更合适。总的来讲，版主因为代表了51网，可能更需要谨言慎行，斟酌发帖。版主也是人，也需要开开玩笑，参与普通讨论，而不是代表官方发表意见，此时，我想特许一个马甲帐号更合适。

2、对事不对人

这话很简单，做起来难。很大比例的矛盾是由这个引起。也难怪，因为毕竟人和事是不可分的，难免因为一个人常做某种事，对他产生某种印象，慢慢也开始针对他这个人了。我想说的是，无论对这个人怎么看，也要给别人留点面子。

无论是版主对网友沟通，还是反过来，有时私下PM沟通一下，表明下态度、说明下政策或者展示下善意，就会收到意想不到的效果。如果反过来，在公共的帖子里非常直白的把自己的腹诽变成文字，对方就似乎很难有余地向后退。小问题变成大问题，大问题变成投诉，投诉变成愤恨。

论坛是交流的地方。交流，就要承认别人可能也有对的地方，就要对别人宽容，就要给别人留余地。交流好了，就河蟹了。

3、找准定位

普通网友和管理团队自己都要搞清楚一个问题，管理团队的职责是什么？定位在哪里？我觉得应该是两个方面，第一，提供和维护网站本身这个交流平台；第二，维护和执行论坛管理规定。这两个方面，不可以少，但是，也不可以多。如果超出了这个，就可能会有麻烦，会越搞越乱。

有时候管理团队似乎变成仲裁机构了。网友之间的互相争议，也要管理团队来给个说法。这不是管理团队的义务，也不是管理团队可以承担的责任。对管理团队来说，关注的是某帖里面有没有违反法律规定的、违反公序良俗的、色情的、非法宗教的等等这些违反论坛管理规定的内容。至于这个帖是否表达了某个ID对另外一个ID的轻蔑、嘲笑，这个帖是否拿反话在嘲笑，这其实不是管理团队需要参与和应该参与的事情。网友们也不应当拿这种事情来要求管理团队主持公道。说到底，管理团队是来提供网络交流平台，而不是来当上帝。网友们之间的事情，在不“违法违版规”的前提下，在网友们之间解决。

4、重视版规

版规虽然是大家注册时随手点了确认，可能看都没看的东西，但却是需要好好了解和学习，从中找到自己定位的东西。特别地，管理团队应该对版规的制定和修改极其用心，字斟句酌。一个版主，也只有“熟练掌握”版规，才能“有法必依、依法办事”，才能让人心服口服，成为一个优秀的好版主。

“依法办事”，有个潜台词，就是按规定办事，排除个人感情和个人喜好。比如说，假设我是版主，我特别讨厌没有信息量的灌水贴。但如何去判断一个灌水贴？是否每个网友都有能力发砖帖不“灌水”？如果版规没有明确，那我仅凭自己的倾向，就可能过于严格的执行了这个问题。对于灌水，系统已经设置每帖不得少于4字，连续发帖不得短于多少时间。如果这个用户符合这些规定发了帖，我去斥责他灌水，他可能就不会服气。因为灌水只是一个主观判断，而不是客观标准。版主需要有主观判断的权力，但是也要认识到这是双刃剑，也是最容易引起矛盾的地方。所以像灌水这个例子，我觉得可以用两种方法解决，一是调整系统的设置，要求更长的内容，一是悄悄话提醒发帖的人，多发有意义的内容。如果还是没有办法解决，我觉得只要他不违反具体的规定，那么我应该克制自己的冲动，容忍他的习惯。

最后我想说的是，其乐融融，尽在宽容。此为论坛真谛。

以上匆匆，请多排砖

[ 本帖最后由 henduolaji 于 2007-8-26 02:21 编辑 ]