体验富士通的质量和售后--S7111H键盘问题

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今天是S7111H购买的第十五天，属于可换新机的范围。
前天晚上打字的时候，发现左边shift键不灵敏，击此键的左部需要用力。
否则shift不起作用。测试其他同学的笔记本，没有此问题，确认为质量问题。              
先联系经销商，经销商建议换键或者换键盘。

于是今天到了富士通在北京的维修总站，在中信国安数码港一层。10点多去的，有两个人在取修理好的机器。

等了一会，就让接待的人给我看机器。他竟然说左shift键没问题，是我用力小。我不同意，建议他另请人看。

于是他找了一个看似对键盘有点研究的专业人员看。我给他重复故障，他认同我的说法。
他拆了键帽，然后又装上，发现有点好转。不过仍然不灵敏。
他承认了是键盘问题。问我想怎么办。因为是刚买的新机，不到十五天，我就说要换新机。

他就让我出示发票，幸亏我没图省钱，购机时开了发票。看了发票后说，你有两种选择：换机器，或者
换键盘。经过考虑，我还是选择了换键盘。我看了看他要给我换的键盘，没有包装，看不出是不是全新，
很快换好。试了试。shift键很灵，其他键基本没问题。走人。

下午回来试了试键盘，发现空格键又不太好用，最右部不灵，不过一般不会击到那个部位，忍了。

总结：
1、购机一定要开正规发票。十五天内换新机是个很重要的三包服务项目。富士通已经算是质量口碑好的，到我这里还出问题，
可能是我rp不好，: ）。我是因为:只是键不好用，换新机引起的麻烦较多。但是我在换键盘前毕竟保留了换新机的选择和权利。

2、 购机十五天内，是维修站，商家，购买者三方关系比较复杂的时间。维修站不太愿意出具退机器和换机器的
证明，他们说经销商会骂他们。商家当然不愿意退机和换机，不过我购买的商家很好沟通，虽然我换机器会使他们
很麻烦，但是他们愿意全力配合支持。至于购买者，如果不是键盘问题，或者有时间应付经销商和维修站的话，应该
坚持退货和换机器。

3、 我很幸运，购机商家和富士通维修站都不错。无论是换键盘还是换新机。他们都是全力支持我。
看来传说中的富士通售后没有那么恐怖。今天看到保修期内换80G硬盘是150元。还不错。

4、 富士通的键盘质量也下降了，估计是新加坡制造的。刚换的这个还是有些小瑕疵。