东芝隐瞒重大设计缺陷，导致频繁死机，数据丢失，使用不到两年维修达6次

victoir

发此帖可能会遭到东芝的fans们抨击，但是确实是发生在同事身上的事情，只是想给拥有东芝本本或者将拥有东芝本本的朋友提个醒，不要导致更严重的损失。

整个事情是这样的：

东芝隐瞒重大设计缺陷，导致频繁死机，数据丢失，使用不到两年维修达6次

一台东芝笔记本，买了不到两年，不停的死机，去了n次维修中心，换了6次硬件，还是故障不断，产品和服务都稀烂。

购机2005年11月  由于经常外出，买了一台所谓的全球最轻薄的笔记本电脑 东芝PR150
噩梦开始了。

第一次硬件故障：2006年1月 更换硬盘 武汉软思服务
2005年12月，就听到硬盘经常有咯当的响声，然后就死机，打电话给服务热线，说硬盘还没有完全坏，上门服务也不一定能复现故障，再用一段时间完全坏了再换
2006年1月，终于硬盘突然某一天不能启动了，东芝安排武汉软思上门服务，来了一看硬盘确定坏了，填个单说要我等备件，一等4天才来，换了，好了。

第二次硬件故障：2006年5月 更换键盘 武汉神码服务
不用多表，键盘部分键没反应，到武汉神码维修站换了一个键盘。

第三次硬件故障：2006年10月 更换硬盘 深圳神码服务

2006年7-9月之间就不停的死机，每次死机之前硬盘都发出一声咯当的响声，多次到深圳软思和深圳神码报修，一看，硬盘连接线松了（在主板上有一个卡槽，可以卡住硬盘的连接线），所以经常接触不良，导致硬盘死机。维修站热情的卡紧之后就还给我。有两次死机后还造成硬盘分区表信息丢失，不能开机，由于文件非常重要，我只好到华强北花了150元/次修复硬盘数据。华强北搞数据恢复的人都说，来的东芝不是你一个，太多了，这批货都是硬盘连接线松动引起的。
过不了多久，硬盘比我意见大，闹了罢工，打电话给东芝服务热线，要求先准备备件，免得我要跑两趟维修站，回答不行，必须先送检。我也不答应，再打热线找到神码的东芝维修总部的某位女主管大吵一通后，答应备件先寄往深圳神码维修站，然后深圳神码维修站通知我送修。一去检测果然是硬盘坏了，立刻换了走人。

第四次硬件故障：2007年8月 更换主板
深圳神码服务
由于不断的由于硬盘连接线接触不良导致死机，我就每次都是轻拿轻放，生怕又要去维修站报道。但是仍然是不得不经常去加固连接线，7月初还在江西维修站加固了一次这个连接线。8月初，终于主板的硬盘连接线卡槽罢工了，不卡了，开机就是不认硬盘。深圳神码遂更换了主板，当然也是两个回合（送检+回家等待+再次去取）。我离最近的维修站30公里远，还要交15元/小时的停车费，加上精神备受折磨，这东芝笔记本用得真是痛苦难言。
取机的时候就是点不亮，在维修前台换了几次插座，终于点亮笔记本了。维修站工程师以为是插座接触不良。

第五次硬件故障：2007年8月 再次更换主板
深圳神码服务
回来发现，原来在家里和公司都变成了很难点亮，最后发现，要将手紧紧按在充电器接头和笔记本电脑主机的电源插孔上，才能点亮笔记本。又送到维修站送检，换了几个电源适配器都是非要紧紧地压住才充电，遂发现换的那块主板有故障，又是等配件4天才修复。我已经忍不住了。

第六次硬件故障：2007年8月 更换电源适配器
深圳神码服务

取回来没一天，又不通电了，结果换了同事的东芝充电器，才发现电源适配器是坏的。
太气愤了，又要去维修站，马的，打电话给东芝服务中心，投诉他们隐瞒重大隐患，导致客户经常死机，并且丢失数据，要求更换新产品，回复就一句话：不行，硬件故障不能换机器，但是我把你的要求记下了，向上反映一下。我已经大怒了！

目前未解决硬件故障：2007年8月 使用中突然出现蓝屏，报出硬盘出错
上周四，正在正常使用的电脑，突然出现蓝屏，报出硬盘故障。重新启动，分区表丢失。我立刻打电话给东芝服务热线，要求必须给我更换整机，我已经修了6次了，我不想再用这台电脑了。12号接线员回答：性能故障3次以上才能申请换机，硬件故障再多次，就是送到维修站给你检测、然后等备件维修。我说我上次要求换机，为什么没有答复。12号回答：上次不是我接的电话，我没有得到你的这个要求。这次我会将你的要求向上反映。
老子服了东芝，我只能赶到深圳神码维修站，折腾这么多次，汽油钱+停车费都不知道花了多少，来回一次就是70公里，马的，天底下有我这么愿意受气的客户没有。
到了神码，检测主板ok，硬盘也ok，怀疑是硬盘连接线坏了。遂申请硬盘连接线。就是不肯承认硬盘连接线和主板之间的卡槽设计上有重大缺陷，因为反复的由于卡槽不能卡紧连接线，频繁的接触不良，导致频繁的死机，用户数据丢失，还造成硬盘已损，主板卡槽也易损。

到现在，我也没有得到东芝公司的人和我联系，处理我的要求；也没有一个彻底的解决问题的方案给用户，企图通过不断维修拖过保修期来解决掉包袱，要是换了其他国家，东芝你还敢这么牛吗？小日本，太欺负我们中国人了吧！
我已经没有办法使用这台笔记本电脑了，已经暂时换了台式机办公。换了你们是消费者，遇到这种笔记本，你们愿意用吗？

东芝笔记本，是全球最轻薄，还是全球最滥，服务最滥，消费者心里最清楚！
东芝这样做，只会把自己的声誉做死的。

我劝大家在东芝承认并改善产品重大隐患前，谨慎选择东芝笔记本电脑产品。

我对我说的每句话都负责，任何媒体都可以向我或者东芝核实实际情况。
东芝小日本，不要有胆做，没胆承认。

机型：PR150
序列号：94089689M
制造商：东芝电脑（上海）有限公司
机主联系电话：0755 33856358  彭先生
机主MSN : sean_peng2000@hotmail.com

yuutyan

终于在专门网上和我同样经历的朋友了，不过我的是R100已经给我彻底解决了。更换了06年5月生产的R200.你想了解更多的处理过程请你联系我。QQ:520172431