【转帖】黑莓帮助企业把数据转化为利润

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　《IT时代周刊》记者/盛培德(发自美国奥兰多)

　　——《IT时代周刊》对话RIM联合首席执行官Jim Balsillie

　　在经济危机大背景下，为什么有的跨国企业可以逆市翻转，一枝独秀？RIM公司的经验可以为企业家们提供参考

　　在金融危机的剧烈冲击下，有一家跨国IT企业令人刮目相看，其智能手机在2008年的销量和利润增长同比都创造了接近翻番(84%)的水平。这家企业就是黑莓手机制造商——RIM公司。

　　5月4日至8日，由RIM举办的年度全球无线企业大会在美国奥兰多市举行，来自全球各地的400多家运营商和5千多名寻找企业无线解决方案的商业人士、IT经理人和IT开发者参加了这次盛会，共同研讨将移动数据转变为利润的方法。

　　《IT时代周刊》作为中国大陆的唯一受邀媒体，见证了这次盛会。会议间隙，日程安排紧密的RIM联合首席执行官JimBalsillie接受了本刊的独家专访。

　　一花独放不是春

　　《IT时代周刊》：去年以来，金融海啸让全球IT业，特别是手机产业备受打击，为什么你们的情况会迥然不同？

　　JimBalsillie：去年是我们高速发展的标志性一年，创造了空前的财务佳绩。2008年第四季度收入为34.6亿美元，同比增长了 84%。截止到2009年2月28日的整个财年的收入为110.7亿美元，同比也增长了84%。在这两个统计周期中，用户数量增加数及产品销售量同比均增长超过 80%，我们去年售出了第5000万部BlackBerry智能手机，比上个财年翻了一番多。

　　之所以能够交出靓丽的成绩单，是我们为企业用户创造并提供了一个开放的无线企业解决方案平台。BlackBerry融合了业界最好的软件、服务和硬件，为企业及个人提供了最全面且安全的端对端无线解决方案。

　　《IT时代周刊》：当一些IT巨头以垄断为目标的时候，你们却把自己的无线解决平台技术向同行开放和共享。请问这是为什么？

　　JimBalsillie：我们从一开始就认为，最好的解决方案需要由最多的人来共享才能产生最大的价值。通过开发支持多种无线网络标准的集成硬件、软件与业务，RIM提供了一系列的平台和解决方案，支持对时间敏感信息(包括电子邮件、电话和短信等)的无缝访问。RIM技术还帮助众多第三方开发商和制造商通过无线连接来增强产品和服务。因此，RIM的产品方案、服务和嵌入式技术被全球数千家机构广泛使用。例如惠普和BlackBerry合作开发的一项基于网络服务的解决方案，它可让用户无论在办公室、家里或路途中，均可利用BlackBerry打印电子邮件、档案、相片及网页。

　　一花独放不是春。RIM深知，开放才能带来更多的创新和商机。

　　无线互联网将改变企业运作方式

　　《IT时代周刊》：企业的竞争力，归根结底在于企业的“单位时间生产力”。RIM是如何增强企业竞争优势的？

　　JimBalsillie：随着业务的扩展，公司的移动工作人群越来越多，但他们可能无法及时使用公司固有的业务智能系统，更无法及时作出决策或满足客户期望的全天候的服务和支持，而效率和生产力决定了公司的执行力和竞争力。RIM的无线和移动解决方案正是通过专注于提高这些移动人群的效率和生产力，既能满足流动办公的需求，又能与公司内部管理系统无缝连接，很好地解决了问题。

　　《IT时代周刊》：这次大会让人们从多角度看到了企业运作方式的深刻改变。你能提供这方面的典型案例吗？

　　JimBalsillie：案例随处可见。例如，美国阿迪达斯公司通过BlackBerry企业解决方案建立了销售自动化及客户关系管理系统，关键的销售进程可以在BlackBerry移动终端上自动更新，销售人员能够随时查询数据库最新的存货数据。这显著地改善了他们的运营效率。

　　又如，我们最近与中国的联想合作，用户能把通过BlackBerry智能手机把接收到的企业邮件自动同步传送到ThinkPad，即使笔记本处于关机状态也无需额外操作。

　　把数据转变为企业利润

　　《IT时代周刊》：听说美国每3个商务人士中就有一人手持黑莓，这是潮流所致吗？

　　JimBalsillie：有人确实把黑莓当做时尚和身份的象征，但我以为，最好的工具如果不能创造价值，其“发烧”是不能持久的。

　　BlackBerry解决方案在即时性、生产效率和直接成本节省方面的价值回报是立竿见影的。因此，几乎所有的世界500强企业均部署了 BlackBerry无线解决方案。世界十大调研公司之一的IPSOS-REID咨询公司于2007年对BlackBerry投资回报的调研报告显示，BlackBerry解决方案的投资回报率高达238%，等于154天收回投资。

　　《IT时代周刊》：各大手机巨头间的竞争已日见激烈，你们有哪些应对之策？

　　JimBalsillie：我们的举措主要有二：一是在安全性能方面再上台阶。BlackBerry是获得国际信息安全标准评估等级最高级认证的唯一一家移动解决方案。此项第三方独立认证是针对IT产品信息安全所制定的国际安全评估准则；二是最新推出的BlackBerry企业解决方案5.0 版，它是 RIM专为企业移动通讯打造的新一代安全推送式(push-based)服务器软件，可更有效地支持企业IT重要任务的大规模应用。

　　《IT时代周刊》：中国商务人士和消费者何时可以大规模使用黑莓？

　　JimBalsillie：中国是RIM下一步战略中的一个极其重要的市场。3年前我们与中国移动合作进入中国大企业市场，取得卓有成效的进展，今后我们会加大对中国的投资，加强对本土开发商的培训。我们会小心地处理与中国三大运营商的关系，本着开放、合作和共赢的精神，拓展中国市场，特别是中小企业。中国的商务人士和消费者大规模使用黑莓手机的日子不远了。